फेसबुक डाउन: कुछ लोग प्रभावित, कुछ ने कहा ठीक है

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5 मार्च की शाम को, मेटा के फ़ेसबुक, इंस्टाग्राम, मैसेंजर और थ्रेड्स प्लेटफ़ॉर्म के कई ऐप्लिकेशन क्रैश हो गए, जिन्हें कुछ ही देर बाद ठीक कर दिया गया। हालाँकि, इसके साथ ही एक सवाल यह भी उठता है: क्या उपयोगकर्ता इस प्लेटफ़ॉर्म पर बहुत ज़्यादा निर्भर हैं?

5 मार्च की शाम को फेसबुक क्रैश हो गया, जिससे कुछ व्यवसायों को गंभीर नुकसान हुआ।

वियतनामनेट से बात करते हुए, डिजिटल मार्केटिंग सेवाएँ प्रदान करने वाली कई कंपनियों ने बताया कि उन पर इसका बहुत बुरा असर पड़ा है, क्योंकि फेसबुक के क्रैश होने से उनके प्रचार चैनल और लाखों उपयोगकर्ताओं वाले फैनपेज सिस्टम बंद हो जाएँगे। यह भी उल्लेखनीय है कि टिकटॉक या इस सोशल नेटवर्क अकाउंट से लॉग इन करने की सुविधा देने वाले प्लेटफ़ॉर्म से जुड़े फेसबुक अकाउंट भी प्रभावित होंगे। इसके अलावा, फेसबुक की इस गलती के कारण इंस्टाग्राम भी क्रैश हो गया, जिससे इन कंपनियों को सोशल नेटवर्क से मिलने वाले अपने ट्रैफ़िक का 50% हिस्सा गँवाना पड़ा।

डिजिटल मार्केटिंग के क्षेत्र में कार्यरत, बुज़ी कंपनी के संस्थापक श्री गुयेन दुय वी ने बताया कि फेसबुक की त्रुटियों की समस्या ने कंपनी को काफ़ी प्रभावित किया है। ग्राहकों के साथ हस्ताक्षरित सेवाएँ अस्थायी रूप से निलंबित करनी पड़ी हैं। कंपनी को उस समय चल रहे ग्राहकों को जानकारी भेजकर स्पष्टीकरण देना पड़ता है क्योंकि इससे परियोजना का समग्र KPI प्रभावित होता है। त्वरित संचार के लिए फेसबुक का उपयोग करने की आदत के कारण कंपनी के सदस्यों के साथ संचार भी प्रभावित होता है, जिससे उन्हें ज़ालो, वाइबर आदि जैसे अन्य प्लेटफ़ॉर्म पर जाने के लिए मजबूर होना पड़ता है।

फेसबुक की समस्या से एक अन्य क्षेत्र जो बुरी तरह प्रभावित हुआ, वह था पर्यटन , विशेषकर पर्यावरण-पर्यटन जैसे कैम्पिंग सेवाएं।

ला नगाऊ कैंपिंग के मालिक, श्री थुई डो ने बताया: "इस तरह के पर्यटन में 99% ग्राहक फेसबुक से आते हैं। दौरे से लौटने के बाद, वे समूहों के माध्यम से अपने अनुभव साझा करते हैं, मुँह-ज़बानी और ख़ास तौर पर "चेक इन" के ज़रिए फैलाते (वायरल) हैं, इसलिए जब सोशल नेटवर्क में समस्याएँ आती हैं, तो कंपनी को काफ़ी नुकसान होता है।"

वियतनाम फॉर्मूला रेसिंग जॉइंट स्टॉक कंपनी के सीईओ श्री ले वुओंग थिन्ह, जो अंतरराष्ट्रीय और घरेलू ग्राहकों के लिए मनोरंजक रेसिंग सेवाएँ प्रदान करने वाली एक इकाई है, ने भी कहा: हालाँकि कंपनी एक ही समय में फेसबुक, इंस्टाग्राम, टिकटॉक, वेबसाइट और ज़ालो जैसे कई प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करती है, फिर भी कंपनी फेसबुक पर बहुत अधिक निर्भर है क्योंकि इस प्लेटफ़ॉर्म पर विज्ञापन से होने वाली आय का अनुपात अभी भी 40-50% तक है। इस सोशल नेटवर्क के बंद होने का गंभीर प्रभाव पड़ेगा। हालाँकि, लंबे समय में, व्यवसायों को नुकसान को कम करने के लिए एक बैकअप योजना की आवश्यकता है।

जबकि मीडिया, पर्यटन और सेवा क्षेत्र के व्यवसाय बुरी तरह प्रभावित हुए हैं, प्रौद्योगिकी और खुदरा व्यवसाय पर इसका कोई असर नहीं पड़ा है।

एफपीटी शॉप सिस्टम के वाणिज्यिक निदेशक, श्री गुयेन द खा ने कहा, "कई अन्य कंपनियों की तरह, एफपीटी शॉप भी काम या बिक्री के लिए मेटा की सेवाओं का उपयोग करती है। हालाँकि, 5 मार्च को इस सोशल नेटवर्क के बंद होने से सिस्टम के व्यावसायिक संचालन पर कोई असर नहीं पड़ा। रिटेल चेन के पास हमेशा किसी भी परिस्थिति के लिए बैकअप चैनल होते हैं, और यह पूरी तरह से किसी भी सूचना चैनल पर निर्भर नहीं है, चाहे वह आंतरिक सूचना विनिमय हो या विज्ञापन के लिए सोशल नेटवर्किंग प्लेटफ़ॉर्म।

टेक्नोलॉजी क्षेत्र में काम कर रही कई कंपनियों के प्रतिनिधियों ने भी बताया कि फेसबुक के क्रैश होने से उन पर ज़्यादा असर नहीं पड़ा। टेक्नोलॉजी कंपनियों के पास ग्राहकों से संवाद या प्रचार के अपने-अपने चैनल होते हैं।

कई लोग सोचते हैं कि फेसबुक की त्रुटियां KOLs को भी प्रभावित करेंगी, लेकिन यह पूरी तरह गलत है।

प्रौद्योगिकी उद्योग में प्रसिद्ध केओएल श्री गुयेन नोक दुय लुआन ने कहा कि इस सोशल नेटवर्क पर उपयोगकर्ताओं के लिए नई सामग्री को बढ़ावा देने में कुछ उतार-चढ़ाव हो सकता है, लेकिन राजस्व प्रभावित नहीं होता है।

तिन्ह ते फोरम के प्रशासक श्री ट्रान हिएप ने भी कहा कि फेसबुक के पतन का मुख्य अर्थ है मौज-मस्ती करने और दोस्तों के साथ बातचीत करने का स्थान खोना।

कुछ गायकों और रैपर्स ने यह भी बताया कि फेसबुक की त्रुटि से उन पर कोई खास प्रभाव नहीं पड़ा है और वे इसके बजाय किसी अन्य प्लेटफॉर्म पर जाने को तैयार हैं।

एचडीवियतनाम फ़ोरम के प्रशासक श्री बुई एन ने विश्लेषण किया कि अगर KOLs के पास फ़ेसबुक नहीं है, तो वे YouTube, TikTok, Telegram या X(Twitter) जैसे दूसरे चैनलों पर चले जाएँगे। समस्या सिर्फ़ चैनल को फिर से बनाने में लगने वाले प्रयास और पैसे की है। KOLs हमेशा लेखों, वीडियो , टिप्पणियों, समीक्षाओं, स्ट्रीमिंग के ज़रिए आकर्षण पैदा करना जानते हैं... और जो लोग उनके पसंदीदा ग्राहक वर्ग से जुड़े हैं, वे नए प्लेटफ़ॉर्म पर भी उन्हें फ़ॉलो करेंगे।

हो ची मिन्ह सिटी सूचना एवं संचार विभाग द्वारा हाल ही में सोशल मीडिया श्रवण सॉफ्टवेयर के शुभारंभ पर एक रिपोर्ट के अनुसार, वियतनाम में वर्तमान में लगभग 72.70 मिलियन फेसबुक उपयोगकर्ता, 67.72 मिलियन टिकटॉक उपयोगकर्ता, 63 मिलियन यूट्यूब उपयोगकर्ता और लगभग 10.9 मिलियन इंस्टाग्राम उपयोगकर्ता हैं।

फेसबुक की त्रुटियों को "फॉलो" करने वाले घोटालों से सावधान रहें

फेसबुक को बहाल कर दिया गया है, लेकिन उपयोगकर्ताओं को 'नकलची' सेवाओं से बेहद सावधान रहने की जरूरत है, जिनका लक्ष्य घोटाले और साइबर हमलों के अलावा और कुछ नहीं है।