प्रशासनिक प्रक्रियाओं के समाधान में सूचना प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग को बढ़ावा देना।

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प्रशासनिक प्रक्रियाओं के समाधान में सूचना प्रौद्योगिकी (आईटी) के अनुप्रयोग को बढ़ावा देने से न केवल राज्य एजेंसियों की दक्षता बढ़ती है और नागरिकों और व्यवसायों को संतुष्टि मिलती है, बल्कि यह प्रशासन के आधुनिकीकरण और डिजिटल सरकार के निर्माण में भी योगदान देता है।

प्रशासनिक प्रक्रियाओं के समाधान में सूचना प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग को बढ़ावा देना। बिम सोन कस्बे में स्थित वन-स्टॉप सेवा केंद्र में अधिकारी और सरकारी कर्मचारी प्रशासनिक प्रक्रियाओं को सुलझाने में नागरिकों का स्वागत और मार्गदर्शन करते हैं।

डिजिटल परिवर्तन को समर्थन देने के लिए तकनीकी अवसंरचना विकसित करने पर ध्यान केंद्रित करते हुए, बिम सोन शहर ने धीरे-धीरे निवेश किया है और अधिकारियों और कर्मचारियों के लिए नेटवर्कयुक्त वातावरण में काम करने हेतु आवश्यक अवसंरचना और उपकरण सुनिश्चित किए हैं। शहर की जन समिति और कम्यून एवं वार्डों की जन समितियों के सभी विशिष्ट विभाग ब्रॉडबैंड इंटरनेट नेटवर्क से जुड़े हुए हैं। शहर की जन समिति ने एक लैन नेटवर्क और एक समर्पित डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क भी स्थापित किया है, जिनका नियमित रूप से उन्नयन और रखरखाव किया जाता है ताकि शहर के लोगों को इंटरनेट और डिजिटल अनुप्रयोगों तक सुचारू पहुंच सुनिश्चित हो सके। इसके अलावा, शहर ने आधुनिक प्रौद्योगिकी नेटवर्क को सभी गांवों और मोहल्लों तक विस्तारित करने में निवेश किया है, जिससे पार्टी समिति और सरकार के नेतृत्व, मार्गदर्शन और प्रबंधन को सामाजिक-आर्थिक विकास, राष्ट्रीय रक्षा एवं सुरक्षा, आपदा निवारण एवं नियंत्रण, खोज एवं बचाव कार्यों में सहायता मिलती है, साथ ही शहर के निवासियों की सेवा संबंधी आवश्यकताओं को पूरा किया जाता है।

तीव्र डिजिटल परिवर्तन और प्रशासनिक प्रक्रियाओं को सुलझाने में सूचना प्रौद्योगिकी के सशक्त अनुप्रयोग, विशेष रूप से दस्तावेज़ और कार्य फ़ाइल प्रबंधन, इलेक्ट्रॉनिक वन-स्टॉप सेवा सॉफ़्टवेयर, आधिकारिक ईमेल और नगर निगम के लिए कार्य ट्रैकिंग सॉफ़्टवेयर जैसे सॉफ़्टवेयर के उपयोग से, संगठनों और व्यक्तियों को जोड़ने और उनकी सेवा करने में सहायता मिली है, जिससे प्रशासनिक प्रक्रिया की प्रगति का कार्यान्वयन, पुनर्प्राप्ति और निगरानी सुगम हो गई है। परिणामस्वरूप, नगर जन समिति और कम्यून/वार्डों के 100% दस्तावेज़ और कार्य फ़ाइलें इलेक्ट्रॉनिक रूप से आदान-प्रदान, निर्माण, प्रसंस्करण, डिजिटल हस्ताक्षर और संग्रहीत की जाती हैं (कानून द्वारा निर्धारित राज्य रहस्यों वाले दस्तावेज़ों को छोड़कर)। 100% प्रशासनिक प्रक्रिया फ़ाइलें इलेक्ट्रॉनिक वन-स्टॉप सेवा सॉफ़्टवेयर के माध्यम से प्राप्त और संसाधित की जाती हैं। नगर जन समिति और कम्यून/वार्डों के 100% अधिकारियों और कर्मचारियों को व्यक्तिगत और संगठनात्मक डिजिटल प्रमाणपत्र जारी किए गए हैं। 100% संबद्ध सार्वजनिक सेवा इकाइयाँ TDoffice सॉफ़्टवेयर का उपयोग करके कार्य संसाधित करती हैं और दस्तावेज़ों पर डिजिटल हस्ताक्षर करती हैं; सभी 7 कम्यूनों और वार्डों में ऑनलाइन बैठक प्रणाली है। सभी इकाइयों ने इलेक्ट्रॉनिक वातावरण में दस्तावेज़ों और कार्य फ़ाइलों का आदान-प्रदान, निर्माण, प्रसंस्करण और डिजिटल हस्ताक्षर किए हैं। इस एक-स्तरीय सेवा केंद्र पर नागरिकों की सभी जानकारी और कार्य फ़ाइलें इलेक्ट्रॉनिक रूप से प्राप्त और संग्रहीत की जाती हैं और प्रसंस्करण के लिए प्रबंधन सॉफ़्टवेयर प्रणाली के माध्यम से स्थानांतरित की जाती हैं, जिससे प्रशासनिक प्रक्रियाओं की दक्षता में सुधार होता है और जनता को संतुष्टि मिलती है।

बा थुओक एक पर्वतीय जिला है जिसकी 83.2% आबादी जातीय अल्पसंख्यकों की है, इसलिए इसे कई आर्थिक कठिनाइयों का सामना करना पड़ता है; अधिकांश लोगों के पास अभी भी इंटरनेट का उपयोग करने और स्मार्टफोन और कंप्यूटर जैसे आधुनिक उपकरणों का इस्तेमाल करने का कौशल नहीं है। इसलिए, स्थानीय रेडियो प्रसारण, मोबाइल प्रचार और ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं के उपयोग पर निर्देशात्मक सामग्री वितरित करने के माध्यम से सूचना और मार्गदर्शन प्रसारित करने के अलावा, बा थुओक जिले ने लोगों को खाते बनाने और ऑनलाइन आवेदन जमा करने के लिए पंजीकरण करने में सीधे मार्गदर्शन करने के लिए अधिकारियों को नियुक्त किया है।

बा थुओक जिले की जन समिति के कार्यालय की उप प्रमुख सुश्री ले थी डुंग ने कहा: जिले ने प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करने, आवेदन जमा करने के तरीके और ऑनलाइन सार्वजनिक सेवा खाते बनाने के बारे में लोगों को मार्गदर्शन देने के लिए विशेष कर्मचारियों को नियुक्त किया है... कार्यान्वयन प्रक्रिया के दौरान, सामने आने वाली किसी भी कठिनाई का समय पर और त्वरित समाधान के लिए विशेष विभागों और एजेंसियों के साथ समन्वय किया जाएगा, जिसका उद्देश्य लोगों को सुविधा प्रदान करना और अधिकतम सहायता देना है।

वर्तमान में, बा थुओक जिले की जन समिति साझा सॉफ्टवेयर अनुप्रयोगों का प्रभावी ढंग से रखरखाव कर रही है, जैसे: दस्तावेज़ और कार्य फ़ाइल प्रबंधन सॉफ़्टवेयर, कार्य ट्रैकिंग सॉफ़्टवेयर, आधिकारिक ईमेल; इलेक्ट्रॉनिक वन-स्टॉप सेवा सॉफ़्टवेयर; 99% दस्तावेज़ ऑनलाइन संसाधित किए जाते हैं, और जिला जन समिति और नगर निगमों और कस्बों की जन समितियों के बीच सभी आदान-प्रदान डिजिटल रूप से हस्ताक्षरित होते हैं; जिले के अधिकार क्षेत्र के अंतर्गत प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरी तरह से अद्यतन और पूरक किया गया है, और जन समिति और जन समिति के अध्यक्ष के सभी कार्यक्षेत्र, निर्देश और परिचालन दस्तावेज़ जिले की इलेक्ट्रॉनिक सूचना वेबसाइट पर पूरी तरह से प्रकाशित किए गए हैं; एकीकृत, परस्पर जुड़े और साझा डेटा प्लेटफॉर्म बनाने पर ध्यान केंद्रित किया जा रहा है, धीरे-धीरे एक डिजिटल सरकारी बुनियादी ढांचा तैयार किया जा रहा है, और प्रांतीय दस्तावेज़ विनिमय प्रणाली का निर्माण पूरा किया जा रहा है।

कार्य निष्पादन में आईटी अनुप्रयोगों को प्रभावी ढंग से लागू करने के लिए, बा थुओक जिला नियमित रूप से सूचना एवं संचार प्रौद्योगिकी केंद्र, सूचना एवं संचार विभाग और क्षेत्र के दूरसंचार उद्यमों के साथ सहयोग करता है ताकि कर्मचारियों और सरकारी कर्मचारियों के लिए आईटी अनुप्रयोगों के कौशल और ज्ञान में सुधार तथा आधिकारिक सॉफ्टवेयर के कुशल उपयोग के लिए प्रशिक्षण पाठ्यक्रम आयोजित किए जा सकें। जिला, जिला-स्तरीय और कम्यून/टाउनशिप-स्तरीय स्वागत एवं परिणाम वितरण विभागों में कार्यरत अधिकारियों और सरकारी कर्मचारियों के लिए व्यावसायिक प्रशिक्षण को भी सुदृढ़ करता है।

सूचना प्रौद्योगिकी (आईटी) के सशक्त अनुप्रयोग ने प्रशासनिक व्यवस्था के आधुनिकीकरण, नागरिकों और व्यवसायों के लिए प्रशासनिक प्रक्रियाओं के संचालन में तकनीकी अवसंरचना के उन्नयन और आवेदन प्राप्त होने और परिणाम दिए जाने वाले स्थानों पर संगठनों और नागरिकों के लिए प्रशासनिक प्रक्रियाओं के संचालन की निगरानी में आईटी के अनुप्रयोग में महत्वपूर्ण प्रगति की है। साथ ही, राज्य प्रबंधन एजेंसियों के संचालन में आईटी के अनुप्रयोग को बढ़ावा देना, ई-गवर्नेंस का निर्माण पूरा करना और डिजिटल सरकार की ओर संक्रमण करना ऐसे लक्ष्य हैं जिन्हें प्रांत भर के स्थानीय निकाय प्राप्त करने के लिए प्रयासरत हैं। आईटी अवसंरचना के आधुनिकीकरण के अलावा, डिजिटल मानव संसाधन भी अत्यंत महत्वपूर्ण हैं, जिसके लिए स्थानीय निकायों को प्रशिक्षण, शिक्षा और जागरूकता अभियानों को मजबूत करने की आवश्यकता है ताकि लोग जागरूक हों और सक्रिय रूप से भाग लें।

लेख और तस्वीरें: लिन्ह हुआंग

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