हमें करदाताओं के प्रति निष्पक्ष रहना चाहिए।

"स्वचालित कर वापसी से नागरिकों और कर अधिकारियों दोनों की असुविधा कम होती है: इसे लागू क्यों नहीं किया जाता?" शीर्षक वाले लेख के प्रकाशन के बाद, कई पाठकों ने व्यक्तिगत आयकर वापसी प्रक्रिया में कमियों के बारे में अतिरिक्त जानकारी साझा की और कर विभाग से जल्द ही स्वचालित कर वापसी सुविधा को लागू करने की इच्छा व्यक्त की।

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कई लोग जल्द ही स्वचालित कर वापसी की उम्मीद कर रहे हैं। फोटो: नाम खान

पाठक चिएन बुई बताते हैं: “मैंने 2023 की शुरुआत में कर वापसी की प्रक्रिया का अनुभव किया। ऑनलाइन समाधान खोजने में मुझे काफी मशक्कत करनी पड़ी, कई ऐप डाउनलोड करने पड़े और फिर कर वापसी को फिर से सक्रिय करने या रद्द करने के लिए कर कार्यालय भागदौड़ करनी पड़ी… यह इतना थका देने वाला था कि आखिरकार मैंने एक सेवा का सहारा लिया और एक सेवा प्रदाता को मेरे मामले को संभालने वाले अधिकारी से जोड़ा। कुछ समय बाद, उन्होंने हिसाब लगाकर मुझे बताया, ‘आपको बस इतना ही मिल सकता है।’ 6 या 7 महीने की लंबी प्रक्रिया से परेशान होकर, मैंने इस झंझट से छुटकारा पाने के लिए वापसी की राशि स्वीकार कर ली।”

पाठक हंग गुयेन वान को भी कर वापसी की प्रक्रिया में नकारात्मक अनुभव हुआ: “2023 में, जब मैंने सिस्टम पर व्यक्तिगत आयकर का भुगतान किया, तो मुझे 50 लाख VND से अधिक की वापसी का हकदार था, लेकिन मैं कितनी भी बार कोशिश करने के बावजूद घोषणा पूरी नहीं कर सका और सिस्टम को अपडेट नहीं कर सका। यह बार-बार दिखाता रहा कि आइटम 11 या 12 में मुझे जानकारी भरनी है, जबकि मैंने पहले ही सभी आवश्यक जानकारी दर्ज कर दी थी। कुल मिलाकर, मुझे लगता है कि सॉफ्टवेयर अच्छा नहीं है और नागरिकों के लिए प्रक्रियाओं को सरल बनाने के लिए इसमें सुधार की आवश्यकता है।”

पाठक गुयेन कुओंग ने अपनी निराशा व्यक्त करते हुए कहा: व्यक्तिगत आयकर का भुगतान करते समय, यदि देय राशि में कोई कमी पाई जाती है, तो कर अधिकारी आय के सभी स्रोतों की बारीकी से जांच करते हैं, चाहे वह कहीं से भी आई हो। वहीं, कर वापसी का दावा करने के लिए, नागरिक पहचान पत्र (भले ही कर पहचान संख्या पहले से उपलब्ध हो), रोजगार अनुबंध (भले ही आय सत्यापन रसीदें पहले से ही उपलब्ध हों), बर्खास्तगी सूचना (यदि अब कार्यरत नहीं हैं), और आय के किसी अन्य स्रोत का न होने का वचन देना जैसी आवश्यकताओं को पूरा करना आवश्यक है। कर अधिकारियों को किसी विशेष कर पहचान संख्या के सभी आय स्रोतों की जानकारी हो सकती है। फिर भी, कर अधिकारी आज एक बात कहते हैं और कल दूसरी, जिससे कर वापसी चाहने वालों का मनोबल गिरता है।

कई अन्य लोगों की तुलना में सौभाग्यशाली पाठक थान लॉन्ग बुई ने सफलतापूर्वक अपना आवेदन ऑनलाइन जमा कर दिया। सिस्टम ने इसे दर्ज तो कर लिया, लेकिन तीन महीने से अधिक समय तक इस पर कोई कार्रवाई नहीं हुई। जब अंततः इस पर कार्रवाई शुरू हुई, तो उन्होंने दावा किया कि दस्तावेज़ अधूरे हैं, इसलिए उन्हें अतिरिक्त दस्तावेज़ दोबारा जमा करने पड़े और फिर से प्रतीक्षा करनी पड़ी।