30 कप चाय के ऑर्डर से 'तूफ़ान': ग्राहक को अस्थायी रूप से काम से निलंबित कर दिया गया, शिपर की नौकरी चली गई

हाल ही में सोशल मीडिया पर 30 कप चाय के ऑर्डर को लेकर काफी हंगामा हुआ था, जिसमें प्रत्येक व्यक्ति का नाम लिखने का अनुरोध किया गया था। ऑर्डर देने वाले व्यक्ति को अस्थायी रूप से काम से निलंबित कर दिया गया था और केवल शिपर को ही अपनी नौकरी से हाथ धोना पड़ा था।

हाल ही में, एक स्टेशनरी कंपनी ने, जहां एक कर्मचारी ने 30 कप चाय का ऑर्डर दिया था और प्रत्येक व्यक्ति का नाम लिखना चाहता था, ऑर्डर डिलीवरी प्रक्रिया के दौरान एक घटना की सूचना दी।

आवेदक को काम से निलंबित कर दिया गया।

सूचना मिलने पर, कंपनी ने घटना की पुष्टि के लिए कर्मचारी को अस्थायी रूप से निलंबित कर दिया, और सक्रिय रूप से दोनों पक्षों से संपर्क कर उनके बीच मध्यस्थता की। संबंधित व्यक्ति सद्भावनापूर्वक मामले को बंद करने पर सहमत हो गए।

एक ग्राहक ने 30 कप चाय का ऑर्डर दिया और प्रत्येक व्यक्ति का नाम लिखने को कहा, जिससे काफी विवाद हुआ।

फोटो: स्क्रीनशॉट

घटना के बाद, कंपनी ने भविष्य में इसी तरह के मामलों से बचने के लिए कई उपाय लागू किए, जैसे: आंतरिक नियमों की समीक्षा करना और उन्हें कड़ा करना, विशेष रूप से काम के घंटों के दौरान खाने और पीने पर प्रतिबंध लगाने वाली नीति; सामुदायिक आचार संहिता जारी करना, सभी कर्मचारियों के व्यवहार को मानकीकृत करना; आंतरिक प्रशिक्षण और संचार को मजबूत करना, संचार और स्थिति से निपटने के कौशल में सुधार करना; कानूनी तंत्र और ब्रांड संरक्षण की समीक्षा करना, ताकि अवांछित प्रभावों से कॉर्पोरेट छवि को संरक्षित किया जा सके।

कंपनी को उम्मीद है कि जनता की राय निष्पक्ष रूप से इस पर विचार करेगी, तथा व्यक्तिगत मामलों को कंपनी के लगभग 1,000 कर्मचारियों पर प्रभाव डालने नहीं देगी।

कंपनी ने कहा, "हम इस घटना से उत्पन्न किसी भी अवांछित प्रभाव के लिए ईमानदारी से क्षमा मांगते हैं तथा आंतरिक प्रशासन को मजबूत करने तथा समुदाय को अधिक सकारात्मक और टिकाऊ अनुभव प्रदान करने के लिए सभ्य व्यवहारिक वातावरण बनाने के लिए प्रतिबद्ध हैं।"

शिपर ने अपनी नौकरी खो दी

इस घटना में शिपर, श्री पीवीडी ने भी कंपनी में दो साल काम करने के बाद अपनी डिलीवरी नौकरी से विदाई संदेश पोस्ट किया था। कंपनी की ओर से भेजे गए ईमेल के अनुसार, ड्राइवर ने सोशल नेटवर्क पर ग्राहकों की जानकारी और तस्वीरें पोस्ट की थीं। उल्लंघन के स्तर और आचार संहिता के नियमों के अनुसार, कंपनी ने घोषणा की कि वह 18 अगस्त से उसके साथ सहयोग करना बंद कर देगी।

ग्राहक और शिपर के बीच बहस हुई, जिसके बाद शिपर ने यह कहानी सोशल मीडिया पर पोस्ट कर दी।

फोटो: स्क्रीनशॉट

"उस दिन जो घटना घटी, उससे मैं दुखी और तनावग्रस्त हो गया। यह काम स्वाभाविक रूप से कठिन है, समय का दबाव है और इसमें अवांछित परिस्थितियाँ आती रहती हैं। जब मुझे कठोर शब्द मिले, तो मुझे बहुत दुख हुआ, न केवल इसलिए कि इससे मेरे व्यक्तिगत मनोविज्ञान पर असर पड़ा, बल्कि इसलिए भी कि इस पेशे को अक्सर गलत तरीके से आंका जाता है। इसलिए, मैंने यह कहानी साझा करने के लिए पोस्ट की और यह भी आशा करता हूँ कि सभी लोग हमारे काम के बारे में निष्पक्ष दृष्टिकोण रखेंगे," उन्होंने लिखा और इस घटना को बंद करने की अपनी इच्छा व्यक्त की।

इससे पहले, शिपर ने एक सोशल नेटवर्क ग्रुप पर एक ग्राहक से असंतुष्टि की कहानी साझा की थी, जिसने 30 कप मीठे सूप का ऑर्डर दिया था, जिसकी डिलीवरी लगभग 4 किलोमीटर दूर एक पते पर हुई थी। ग्राहक ने शिपर को एक संदेश भेजकर मीठे सूप के कप पर प्रत्येक व्यक्ति का नाम लिखने के साथ-साथ उनके द्वारा ऑर्डर किए गए व्यंजनों के साथ प्रत्येक व्यक्ति के नामों की सूची की तस्वीर भी भेजने को कहा था।

ग्राहक के अनुरोध पर, शिपर ने कहा कि अगली बार ग्राहक को बड़ा ऑर्डर देने के बजाय, ऑर्डर को छोटे-छोटे हिस्सों में बाँटना चाहिए। ऑर्डर देने वाला व्यक्ति भी डिलीवरी करने वाले व्यक्ति के रवैये से असंतुष्ट था और उसने कहा कि अगर वह ऑर्डर नहीं लेना चाहता, तो वह उसे रद्द कर सकता है और किसी और को दे सकता है। पुरुष शिपर ने जवाब दिया कि हर बार जब उसे ऑर्डर मिलता था, तो उसे ग्राहक तक पहुँचाने से पहले उसकी सही मात्रा का पता नहीं होता था, इसलिए उसने इस ऑर्डर को स्वीकार करने के लिए क्लिक किया।

दोनों पक्षों में बहस हुई और शिपर ने सोशल मीडिया पर यह कहानी शेयर कर दी, जिस पर नेटिज़न्स की खूब टिप्पणियाँ आईं। इसके बाद, ऑर्डर देने वाली महिला मुसीबत में पड़ गई जब नेटिज़न्स ने नकारात्मक टिप्पणियाँ छोड़ दीं, जिससे उसे अपना निजी पेज लॉक करना पड़ा।

स्रोत: https://thanhnien.vn/don-hang-30-ly-che-gay-bao-khach-bi-tam-dinh-chi-cong-viec-shipper-mat-viec-185250820082531571.htm