छोटी सी बात का बतंगड़ मत बनाओ।

हाल के दिनों में सोशल मीडिया पर वायरल हुई 30 कप चाय से जुड़ी घटना एक बार फिर यह दर्शाती है कि कभी-कभी जीवन में एक छोटी सी स्थिति भी, यदि शांति और उचित संचार कौशल के बिना संभाली जाए, तो तेजी से एक अप्रत्याशित संकट में बदल सकती है।

कहानी की शुरुआत 30 कप चाय के ऑर्डर से हुई, जिसमें हर व्यक्ति का नाम अलग-अलग कप पर लिखने का अनुरोध किया गया था। इस अनुरोध से नाराज होकर डिलीवरी ड्राइवर ने ग्राहक का फोन नंबर और पता सहित पूरी कहानी सोशल मीडिया पर पोस्ट कर दी। नतीजतन, महिला ग्राहक सार्वजनिक आलोचना का शिकार हो गई, उसे अपना सोशल मीडिया अकाउंट लॉक करने के लिए मजबूर होना पड़ा और उसे नौकरी से निलंबित कर दिया गया। वहीं, ड्राइवर को भी पेशेवर नैतिकता का उल्लंघन करने के लिए नौकरी से निकाल दिया गया। एक मामूली घटना के रूप में शुरू हुई यह घटना अंततः इसमें शामिल लोगों के लिए परेशानी का सबब बन गई, उन्हें सामाजिक बदनामी झेलनी पड़ी और अपनी नौकरी भी गंवानी पड़ी।

यह ध्यान देने योग्य है कि आज के समाज में इस तरह की घटनाएं आम हैं, खासकर ऐसे समय में जब ऑनलाइन ऑर्डर करना अब सिर्फ एक चलन नहीं बल्कि जीवन का एक अभिन्न अंग बन गया है। हालांकि, इस घटना ने सोशल मीडिया पर इतना हंगामा इसलिए मचाया क्योंकि दोनों पक्षों ने इसे जिस तरह से संभाला, वह तरीका सही नहीं था। दोनों पक्षों के हित में कोई समाधान निकालने के लिए बातचीत करने के बजाय, कुछ ही टेक्स्ट मैसेज के बाद उन्होंने मामले को ऑनलाइन उठा लिया और फिर वे "ऑनलाइन समुदाय के फैसले" के शिकार हो गए।

ऊपर बताई गई कहानी के दोनों पात्रों के अपने-अपने तर्क हैं; कोई भी पूरी तरह सही या पूरी तरह गलत नहीं है। हालांकि, सबसे बड़ी गलती किसी और की निजी जानकारी, इस मामले में एक ग्राहक की, को सार्वजनिक रूप से प्रकट करना है, जो व्यक्तिगत डेटा का उल्लंघन है और कानून द्वारा विनियमित है। इसके बाद, जो शुरू में एक व्यक्तिगत विवाद था, वह ऑनलाइन जुबानी जंग में बदल गया, जिसमें कई लोगों ने महिला ग्राहक की कंपनी की वेबसाइट पर हमला किया, जबकि अन्य ने डिलीवरी ड्राइवर के परिवार को निशाना बनाते हुए अपशब्दों का इस्तेमाल किया...

अगर दोनों पक्ष शांतिपूर्वक बातचीत करते, एक-दूसरे की स्थिति को समझते, सम्मान करते और सहानुभूति दिखाते हुए समझौता कर लेते, तो शायद स्थिति इतनी बिगड़ती नहीं। ग्राहक अतिरिक्त अनुरोध कर सकता था या अतिरिक्त शुल्क और डिलीवरी समय पर बातचीत कर सकता था। दूसरी ओर, तुरंत मना करने के बजाय, माल भेजने वाला आगे की शर्तों पर बातचीत कर सकता था या विनम्रता से मना कर सकता था। ऐसे में, मामला निश्चित रूप से कहीं अधिक सहज और सरल तरीके से सुलझ जाता।

यह घटना एक बार फिर दर्शाती है कि दैनिक जीवन में, विशेष रूप से ऐसे युग में जहां ऑनलाइन संचार तेजी से प्रचलित हो रहा है, प्रत्येक परिस्थिति के अनुसार चतुराई और लचीलेपन से व्यवहार करना सीखना अनावश्यक घटनाओं से बचने के लिए आवश्यक है जो किसी के जीवन पर नकारात्मक प्रभाव डालती हैं।

हाई डुय

स्रोत: https://www.sggp.org.vn/chuyen-be-dung-xe-ra-to-post810031.html