कई अंतर्राष्ट्रीय एयरलाइन्स कंपनियां वियतनाम में प्रवेश करने की तैयारी में हैं, सेवा मानकों को कैसे बढ़ाया जा रहा है?

कई अंतर्राष्ट्रीय एयरलाइन्स कंपनियां वियतनामी बाजार के लिए उड़ानों की आवृत्ति में बड़े पैमाने पर वृद्धि कर रही हैं, नए मार्ग खोल रही हैं तथा सेवा की गुणवत्ता में सुधार कर रही हैं।

केवल आवृत्ति पर प्रतिस्पर्धा करने के बजाय, अंतर्राष्ट्रीय एयरलाइंस गुणवत्ता पर प्रतिस्पर्धा करने की ओर बढ़ रही हैं - फोटो: क्वांग दीन्ह

वियतनाम में अंतर्राष्ट्रीय एयरलाइनों का आगमन

तुओई ट्रे ऑनलाइन से बात करते हुए , कई विमानन सेवा व्यवसाय और अंतर्राष्ट्रीय एयरलाइंस अक्टूबर और नवंबर 2025 में आवृत्ति बढ़ाने और नए मार्ग खोलने का काम जारी रखेंगे। विदेशी एयरलाइंस वियतनामी बाजार के लिए उत्पाद की गुणवत्ता में सुधार कर रही हैं।

यह सहयोग के लिए एक अवसर है और घरेलू एयरलाइनों पर दबाव भी है कि वे सेवा मानकों में सुधार करें, परिचालन को अनुकूलित करें और उड़ान नेटवर्क का विस्तार करें, यदि वे बढ़ती प्रतिस्पर्धा के माहौल में बाजार हिस्सेदारी बनाए रखना चाहते हैं।

उदाहरण के लिए, विमानन सेवा क्षेत्र में, दो बड़े उद्यम, साइगॉन ग्राउंड सर्विसेज ज्वाइंट स्टॉक कंपनी (एसएजीएस) और टैन सोन न्हाट कार्गो सर्विसेज ज्वाइंट स्टॉक कंपनी (टीसीएस), यूनाइटेड एयरलाइंस और टर्किश एयरलाइंस जैसे बड़े ग्राहकों के मालिक हैं।

एसएजीएस वर्तमान में कई अंतरराष्ट्रीय एयरलाइनों के लिए ग्राउंड सेवाओं का प्रभारी है, जिसमें चेक-इन प्रक्रिया, बस परिवहन से लेकर सामान की हैंडलिंग और परिचालन सहायता तक शामिल है। इस बीच, तुर्की एयरलाइंस ने वियतनाम में सभी कार्गो सेवाएँ प्रदान करने के लिए टीसीएस को एक भागीदार के रूप में चुना है।

यूनाइटेड एयरलाइंस (यूएसए) ने हाल ही में हो ची मिन्ह सिटी से अमेरिका के लिए आधिकारिक तौर पर उड़ानें फिर से शुरू की हैं - फोटो: एसएजीएस

अक्टूबर 2025 से, टीसीएस अंतरराष्ट्रीय स्तर पर मानकीकृत स्वचालन प्रणाली का उपयोग करके तुर्की एयरलाइंस की संपूर्ण कार्गो हैंडलिंग प्रक्रिया को अपने हाथ में ले लेगी, जिससे परिचालन दक्षता में सुधार और भंडारण समय को कम करने में मदद मिलेगी।

अंतरराष्ट्रीय एयरलाइनों के बारे में, वियतनाम में कोरियन एयर की कंट्री डायरेक्टर सुश्री क्यूंग ही कांग ने कहा कि एयरलाइन क्वे नॉन, ह्यू या दा लाट के लिए और अधिक नियमित रूट खोलने पर विचार कर रही है। ये ऐसे गंतव्य हैं जहाँ चार्टर उड़ानें प्रभावी रूप से संचालित हो रही हैं। एयरलाइन ने कहा कि नए रूट खोलने का मूल्यांकन वास्तविक माँग और हवाई अड्डे के बुनियादी ढाँचे की क्षमता के आधार पर सावधानीपूर्वक किया जाएगा।

कोरियन एयर वर्तमान में दक्षिण-पूर्व एशिया क्षेत्र में वियतनाम के सबसे ज़्यादा गंतव्यों वाली एयरलाइन है, जिसमें हो ची मिन्ह सिटी, हनोई , डा नांग, कैम रान्ह और फु क्वोक शामिल हैं। इस वर्ष की पहली छमाही में, कोरियन एयर ने दोनों देशों के बीच लगभग 3,75,000 यात्रियों को पहुँचाया, जो इसी अवधि की तुलना में 4% की वृद्धि है; सीट लोड फैक्टर 90% से भी ज़्यादा हो गया, जो इस क्षेत्र में सबसे ज़्यादा है।

एमिरेट्स और यूनाइटेड एयरलाइंस जैसी अन्य प्रमुख एयरलाइंस भी अपने विस्तार में तेज़ी ला रही हैं। एमिरेट्स ने दुबई-डा नांग रूट शुरू करके डा नांग को अपने प्रमुख बाज़ार समूह में शामिल कर लिया है, जो एयरलाइन के चार नए रूटों में से एक है।

81 देशों में 153 हवाई अड्डों के नेटवर्क के साथ, डा नांग में विस्तार से एमिरेट्स को वियतनामी बाज़ार में गहरी पहुँच बनाने में मदद मिलेगी। यूनाइटेड एयरलाइंस ने भी 26 अक्टूबर से हो ची मिन्ह सिटी से हांगकांग होते हुए अमेरिका के लिए दैनिक उड़ानें संचालित करके विस्तार में एक महत्वपूर्ण कदम उठाया, और हो ची मिन्ह सिटी से उड़ान भरने वाली एकमात्र अमेरिकी एयरलाइन बन गई।

257 सीटों वाला बोइंग 787-9 विमान यात्रियों को लॉस एंजिल्स, सैन फ्रांसिस्को और अमेरिका के 75 अन्य गंतव्यों तक आसानी से पहुँचाने में सक्षम बनाता है। यूनाइटेड एयरलाइंस ने कहा कि वह 2025 के अंत तक प्रशांत क्षेत्र के 32 शहरों के लिए उड़ानें संचालित करेगी, जो किसी भी अन्य अमेरिकी एयरलाइन की तुलना में चार गुना अधिक है।

टैन सोन न्हाट टर्मिनल टी2 पर अंतर्राष्ट्रीय उड़ान यात्री - फोटो: क्वांग दीन्ह

अंतर्राष्ट्रीय एयरलाइनों ने सेवा मानकों में सुधार किया

उल्लेखनीय रूप से, विमानन व्यवसायों ने कहा कि केवल आवृत्ति पर प्रतिस्पर्धा करने के बजाय, अंतर्राष्ट्रीय एयरलाइंस गुणवत्ता पर प्रतिस्पर्धा करने की ओर बढ़ रही हैं, तथा उच्च मूल्य वाले ग्राहक समूह पर ध्यान केंद्रित कर रही हैं, जो वियतनाम में तेजी से बढ़ रहा है।

उदाहरण के लिए, सिंगापुर एयरलाइंस वीपीबैंक कार्ड से भुगतान करने पर 20% कैशबैक प्रदान करती है और भोजन एवं पेय कार किराये की सेवा को एकीकृत करती है; जबकि कतर एयरवेज उड़ान के समय के करीब टिकटों को लचीले ढंग से अपग्रेड करती है, वियतनाम में रिश्तेदारों के माध्यम से भुगतान का समर्थन करती है और विशेष सहायता सेवाओं को बढ़ाती है।

सिंगापुर एयरलाइंस और कोरियन एयर के फ़्रीक्वेंट फ़्लायर प्रोग्राम, जिनमें पारदर्शी मील अपग्रेड मैकेनिज़्म शामिल है, वियतनामी ग्राहकों को बनाए रखने में भी मदद करते हैं। अंतरराष्ट्रीय एयरलाइनों की मज़बूत उपस्थिति दर्शाती है कि वियतनाम अब सिर्फ़ एक पड़ाव भर नहीं, बल्कि वैश्विक विमानन नेटवर्क में एक महत्वपूर्ण कड़ी बन गया है।

टुओई ट्रे ऑनलाइन से बात करते हुए एक विमानन कंपनी के प्रतिनिधि ने कहा कि अंतरराष्ट्रीय एयरलाइनों द्वारा सेवा की गुणवत्ता में लगातार सुधार की प्रवृत्ति घरेलू कंपनियों को ग्राहकों की बढ़ती अपेक्षाओं को पूरा करने के लिए नवाचार बढ़ाने के लिए मजबूर करती है।

उन्होंने कहा, "एमिरेट्स, कोरियन एयर या सिंगापुर एयरलाइंस जैसी प्रमुख एयरलाइंस, सीटों, भोजन, मनोरंजन से लेकर ग्राउंड सपोर्ट प्रक्रियाओं तक, नए सेवा स्तर बना रही हैं। अगर घरेलू व्यवसाय गुणवत्ता में सुधार नहीं करते हैं, तो बढ़ती प्रतिस्पर्धा के संदर्भ में हमारे लिए ग्राहकों को बनाए रखना मुश्किल होगा।"

इसके साथ बने रहने के लिए, वियतनामी व्यवसायों को केवल टिकट की कीमतों या उड़ान आवृत्तियों पर ध्यान केंद्रित करने के बजाय, विमान बेड़े, परिचालन प्रौद्योगिकी, जमीनी सेवाओं और मानव संसाधनों में समकालिक रूप से निवेश करने की आवश्यकता है।

विश्वास

स्रोत: https://tuoitre.vn/nhieu-hang-bay-quoc-te-tang-toc-vao-viet-nam-chuan-dich-vu-duoc-nang-len-ra-sao-2025111416584785.htm