KOLs को नियंत्रित करने, उत्पादों को बेचने के लिए लाइवस्ट्रीमिंग करते समय वर्चुअल सीडिंग को रोकने का प्रस्ताव

(डान ट्राई) - नेशनल असेंबली के प्रतिनिधियों ने लाइवस्ट्रीम बिक्री गतिविधियों को सख्ती से नियंत्रित करने का प्रस्ताव रखा, विशेष रूप से केओएल और मशहूर हस्तियों के साथ, वर्चुअल सीडिंग को अवरुद्ध करने और झूठे विज्ञापन से उल्लंघनकर्ताओं पर अस्थायी रूप से प्रतिबंध लगाने का प्रस्ताव रखा।

खराब गुणवत्ता वाले उत्पादों की बिक्री को रोकने के लिए लाइवस्ट्रीम प्रबंधन को कड़ा करें

13 नवंबर की दोपहर को ई-कॉमर्स पर मसौदा कानून पर चर्चा करते हुए, प्रतिनिधि होआंग थी थान थुय ( तै निन्ह प्रतिनिधिमंडल) ने कहा कि जनता की राय विशेष रूप से लाइवस्ट्रीमर्स, विशेष रूप से प्रसिद्ध लोगों की स्थिति के बारे में चिंतित है, जो ऑनलाइन सामान बेचने के लिए अपनी व्यक्तिगत प्रतिष्ठा का उपयोग करते हैं, लेकिन झूठे विज्ञापन देते हैं, नकली और खराब गुणवत्ता वाले सामान बेचते हैं और फिर जब उपभोक्ता शिकायत करते हैं तो जिम्मेदारी से बचते हैं।

उनके अनुसार, हालाँकि मसौदा कानून में विक्रेताओं, लाइवस्ट्रीमर्स और प्लेटफ़ॉर्म सहित तीन संस्थाओं की ज़िम्मेदारियाँ निर्धारित की गई हैं, लेकिन वास्तविकता यह है कि कुछ हानिकारक कार्य अभी भी "जाल से बचकर निकल सकते हैं"। सेलिब्रिटीज़ द्वारा फंक्शनल फ़ूड्स के प्रभावों को बढ़ा-चढ़ाकर पेश करने और खरीदारों का भरोसा जीतने के लिए वर्चुअल सीडिंग का इस्तेमाल करने के कई मामलों ने और सख़्ती की ज़रूरत को बढ़ा-चढ़ाकर पेश किया है।

प्रतिनिधि होआंग थी थान थुय, ताई निन्ह प्रतिनिधिमंडल (फोटो: मीडिया क्यूएच)।

प्रतिनिधियों का मानना ​​है कि अनुच्छेद 52 के खंड 3 के तहत "परेशान करने वाली जानकारी प्रदान न करने" का दायित्व केवल सिद्धांत स्तर पर है, और सार्वजनिक स्वास्थ्य के लिए जोखिम पैदा करने वाली सामग्री को प्रसारित करने से पहले कोई नियंत्रण तंत्र नहीं है।

इसके अलावा, उन्होंने चिंता जताई कि लाइवस्ट्रीम डेटा को कम से कम एक वर्ष तक संग्रहीत करने का विनियमन विवादों या लंबे समय तक उल्लंघन से निपटने के लिए पर्याप्त नहीं है।

उन्होंने कहा, "मसौदे में विवाद की स्थिति में लाइवस्ट्रीम रिकॉर्डिंग तक उपभोक्ताओं के अधिकार के बारे में स्पष्ट रूप से नहीं बताया गया है और प्रबंधन एजेंसियों के अनुरोध पर रिकॉर्डिंग उपलब्ध कराने की जिम्मेदारी भी स्पष्ट रूप से निर्धारित नहीं की गई है।"

प्रतिनिधि थुय के अनुसार, ऐसे मामलों में जहां लाइवस्ट्रीमर्स पुष्टिकृत विज्ञापन सामग्री से अधिक जानकारी प्रदान करते हैं, वहां कोई अलग से निपटने की व्यवस्था नहीं है, विशेष रूप से विक्रेता के साथ संयुक्त जिम्मेदारी के मुद्दे के संबंध में।

इसके अलावा, प्लेटफ़ॉर्म के लिए, वर्तमान में केवल उल्लंघनकारी सामग्री को हटाने का दायित्व है, लेकिन अनुशंसा एल्गोरिदम को नियंत्रित करने, लाइवस्ट्रीम डिस्प्ले को प्राथमिकता देने से संबंधित कोई नियम नहीं हैं - जबकि यह एक ऐसा कारक है जो भीड़ प्रभाव पैदा करने में सक्षम माना जाता है, जिससे ग्राहकों को रुझान के अनुसार खरीदारी करने के लिए आकर्षित किया जा सकता है।

प्रतिनिधियों ने कहा कि मसौदा कानून को लाइवस्ट्रीम के माध्यम से तेजी से बदलती व्यावसायिक प्रथाओं के साथ तालमेल बिठाने के लिए, अधिक व्यवहार्य विनियमों की एक श्रृंखला को जोड़ना आवश्यक है।

प्रतिनिधि के अनुसार, पहली महत्वपूर्ण बात यह है कि लाभों का विज्ञापन करने वाले लाइव स्ट्रीम प्रसारित करने से पहले एक नियंत्रण तंत्र होना चाहिए, विशेष रूप से उन उत्पादों के लिए जो स्वास्थ्य को प्रभावित करते हैं।

उन्होंने इस बात पर जोर दिया: "विक्रेताओं और लाइवस्ट्रीमर्स को सशर्त समीक्षा के लिए ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों को उत्पाद प्रोफाइल प्रदान करना होगा।"

उन्होंने यह भी कहा कि विक्रेता द्वारा प्रदान की गई उत्पाद प्रोफ़ाइल की तुलना में अधिक या गलत जानकारी प्रदान करने पर लाइवस्ट्रीमर्स की संयुक्त जिम्मेदारी को स्पष्ट करना आवश्यक है।

प्रतिनिधि ने कहा, "एक निश्चित अवधि के लिए लाइवस्ट्रीमिंग पर प्रतिबंध लगाने जैसे उपायों को जोड़ना आवश्यक है," उन्होंने आगे कहा कि यह उन लोगों की जिम्मेदारी को बांधने का एक तरीका है जिनका उपभोक्ताओं पर बहुत अधिक प्रभाव है।

डेटा के संबंध में, प्रतिनिधियों ने लाइवस्ट्रीम भंडारण अवधि को न्यूनतम दो वर्ष तक बढ़ाने का प्रस्ताव रखा, साथ ही विवाद या जांच के मामले में उपभोक्ताओं या सक्षम प्राधिकारियों को "रिकॉर्ड, टिप्पणियां और सौदा पूरा होने के साक्ष्य" प्रदान करने के दायित्व को स्पष्ट रूप से परिभाषित किया, ताकि लंबे समय से लंबित मामलों से निपटने के लिए पर्याप्त आधार सुनिश्चित किया जा सके।

प्लेटफ़ॉर्म के संबंध में, प्रतिनिधियों ने अनुरोध किया कि लाइवस्ट्रीम प्रदर्शन मानदंड सार्वजनिक किए जाएँ, वर्चुअल सीडिंग व्यवहारों को और अधिक बारीकी से नियंत्रित किया जाए, और "असामान्य स्तर की बातचीत" का पता चलने पर चेतावनी तंत्र बनाए जाएँ। इसे बाज़ार में हेरफेर को रोकने और अनुशंसा एल्गोरिदम द्वारा उत्पन्न "भीड़" प्रभाव को सीमित करने के लिए एक महत्वपूर्ण उपाय माना जाता है।

अंत में, प्रतिनिधि ने उच्च आय वाले लाइवस्ट्रीमर्स को वर्गीकृत करने और कुछ देशों की तरह एक सख्त नियंत्रण व्यवस्था लागू करने का प्रस्ताव रखा। प्रतिनिधि के अनुसार, इस समूह का प्रभाव बहुत व्यापक है और उपभोक्ताओं की सुरक्षा के लिए इसे कड़े मानकों के अनुसार प्रबंधित करने की आवश्यकता है।

प्लेटफ़ॉर्म की ज़िम्मेदारी को स्पष्ट करना, एल्गोरिथम पारदर्शिता बढ़ाना

चर्चा सत्र में बोलते हुए, प्रतिनिधि गुयेन टैम हंग (एचसीएमसी प्रतिनिधिमंडल) ने इस बार ई-कॉमर्स पर कानून के पूरा होने की अत्यधिक सराहना की, इसे डिजिटल अर्थव्यवस्था के विकास को बढ़ावा देने के लिए एक रणनीतिक कानूनी आधार माना।

उन्होंने कहा कि यद्यपि मसौदे में कई महत्वपूर्ण सिद्धांत निर्धारित किए गए हैं, फिर भी इसमें सामग्री रैंकिंग और प्रदर्शन तंत्र के लिए प्लेटफॉर्म की जवाबदेही को स्पष्ट करने की आवश्यकता है।

प्रतिनिधि गुयेन टैम हंग, हो ची मिन्ह सिटी प्रतिनिधिमंडल (फोटो: मीडिया क्यूएच)।

प्रतिनिधि गुयेन टैम हंग ने कहा कि मसौदे में खरीदारों की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए अभी भी कुछ व्यवस्थाएँ जोड़ने की ज़रूरत है। उन्होंने ज़ोर देकर कहा कि ऑर्डर देने के बाद, मुख्य सामग्री "खरीदार के खाते से दिखाई और सुलभ" होनी चाहिए, लेकिन यह उपयोगकर्ताओं को स्वचालित लेनदेन के जोखिमों से बचाने के लिए अभी भी पर्याप्त नहीं है।

इसलिए, प्रतिनिधियों ने सुझाव दिया कि सिस्टम द्वारा अनुबंध को सक्रिय करने से पहले एक अंतिम पुष्टिकरण चरण होना चाहिए, और साथ ही, उच्च जोखिम वाले लेनदेन के लिए परिचालन त्रुटियों को ठीक करने के लिए एक तंत्र बनाया जाना चाहिए।

उन्होंने तकनीकी मानकों के बारे में और स्पष्टीकरण का भी अनुरोध किया: "मसौदे में तकनीकी लॉग मानकों और शिकायतों के निपटारे के लिए न्यूनतम भंडारण अवधि को शामिल किया जाना चाहिए, ताकि विवादों को कम किया जा सके और घटनाएं होने पर विश्वसनीय साक्ष्य सुनिश्चित किए जा सकें। ये आवश्यक शर्तें हैं ताकि ऐसी स्थिति से बचा जा सके जहां स्वचालित अनुबंध बहुत आसानी से सक्रिय हो जाते हैं और विवाद उत्पन्न होने पर उनका पता लगाना मुश्किल हो जाता है।"

उनके अनुसार, मसौदे में लाइवस्ट्रीम डेटा के लिए भंडारण अवधि और विज्ञापन, विपणन और लिंक को लेबल करने की बाध्यता को स्पष्ट रूप से निर्धारित करने की आवश्यकता है, जहां विज्ञापन तत्व मौजूद हों, जिससे उपभोक्ताओं को उनके द्वारा देखी जा रही सामग्री की प्रकृति को सही ढंग से पहचानने में मदद मिल सके।

प्रतिनिधियों ने यह भी प्रस्ताव रखा कि जब असुरक्षित व्यवहार का पता चले तो प्लेटफॉर्म पर प्रत्यक्ष चेतावनी तंत्र जोड़ा जाए।

प्रतिनिधि ने जोर देकर कहा, "जब सामग्री सीमा पार खातों से प्रसारित की जाती है तो समन्वय जिम्मेदारियों को स्पष्ट करना आवश्यक है ताकि फ्लैश घटनाओं के जोखिम को कम किया जा सके और पारिस्थितिकी तंत्र में जागरूकता और जिम्मेदारी बढ़ाई जा सके।"

स्रोत: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/de-xuat-kiem-soat-kol-chan-seeding-ao-khi-livestream-ban-hang-20251113161043083.htm