क्या कॉल करने की अपेक्षा सोशल मीडिया के माध्यम से संदेश भेजना और कुछ दिन प्रतीक्षा करना बेहतर नहीं होगा?

पहली बार काम के लिए संपर्क करते समय, कुछ युवाओं को अक्सर फेसबुक के ज़रिए मैसेज और कॉल करने की आदत होती है। अगर उनसे फ़ोन नंबर माँगा जाए, तो वे आपको फ़ोन के ज़रिए नहीं, बल्कि ज़ालो या मैसेंजर के ज़रिए जोड़ेंगे और कॉल करेंगे।

पहली बार काम के लिए संपर्क करने वाले कुछ युवा फ़ोन नंबर पर कॉल करने के बजाय ज़ालो, मैसेंजर के माध्यम से कॉल करना पसंद करते हैं - फोटो: मे ट्रांग

कई बार ऐसा होता है कि संदेश भेजने के बाद, दूसरा व्यक्ति उसे देख (पढ़) नहीं पाता और जवाब नहीं देता, इसलिए युवा लोग जल्दी बात करने के लिए फ़ोन करने के बजाय इंतज़ार करना पसंद करते हैं। वहीं, जिस व्यक्ति से संपर्क किया जा रहा है, उसे अक्सर सोशल नेटवर्क के ज़रिए संवाद करने का यह तरीका पसंद नहीं आता।

कुछ लोगों का कहना है कि यद्यपि आज संचार के अनेक साधन उपलब्ध हैं, फिर भी पहली बार व्यापारिक आदान-प्रदान के लिए, जिसमें गंभीरता और साफ-सफाई की आवश्यकता होती है, अनेक लोग अभी भी फोन कॉल का ही उपयोग करते हैं।

यदि आपको फेसबुक पर कोई जवाब नहीं मिलता है तो बस रुक जाइए।

हो ची मिन्ह सिटी के जिला 1 में एक कंपनी के विज्ञापन विभाग में कार्यरत सुश्री हुआंग गियांग (30 वर्षीय) अक्सर नए या संभावित ग्राहकों से पहले फोन पर संपर्क करती हैं।

उनके अनुसार, बातचीत के लिए फ़ोन करना ज़्यादा विस्तृत होगा और टेक्स्ट मैसेज करने की तुलना में उनकी बात ज़्यादा सटीक ढंग से व्यक्त होगी। अगर ग्राहक फ़ोन का जवाब नहीं देता, तो वह आमतौर पर एक संदेश छोड़ देती हैं, फिर मैसेंजर या ज़ालो के ज़रिए संदेश भेजती हैं।

इसके विपरीत, उसकी कुछ सहेलियों को लगता है कि ज़ालो, फ़ेसबुक, कॉलिंग और मैसेजिंग से जुड़ना ज़्यादा तेज़ है और फ़ोन कॉल करने जितना खर्च भी नहीं आता। "लेकिन मुझे लगता है कि अगर आप अभी-अभी एक-दूसरे को जान रहे हैं और काम पर बात करनी है, तो ज़ालो या मैसेंजर के ज़रिए कॉल करना थोड़ा असुविधाजनक है," उसने कहा।

पारंपरिक आदतों के अनुसार काम करते हुए और संपर्क में रहते हुए, जब कार्यस्थल पर कोई व्यक्ति पहली बार फेसबुक या ज़ालो पर संदेश भेजकर उनसे संपर्क करता है, तो वह आसानी से उन्हें भूल जाती हैं।

सुश्री गियांग ने कहा: "कभी-कभी जब मैं व्यस्त होती हूँ या मेरा 4G या वाई-फ़ाई कमज़ोर होता है, तो मैं सुन नहीं पाती कि दूसरा व्यक्ति क्या कह रहा है। उन्हें फ़ोन नंबर से कॉल करना पड़ता है। और जब अजनबी फ़ेसबुक पर संदेश भेजते हैं, तो वे आसानी से प्रतीक्षारत संदेशों वाले सेक्शन में चले जाते हैं और मित्रों के संदेशों की सूची में नहीं दिखाई देते।"

उनके सामने ऐसे कई मामले आए हैं जहाँ युवा लोगों ने उनसे काम के सिलसिले में संपर्क किया, लेकिन मैसेंजर संदेश प्रतीक्षारत संदेशों के फ़ोल्डर में चला गया। कभी-कभी तो उन्होंने कुछ हफ़्तों बाद ही उसे देखा। खासकर उन लोगों के लिए जिनके फेसबुक पर बड़ी संख्या में फ़ॉलोअर्स हैं, अगर वे "अनायास" मैसेंजर संदेश भेजते हैं, तो उन्हें भुला दिए जाने का ख़तरा होता है।

"बाद में जब मैंने उन लंबित संदेशों को देखा, तो उनमें कुछ महत्वपूर्ण संपर्क संदेश थे। लेकिन मुझे समझ नहीं आया कि उन्होंने उस व्यक्ति को फ़ोन क्यों नहीं किया या उसकी हालिया स्थिति पर टिप्पणी क्यों नहीं की, ताकि उन्हें पता चल सके कि किसी को उनसे संपर्क करने की ज़रूरत है," उन्होंने बताया।

कई युवाओं का कहना है कि आजकल लोग फ़ोन नंबर से बात करने के बजाय, ज़्यादा सुविधाओं के कारण सोशल नेटवर्किंग ऐप के ज़रिए एक-दूसरे से बातचीत करते हैं। - फोटो: UNPLASH

"फ़ोन कॉल पर बहुत कठोर मत बनो"

हालाँकि, उम्र के हिसाब से फ़र्क़ तो पड़ता ही है। कई युवा कहते हैं कि ज़माना बदल गया है, अब लोग ज़्यादातर ऑनलाइन ऐप्लिकेशन के ज़रिए ही एक-दूसरे से बात करते हैं। फ़ोन नंबर सिर्फ़ विज्ञापन सुनने के लिए इस्तेमाल होते हैं।

लिन वु (25 वर्ष) ने बताया कि वह अक्सर मैसेंजर के ज़रिए बातचीत करते हैं, हालाँकि यह पहली बार है। उन्होंने बताया: "मेरे कार्यस्थल के संपर्कों में ज़्यादातर उसी उम्र के लोग हैं जो अक्सर मैसेंजर का इस्तेमाल करते हैं। वे नियमित रूप से ऑनलाइन रहते हैं, लगातार संदेश देखते रहते हैं, और खो जाने का डर नहीं रखते।"

जहां तक ​​पुराने संपर्कों का सवाल है, क्योंकि वे भी वही रचनात्मक कार्य करते हैं, वे भी खुले विचारों वाले होते हैं और उन्हें पहले फोन करके प्रस्तुति देने में कोई आपत्ति नहीं होती।

वू के अनुसार, पहली बार संपर्क करने पर किसी भी माध्यम से संपर्क करना ठीक है, लेकिन इतना भी सख्त न बनें कि आपको फ़ोन करके ही बात करनी पड़े। उन्होंने कहा, "और आजकल, कई लोग अजीब फ़ोन नंबर देखकर फ़ोन नहीं उठाते, उन्हें डर लगता है कि यह मार्केटिंग, विज्ञापन, रियल एस्टेट ब्रोकरेज का नंबर है... फिर आपको ज़ालो को दोस्त के रूप में जोड़ना होगा और उसे समझाने के लिए संदेश भेजना होगा।"

वू का मानना ​​है कि हमें सिर्फ़ फ़ोन ही नहीं, बल्कि सभी संचार माध्यमों का इस्तेमाल करना चाहिए। अपने काम के दौरान, वू ने देखा कि कुछ लोग फ़ोन पर उनसे संपर्क न कर पाने पर निराश हो जाते हैं और उनसे संपर्क करने का कारण बताने के लिए कोई संदेश या जानकारी नहीं छोड़ते।

इसी विचार को साझा करते हुए, श्री मिन्ह वु (कंटेंट मार्केटिंग स्टाफ, जिला 7 में) ने कहा कि सामाजिक नेटवर्क के माध्यम से संपर्क करने के कई तरीकों के इस युग में, तत्काल मामलों को छोड़कर, व्यक्तिगत नंबर का उपयोग करके कॉल करना आवश्यक नहीं है।

"ज़लो या फ़ेसबुक पर काम के लिए दोस्तों को जोड़ने से आपको यह जानने में मदद मिल सकती है कि वह व्यक्ति कैसा है, और आप धोखाधड़ी से भी बच सकते हैं। काम के दौरान बाद में फ़ाइलें भेजना भी सुविधाजनक होता है, इसलिए गंभीर न होने की कोई बात नहीं है।

28 वर्षीय व्यक्ति ने कहा, "मैं कई लोगों को ज़ालो या मैसेंजर पर संदेशों के माध्यम से काम करते हुए देखता हूं, ताकि यदि कोई बहस या असहमति हो, तो सबूत हो... स्क्रीनशॉट लेकर उसे उजागर किया जा सके।"

कॉल करने से बेहतर है कि कई दिनों तक टेक्स्ट मैसेज का इंतजार किया जाए।

तान बिन्ह ज़िले (एचसीएमसी) की थू थू ने बताया कि उन्हें फ़ोन करने और जवाब देने में डर लगता है, इसलिए अगर कोई ज़रूरी काम न हो, तो वह सिर्फ़ मैसेज करती हैं। अगर ज़ालो पर उन्हें कोई जवाब नहीं मिलता, तो थू फ़ोन नंबर पर मैसेज करके दूसरे व्यक्ति से ज़ालो चेक करने को कहती हैं।

चूंकि वह सीधे फोन नहीं करती थी, इसलिए कार्यस्थल पर अक्सर दूसरे व्यक्ति को उसके संदेश नहीं मिलते थे या उन्हें काफी देर तक इंतजार करना पड़ता था, क्योंकि उसके पास जांचने का समय नहीं होता था।

24 वर्षीय लड़की ने कहा, "कभी-कभी मुझे 5 या 7 बार संदेश भेजना पड़ता है, उसके बाद ही कोई उत्तर देता है, और 2 या 3 बार उत्तर देने के बाद फिर से सन्नाटा छा जाता है।" उन्होंने आगे बताया कि कई बार ऐसा होता है कि संदेश पढ़ने की उसकी बारी आती है और वह उत्तर देना भूल जाती है, जिससे ग्राहक काफी परेशान हो जाते हैं, क्योंकि उन्हें लगता है कि वह घमंडी हो रही है।

स्रोत: https://tuoitre.vn/chang-tha-nhan-tin-qua-mang-xa-hoi-roi-cho-vai-ngay-chu-khong-thich-goi-dien-20241101111651199.htm