बायोमेट्रिक डेटा अपडेट लागू करने के लिए ग्राहकों को तत्काल सहायता प्रदान करना

भुगतान खाते खोलने और उपयोग करने पर परिपत्र 17/2024/TT-NHNN और स्टेट बैंक ऑफ वियतनाम (SBV) के बैंक कार्ड गतिविधियों पर परिपत्र 18/2024/TT-NHNN को लागू करते हुए, वर्तमान में, स्टेट बैंक ऑफ थान होआ क्षेत्र के वाणिज्यिक बैंकों को निर्देश दे रहा है कि वे बैंकिंग लेनदेन में रुकावट से बचने और लोगों की सुरक्षा, संपत्ति और हितों की रक्षा सुनिश्चित करने के लिए बायोमेट्रिक डेटा को अपडेट करने में ग्राहकों का तत्काल समर्थन करें।

बाक ए बैंक थान होआ काउंटर पर ग्राहक सहायता तैनात करता है; लेन-देन के लिए आने वाले ग्राहकों की संख्या के आधार पर, बैंक कर्मचारी सीधे स्थापना का मार्गदर्शन करेंगे।

तदनुसार, 1 जनवरी, 2025 से, भुगतान खाताधारकों या बैंक कार्ड धारकों को निम्नलिखित मामलों में ऑनलाइन लेनदेन (धन हस्तांतरण, बिल भुगतान, जमा, आदि) और धन हस्तांतरण/निकासी लेनदेन करने से निलंबित कर दिया जाएगा: बायोमेट्रिक जानकारी अपडेट नहीं करना; समाप्त हो चुके पहचान दस्तावेजों (नागरिक पहचान, पासपोर्ट, वीज़ा) को बदलने के लिए नई जानकारी अपडेट नहीं करना। बायोमेट्रिक प्रमाणीकरण पूरा करने की समय सीमा से पहले, बैंकों ने लेनदेन में रुकावट से बचने के लिए ग्राहकों से अनुरोध पूरा करने का आग्रह करने के लिए कई समाधानों को बड़े पैमाने पर लागू किया है। वर्तमान में, अधिकांश बैंकों ने ग्राहकों को बायोमेट्रिक्स करने में मार्गदर्शन करने; बायोमेट्रिक जानकारी अपडेट करने में ग्राहकों का समर्थन करने के लिए, सप्ताहांत और छुट्टियों पर, व्यावसायिक घंटों के बाहर भी कर्मियों की व्यवस्था की है।

यह जानकारी मिलने पर, डोंग वे वार्ड, थान होआ शहर में रहने वाली सुश्री त्रिन्ह थू हुआंग, बायोमेट्रिक इंस्टॉलेशन के लिए सहायता प्राप्त करने हेतु डोंग हुआंग वार्ड के ले लोई एवेन्यू स्थित बाक ए बैंक - थान होआ शाखा गईं। बैंक कर्मचारियों ने सुश्री हुआंग का उत्साहपूर्वक मार्गदर्शन किया और कुछ ही समय में बायोमेट्रिक इंस्टॉलेशन सफलतापूर्वक हो गया, जिससे सुरक्षित और सुचारू लेनदेन सुनिश्चित हुआ।

प्रांत में एग्रीबैंक शाखाओं ने लोगों और ग्राहकों को बायोमेट्रिक्स अपडेट करने की सेवा देने की घोषणा की।

बाक ए बैंक - थान होआ शाखा (बाक ए बैंक थान होआ) की उप निदेशक सुश्री ले थी डुंग ने कहा: "बायोमेट्रिक प्रमाणीकरण प्रबंधन एजेंसियों और सेवा प्रदाताओं को खाताधारकों, लेनदेन करने वालों और लाभार्थियों की सटीक पहचान करने की अनुमति देता है। यह न केवल ग्राहक खातों की सुरक्षा करता है बल्कि बैंकों को जोखिम और धोखाधड़ी को कम करने में भी मदद करता है। लगभग आधे महीने में, बैंक में लेनदेन करने वाले सभी ग्राहकों को अपने बायोमेट्रिक्स को पूरी तरह से पूरक करना होगा। बाक ए बैंक थान होआ ने ऑनलाइन चैनलों और बैंकिंग अनुप्रयोगों के माध्यम से अपने बायोमेट्रिक्स को अपडेट करने में ग्राहकों का समर्थन करने के लिए कई समाधान तैनात किए हैं।

1 जनवरी, 2025 से पहले और बाद में, बैक ए बैंक थान होआ ने काउंटर पर ग्राहक सहायता तैनात की है। सीधे लेन-देन करने आने वाले ग्राहकों की संख्या के आधार पर, बैंक कर्मचारी सीधे स्थापना का मार्गदर्शन करेंगे; बैंक कई ग्राहक समूहों से सक्रिय रूप से जुड़ता है और उनकी जानकारी और बायोमेट्रिक्स को तुरंत अपडेट करने के लिए सीधे सहायता भी करता है। ग्राहकों को केवल अपना नागरिक पहचान पत्र लेन-देन काउंटर पर लाना होगा और बैंक कर्मचारी उनका मार्गदर्शन करेंगे। इसके अलावा, बैक ए बैंक ने तेज़ संचालन के लिए और अधिक मशीनरी और उन्नत सॉफ़्टवेयर में भी निवेश किया है। इसके अलावा, बैंक ने सुचारू लेनदेन सुनिश्चित करने के लिए ग्राहकों की सहायता हेतु प्रक्रियाओं को छोटा और सुव्यवस्थित भी किया है।

थान होआ के कई ग्राहकों ने "लकी स्पिन: प्लस खाता खोलें - दस हज़ार विशेषाधिकार प्राप्त करें" कार्यक्रम में पुरस्कार जीते

प्रांत में वियतनाम के कृषि एवं ग्रामीण विकास बैंक (एग्रीबैंक) की शाखाओं और लेन-देन कार्यालयों में, वे कई रूपों में ग्राहकों की सक्रिय रूप से सहायता कर रहे हैं: ग्राहकों को एग्रीबैंक के इलेक्ट्रॉनिक बैंकिंग अनुप्रयोगों (एग्रीबैंक प्लस, एग्रीबैंक रिटेल ई-बैंकिंग) पर काम करने के लिए मार्गदर्शन प्रदान करना और एग्रीबैंक के लेन-देन केंद्रों पर सीधे जानकारी प्रदान करना, पहचान दस्तावेजों और बायोमेट्रिक जानकारी का सत्यापन और मिलान करना। बैंक लेन-देन के घंटों के बाहर ग्राहकों की सहायता के लिए अतिरिक्त ऑन-साइट कर्मचारियों की भी व्यवस्था करते हैं, विशेष रूप से शाखाएँ ग्राहकों की बायोमेट्रिक जानकारी को अद्यतन और पूरक बनाने में सहायता के लिए बड़ी संख्या में ग्राहकों वाली इकाइयों और क्षेत्रों में जाने के लिए कई पेशेवर टीमों को भी तैनात करती हैं, जैसे: बड़ी संख्या में कर्मचारियों वाले व्यवसाय, विश्वविद्यालय, कॉलेज, दूरदराज के क्षेत्र...। इसके अलावा, एग्रीबैंक बायोमेट्रिक्स पूरा करने वाले ग्राहकों के लिए एक विशेष प्रोत्साहन कार्यक्रम लागू कर रहा है। अब से 13 जनवरी, 2025 तक, जब ग्राहक सफलतापूर्वक बायोमेट्रिक्स स्थापित करेंगे, तो एग्रीबैंक "लकी स्पिन: प्लस खाता खोलें - दस हज़ार विशेषाधिकार प्राप्त करें" कार्यक्रम में तुरंत 10 लकी स्पिन देगा। प्लस खाता खोलकर और बायोमेट्रिक्स इंस्टॉल करके, ग्राहकों को आकर्षक पुरस्कार प्राप्त करने का अवसर मिलेगा।

इससे पहले, स्टेट बैंक ऑफ वियतनाम (SBV) के 18 दिसंबर, 2023 के निर्णय संख्या 2345/QD-NHNN में, यह आवश्यक था कि 1 जुलाई, 2024 से, व्यक्तिगत ग्राहकों के सभी प्रकार के ऑनलाइन लेनदेन बायोमेट्रिक पहचान संकेतों के साथ प्रमाणित किए जाएं, जिनमें शामिल हैं: VND 10 मिलियन / लेनदेन से अधिक मूल्य के धन हस्तांतरण या VND 10 मिलियन या उससे कम मूल्य का, लेकिन दिन में कुल लेनदेन मूल्य VND 20 मिलियन से अधिक है; विदेश में धन हस्तांतरण; दिन में VND 100 मिलियन से अधिक के कुल लेनदेन मूल्य के साथ माल और सेवा बिलों का भुगतान; पहली बार डिजिटल बैंकिंग सेवाओं को सक्रिय करना या डिजिटल बैंकिंग अनुप्रयोगों का उपयोग करके डिवाइस बदलना। ऑनलाइन भुगतान की सुरक्षा और सुरक्षा को बढ़ाने के लिए यह SBV का एक बड़ा समाधान है।

ग्राहक एचडी बैंक थान होआ में लेन-देन करने आते हैं।

स्टेट बैंक ऑफ़ थान होआ के निदेशक, टोंग वान आन्ह ने कहा: "स्टेट बैंक ऑफ़ थान होआ ने क्षेत्र में वाणिज्यिक बैंकों को कई रूपों में प्रचार करने के लिए तैनात करने और निर्देशित करने के लिए कई दस्तावेज़ जारी किए हैं, जिससे ग्राहकों को लेनदेन के दौरान धोखाधड़ी, घोटालों और जोखिमों की संभावना को कम करने के लिए अपने बायोमेट्रिक्स को जल्दी अपडेट करने के लिए प्रोत्साहित किया जा सके। दिसंबर 2024 के मध्य तक, थान होआ बैंकिंग क्षेत्र ने लाखों ग्राहकों के लिए चिप-एम्बेडेड नागरिक पहचान पत्रों और VneID खातों के माध्यम से जनसंख्या डेटा के साथ बायोमेट्रिक्स को प्रमाणित किया है। इस समय, स्टेट बैंक ऑफ़ थान होआ प्रांत में वाणिज्यिक बैंकों को प्रचार समाधानों को दृढ़ता से लागू करने के निर्देश देने पर ध्यान केंद्रित कर रहा है, ग्राहकों को व्यावसायिक घंटों के बाहर और छुट्टियों और सप्ताहांत पर भी व्यक्तिगत ग्राहकों और कॉर्पोरेट ग्राहकों के बायोमेट्रिक्स को प्रमाणित करने में सहायता करने के काम में तेजी ला रहा है।

थान होआ शहर में एक बैंक शाखा के कर्मचारी ग्राहकों को बैंक खातों के लिए बायोमेट्रिक प्रमाणीकरण में सहायता करते हैं।

दरअसल, जिन ग्राहकों ने अपने बैंक खातों में बायोमेट्रिक्स अपडेट नहीं किए हैं, उनमें से ज़्यादातर पुराने ग्राहक हैं, तकनीक-प्रेमी नहीं हैं, दूरदराज के इलाकों के ग्राहक हैं, कामगार हैं, वगैरह। स्टेट बैंक ऑफ़ वियतनाम की सलाह है कि लोग बायोमेट्रिक प्रमाणीकरण के इस्तेमाल का फ़ायदा उठाकर बैंक कर्मचारियों का रूप धारण करें और ग्राहकों से संपर्क करके बायोमेट्रिक्स लगवाने में "सहायता" मांगें, ताकि धोखाधड़ी की जा सके और ग्राहकों की संपत्ति और जानकारी हड़पी जा सके। इसलिए, सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए, ई-बैंकिंग सेवाओं का इस्तेमाल करने वाले लोगों को बैंक के नियमों और निर्देशों का पालन करना होगा; ऑनलाइन लेनदेन सेवाओं तक पहुँचने के लिए पासवर्ड के लिए, उन्हें ऐसे पासवर्ड सेट करने होंगे जिनका अनुमान लगाना मुश्किल हो, जिनमें विशेष वर्ण हों, और स्वचालित लॉगिन के लिए पासवर्ड सेविंग सुविधाओं का इस्तेमाल न हो।

इसके साथ ही, लोग अपना नाम, ऑनलाइन बैंकिंग लॉगिन पासवर्ड, ओटीपी कोड फ़ोन, ईमेल आदि के ज़रिए किसी को भी बिल्कुल न बताएँ। लॉगिन नाम/पासवर्ड के खुलासे या संदिग्ध खुलासे की स्थिति में, ग्राहकों को समय पर सहायता के लिए बैंक को सूचित करना चाहिए। इसके अलावा, ग्राहकों को बैंक क्रेडिट कार्ड की तस्वीरें लेकर उन्हें जीमेल के ज़रिए नहीं भेजना चाहिए, या सोशल नेटवर्किंग साइट्स पर पोस्ट नहीं करना चाहिए; कार्ड खो जाने की स्थिति में, उन्हें इलेक्ट्रॉनिक बैंकिंग एप्लिकेशन पर कार्ड लॉक करना चाहिए या खाते में जमा पैसे खोने के जोखिम से बचने के लिए बैंक को सूचित करना चाहिए।

मिन्ह हा

स्रोत: https://baothanhhoa.vn/gap-rut-ho-tro-khach-hang-trien-khai-cap-nhat-du-lieu-sinh-trac-hoc-233439.htm