स्वतंत्र यात्रा एक चलन बनता जा रहा है और तेजी से विकसित हो रहा है।

पर्यटक 4 अप्रैल को हो ची मिन्ह सिटी पर्यटन महोत्सव में भारी छूट वाले टूर खरीदना पसंद कर रहे हैं।

हमें जीवित रहने के लिए अनुकूलन करना होगा।

4 अप्रैल को हो ची मिन्ह सिटी में आयोजित " वैश्विक रुझानों के साथ तालमेल बिठाने के लिए पर्यटन व्यवसाय मॉडल को बदलना" विषय पर आयोजित संगोष्ठी में बोलते हुए, आउटबॉक्स कंसल्टिंग के सीईओ श्री डांग मान्ह फुओक ने कहा कि वर्तमान में पर्यटन के तीन मुख्य रुझान हैं: अंतर-क्षेत्रीय पर्यटन की प्रमुख भूमिका; एशियाई बाजार का उदय; और विशेष रूप से स्वतंत्र यात्रा में जबरदस्त वृद्धि।

श्री डांग मान्ह फुओक ने कहा, "पर्यटक यात्रा और अवकाश संबंधी जानकारी ऑनलाइन प्लेटफॉर्म पर खोजना प्राथमिकता देते हैं। वहीं दूसरी ओर, कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) और इंटरनेट के कारण जानकारी खोजना आसान हो गया है, जिससे स्वतंत्र यात्रा का विकास और भी अधिक हो रहा है। इसके लिए पर्यटन व्यवसायों को उभरते नए यात्रा रुझानों के अनुरूप ढलना होगा।"

स्वतंत्र यात्री अक्सर स्व-निर्देशित यात्रा का विकल्प चुनते हैं क्योंकि इसमें उन्हें अपनी यात्रा योजना, यात्रा का समय और यात्रा के अन्य पहलुओं को चुनने में लचीलापन मिलता है।

यात्रा व्यवसाय के दृष्टिकोण से, वियतनाम पर्यटन के संचार निदेशक श्री फाम अन्ह वू ने बताया कि पर्यटक वर्तमान में छोटी यात्राओं को प्राथमिकता दे रहे हैं, वे 20 या उससे कम लोगों के छोटे समूहों में यात्रा करते हैं, और इस ग्राहक वर्ग में 30-50% की वृद्धि हुई है। ये पर्यटक आमतौर पर स्वतंत्र रूप से यात्रा करते हैं, अधिकतर निजी वाहनों का उपयोग करते हैं, जिससे साझा परिवहन (बसें, टूर बसें और ट्रेनें सहित) की मांग में कमी आई है। परिणामस्वरूप, पर्यटक यात्रा एजेंसियों से केवल कुछ ही सेवाएं बुक करते हैं, जबकि उनकी यात्रा की बाकी योजनाएँ वे स्वयं बनाते हैं, किसी विशिष्ट यात्रा एजेंसी के यात्रा कार्यक्रम का पालन नहीं करते।

"स्वतंत्र यात्रा के बढ़ते चलन के कारण पर्यटन व्यवसायों की भूमिका में गिरावट आई है। पहले पैकेज टूर ट्रैवल कंपनियों का मुख्य उत्पाद हुआ करते थे, लेकिन आधुनिक रुझानों के अनुरूप निकट भविष्य में इसमें बदलाव की आवश्यकता है," श्री फान अन्ह वू ने चिंता व्यक्त की।

स्वतंत्र यात्रा के बढ़ते चलन के साथ, पर्यटक अक्सर ट्रैवल एजेंसियों से केवल कुछ व्यक्तिगत सेवाएं ही खरीदते हैं।

यात्रा कंपनियों द्वारा किए गए सर्वेक्षणों के अनुसार, यात्रा का नया चलन (स्वतंत्र यात्रा) यात्रा सेवा उद्योग की व्यावसायिक रणनीतियों को बदल रहा है। हो ची मिन्ह शहर के पर्यटन विभाग की निदेशक सुश्री गुयेन थी अन्ह होआ ने कहा कि स्वतंत्र यात्रा में वृद्धि का एक कारण पर्यटकों का यात्रा कंपनियों पर निर्भर हुए बिना नई परिस्थितियों के अनुकूल ढलने का सक्रिय दृष्टिकोण है। इसके अलावा, स्वतंत्र यात्रा पर्यटकों को स्वतंत्रता और लचीलापन प्रदान करती है, जिससे वे अपनी सुविधानुसार यात्रा शुरू कर सकते हैं, जरूरत पड़ने पर किसी स्थान पर कम या ज्यादा समय तक रुक सकते हैं और अपने खर्च पर पूरा नियंत्रण रख सकते हैं। इसलिए, यात्रा कंपनियों को इस चलन को समझना और उसके अनुसार ढलना आवश्यक है।

अपने व्यापार करने के तरीके को बदलें।

ऑक्सैलिस एडवेंचर के संस्थापक और सीईओ श्री गुयेन चाउ ए ने बताया कि वियतनाम में आने वाले विदेशी पर्यटकों (इनबाउंड टूरिज्म) ने कई वर्षों से बी2बी (बिजनेस-टू-बिजनेस) मॉडल का अनुसरण किया है। इसके अनुसार, पर्यटन व्यवसाय पर्यटन उत्पादों की डिजाइन और संचालन करते हैं, जबकि विदेशी साझेदार विपणन, बिक्री और ग्राहकों को जुटाने का काम संभालते हैं, जिन्हें वे टूर प्रोग्राम को क्रियान्वित करने के लिए वियतनामी साझेदारों को भेजते हैं। कई वियतनामी व्यवसाय बी2बी मॉडल को अपनाते हैं क्योंकि यह सरल और लागत प्रभावी दोनों है।

हालांकि, बी2बी मॉडल लागत प्रभावी है, लेकिन वियतनामी पर्यटन व्यवसाय साझेदार बाजारों में नए उत्पाद पेश करने के मामले में काफी निष्क्रिय हैं। आजकल, स्वतंत्र यात्रा के बढ़ते चलन के साथ, बी2बी मॉडल अनुपयुक्त होता जा रहा है।

आजकल, डिजिटल यात्रा ने ग्राहकों के लिए कई नए अनुभव लाए हैं।

"इसलिए, स्वतंत्र यात्रियों को आकर्षित करने के लिए, व्यवसायों को बी2सी (सीधे बेचे जाने वाले टूर उत्पाद) पर्यटन मॉडल की ओर रुख करना होगा। इस मॉडल में परिवर्तन के लिए, व्यवसायों को सबसे पहले गंतव्य प्रचार को मजबूत करना होगा; एक मजबूत गंतव्य ब्रांड पर्यटकों को आकर्षित करेगा। इसके अलावा, व्यवसायों को अपने लक्षित बाजार वर्ग की जरूरतों को पूरा करने वाले उत्पाद विकसित करने होंगे; एक मजबूत ब्रांड बनाना होगा; एक व्यवस्थित विपणन रणनीति विकसित करनी होगी; और अंत में, एक मजबूत बिक्री और ग्राहक सेवा टीम का निर्माण करना होगा," श्री गुयेन चाउ ए ने आगे कहा।

सुश्री गुयेन थी अन्ह होआ के अनुसार, उद्योग 4.0 के युग में वियतनाम की सरकारी प्रबंधन एजेंसियों और पर्यटन व्यवसायों के लिए वैश्विक व्यापार रुझानों के अनुरूप ढलना अत्यंत आवश्यक है। उन्होंने कहा, "पर्यटन के नए रुझानों को पूरा करने के लिए, व्यवसायों को प्रत्येक गंतव्य और आवास सुविधा के लिए उपयुक्त सुरक्षा मानकों और प्रक्रियाओं को लागू करके सुरक्षा बढ़ाकर स्वतंत्र यात्रियों को आकर्षित करने पर ध्यान केंद्रित करना होगा; बाजार के अनुरूप नई उत्पाद श्रृंखलाएं बनाने के लिए अनुसंधान और विकास को मजबूत करना होगा, जिससे पर्यटन स्थलों और मार्गों को तदनुसार समायोजित किया जा सके। गंतव्यों पर, स्थानीय संस्कृति के महत्व को बढ़ाने वाले पर्यटन उत्पादों को विकसित करना आवश्यक है; और साथ ही, डिजिटल रूपांतरण को बढ़ावा देने पर ध्यान केंद्रित करना होगा, ताकि डिजिटल प्लेटफार्मों पर ग्राहकों के साथ अधिक सुलभ और इंटरैक्टिव उत्पाद पारिस्थितिकी तंत्र की ओर बढ़ा जा सके।"

हो ची मिन्ह सिटी पर्यटन विभाग की निदेशक सुश्री गुयेन थी अन्ह होआ ने "वैश्विक रुझानों के अनुरूप पर्यटन व्यवसाय मॉडल को रूपांतरित करना" विषय पर आयोजित कार्यशाला में भाषण दिया।

इसी बीच, संस्कृति, खेल और पर्यटन उप मंत्री श्री हो आन फोंग ने कहा कि बी2सी मॉडल की ओर बदलाव में डिजिटल परिवर्तन महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। प्रौद्योगिकी का अनुप्रयोग और विस्तार अत्यंत आवश्यक हैं। डिजिटल प्लेटफॉर्म के माध्यम से बाजार तक पहुंच बनाने से वियतनामी व्यवसायों को अंतरराष्ट्रीय पर्यटकों को आकर्षित करने के बेहतर अवसर मिलेंगे।

श्री हो आन फोंग ने कहा, "निकट भविष्य में, मंत्रालय अन्य मंत्रालयों, क्षेत्रों और स्थानीय निकायों के साथ समन्वय स्थापित करके डिजिटल प्रौद्योगिकी के माध्यम से वियतनाम के पर्यटन स्थलों के ब्रांड का प्रचार-प्रसार करने के लिए गतिविधियों और अभियानों को बढ़ावा देगा। साथ ही, मंत्रालय बी2सी व्यापार मेले और प्रदर्शनी मंचों के निर्माण में सहायता और निवेश हेतु तंत्रों पर शोध और विकास करेगा, बी2सी पर्यटन प्रचार संबंधी जानकारी की गुणवत्ता में सुधार करेगा; और राष्ट्रीय पर्यटन प्रचार डेटाबेस को अद्यतन करने के लिए उपयुक्त तंत्र और नीतियां विकसित करेगा... व्यवसायों के लिए, पारंपरिक पर्यटन स्थलों के आकर्षण को बढ़ाने, नए पर्यटन उत्पादों और मार्गों को डिजाइन करने, बी2सी विपणन विधियों का प्रभावी ढंग से उपयोग करने, व्यावसायिक मॉडलों में नवाचार करने और हरित अर्थव्यवस्था और डिजिटल अर्थव्यवस्था के विकास के अनुरूप व्यवसायों का पुनर्गठन करने के समाधानों पर ध्यान केंद्रित करना आवश्यक है।"

श्री हो आन फोंग के अनुसार, पर्यटन विकास में बदलाव लाने और उसे गति देने वाली मूल शक्ति व्यवसाय ही हैं, इसलिए उन्हें अपने परिचालन मॉडल और व्यावसायिक प्रथाओं में सक्रिय रूप से पुनर्गठन और नवाचार करने की आवश्यकता है। श्री फोंग ने आगे कहा, "परिवर्तन एक शक्तिशाली प्रक्रिया है, जिसके लिए मानसिकता, जागरूकता, मानव संसाधन, बुनियादी ढांचा, रणनीति और तकनीकी समाधानों में बदलाव की आवश्यकता होती है... व्यवसायों को अपनी परिस्थितियों और क्षमताओं के अनुरूप समाधान, रोडमैप और कदम स्पष्ट रूप से निर्धारित करने की आवश्यकता है।"

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