फोर्ड वियतनाम ने ग्राहक सेवा अनुभव को बेहतर बनाने के लिए फोर्ड एनश्योर प्रोग्राम को बढ़ावा देने के लिए एक समझौता ज्ञापन पर हस्ताक्षर किए।

फोर्ड वियतनाम और उसके बीमा साझेदारों, जिनमें बाओ वियत इंश्योरेंस, बीएसएच इंश्योरेंस, डीबीवी इंश्योरेंस और टैस्को इंश्योरेंस शामिल हैं, ने फोर्ड इंश्योर प्रोग्राम को बढ़ावा देने के लिए एक समझौता ज्ञापन पर हस्ताक्षर किए हैं। यह कार्यक्रम ग्राहकों के लिए वाहन क्षति बीमा सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार के लिए फोर्ड इंश्योर प्रोग्राम को मज़बूत और विकसित करने में योगदान देता है।

यह समारोह हनोई में फोर्ड वियतनाम और रणनीतिक बीमा साझेदारों की भागीदारी में आयोजित किया गया, जिसके साक्षी देश भर के फोर्ड डीलर सिस्टम के प्रतिनिधि बने। यह हस्ताक्षर समारोह फोर्ड वियतनाम और प्रतिष्ठित बीमा कंपनियों के बीच सहयोग की यात्रा में एक महत्वपूर्ण मील का पत्थर साबित हुआ, जिसका उद्देश्य ग्राहकों को पूर्ण मानसिक शांति और सर्वोत्तम बिक्री-पश्चात सेवा अनुभव प्रदान करना है।

एक व्यापक सेवा पारिस्थितिकी तंत्र का निर्माण

फोर्ड एनश्योर कार्यक्रम को फोर्ड वियतनाम और बीमा साझेदारों के बीच दीर्घकालिक सहयोग दृष्टिकोण के आधार पर विकसित किया गया है, जिसका उद्देश्य एक व्यापक और निर्बाध सेवा पारिस्थितिकी तंत्र बनाना है।

हस्ताक्षर समारोह के माध्यम से, दोनों पक्षों ने समन्वय को मजबूत करने, नियमित मूल्यांकन करने और ग्राहकों के लिए सेवा अनुभव में तेजी से सुधार लाने के लिए समय पर समाधान प्रदान करने की प्रतिबद्धता व्यक्त की।

समझौता ज्ञापन का उद्देश्य फोर्ड वाहन खरीदने वाले ग्राहकों के लिए एक प्रतिष्ठित गुणवत्ता वाली वाहन भौतिक बीमा सेवा का निर्माण करना है, जिससे बाजार में मन की शांति और विश्वास बढ़ाने में मदद मिलेगी; यह सुनिश्चित करना कि कार्यक्रम में फोर्ड वाहनों की मरम्मत अधिकृत फोर्ड डीलरों द्वारा वास्तविक स्पेयर पार्ट्स के साथ और फोर्ड के वैश्विक तकनीकी मानकों के अनुसार की जाती है; बीमा कंपनी और फोर्ड डीलर सिस्टम के बीच एकीकृत प्रक्रियाओं के माध्यम से मूल्यांकन और मुआवजा दक्षता में सुधार; मूल्यांकन प्रक्रिया को अनुकूलित करके और मरम्मत लागत को मंजूरी देकर प्रतीक्षा समय को कम करना, जिससे ग्राहकों को अधिकतम सुविधा मिल सके।

"फोर्ड इंश्योर, बिक्री के बाद की सेवा को बेहतर बनाने और फोर्ड कार मालिकों को पूर्ण मानसिक शांति प्रदान करने वाले कार्यक्रमों में से एक है। अग्रणी बीमा भागीदारों के साथ सहयोग के माध्यम से, हम वियतनाम में ग्राहकों को सर्वोत्तम सेवा अनुभव प्रदान करने की आशा करते हैं," फोर्ड वियतनाम के महानिदेशक श्री रुचिक शाह ने कहा।

फोर्ड इनश्योर - ग्राहकों को सर्वोपरि रखते हुए, अनुभव को बेहतर बनाना

फोर्ड इंश्योर महज एक कार्यक्रम नहीं है, बल्कि फोर्ड ग्राहकों के लिए एक व्यापक समाधान है, जिसका लक्ष्य वाहन भौतिक बीमा सेवा की लागत, समय और गुणवत्ता दोनों को अनुकूलित करना है।

फोर्ड इंश्योर ग्राहकों को डीलर के पास सीधे भुगतान की गारंटी के साथ वास्तविक मानक मरम्मत प्रक्रिया के कारण उत्कृष्ट लाभ प्रदान करता है, जिससे समय की बचत होती है।

फोर्ड डीलर सिस्टम और बीमा भागीदारों के बीच डेटा कनेक्शन की बदौलत, मूल्यांकन से लेकर लागत अनुमोदन तक, दावा प्रसंस्करण की पूरी प्रक्रिया तेज़ और पारदर्शी है। नए बीमा जारी करने और नवीनीकरण की प्रक्रियाएँ भी सुव्यवस्थित हैं, जिससे देश भर के सभी फोर्ड डीलरों और अधिकृत सर्विस स्टेशनों पर एक सुसंगत और विश्वसनीय सेवा अनुभव सुनिश्चित होता है।

11 नवंबर, 2025 से 31 जनवरी, 2026 तक, फोर्ड वियतनाम, अपने डीलर सिस्टम और फोर्ड इंश्योर प्रोग्राम में बीमा भागीदारों के साथ मिलकर, देश भर के ग्राहकों के लिए वाउचर देने का कार्यक्रम शुरू करेगा। तदनुसार, फोर्ड इंश्योर प्रोग्राम में बीमा भागीदारों के साथ अधिकृत डीलरों के माध्यम से वाहन का भौतिक बीमा (नया और नवीनीकृत सहित) खरीदने वाले ग्राहकों को रखरखाव, सामान्य मरम्मत, बॉडी पेंटिंग, या असली स्पेयर पार्ट्स, एक्सेसरीज़ और विस्तारित सेवा उत्पादों की खरीद के लिए 1 वाउचर मिलेगा, जिसकी वैधता बीमा पॉलिसी जारी होने की तारीख से 31 दिसंबर, 2026 तक होगी।

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