भुगतान और लेनदेन में डिजिटलीकरण को बढ़ावा देना

डिजिटल परिवर्तन की प्रक्रिया के साथ-साथ, कैशलेस भुगतान धीरे-धीरे न केवल शहरी क्षेत्रों में, बल्कि दा नांग के दूरदराज के इलाकों में भी लोगों की आदत बनता जा रहा है। बैंकों, व्यवसायों, सरकारी एजेंसियों से लेकर छोटे व्यापारियों तक... क्यूआर कोड, ई-वॉलेट या स्मार्ट उपकरणों पर एप्लिकेशन के माध्यम से इलेक्ट्रॉनिक लेनदेन को सक्रिय रूप से लागू कर रहे हैं।

क्यूआर कोड, ई-वॉलेट और बैंकिंग एप्लिकेशन के ज़रिए इलेक्ट्रॉनिक लेन-देन तेज़ी से लोकप्रिय हो रहे हैं, जिससे सभ्य और आधुनिक शहरी क्षेत्रों के निर्माण में योगदान मिल रहा है। तस्वीर में: लोग क्यूआर कोड के ज़रिए भुगतान करते हुए। तस्वीर: हा तुयेन

बुनियादी ढांचे का विस्तार, भुगतान विधियों में विविधता

हाल के वर्षों में, शहर के बैंकों ने डिजिटल भुगतान अवसंरचना में निवेश बढ़ाया है, तथा डिजिटल चैनलों के माध्यम से ऑनलाइन भुगतान अनुप्रयोगों और ग्राहक सेवा सेवाओं के लिए समकालिक रूप से इलेक्ट्रॉनिक प्रणालियां तैनात की हैं।

वियतनाम संयुक्त स्टॉक वाणिज्यिक बैंक फॉर इन्वेस्टमेंट एंड डेवलपमेंट - हाई वैन शाखा ( बीआईडीवी हाई वैन) के उप निदेशक श्री गुयेन जुआन होआंग ने कहा कि बीआईडीवी पार्टी समिति के संकल्प संख्या 04/एनक्यू-टीवी को लागू करने और दा नांग शहर की डिजिटल परिवर्तन परियोजना का जवाब देते हुए, शाखा ने डिजिटल परिवर्तन को मजबूती से लागू किया है, कई सकारात्मक परिणाम हासिल किए हैं और दा नांग में बीआईडीवी प्रणाली में अपनी अग्रणी स्थिति की पुष्टि की है।

तदनुसार, बीआईडीवी हाई वैन ने स्थानीय अधिकारियों के साथ मिलकर केंद्र से लेकर उपनगरों तक कई इलाकों में "कैशलेस पेमेंट स्ट्रीट" मॉडल लागू किया। बैंक कर्मचारियों ने लोगों को खाते खोलने, क्यूआर कोड चिपकाने, स्मार्टबैंकिंग एप्लिकेशन इंस्टॉल करने, बिल भुगतान के निर्देश देने, फ़ोन के ज़रिए सामान खरीदने-बेचने में सीधे तौर पर मदद की - जिससे धीरे-धीरे इलेक्ट्रॉनिक लेन-देन की आदत रोज़मर्रा की ज़िंदगी में शामिल हो गई।

इकाई ने विश्वविद्यालयों, कॉलेजों और हाई स्कूलों के छात्रों के लिए खाते खोलने और स्मार्टबैंकिंग स्थापित करने के लिए दर्जनों अभियान भी चलाए; साथ ही, बाज़ारों और व्यस्त व्यावसायिक सड़कों पर क्यूआर कोड कवरेज भी शुरू किया। शाखा ने समाधानों के दो मुख्य समूहों पर ध्यान केंद्रित किया: बुनियादी ढाँचा विकसित करना, डिजिटल भुगतान उत्पाद, और ग्राहक व्यवहार परिवर्तन को बढ़ावा देना।

बुनियादी ढाँचे के विकास में, बैंक अब व्यक्तिगत ग्राहकों और कॉर्पोरेट क्षेत्र के लिए स्मार्टबैंकिंग एप्लिकेशन का उपयोग कर रहे हैं। इसके अलावा, सुपरमार्केट, सर्विस स्टोर, अस्पतालों, स्कूलों, सार्वजनिक प्रशासनिक इकाइयों आदि में क्यूआर कोड और पीओएस नेटवर्क व्यापक रूप से स्थापित किए जा रहे हैं, जिससे उपयोगकर्ताओं को सभी परिस्थितियों में आसानी से भुगतान करने में मदद मिलती है।

बैंक कैशबैक, मुफ्त स्थानान्तरण और क्रेडिट कार्ड शुल्क में कमी जैसे प्रोत्साहन कार्यक्रमों को भी बढ़ावा देते हैं; और ग्राहकों को कॉल सेंटरों, काउंटरों और ऑनलाइन वातावरण के माध्यम से डिजिटल सेवाओं का उपयोग करने की आदत डालने के लिए मार्गदर्शन करते हैं।

गैर-नकद भुगतान विधियों के माध्यम से सामाजिक सुरक्षा भुगतान को बढ़ावा देने के सरकार के निर्देश को क्रियान्वित करते हुए, डा नांग सिटी सोशल सिक्योरिटी ने लोगों को एटीएम खातों के माध्यम से पेंशन प्राप्त करने के लिए प्रोत्साहित करने हेतु कई समाधान लागू किए हैं।

शहर की बीमा एजेंसी इंटरनेट और सोशल नेटवर्क के माध्यम से प्रचार कार्य को बढ़ा रही है; डाकघर और बैंकिंग प्रणाली के साथ समन्वय कर रही है ताकि प्रतिभागियों को बैंक हस्तांतरण के माध्यम से पेंशन और सामाजिक बीमा लाभ प्राप्त करने के लिए सक्रिय रूप से प्रचार और प्रेरित किया जा सके।

इसके अलावा, खुदरा व्यवसाय भी कैशलेस भुगतान को सक्रिय रूप से बढ़ावा दे रहे हैं। को-ऑपमार्ट दा नांग सुपरमार्केट के निदेशक श्री फान थोंग ने बताया कि सुपरमार्केट में, 100% कैशियर काउंटर घरेलू, अंतर्राष्ट्रीय और संपर्क रहित कार्ड भुगतानों को सपोर्ट करने वाली पीओएस मशीनों से लैस हैं, और ग्राहकों के विकल्पों में विविधता लाने के लिए इन्हें मोमो, वीएनपे, ज़ालोपे, शॉपीपे जैसे ई-वॉलेट से भी जोड़ा गया है। तदनुसार, कैशलेस भुगतान से होने वाली आय वर्तमान में कुल राजस्व का लगभग 40% है। यह फ़ॉर्म विक्रेताओं और खरीदारों के लिए प्रतीक्षा समय को कम करने, त्रुटियों को कम करने और लेनदेन को सुरक्षित बनाने में मदद करता है।

दा नांग के बाज़ारों में व्यापारी सक्रिय रूप से मार्केट 4.0 मॉडल को लागू कर रहे हैं, जिससे ग्राहक बिना नकदी के क्यूआर कोड और ई-वॉलेट के ज़रिए तुरंत भुगतान कर सकते हैं, जिससे पारंपरिक व्यापार में डिजिटल बदलाव को बढ़ावा मिल रहा है। फोटो: होई फोंग

आधुनिक भुगतान अनुप्रयोगों को बढ़ावा देना

बुनियादी ढाँचे में सुधार के साथ-साथ, दा नांग के लोगों की जागरूकता और भुगतान की आदतों में भी काफ़ी बदलाव आया है। सुश्री गुयेन थी होंग (हाई चाऊ वार्ड) ने बताया: "पहले, मैं सिर्फ़ नकदी का इस्तेमाल करती थी, लेकिन जब से मैंने ई-वॉलेट और बैंकिंग ऐप्लिकेशन इस्तेमाल करना सीखा है, मुझे यह ज़्यादा सुविधाजनक लगता है। मुझे पैसे साथ लेकर घूमने की ज़रूरत नहीं है, बस क्यूआर कोड स्कैन करना है और काम हो गया। खर्चों का ब्यौरा साफ़ तौर पर सेव रहता है, उसे नियंत्रित करना आसान है और गलती से भुगतान हो जाने की चिंता भी नहीं रहती।"

क्यूआर भुगतान मॉडल सिर्फ़ केंद्र में ही नहीं, बल्कि रिहायशी इलाकों और छोटे व्यवसायों में भी फैल गया है। निन्ह टोन स्ट्रीट (लिएन चिएउ वार्ड) स्थित एक कॉफ़ी शॉप की मालकिन सुश्री वु थी होंग थान ने कहा: "दुकान के लगभग 70% ग्राहक क्यूआर कोड से भुगतान करते हैं। यह तेज़ और साफ़-सुथरा है, और पैसे गिनने या छुट्टे पैसे पाने की चिंता करने की कोई ज़रूरत नहीं है। मुझे बस ऐप खोलकर अपनी दैनिक आय तुरंत देखनी होती है।"

बाजारों में, खासकर मध्य क्षेत्रों में, व्यापारियों के अनुसार, महामारी के बाद, लोग स्वास्थ्य सुरक्षा सुनिश्चित करने और आधुनिक उपभोग शैलियों के अनुरूप संपर्क रहित लेनदेन को प्राथमिकता दे रहे हैं। क्यूआर कोड और ई-वॉलेट के माध्यम से भुगतान न केवल खरीदारों के लिए सुविधाजनक है, बल्कि व्यवसायों को राजस्व प्रबंधन और वैज्ञानिक रूप से बहीखाता रखने में भी मदद करता है, जिससे नकदी हानि का जोखिम कम होता है।

कैशलेस भुगतान की आदत को व्यापक रूप से फैलाने के लिए, दा नांग शहर की जन समिति ने 2021-2025 की अवधि में कैशलेस भुगतान विकसित करने पर प्रधानमंत्री के निर्णय संख्या 1813/QD-TTg को लागू करते हुए कई दस्तावेज़ जारी किए हैं। सार्वजनिक सेवाएँ प्रदान करने वाली एजेंसियों और इकाइयों को करों, बीमा, ट्यूशन, अस्पताल शुल्क और प्रशासनिक शुल्क के लिए ऑनलाइन भुगतान को बढ़ावा देना आवश्यक है, ताकि प्रतीक्षा समय कम हो और पारदर्शिता बढ़े।

विशेष रूप से, शहर पर्यटन क्षेत्र में डिजिटल परिवर्तन को बढ़ावा दे रहा है, आवास प्रतिष्ठानों, रेस्तरां, पर्यटक आकर्षण, टैक्सियों, पर्यटक वाहनों आदि को क्यूआर कोड, ई-वॉलेट या ऑनलाइन भुगतान गेटवे के माध्यम से भुगतान लागू करने के लिए प्रोत्साहित कर रहा है, जिससे पर्यटकों को बहुत अधिक नकदी ले जाए बिना आसानी से भुगतान करने में मदद मिलती है।

आंतरिक शहर और उपनगरों के बीच डिजिटल अंतर को कम करने के लिए, शहर ने विभागों, शाखाओं और क्षेत्रों को बैंकिंग क्षेत्र के साथ समन्वय करने के लिए नियुक्त किया ताकि कम लागत वाली दूरसंचार अवसंरचना में निवेश किया जा सके, जिससे उपनगरीय क्षेत्रों में लोगों को दैनिक जीवन, उत्पादन और वित्तीय लेनदेन में बैंक खातों और ई-वॉलेट तक पहुंच बनाने में मदद मिल सके।

स्टेट बैंक ऑफ़ वियतनाम क्षेत्र 9 के उप निदेशक श्री वो मिन्ह ने कहा कि बैंकिंग उद्योग खातों को लोकप्रिय बनाने और लोगों के लिए भुगतान सेवाओं का विस्तार करने में योगदान दे रहा है। प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग, इलेक्ट्रॉनिक पहचान VNeID और ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान से ऋण संस्थानों को खाते खोलने, सामाजिक सुरक्षा भुगतान करने और सार्वजनिक सेवाओं के लिए शीघ्रता और पारदर्शिता से भुगतान करने में मदद मिलती है।

"नकद रहित भुगतान लेनदेन को पारदर्शी बनाने, सामाजिक लागतों को कम करने, सार्वजनिक वित्तीय प्रबंधन की दक्षता में सुधार लाने और लोगों को सुविधा और सुरक्षा प्रदान करने में मदद करते हैं। इसलिए, संचार को मज़बूत करने, लोगों को आसानी से समझ आने वाले और परिचित तरीके से नकद रहित भुगतान का उपयोग करने के लिए मार्गदर्शन प्रदान करने, और विशेष रूप से ग्रामीण और दूरदराज के क्षेत्रों में, नकदी के उपयोग की आदत बदलने के लिए प्रचार और परामर्श को बढ़ावा देने के लिए समन्वय करना आवश्यक है," श्री मिन्ह ने कहा।

स्रोत: https://baodanang.vn/day-manh-so-hoa-trong-thanh-toan-giao-dich-3310103.html