पर्यटन व्यवसायों में डिजिटल परिवर्तन, हरित परिवर्तन

ऑनलाइन सेवाओं, पर्यावरण-अनुकूल अनुभवों और ज़िम्मेदार पर्यटन मॉडलों की माँग में बदलाव, प्रांत के व्यवसायों के लिए डिजिटल और हरित परिवर्तन की तत्काल माँग प्रस्तुत कर रहे हैं। इसे प्रत्येक व्यवसाय की प्रतिस्पर्धात्मकता बढ़ाने की दिशा में एक कदम माना जा रहा है, जो थान होआ की छवि को एक हरित-सुरक्षित-आधुनिक गंतव्य के रूप में स्थापित करने में योगदान देगा।

पु लुओंग में सामुदायिक इकोटूरिज्म क्षेत्र के रिसॉर्ट्स पर्यावरण अनुकूल सामग्रियों का उपयोग करते हुए हरित विकास पर ध्यान केंद्रित करते हैं।

पर्यटकों की संख्या के मामले में थान होआ देश के शीर्ष इलाकों में से एक बनकर उभरा है। पर्यटकों की संख्या में वृद्धि के साथ-साथ, पर्यटकों की ज़रूरतें भी व्यक्तिगत अनुभव, स्मार्ट सेवाओं और एक अधिक मैत्रीपूर्ण व ज़िम्मेदार पर्यटन वातावरण की ओर बढ़ी हैं। इसके लिए प्रांत के पर्यटन व्यवसायों को डिजिटल परिवर्तन प्रक्रिया में तेज़ी से बदलाव लाने की आवश्यकता है। अब तक, प्रांत के 4-5 सितारा होटल सिस्टम ने नागरिक पहचान पत्रों को स्कैन करने के लिए स्टाफ ऐप और ईसाइन, आवास और कमरों के प्रबंधन के लिए एचएमएस, ऑनलाइन बुकिंग को एकीकृत करने और चेक-इन को स्वचालित करने जैसे कई सॉफ़्टवेयर लागू किए हैं... ताकि पर्यटकों के अनुभव और सुविधा में सुधार हो सके। इसके साथ ही, इलेक्ट्रॉनिक इनवॉइस, डिजिटल मेनू और ऑनलाइन टेबल आरक्षण की सुविधा प्रदान करके सेवा प्रक्रिया को बेहतर बनाया जा रहा है और हर साल इस्तेमाल होने वाले कागज़ की मात्रा में उल्लेखनीय कमी लाई जा रही है।

इस बीच, प्रांत के सामुदायिक पारिस्थितिक पर्यटन क्षेत्र डिजिटल परिवर्तन और हरित परिवर्तन के साथ-साथ विकास पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं। अब तक, पु लुओंग, मा गाँव, बुट गाँव, नांग कैट गाँव, कैम लुओंग मछली धारा में सभी आवास और खाद्य सेवा प्रतिष्ठान... कैशलेस भुगतान स्वीकार करते हैं, डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से सेवाएँ बुक करते हैं, डिस्पोजेबल प्लास्टिक उत्पादों को सीमित करते हैं और पर्यावरण के अनुकूल सामग्रियों का उपयोग बढ़ाते हैं। इससे न केवल परिचालन लागत कम करने में मदद मिलती है, बल्कि अंतरराष्ट्रीय आगंतुकों - पर्यटकों के एक ऐसे समूह - को भी प्रभावित किया जाता है जो विशेष रूप से स्थिरता में रुचि रखते हैं। लाम किन्ह और थान न्हा हो जैसे कुछ सांस्कृतिक पर्यटन स्थलों पर, ऑडियो गाइड, डिजिटल मानचित्र और वीआर वर्चुअल रियलिटी अनुभवों को आगंतुकों को विरासत को अधिक जीवंत तरीके से देखने में मदद करने के लिए लागू किया गया है, जो कि अनुभवात्मक पर्यटन और हरित पर्यटन के लोकप्रिय चलन के अनुरूप है।

वीएनप्लस ट्रैवल कंपनी (हैक थान वार्ड) के बिक्री निदेशक गुयेन हा फुओंग के अनुसार, डिजिटल परिवर्तन से व्यवसायों को कम सीजन के दौरान भी अपने बाजार का विस्तार करने में मदद मिलती है।

"पहले, व्यवसाय पारंपरिक समूह ग्राहकों पर बहुत अधिक निर्भर थे, लेकिन विज्ञापन प्लेटफ़ॉर्म, ऑनलाइन बुकिंग सिस्टम और ग्राहक सेवा में निवेश के बाद से, हमारे व्यक्तिगत ग्राहकों की संख्या हर तिमाही में 15-20% बढ़ी है। वहीं, अब पर्यटक लगभग पूरी तरह से डिजिटल उपकरणों के माध्यम से जानकारी खोजते हैं और सेवाएँ बुक करते हैं। इसलिए, जो व्यवसाय डिजिटल परिवर्तन के साथ तालमेल बिठाते हैं, उनके पास अधिक ग्राहकों तक पहुँचने और उन्हें लंबे समय तक बनाए रखने का अवसर होगा। लेकिन इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि डिजिटल परिवर्तन हमें ग्राहकों की ज़रूरतों को बेहतर ढंग से समझने में मदद करता है, जिससे हम उपयुक्त उत्पाद और सेवाएँ डिज़ाइन कर पाते हैं," सुश्री फुओंग ने कहा।

हाल के दिनों में, प्रांत के विभागों और शाखाओं ने मानव संसाधन प्रशिक्षण परियोजनाओं, प्रौद्योगिकी हस्तांतरण, एक स्मार्ट पर्यटन पारिस्थितिकी तंत्र के निर्माण और स्थायी व्यावसायिक मॉडलों को प्रोत्साहित करके डिजिटल परिवर्तन और हरित परिवर्तन में व्यवसायों का समर्थन करने पर विशेष ध्यान दिया है। प्रांत के कुछ स्मार्ट पर्यटन अनुप्रयोग, जैसे डिजिटल पर्यटन मानचित्र, गंतव्य सूचना प्रणालियाँ,

पर्यटन वेबसाइट को उन्नत किया गया है, जिससे पर्यटकों को आसानी से जानकारी प्राप्त करने और समय पर प्रतिक्रिया देने में मदद मिली है। इसके साथ ही, संस्कृति, खेल और पर्यटन विभाग ने डिजिटल परिवर्तन में व्यवसायों का समर्थन करने के लिए संबंधित विभागों और शाखाओं के साथ समन्वय किया है, और सामुदायिक पारिस्थितिक पर्यटन क्षेत्रों में व्यवसायों के लिए हरित पर्यटन उत्पादों के विकास को दिशा दी है।

वियतनाम ग्रीन टूरिज्म एसोसिएशन के अध्यक्ष फुंग क्वांग थांग ने कहा, "अपने विशाल बाज़ार, विविध उत्पादों और तेज़ बुनियादी ढाँचे के निवेश की वजह से, थान होआ में डिजिटल और हरित परिवर्तन की प्रक्रिया में कई अनुकूल परिस्थितियाँ हैं। हालाँकि, चुनौती छोटे और मध्यम उद्यमों की परिवर्तन क्षमता में निहित है - वह शक्ति जो पर्यटन पारिस्थितिकी तंत्र में एक बड़ा हिस्सा है। अगर व्यवसायों को प्रशिक्षण, तकनीक तक पहुँच, तरजीही पूँजी और सीखने के लिए आदर्श मॉडल उपलब्ध कराए जाएँ, तो परिवर्तन प्रक्रिया तेज़ी से आगे बढ़ेगी। आने वाले समय में, थान होआ प्रांत को पर्यटन विकास को स्थिरता और स्मार्टनेस की ओर उन्मुख करना जारी रखना होगा, जिसमें व्यवसायों और समुदायों को केंद्र में रखा जाए। यह न केवल एक प्रवृत्ति है, बल्कि थान होआ पर्यटन को अपनी प्रतिस्पर्धात्मकता में सुधार करने, उच्च-गुणवत्ता वाले आगंतुकों को आकर्षित करने और भविष्य में स्थिर रूप से विकसित होने में मदद करने की कुंजी भी है।"

अब तक, प्रांत के कई पर्यटन व्यवसायों को तकनीकी मानव संसाधनों की सीमाओं, उच्च प्रारंभिक निवेश लागत या स्थायी लाभों के प्रति वास्तविक चिंता के अभाव के कारण डिजिटल परिवर्तन को लागू करने में कठिनाइयों का सामना करना पड़ा है। कुछ 1-3 सितारा आवास प्रतिष्ठानों ने केंद्रीकृत डेटा प्रबंधन प्रणालियों और स्मार्ट पर्यटन अनुप्रयोगों में निवेश नहीं किया है। इसके अलावा, कुछ गंतव्यों में व्यवसायों द्वारा हरित पर्यटन मॉडल के प्रति दृष्टिकोण कभी-कभी औपचारिक ही होता है, जिसमें कोई विशिष्ट प्रक्रिया नहीं बनाई जाती है, जिसके कारण प्रभावशीलता अस्पष्ट रहती है।

वास्तव में, डिजिटल परिवर्तन और हरित परिवर्तन न केवल अनुकूलन की आवश्यकताएँ हैं, बल्कि एक प्रेरक शक्ति भी बन रहे हैं, जिससे पर्यटन व्यवसायों के लिए प्रतिस्पर्धात्मक लाभ पैदा हो रहे हैं। जब प्रबंधन की सोच में बदलाव आएगा, पर्यटन सेवा व्यवसाय मॉडल को अनुकूलित किया जाएगा और हरित पर्यटन के स्थायी मूल्य को केंद्र में रखा जाएगा, तो यह थान होआ पर्यटन के अधिक स्थायी और टिकाऊ विकास के लिए एक ठोस आधार होगा। और, सभी स्तरों और क्षेत्रों का सहयोग पर्यटन व्यवसायों के लिए अधिक अवसर प्राप्त करने और आने वाले समय में डिजिटल परिवर्तन और हरित परिवर्तन की प्रक्रिया में सक्रिय रूप से भाग लेने का एक महत्वपूर्ण आधार होगा।

लेख और तस्वीरें: ले आन्ह

स्रोत: https://baothanhhoa.vn/chuyen-doi-so-chuyen-doi-xanh-nbsp-trong-doanh-nghiep-du-lich-270885.htm