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झूठे विज्ञापनों से लड़ना: विज्ञापनदाता अब निर्दोष नहीं रहेंगे

Báo Tuổi TrẻBáo Tuổi Trẻ08/03/2024

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Những người nổi tiếng tham gia quảng cáo sẽ không còn vô can như luật cũ - Ảnh: T.T.

विज्ञापन में भाग लेने वाले सेलिब्रिटी अब पुराने कानून की तरह निर्दोष नहीं होंगे - फोटो: टीटी

विज्ञापन पर संशोधित कानून के मसौदे में ये नए बिंदु, जिन पर संस्कृति, खेल और पर्यटन मंत्रालय अपने सूचना पोर्टल पर जनता की राय मांग रहा है, से विज्ञापन गतिविधियों को स्वस्थ बनाने और झूठे विज्ञापन को खत्म करने की उम्मीद है।

विज्ञापन में भाग लेने वाली हस्तियाँ अब पुराने कानून की तरह निर्दोष नहीं रहेंगी। लेकिन संशोधित कानून में कड़े नियमों पर चर्चा करने की ज़रूरत है।

उपभोक्ताओं की बेहतर सुरक्षा के लिए कानून में संशोधन

संस्कृति, खेल और पर्यटन मंत्रालय के अनुसार, कई लोग सोशल नेटवर्क की लोकप्रियता और आम उपयोग का फायदा उठाते हैं, प्रभावशाली लोगों (केओएल) का लाभ उठाकर झूठी विज्ञापन सामग्री पोस्ट करते हैं, जिससे उपभोक्ता प्रभावित होते हैं।

हाल ही में, कई केओएल ने ऐसे उत्पादों, वस्तुओं और सेवाओं को पेश, प्रचारित और विज्ञापित किया है जो गुणवत्ता की गारंटी नहीं देते हैं, जिससे उपभोक्ताओं में निराशा पैदा हो रही है।

वर्तमान विज्ञापन कानून मुख्य रूप से वस्तुओं और सेवाओं का व्यापार करने वाले संगठनों और व्यक्तियों की जिम्मेदारियों पर केंद्रित है।

इसलिए, यदि विज्ञापन सामग्री झूठी है तो विज्ञापन उत्पाद प्रसारित करने वाले व्यक्ति पर कोई प्रतिबंध या दायित्व नहीं है।

कानून में यह भी अपेक्षा नहीं की गई है कि विज्ञापन उत्पाद वितरित करने वाला व्यक्ति उत्पाद के बारे में जाने, उसका उपयोग करे तथा प्रदान की गई सामग्री के लिए जिम्मेदार हो।

संशोधित विज्ञापन कानून के मसौदे में इन कमियों को दूर करने का प्रयास किया गया है। तदनुसार, विज्ञापन में भाग लेने वाले KOL को तीन आवश्यकताओं को पूरा करना होगा।

Ông Nguyễn Hồng Sơn - chủ tịch Hiệp hội Quảng cáo Việt Nam

श्री गुयेन होंग सोन - वियतनाम विज्ञापन संघ के अध्यक्ष

यह ध्यान देने योग्य है कि सामाजिक नेटवर्क पर वस्तुओं और सेवाओं के उपयोग के बारे में राय और भावनाएं पोस्ट करते समय, उत्पाद के प्रत्यक्ष उपयोग का विशिष्ट प्रमाण होना चाहिए।

मसौदे में अनुच्छेद 15ए भी जोड़ा गया है, जो विज्ञापन उत्पाद वितरित करने वाले व्यक्ति के अधिकारों और दायित्वों को निर्धारित करता है, जो उत्पाद, वस्तुओं और सेवाओं की विशेषताओं, गुणवत्ता, उपयोग और प्रभावों से संबंधित विज्ञापन सामग्री के लिए सीधे जिम्मेदार होगा; साथ ही विज्ञापन उत्पाद का मूल्यांकन करने की आवश्यकता भी निर्धारित करता है।

इस संशोधित मसौदे के बारे में तुओई ट्रे के साथ साझा करते हुए, वियतनाम विज्ञापन एसोसिएशन के अध्यक्ष, मसौदा समिति के सदस्य श्री गुयेन हांग सोन ने कहा कि कानून बनाने का मानदंड झूठे विज्ञापन की रोकथाम और उपभोक्ताओं की सुरक्षा सुनिश्चित करना है।

वर्तमान विज्ञापन कानून में अभी भी खामियां हैं, जिसके कारण हाल ही में कुछ केओएल ने गलत विज्ञापन दिए हैं, लेकिन अधिकारी उन्हें दंडित नहीं कर पाए हैं, क्योंकि कोई नियमन नहीं है।

श्री सोन ने यह भी कहा कि कानून के अलावा, अवैध विज्ञापन के खिलाफ लड़ने के लिए जनता की राय की भी आवश्यकता है।

मसौदा विनियमों के बारे में, जो विज्ञापन उत्पाद वितरित करने वालों और विज्ञापन में भाग लेने वाले KOLs के प्रति "सख्त" प्रतीत होते हैं, श्री सोन ने कहा कि नए नियम शुरू में विवाद का कारण बन सकते हैं, लेकिन संशोधन विज्ञापन गतिविधियों को सही ढंग से विकसित करने, झूठे विज्ञापन न करने और उपभोक्ताओं की सुरक्षा के उद्देश्य से परे नहीं हैं।

सख्त और पेशेवर मानकों की आवश्यकता

एक सार्वजनिक नीति विशेषज्ञ के दृष्टिकोण से, नीति अनुसंधान और मीडिया विकास संस्थान (आईपीएस) की सुश्री गुयेन लान फुओंग ने कुछ टिप्पणियां दी हैं।

सुश्री फुओंग ने कहा कि प्रबंधन एजेंसी विज्ञापन सामग्री की स्थिति का समाधान, वास्तविक उत्पाद की गुणवत्ता से मेल न खाने वाले विज्ञापन देने वाले व्यक्ति को जिम्मेदार ठहराकर करना चाहती है।

हालांकि, दो प्रकारों के बीच अंतर करना आवश्यक है: KOL के लिए उत्पादन और व्यवसाय इकाई द्वारा तैयार की गई उत्पाद विज्ञापन सामग्री और व्यक्तिगत अनुभव के आधार पर KOL द्वारा स्वयं निर्मित सामग्री।

पहले प्रकार के लिए, KOLs के पास वास्तविक गुणवत्ता की तुलना में उत्पाद और विज्ञापन सामग्री को नियंत्रित करने की क्षमता नहीं होती है।

केओएल केवल विनिर्माण और व्यापारिक इकाइयों से उत्पाद की गुणवत्ता का प्रमाण (यदि कोई हो) प्रदान करने का अनुरोध कर सकते हैं। इस मामले में, केओएल उन कार्यों के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं जिनकी गारंटी वे नहीं दे सकते।

Bà Nguyễn Lan Phương, Viện Nghiên cứu chính sách và Phát triển truyền thông - IPS

सुश्री गुयेन लैन फुओंग, नीति अनुसंधान एवं मीडिया विकास संस्थान - आईपीएस

इसके अलावा, उपभोक्ता संरक्षण कानून 2023 के अनुसार, सोशल नेटवर्किंग प्लेटफॉर्म पर विज्ञापन देने वाले KOL को "उपभोक्ताओं को वस्तुओं और सेवाओं के बारे में जानकारी प्रदान करने वाला तीसरा पक्ष" माना जाता है।

तदनुसार, यदि कोई तीसरा पक्ष यह साबित कर देता है कि उसने माल और सेवाओं के बारे में जानकारी की सटीकता और पूर्णता को सत्यापित करने के लिए कानून द्वारा निर्धारित सभी उपाय किए हैं, तो वह गलत या अपूर्ण जानकारी प्रदान करने के लिए संयुक्त रूप से उत्तरदायी नहीं होगा।

दूसरे प्रकार की सामग्री के लिए, KOLs के पास उत्पाद की गुणवत्ता को नियंत्रित करने की क्षमता नहीं होती है, लेकिन व्यक्तिगत अनुभव के आधार पर वास्तविक गुणवत्ता की तुलना में विज्ञापन सामग्री को नियंत्रित करने की क्षमता होती है।

इस मामले में, KOLs को उनके द्वारा पोस्ट और प्रदर्शित की जाने वाली विज्ञापन सामग्री के लिए जिम्मेदार ठहराया जा सकता है।

यदि कोई KOL झूठी विज्ञापन सामग्री पोस्ट करता है जिससे उपभोक्ताओं को नुकसान होता है, तो वह कानून के अनुसार सिविल, प्रशासनिक या आपराधिक दायित्व के अधीन हो सकता है।

सुश्री फुओंग ने कहा कि मसौदे में नए नियमों में सामान्य रूप से विज्ञापन उत्पाद वितरित करने वालों और विशेष रूप से प्रभावशाली विज्ञापन उत्पाद वितरित करने वालों के दायित्वों और जिम्मेदारियों को स्पष्ट करने की आवश्यकता है, ताकि दोनों मामलों को समान न माना जाए।

सुश्री लैन फुओंग ने कुछ देशों के अनुभव भी साझा किए ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि सोशल नेटवर्क पर KOL विज्ञापन पारदर्शिता और ईमानदारी बनाए रखे और ग्राहकों के साथ धोखाधड़ी वाले विज्ञापनों का मुकाबला करे। विज्ञापन कानून के अलावा, उद्योग मानक भी हैं।

जैसे कि ऑस्ट्रेलियाई विज्ञापन एसोसिएशन द्वारा KOLs के लिए विज्ञापन मानक मार्गदर्शिका, सोशल मीडिया पर KOLs के लिए अमेरिकी संघीय व्यापार आयोग (FTC) के 101 मानक, तथा तीन यूके एजेंसियों, विज्ञापन मानक प्राधिकरण (ASA), प्रतिस्पर्धा और बाजार प्राधिकरण (CMA), और विज्ञापन अभ्यास आयोग (CAP) द्वारा जारी स्पष्ट विज्ञापन प्रथाओं के लिए KOL दिशानिर्देश।

इसके अतिरिक्त, अंतर्राष्ट्रीय स्तर पर, इंटरनेशनल चैंबर ऑफ कॉमर्स (आईसीसी) ने विपणन और विज्ञापन संचार संहिता जारी की है...

विज्ञापन कानून विस्तृत होने चाहिए

आमतौर पर, कंपनियाँ अपने उत्पादों का विज्ञापन कई अलग-अलग तरीकों से करने के लिए कलाकारों के साथ अनुबंध करती हैं। मीडिया पर विज्ञापन देने के अलावा, कलाकार ऑनलाइन पोस्ट भी लिखते हैं, उत्पादों के लिंक, फ़िल्म क्लिप आदि पोस्ट करते हैं।

Diễn viên Quang Sự

अभिनेता क्वांग सु

मैंने कुछ दुकानों के साथ विज्ञापन देने में सहयोग करने से इसलिए इनकार कर दिया क्योंकि वे इस उत्पाद के लिए कानूनी दस्तावेज उपलब्ध नहीं करा सके।

हर किसी को पैसा पसंद है, लेकिन मेरा दृष्टिकोण यह है कि जब मुझे किसी उत्पाद का विज्ञापन करने के लिए आमंत्रित किया जाता है, तो मुझे सबसे पहले यह पता लगाना चाहिए कि वह उत्पाद क्या है, वह किस कंपनी का है, क्या उसके पास लाइसेंस है, उत्पत्ति है, और क्या उसे बाजार में प्रसारित करने का लाइसेंस प्राप्त है, तभी मैं उसे स्वीकार करने का साहस कर सकता हूँ।

मेरी राय में, विज्ञापन कानून को उत्पाद क्षेत्रों को स्पष्ट रूप से वर्गीकृत करने की ज़रूरत है ताकि यह अधिक वस्तुनिष्ठ हो। अगर हम कपड़ों के एक सेट या परफ्यूम की एक बोतल का विज्ञापन कर रहे हैं, तो हमारे लिए इसे तुरंत महसूस करना मुश्किल नहीं है।

जहाँ तक खाने-पीने की चीज़ों और स्वास्थ्य उत्पादों की बात है, तो यह तय करने में काफ़ी समय लगता है कि वे अच्छे हैं या बुरे। और हर व्यक्ति के शरीर के हिसाब से नतीजे अलग-अलग होंगे। इसलिए, क़ानून को और विस्तृत बनाने और स्वास्थ्य उत्पादों, खाने-पीने की चीज़ों और अन्य उत्पादों के बीच स्पष्ट अंतर करने की ज़रूरत है।

दूसरी ओर, अगर आपको उत्पाद का अनुभव करना है, तो परिणाम मिलने में काफ़ी समय लगेगा। इतना समय तो लगता है, लेकिन ब्रांडों को तुरंत विज्ञापन देने की ज़रूरत होती है। तो क्या यह नियमन ज़रूरी है, जब संबंधित इकाइयों ने सभी ज़रूरी दस्तावेज़ों की समीक्षा करके उन्हें उपलब्ध करा दिया है?

अभिनेता क्वांग सु

कलाकारों को ज़िम्मेदारी लेनी होगी

जब कोई कलाकार किसी ब्रांड का व्यापक रूप से जनता के बीच प्रचार करता है, तो यह कलाकार की प्रतिष्ठा के कारण होता है।

Chống quảng cáo sai sự thật: Người đóng quảng cáo sẽ không còn vô can- Ảnh 6.

एक सार्वजनिक व्यक्ति के रूप में, विज्ञापन स्वीकार करते समय, उत्पाद अच्छा होना चाहिए तथा उपयोगकर्ताओं और प्रशंसकों के लिए लाभदायक होना चाहिए।

मैं हमेशा निर्माताओं और विज्ञापनदाताओं से सक्षम प्राधिकारी का लाइसेंस और उत्पाद की कानूनी स्थिति की जानकारी मांगता हूं।

मैं पूरी जानकारी और पूरी जाँच के बाद ही स्वीकार करता हूँ। मैं इस मामले में बहुत सावधान रहता हूँ।

मैंने सभी विज्ञापित उत्पादों का उपयोग किया है और उन्हें प्रभावी पाया है।

मुझे किसी को ठेस पहुँचाने का डर है। अगर मुझे कोई बीमारी न होती, तो मैं उस बीमारी के इलाज के लिए किसी सप्लीमेंट या दवा का विज्ञापन कभी नहीं करता।

मैं इस विनियमन का समर्थन करता हूं कि विज्ञापनदाताओं, विशेषकर कलाकारों को, वस्तुओं की विशेषताओं, गुणवत्ता और उपयोग से संबंधित विज्ञापन सामग्री की प्रत्यक्ष जिम्मेदारी लेनी चाहिए, ताकि उपभोक्ताओं, विशेषकर प्रशंसकों के वैध अधिकारों को सुनिश्चित किया जा सके।

हालाँकि, ये नियम कानूनी दस्तावेज़ों में उचित होने चाहिए। प्रतिबंध इतने कड़े होने चाहिए कि मशहूर हस्तियों को घटिया उत्पादों का विज्ञापन करने से रोका जा सके।

कलाकार किम ज़ुआन


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