अब फोन की दुकानें पहले से अलग हैं।

स्मार्टफोन बेचने वाली जगहों से लेकर, कई तकनीकी स्टोर धीरे-धीरे एआई, जीवनशैली का अनुभव करने और उपयोगकर्ता समुदाय से जुड़ने के स्थान बनते जा रहे हैं।

शेन्ज़ेन में अल्फा स्टोर का एक कोना। फोटो: न्हाट तुओंग

कई वर्षों तक, तकनीकी स्टोर मुख्य रूप से नए उपकरणों के शोरूम हुआ करते थे, जहाँ लोग कॉन्फ़िगरेशन पर सलाह देते थे और ऑर्डर को अंतिम रूप देते थे। लेकिन जैसे-जैसे स्मार्टफोन को केवल हार्डवेयर के आधार पर अलग पहचान देना कठिन होता जा रहा है, तकनीकी कंपनियां वास्तविक दुनिया में अपनी ब्रांड कहानी बताने के तरीके को बदलना शुरू कर रही हैं।

शेनझेन में स्थित HONOR का अल्फा स्टोर एक अभिनव दृष्टिकोण का प्रमुख उदाहरण है, जो उद्योग भागीदारों के साथ मिलकर यह प्रदर्शित करता है कि रोजमर्रा की जिंदगी के परिदृश्यों में एआई कई उपकरणों को कैसे जोड़ता है।

भविष्य का खुदरा मॉडल

अल्फा स्टोर में, HONOR ने एक AI स्मार्ट लिविंग इनोवेशन हब बनाया है, जहाँ आगंतुक इंटेलिजेंट रोबोट सहित नवीनतम उपकरणों और तकनीकों को सीधे देख सकते हैं। यह स्थान भविष्य के जीवन में AI की भूमिका के बारे में भी जानकारी प्रदान करता है।

हार्डवेयर को डिवाइस श्रेणियों के अनुसार प्रदर्शित करने के बजाय, अल्फा स्टोर वास्तविक जीवन के परिदृश्यों जैसे यात्रा या मनोरंजन के आधार पर उपकरणों को विभाजित और व्यवस्थित करता है। यह दृष्टिकोण उपयोगकर्ताओं को यह आसानी से समझने में मदद करता है कि एक बहु-उपकरण कनेक्टेड एआई इकोसिस्टम उनके जीवन को कैसे प्रभावित करता है।

स्टोर में प्रदर्शित फ्लैश रोबोट का क्लोज-अप। फोटो: ट्रान फोंग।

प्रवेश द्वार पर ही आगंतुकों को फ्लैश देखने को मिलेगा, जो एक मानवरूपी रोबोट है जिसने मात्र 50 मिनट और 26 सेकंड में हाफ मैराथन पूरी करके सोशल मीडिया पर सुर्खियां बटोरी थीं। अपनी परिष्कृत लिक्विड कूलिंग प्रणाली और उच्च-टॉर्क जोड़ों के माध्यम से, फ्लैश कंपनी के भौतिकी-आधारित रोबोट की परिचालन क्षमताओं का दृश्य प्रदर्शन करता है।

एक उल्लेखनीय विशेषता योयो ज़ोन है, जो एक एआई सहायक अनुभव क्षेत्र है जो उपयोगकर्ताओं की आदतों को याद रखने और दैनिक कार्यों में सक्रिय रूप से सहायता करने में सक्षम है। इसके अतिरिक्त, स्टोर में एआई इंस्पिरेशन कैफे भी शामिल है, जो तकनीक-प्रेमी समुदाय के लिए एक मिलन स्थल के रूप में कार्य करता है।

यह पूरा स्थान HONOR की "अल्फा योजना" का हिस्सा है, जो इसकी एआई विकास दर्शन को "मानव-केंद्रित" दृष्टिकोण की ओर ले जाती है, जिसमें व्यवहार को समझने, साथ प्रदान करने और एक बुद्धिमान सहायक के रूप में कार्य करने वाली विशेषताओं पर ध्यान केंद्रित किया जाता है।

इन तीन तकनीकी प्लेटफार्मों के आधार पर, HONOR धीरे-धीरे एक बड़ी महत्वाकांक्षा को साकार कर रहा है, जिसकी शुरुआत कॉम्पैक्ट स्मार्टफोन में AI को एकीकृत करने से हुई है। इसके बाद, AI सभी उपकरणों को एक स्मार्ट होम इकोसिस्टम से जोड़ने और अंततः एक स्मार्ट वर्ल्ड मॉडल की ओर अग्रसर होगा।

विभिन्न उपयोग परिदृश्यों के अनुरूप कई क्षेत्रों को विभाजित किया गया है। फोटो: ट्रान फोंग।

हालांकि, जानकारों का मानना ​​है कि फ्लैगशिप स्टोर्स में मिलने वाला अनुभव व्यावहारिक उपयोगकर्ता अनुभव से कहीं अधिक प्रदर्शन मात्र है। सबसे बड़ी चुनौती शोरूम में प्रदर्शित एआई डेमो को आम जनता के लिए एक स्थिर अनुभव में बदलना है।

अन्य बाजारों में क्या अवसर मौजूद हैं?

ट्राइ थुक - ज़ेडन्यूज़ से बात करते हुए, ऑनर के एक प्रतिनिधि ने बताया कि समूह ने अपने नए रिटेल मॉडल का विस्तार करने के लिए रणनीतिक कदम उठाए हैं। कंपनी अल्फा स्टोर को चीन की सीमाओं से बाहर, विशेष रूप से मलेशिया और दुबई (यूएई) तक ले जाने की योजना बना रही है, ताकि वहां के स्थापित बुनियादी ढांचे और पारिस्थितिकी तंत्र का लाभ उठाया जा सके।

इसके अलावा, इस व्यक्ति का मानना ​​है कि वियतनाम में अपार संभावनाएं हैं और यह इसी तरह का मॉडल विकसित करने के लिए उपयुक्त है, जिससे अगली पीढ़ी के एआई अनुभवों को स्थानीय उपभोक्ताओं के करीब लाया जा सके।

दरअसल, यह मॉडल "अनुभवात्मक खुदरा बिक्री" नामक एक व्यापक प्रवृत्ति का हिस्सा है। स्पेक्ट्रा ग्लोबल के अनुसार, स्टोर अब न केवल बिक्री के आधार पर प्रतिस्पर्धा करते हैं, बल्कि कई प्रत्यक्ष संपर्क बिंदुओं के माध्यम से ग्राहकों से जुड़ना भी चाहते हैं।

ब्रिटेन में Xiaomi के स्टोर उपयोगकर्ताओं को कंपनी के नवीनतम कैमरे का अनुभव करने का अवसर प्रदान करते हैं। फोटो: डिजिटल कैमरा वर्ल्ड।

इसके अलावा, ऑनलाइन और पारंपरिक वाणिज्य के बीच संतुलन बहाल करने के लिए यह प्रवृत्ति धीरे-धीरे उभर रही है। पेंघु विश्वविद्यालय के एक अध्ययन से पता चलता है कि यह मॉडल विशेष रूप से तब प्रभावी होता है जब ब्रांड उपयोगकर्ताओं को भ्रमित किए बिना, विश्वसनीय तरीके से एआई सुविधाओं को संप्रेषित करना चाहते हैं।

2019 में, एप्पल ने आईफोन बिक्री केंद्रों पर कार्यशालाओं और रचनात्मक कक्षाओं का आयोजन करके इस अनुभवात्मक मॉडल की शुरुआत की। इसके बाद, हुआवेई ने भी कैफे, जिम, स्मार्ट होम एरिया और इलेक्ट्रिक वाहन शोरूम में इसे एकीकृत करना शुरू कर दिया।

वहीं, ब्रिटेन में अपने फ्लैगशिप स्टोर के साथ, Xiaomi उपयोगकर्ताओं को फोन, रोबोटिक वैक्यूम क्लीनर और इलेक्ट्रिक वाहनों तक, संपूर्ण इकोसिस्टम का अनुभव करने का अवसर प्रदान करता है। रॉयटर्स के अनुसार, कंपनियां अपने फिजिकल स्टोर्स का विस्तार करने के लिए इसलिए प्रतिस्पर्धा कर रही हैं क्योंकि वे अब केवल स्मार्टफोन ही नहीं बेचतीं।

जैसे-जैसे स्मार्टफोन को केवल हार्डवेयर के आधार पर अलग पहचान देना कठिन होता जा रहा है, वैसे-वैसे खुदरा बिक्री का अनुभव तकनीकी कंपनियों के लिए ब्रांड पहचान बनाने और युवा उपयोगकर्ताओं से जुड़े रहने का एक नया तरीका बनकर उभर रहा है। वियतनाम में भी अनुभवात्मक खुदरा बिक्री मॉडल तेजी से बढ़ रहा है, और कई कंपनियां हलचल भरे शॉपिंग मॉल में प्रमुख स्थानों को चुन रही हैं।

इससे पता चलता है कि ब्रांड अपनी ब्रांड वैल्यू और मीडिया कवरेज के बदले में ज़्यादा किराया देने को तैयार हैं। ब्रांड इस रणनीति को Gen Z और Millennials तक पहुँचने में कारगर मानते हैं, क्योंकि ये वो पीढ़ियाँ हैं जिनकी खरीदारी तकनीकी विशिष्टताओं को देखने के बजाय अनुभव और ब्रांड की समझ पर आधारित होती है।

स्रोत: https://znews.vn/cua-hang-dien-thoai-gio-da-khac-post1653548.html