वियतकॉमबैंक नवाचार: रणनीतिक सोच से लेकर सतत विकास पारिस्थितिकी तंत्र तक

अस्थिर कारोबारी माहौल में, नवाचार अब एक विकल्प नहीं, बल्कि हर व्यवसाय के लिए एक महत्वपूर्ण कारक बन गया है। वियतनाम के विदेश व्यापार के लिए संयुक्त स्टॉक वाणिज्यिक बैंक (वियतकॉमबैंक) इसे एक रणनीतिक स्तंभ, एक दीर्घकालिक विकास अभिविन्यास के रूप में पहचानता है, जो डिजिटल परिवर्तन और मूल्य सृजन में एक अग्रणी बैंक बनने के दृष्टिकोण से जुड़ा है।

लोग सफलता के निर्णायक कारक हैं

वियतकॉमबैंक हर नवाचार निर्णय के केंद्र में ग्राहकों को रखता है। हर विचार या पहल का उद्देश्य ग्राहकों के अनुभव को बेहतर बनाना और उनकी बढ़ती विविध आवश्यकताओं को पूरा करना होना चाहिए। इसके अलावा, बैंक बदलावों को साकार करने में तकनीक को एक महत्वपूर्ण उपकरण मानता है, और सभी प्रक्रियाओं को अनुकूलित करने के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता, बड़े डेटा और स्वचालन की शक्ति का दोहन करने पर ध्यान केंद्रित करता है।

हालाँकि, सबसे बढ़कर, वियतकॉमबैंक नवाचार की सफलता में लोगों को निर्णायक कारक मानता है। पूरे सिस्टम में एक ऐसी संस्कृति को बढ़ावा दिया जाता है जो पहल करने, नए समाधानों का परीक्षण करने और निरंतर सीखने को प्रोत्साहित करती है।

इस भावना का एक स्पष्ट उदाहरण "आइडिया बॉक्स" मॉडल है - एक ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म जो किसी भी कर्मचारी को उत्पादों, सेवाओं या कार्य प्रक्रियाओं में सुधार के लिए सुझाव देने की अनुमति देता है। लेन-देन फ़ॉर्म को सरल बनाने जैसे छोटे बदलावों से लेकर नए व्यावसायिक मॉडल के लिए साहसिक विचारों तक, सभी को रिकॉर्ड किया जाता है, उनका मूल्यांकन किया जाता है और यदि संभव हो तो उन्हें लागू किया जा सकता है। यह मॉडल न केवल विचारों को सुनना संभव बनाता है, बल्कि संगठनात्मक संस्कृति को भी बदल देता है, जिससे प्रत्येक व्यक्ति को यह महसूस होता है कि वे समग्र नवाचार में योगदान देने का प्रत्यक्ष हिस्सा हैं।

वियतकॉमबैंक के प्रतिनिधि को 2025 के शीर्ष 10 नवोन्मेषी और प्रभावी व्यावसायिक बैंकों का पुरस्कार मिला। फोटो: वियतकॉमबैंक

सामूहिक बुद्धिमत्ता का दोहन करने के साथ-साथ, वियतकॉमबैंक सबसे उन्नत तकनीकों, विशेष रूप से नई पीढ़ी की कृत्रिम बुद्धिमत्ता (जेनरेटिव एआई) का भी साहसपूर्वक उपयोग करता है। यह केवल एक उपकरण नहीं है, बल्कि बैंकिंग कार्यों को पुनर्गठित करने का एक तरीका है। जेनरेटिव एआई का उपयोग कई क्षेत्रों में किया जाता है, जैसे व्यावसायिक प्रक्रियाओं का स्वचालन, व्यावसायिक डेटा का विश्लेषण और पूर्वानुमान, ग्राहक सेवा को वैयक्तिकृत करना, और वास्तविक बाजार व्यवहार और आवश्यकताओं के आधार पर नए उत्पादों के विकास में सहायता करना। एआई जोखिम प्रबंधन और सुरक्षा में भी महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है, क्योंकि यह असामान्य लेनदेन का शीघ्र पता लगाने और संभावित जोखिमों को रोकने में सक्षम है।

"आइडिया बॉक्स" या एआई बैंकिंग जैसे नवोन्मेषी मॉडलों का अनुप्रयोग न केवल तत्काल परिणाम देता है, बल्कि दीर्घकालिक विकास के लिए एक ठोस आधार भी तैयार करता है। यह महत्वपूर्ण है कि प्रत्येक पहल को बैंक की समग्र रणनीति के संदर्भ में देखा जाए, और यह सुनिश्चित किया जाए कि नवोन्मेष, वियतकॉमबैंक द्वारा अपनाए जा रहे व्यावसायिक अभिविन्यास और स्थायी मूल्यों से अलग न हो।

आधुनिक प्रौद्योगिकी के साथ रणनीतिक सोच का संयोजन

एक नए चरण में प्रवेश करते हुए, वियतकॉमबैंक का लक्ष्य नवाचार को एक व्यापक पारिस्थितिकी तंत्र के रूप में विकसित करना है, जिसमें लोग, प्रौद्योगिकी, प्रक्रियाएं और संस्कृति निकटता से जुड़े हुए हैं।

बैंक प्रतिनिधि के अनुसार, यह अलग-अलग परियोजनाओं या पहलों का संग्रह नहीं है, बल्कि एक परस्पर जुड़ी हुई संरचना है जहाँ सभी तत्व एक-दूसरे के पूरक और संवर्धित हैं। इस पारिस्थितिकी तंत्र का उद्देश्य परिवर्तन के साथ शीघ्रता से अनुकूलन करने की क्षमता बनाए रखना है, साथ ही यह सुनिश्चित करना है कि आगे बढ़ने वाला प्रत्येक कदम स्थायी मूल्य का सृजन करे।

वियतकॉमबैंक के प्रतिनिधि को 2025 के शीर्ष 50 नवोन्मेषी और प्रभावी उद्यमों का पुरस्कार मिला। फोटो: वियतकॉमबैंक

उस पारिस्थितिकी तंत्र में, लोग केंद्र में हैं। वियतकॉमबैंक अपने कर्मचारियों के लिए रचनात्मकता, समस्या-समाधान क्षमता और नई तकनीकों में महारत हासिल करने की क्षमता को प्रशिक्षित और बढ़ावा देने पर केंद्रित है। कर्मचारियों को एआई, बिग डेटा, सूचना सुरक्षा या डिज़ाइन थिंकिंग विधियों के ज्ञान से लैस करने से न केवल कर्मचारियों को इसे अपने वर्तमान कार्य में लागू करने में मदद मिलती है, बल्कि भविष्य में नए मूल्यों के निर्माण की संभावना भी खुलती है। बैंक विचारों के योगदान की भावना को प्रोत्साहित करने और रचनात्मकता को एक दैनिक आदत बनाने के लिए एक मान्यता और पुरस्कार प्रणाली भी स्थापित करता है।

प्रौद्योगिकी नवाचार पारिस्थितिकी तंत्र के बुनियादी ढांचे के रूप में कार्य करती है। वियतकॉमबैंक डिजिटल प्लेटफॉर्म, केंद्रीकृत डेटा प्रणालियों और उन्नत विश्लेषण उपकरणों में भारी निवेश करता है, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि हर रचनात्मक विचार को शीघ्रता और सुरक्षा के साथ साकार किया जा सके। प्रौद्योगिकी और लचीली प्रक्रियाओं का संयोजन बैंक को छोटे पैमाने पर पहलों का परीक्षण करने, शीघ्रता से सीखने और प्रभावी सिद्ध होने पर पूरे सिस्टम में विस्तार करने की अनुमति देता है।

वियतकॉमबैंक एक ऐसा कार्य वातावरण तैयार करता है जहाँ हर विचार, चाहे वह सफल हो या असफल, सामूहिक ज्ञान आधार में योगदान देता है और आगे के नवाचार के लिए एक आधार तैयार करता है। यह खुलापन बैंक को विचारों के निरंतर प्रवाह को बनाए रखने में मदद करता है, जिससे तीव्र प्रतिस्पर्धा वाले माहौल में ठहराव से बचा जा सकता है।

वियतकॉमबैंक नवाचार में सहयोग की शक्ति को भी पहचानता है। बैंक नए रुझानों को अद्यतन करने और घरेलू व्यावसायिक समुदाय के साथ अनुभव साझा करने के लिए प्रौद्योगिकी भागीदारों, विश्वविद्यालयों, अनुसंधान संगठनों और अंतर्राष्ट्रीय विशेषज्ञों के साथ अपने संबंधों को मज़बूत करता है। यह दृष्टिकोण वियतकॉमबैंक के नवाचार पारिस्थितिकी तंत्र को केवल आंतरिक दायरे तक सीमित न रखकर, भागीदारों और बाज़ारों के पूरे नेटवर्क तक विस्तारित करने में मदद करता है।

भविष्य की ओर देखते हुए, वियतकॉमबैंक एक रणनीतिक स्तंभ के रूप में एक नवाचार पारिस्थितिकी तंत्र का निर्माण करने के लिए प्रतिबद्ध है, यह सुनिश्चित करते हुए कि बैंक का विकास केवल मुनाफे से ही नहीं, बल्कि ग्राहकों, कर्मचारियों, शेयरधारकों और समुदाय पर पड़ने वाले सकारात्मक प्रभाव से भी मापा जाए। प्रत्येक नई पहल और प्रत्येक तकनीकी अनुप्रयोग को सेवा की गुणवत्ता में सुधार, वित्तीय पहुँच का विस्तार और राष्ट्रीय डिजिटल परिवर्तन प्रक्रिया का समर्थन करने में योगदान देने की उसकी क्षमता के आधार पर माना जाता है।

दीर्घकालिक दृष्टिकोण और समकालिक कार्यान्वयन के साथ, वियतकॉमबैंक वियतनामी बैंकिंग उद्योग में नवाचार के क्षेत्र में अपनी अग्रणी स्थिति को धीरे-धीरे सुदृढ़ कर रहा है। रणनीतिक सोच, आधुनिक तकनीक और रचनात्मक संस्कृति का संयोजन न केवल बैंक को अपनी प्रतिस्पर्धात्मक बढ़त बनाए रखने में मदद करता है, बल्कि संपूर्ण अर्थव्यवस्था के लिए एक गतिशील, अनुकूल और टिकाऊ मूल्य-उन्मुख वित्तीय-बैंकिंग पारिस्थितिकी तंत्र के निर्माण में भी योगदान देता है।

स्रोत: https://daibieunhandan.vn/doi-moi-sang-tao-vietcombank-tu-tu-duy-chien-luoc-den-he-sinh-thai-phat-trien-ben-vung-10383514.html