कैथे के एजेंट अभी भी बचत खातों के नाम पर जीवन बीमा बेचने में बेशर्मी बरत रहे हैं

जबकि कैथे लाइफ सख्त प्रबंधन का दावा करती है, फिर भी कई लोग खुलेआम 'बचत बही', 'बचत निधि' के नाम पर छद्म जीवन बीमा बेचते हैं... जिससे ग्राहकों के लिए बड़ा जोखिम पैदा होता है।

टुओई ट्रे की रिपोर्ट के बाद, कैथे लाइफ ने अपनी पारदर्शिता की पुष्टि की और आंतरिक प्रबंधन को मज़बूत करने की बात कही। हालाँकि, बचत खातों के नाम पर जीवन बीमा बेचने की स्थिति अभी भी बनी हुई है - चित्रण: एआई

कई जीवन बीमा एजेंट एक "स्प्रिंट" में प्रवेश कर रहे हैं, 1 जुलाई 2025 से नए नियमों के तहत कुछ उत्पादों को निलंबित करने से पहले अनुबंधों को बेचने के लिए दौड़ रहे हैं। उस संदर्भ में, कई लोग इस स्थिति का लाभ अस्पष्ट रूप से विज्ञापन करने के लिए उठाते हैं, यहां तक ​​कि अन्य प्रकार के बीमा की भूमिका को कम करके आंकते हैं।

जीवन बीमा बेचने के लिए बचत पुस्तकों का "प्रतिरूपण" करना

"पैसा प्राप्त करने के लिए 30-35 वर्षों तक सामाजिक बीमा का भुगतान करने के बजाय, मैं इसे कैथे के बचत कोष में जमा करता हूं, केवल 15 वर्षों तक भाग लेने की आवश्यकता है, और 20 वर्षों के बाद मुझे मूलधन और ब्याज दोनों प्राप्त होंगे," एमएच नामक एक एजेंट ने कैथे लाइफ उत्पादों का विज्ञापन किया।

इस व्यक्ति ने न केवल ग्राहकों से 1 जुलाई से पहले अनुबंध पर हस्ताक्षर करने का आग्रह किया, बल्कि 90 लाख VND/वर्ष के भुगतान का एक उदाहरण भी संलग्न किया, और 20 वर्षों के बाद उन्हें 49.5 लाख VND मिलेंगे (जिसमें अंतिम 5 वर्षों के लिए शुल्क नहीं देना होगा, लेकिन ब्याज भी मिलेगा)। विज्ञापन के अनुसार, यह एक "स्मार्ट बचत पुस्तक" है, इसलिए आपको इसे तुरंत अपना लेना चाहिए।

जीवन बीमा का अस्पष्ट विज्ञापन कई वर्षों से चल रहा है। हाल ही में, तुओई ट्रे अखबार ने खबर दी कि कैथे लाइफ के कई एजेंट बचत खातों और बचत उत्पादों के नाम पर "थिन एन फु क्वी दाई कैट" (A11) और "थिन एन टिच लुय कैट तुओंग" (A15) जैसे बीमा पैकेज पेश कर रहे हैं... और यह विज्ञापन दे रहे हैं कि वे ग्राहकों को भविष्य में बड़ी योजनाएँ बनाने में आसानी से मदद करते हैं, जैसे बच्चों को कॉलेज भेजना, व्यवसाय शुरू करना, घर खरीदना, कार खरीदना, दान-पुण्य करना या सेवानिवृत्ति की तैयारी करना।

तुओई ट्रे अखबार में प्रकाशित लेख के बाद, कुछ लोगों ने इसका बचाव करते हुए कहा कि सलाहकार ने बीमा उत्पाद को बचत-बही कहकर ग़लत नहीं किया। शायद एकमात्र गलती बचत-बही (?) शब्द के चारों ओर उद्धरण चिह्नों का न होना था। साथ ही, उन्होंने यह भी सलाह दी कि "समझदार उपभोक्ता बनें, विचारशील ग्राहक बनें ताकि आप इस तरह के लेखों से प्रभावित न हों" (!)।

कैथे लाइफ के जीवन बीमा उत्पाद के विज्ञापन की छवि, लेकिन "बचत पुस्तिका" के रूप में लेबल किया गया - फोटो: FB

कैथे लाइफ का कहना है कि वह आंतरिक प्रबंधन को मजबूत करेगी, लेकिन एजेंट अभी भी अस्पष्ट विज्ञापन दे रहे हैं

तुओई ट्रे अखबार को जवाब देते हुए, कैथे लाइफ वियतनाम ने कहा कि कंपनी ने उत्पाद विज्ञापन सामग्री को सेंसर करने के लिए नियम और प्रक्रियाएँ जारी की हैं। कंपनी उल्लंघनों के प्रबंधन, निगरानी और निपटान के लिए भी उपाय लागू करती है। पूरे व्यावसायिक विभाग को व्यक्तिगत सोशल नेटवर्किंग प्लेटफ़ॉर्म पर उत्पाद विज्ञापन सामग्री (यदि कोई हो) के उपयोग की समीक्षा करने के लिए कहा गया है।

इस प्रश्न के संबंध में कि क्या यह उत्पाद बीमा है या बचत खाता है, कंपनी ने पुष्टि की कि यह एक मिश्रित बीमा उत्पाद है, जिसे ग्राहकों को जीवन में जोखिमों से निपटने के लिए व्यापक वित्तीय सुरक्षा प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, साथ ही ग्राहकों को दीर्घकालिक वित्तीय लक्ष्यों को प्राप्त करने में सहायता भी प्रदान करता है।

इस उत्पाद में बीमा लाभ और गारंटीकृत अनुबंध मूल्य है, जो सुरक्षित और निरापद है।

कैथे लाइफ ने यह भी कहा: "बेशक, उत्पाद को अभी भी मूल्यांकन प्रक्रिया से गुजरना होगा। यदि ग्राहक बीमा अवधि के बीच में अनुबंध रद्द करता है, तो कंपनी अनुबंध में समझौते के अनुसार धनवापसी मूल्य का भुगतान करेगी, न कि भुगतान की गई पूरी राशि और ब्याज।"

सभी बीमा अनुबंधों के लिए, जब उन्हें जारी किया जाता है और ग्राहकों को वितरित किया जाता है, तो कंपनी को स्पष्ट रूप से समझाने के लिए बिक्री कर्मचारियों के साथ प्रत्यक्ष प्रबंधक की आवश्यकता होती है।

ग्राहक को अनुबंध प्राप्त होने के बाद, कंपनी फ़ोन पर पुष्टिकरण कॉल करके यह सुनिश्चित करेगी कि ग्राहक ने अनुबंध की सामग्री को स्पष्ट रूप से समझ लिया है। ग्राहक को अनुबंध प्राप्त होने की तिथि से 21 दिनों के भीतर बिना शर्त अनुबंध रद्द करने का अधिकार है।

"कानूनी नियमों का हमेशा सख्ती से पालन करने वाले व्यवसाय के रूप में, कैथे लाइफ ग्राहकों को ईमानदार, पारदर्शी और सटीक उत्पाद जानकारी प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध है। इसके अलावा, कंपनी ग्राहकों को सर्वोत्तम अनुभव और सबसे सटीक जानकारी प्रदान करने के लिए संचार, आंतरिक प्रबंधन और बिक्री प्रक्रियाओं को मजबूत और बेहतर बनाने का काम जारी रखेगी," व्यवसाय ने कहा।

टुओई ट्रे समाचार पत्र के अनुसार, कंपनी की प्रतिक्रिया के लगभग एक महीने बाद, एजेंटों द्वारा अस्पष्ट रूप से विज्ञापन देने, इस कंपनी के जीवन बीमा को "बचत पुस्तकें", "बचत उत्पाद" कहने की स्थिति अभी भी व्यापक रूप से हो रही है, विशेष रूप से सोशल नेटवर्क पर व्यक्तिगत खातों के माध्यम से।

गलत समझे जाने पर जोखिम छिपे रहते हैं

मामले के घटनाक्रम को समझते हुए, बीमा और वित्तीय जोखिम प्रबंधन अकादमी के निदेशक श्री ट्रान गुयेन डैन ने कहा कि टुओई ट्रे अखबार द्वारा उल्लिखित कैथे लाइफ के उत्पाद मिश्रित जीवन बीमा समूह से संबंधित हैं, न कि बचत पुस्तकों से।

बचत खाता एक बैंकिंग उत्पाद है, जिसमें निश्चित ब्याज दर होती है और कोई कटौती नहीं होती। वहीं, मिश्रित बीमा में संचय और सुरक्षा शामिल होती है, जिसमें कटौती भी शामिल होती है, और समर्पण मूल्य अक्सर कई दायित्वों वाली बचत से कम होता है।

बीमा को "बचत बही" कहना ग्राहकों को गुमराह करने का जोखिम रखता है। वास्तव में, अगर गंभीरता से विचार किया जाए, तो इसे धोखाधड़ी माना जा सकता है। अगर एजेंट गलत सलाह देता है, तो बीमा कंपनी को भी ग्राहक के प्रति ज़िम्मेदार होना चाहिए।

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प्लम ब्लॉसम

स्रोत: https://tuoitre.vn/dai-ly-cathay-van-ngang-nhien-ban-bao-hiem-nhan-tho-tra-hinh-so-tiet-kiem-20250630152624411.htm