बायोमेट्रिक डेटा अपडेट को लागू करने में ग्राहकों के लिए तत्काल सहायता।

वियतनाम स्टेट बैंक (एसबीवी) के भुगतान खाते खोलने और उपयोग करने संबंधी परिपत्र 17/2024/टीटी-एनएचएनएन और बैंक कार्ड संचालन संबंधी परिपत्र 18/2024/टीटी-एनएचएनएन के अनुसार, एसबीवी थान्ह होआ शाखा वर्तमान में क्षेत्र के वाणिज्यिक बैंकों को निर्देश दे रही है कि वे ग्राहकों को बायोमेट्रिक डेटा अपडेट करने में तत्काल सहायता प्रदान करें ताकि बैंकिंग लेनदेन में कोई बाधा न आए और साथ ही लोगों की संपत्ति और अधिकारों की सुरक्षा सुनिश्चित हो सके।

बैक ए बैंक की थान्ह होआ शाखा काउंटर पर ग्राहक सहायता सुविधा उपलब्ध करा रही है; लेन-देन के लिए आने वाले ग्राहकों की संख्या के आधार पर, बैंक कर्मचारी उन्हें सीधे इंस्टॉलेशन प्रक्रिया के बारे में मार्गदर्शन करेंगे।

तदनुसार, 1 जनवरी, 2025 से, खाताधारकों या बैंक कार्डधारकों के लिए ऑनलाइन लेनदेन (धन हस्तांतरण, बिल भुगतान, टॉप-अप आदि) और निकासी अस्थायी रूप से निलंबित कर दी जाएगी यदि: उन्होंने अपनी बायोमेट्रिक जानकारी अपडेट नहीं की है; या उन्होंने अपने पहचान दस्तावेजों (नागरिक पहचान पत्र, पासपोर्ट, वीजा) की वैधता समाप्त होने के बाद उन्हें अपडेट नहीं किया है। बायोमेट्रिक सत्यापन पूरा करने की समय सीमा से पहले, बैंक ग्राहकों को लेनदेन में व्यवधान से बचने के लिए आवश्यक शर्तों को पूरा करने के लिए प्रोत्साहित करने हेतु विभिन्न उपाय तेजी से लागू कर रहे हैं। वर्तमान में, अधिकांश बैंकों ने कार्यालय समय के बाद भी, सप्ताहांत और छुट्टियों के दिनों में भी, ग्राहकों को बायोमेट्रिक सत्यापन प्रक्रिया में मार्गदर्शन करने और उनकी बायोमेट्रिक जानकारी को अपडेट करने में सहायता करने के लिए कर्मचारी नियुक्त किए हैं।

यह जानकारी मिलने पर, थान्ह होआ शहर के डोंग वे वार्ड में रहने वाली सुश्री ट्रिन्ह थू हुआंग, बायोमेट्रिक प्रमाणीकरण स्थापित करने में सहायता प्राप्त करने के लिए डोंग हुआंग वार्ड के ले लोई एवेन्यू स्थित बाक ए बैंक - थान्ह होआ शाखा में गईं। कुछ ही समय में, सुश्री हुआंग को बैंक कर्मचारियों से उत्साहपूर्वक मार्गदर्शन प्राप्त हुआ और उन्होंने सफलतापूर्वक प्रमाणीकरण प्रणाली स्थापित कर ली, जिससे सुरक्षित और सुगम लेनदेन सुनिश्चित हुए।

प्रांत में स्थित एग्रीबैंक की शाखाओं ने घोषणा की है कि वे निवासियों और ग्राहकों को उनके बायोमेट्रिक डेटा को अपडेट करने की सेवाएं प्रदान कर रही हैं।

बाक ए बैंक - थान्ह होआ शाखा (बाक ए बैंक थान्ह होआ) की उप निदेशक सुश्री ले थी डुंग ने कहा: "बायोमेट्रिक प्रमाणीकरण नियामक एजेंसियों और सेवा प्रदाताओं को खाताधारकों, लेनदेन संचालकों और लाभार्थियों की सटीक पहचान करने में सक्षम बनाता है। यह न केवल ग्राहकों के खातों की सुरक्षा करता है बल्कि बैंकों को जोखिम और धोखाधड़ी को कम करने में भी मदद करता है। बैंक में लेनदेन करने वाले सभी ग्राहकों को अपना बायोमेट्रिक डेटा पूरा करने में लगभग आधा महीना शेष है, ऐसे में बाक ए बैंक थान्ह होआ ने ऑनलाइन चैनलों और बैंकिंग एप्लिकेशन के माध्यम से ग्राहकों को अपने बायोमेट्रिक्स को अपडेट करने में सहायता करने के लिए कई समाधान लागू किए हैं।"

1 जनवरी, 2025 से पहले और बाद में, बाक ए बैंक थान्ह होआ ने काउंटर पर ग्राहक सहायता सुविधा लागू की। व्यक्तिगत रूप से लेनदेन करने वाले ग्राहकों की संख्या के आधार पर, बैंक कर्मचारियों ने उन्हें इंस्टॉलेशन प्रक्रिया में सीधे मार्गदर्शन दिया। बैंक ने विभिन्न ग्राहक समूहों से सक्रिय रूप से संपर्क किया और उनकी जानकारी और बायोमेट्रिक डेटा को तुरंत अपडेट करने के लिए उन्हें सीधे सहायता प्रदान की। ग्राहकों को मार्गदर्शन प्राप्त करने के लिए काउंटर पर केवल अपना नागरिकता पहचान पत्र लाना होगा। इसके अलावा, बाक ए बैंक ने संचालन को तेज करने के लिए अधिक उपकरणों में निवेश किया है और सॉफ्टवेयर को अपग्रेड किया है। साथ ही, बैंक ने ग्राहकों को सुचारू रूप से लेनदेन करने में सहायता करने के लिए प्रक्रियाओं को छोटा और सरल बनाया है।

थान्ह होआ में कई ग्राहकों ने "लकी स्पिन: प्लस खाता खोलें - हजारों विशेषाधिकारों का आनंद लें" कार्यक्रम में पुरस्कार जीते।

प्रांत में वियतनाम कृषि एवं ग्रामीण विकास बैंक (एग्रीबैंक) की शाखाओं और लेनदेन कार्यालयों में ग्राहकों को विभिन्न तरीकों से सक्रिय रूप से सहायता प्रदान की जा रही है: एग्रीबैंक के इलेक्ट्रॉनिक बैंकिंग एप्लिकेशन (एग्रीबैंक प्लस, एग्रीबैंक रिटेल ई-बैंकिंग) का उपयोग करने में ग्राहकों का मार्गदर्शन करना और एग्रीबैंक लेनदेन केंद्रों पर सीधे जाकर जानकारी प्रदान करना तथा व्यक्तिगत दस्तावेजों और बायोमेट्रिक जानकारी की सटीकता का सत्यापन करना। बैंक व्यावसायिक घंटों के बाद भी ग्राहकों की सहायता के लिए अतिरिक्त कर्मचारियों को तैनात कर रहे हैं। विशेष रूप से, शाखाएं बड़ी संख्या में ग्राहकों वाले क्षेत्रों और इकाइयों, जैसे कि बड़ी संख्या में कर्मचारियों वाले व्यवसायों, विश्वविद्यालयों, कॉलेजों और दूरस्थ क्षेत्रों में ग्राहकों की बायोमेट्रिक जानकारी को अपडेट करने और पूरक करने में सहायता के लिए कई परिचालन टीमों को सीधे भेज रही हैं। इसके अतिरिक्त, एग्रीबैंक उन ग्राहकों के लिए एक विशेष प्रोत्साहन कार्यक्रम लागू कर रहा है जो अपनी बायोमेट्रिक जानकारी पूरी करते हैं। अब से 13 जनवरी, 2025 तक, जो ग्राहक सफलतापूर्वक अपना बायोमेट्रिक खाता स्थापित करेंगे, उन्हें "लकी स्पिन: प्लस खाता खोलें - अनगिनत विशेषाधिकारों का आनंद लें" कार्यक्रम में 10 मुफ्त स्पिन प्राप्त होंगे। बस एक प्लस अकाउंट खोलें और आकर्षक पुरस्कार जीतने के मौके के लिए बायोमेट्रिक सेटअप पूरा करें।

इससे पहले, वियतनाम स्टेट बैंक (एसबीवी) के 18 दिसंबर, 2023 के निर्णय संख्या 2345/क्यूडी-एनएचएनएन में यह निर्धारित किया गया था कि 1 जुलाई, 2024 से व्यक्तिगत ग्राहकों के ऑनलाइन लेनदेन को बायोमेट्रिक पहचान का उपयोग करके प्रमाणित करना अनिवार्य होगा, जिसमें शामिल हैं: प्रति लेनदेन 10 मिलियन वीएनडी से अधिक का धन हस्तांतरण या 10 मिलियन वीएनडी या उससे कम के लेनदेन जिनका कुल दैनिक लेनदेन मूल्य 20 मिलियन वीएनडी से अधिक हो; अंतर्राष्ट्रीय धन हस्तांतरण; वस्तुओं और सेवाओं के बिलों का भुगतान जिनका कुल दैनिक लेनदेन मूल्य 100 मिलियन वीएनडी से अधिक हो; डिजिटल बैंकिंग सेवाओं का प्रारंभिक सक्रियण; या डिजिटल बैंकिंग अनुप्रयोगों के लिए उपयोग किए जाने वाले उपकरणों में परिवर्तन। यह एसबीवी द्वारा ऑनलाइन भुगतान की सुरक्षा को मजबूत करने, एक स्वस्थ ऑनलाइन वातावरण बनाने और समाज में नकदी रहित भुगतान के सतत विकास को बढ़ावा देने के लिए उठाया गया एक निर्णायक कदम है।

एचडी बैंक की थान्ह होआ शाखा में लेनदेन कर रहे ग्राहक।

वियतनाम स्टेट बैंक (एसबीवी) की थान्ह होआ शाखा के निदेशक टोंग वान अन्ह के अनुसार, "एसबीवी थान्ह होआ शाखा ने क्षेत्र के वाणिज्यिक बैंकों को विभिन्न माध्यमों से जागरूकता अभियान चलाने के निर्देश देते हुए कई दस्तावेज जारी किए हैं, ताकि ग्राहकों को लेनदेन के दौरान धोखाधड़ी, घोटालों और जोखिमों की संभावना को कम करने के लिए अपने बायोमेट्रिक डेटा को समय रहते अपडेट करने के लिए प्रोत्साहित किया जा सके। दिसंबर 2024 के मध्य तक, थान्ह होआ के बैंकिंग क्षेत्र ने लाखों ग्राहकों के चिप-युक्त नागरिक पहचान पत्रों और वीएनईआईडी खातों के माध्यम से बायोमेट्रिक डेटा का सत्यापन किया है। इस समय, एसबीवी थान्ह होआ शाखा प्रांत के वाणिज्यिक बैंकों को जागरूकता अभियान को आक्रामक रूप से लागू करने और व्यावसायिक घंटों के बाद, छुट्टियों और सप्ताहांतों पर भी व्यक्तिगत और कॉर्पोरेट ग्राहकों को उनके बायोमेट्रिक डेटा के सत्यापन में सहायता करने के प्रयासों में तेजी लाने के लिए निर्देशित करने पर ध्यान केंद्रित कर रही है।"

थान्ह होआ शहर में एक बैंक शाखा का कर्मचारी एक ग्राहक को उनके बैंक खाते के लिए बायोमेट्रिक प्रमाणीकरण करने में सहायता कर रहा है।

वर्तमान में, जिन ग्राहकों ने अपने बैंक खातों में बायोमेट्रिक डेटा अपडेट नहीं किया है, उनमें से अधिकांश बुजुर्ग, तकनीकी रूप से अनुभवहीन, दूरदराज के क्षेत्रों में रहने वाले या कारखाने में काम करने वाले कर्मचारी हैं। वियतनाम स्टेट बैंक (एसबीवी) जनता को सलाह देता है कि बायोमेट्रिक प्रमाणीकरण के लागू होने का फायदा उठाकर, कई धोखेबाज बैंक कर्मचारियों का रूप धारण करके ग्राहकों से संपर्क कर रहे हैं और धोखाधड़ी करने और ग्राहकों की संपत्ति और जानकारी चुराने के लिए बायोमेट्रिक्स स्थापित करने में "सहायता" की पेशकश कर रहे हैं। इसलिए, सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए, इलेक्ट्रॉनिक बैंकिंग सेवाओं का उपयोग करने वाले लोगों को बैंक के नियमों और निर्देशों का पालन करना चाहिए; ऑनलाइन लेनदेन के लिए पासवर्ड बनाते समय, उन्हें विशेष वर्णों वाले मजबूत, अनुमान लगाने में मुश्किल पासवर्ड बनाने चाहिए और स्वचालित लॉगिन के लिए पासवर्ड सहेजने की सुविधा का उपयोग करने से बचना चाहिए।

इसके अलावा, लोगों को अपना ऑनलाइन बैंकिंग लॉगिन नाम, पासवर्ड या ओटीपी कोड (फोन या ईमेल के माध्यम से) किसी को भी नहीं देना चाहिए। यदि उनका लॉगिन नाम/पासवर्ड लीक हो गया है या लीक होने का संदेह है, तो ग्राहकों को तुरंत सहायता के लिए बैंक को सूचित करना चाहिए। साथ ही, ग्राहकों को अपने क्रेडिट कार्ड की तस्वीरें लेकर जीमेल के माध्यम से नहीं भेजनी चाहिए या सोशल मीडिया पर पोस्ट नहीं करनी चाहिए; यदि कार्ड खो जाता है, तो उसे ऑनलाइन बैंकिंग एप्लिकेशन पर ब्लॉक कर देना चाहिए या बैंक को सूचित करना चाहिए ताकि खाते से पैसे निकलने का खतरा न हो।

मिन्ह हा

स्रोत: https://baothanhhoa.vn/gap-rut-ho-tro-khach-hang-trien-khai-cap-nhat-du-lieu-sinh-trac-hoc-233439.htm