राइड-हेलिंग का किराया कभी सस्ता होता है, कभी महंगा: ऐप किस आधार पर अपना मूल्य निर्धारण करता है?

समान दूरी के लिए, कभी-कभी यह कुछ हज़ार डॉलर ही होता है, लेकिन कभी-कभी यह डेढ़ गुना तक बढ़ जाता है। राइड-हेलिंग ऐप्स लगातार बदलती कीमतों के लिए किन कारकों पर निर्भर करते हैं?

राइड-हेलिंग ऐप्स पर किराए में परिवर्तन ने कई उपयोगकर्ताओं को आश्चर्यचकित कर दिया है।

पिछले कुछ वर्षों में, राइड-हेलिंग ऐप्स वियतनामी उपयोगकर्ताओं के बीच तेज़ी से लोकप्रिय हुए हैं। हालाँकि, किराए में लगातार बदलाव अभी भी कई लोगों को मूल्य निर्धारण प्रणाली के बारे में सोचने पर मजबूर करता है। इसे समझने के लिए, हमें राइड-हेलिंग प्लेटफ़ॉर्म द्वारा इस्तेमाल किए जा रहे एल्गोरिदम और डेटा पर गौर करना होगा।

जब किराया तेजी से बदलता है

बड़े शहरों के रिकॉर्ड बताते हैं कि समान दूरी के लिए, किराया कुछ ही घंटों में डेढ़ से दो गुना तक बढ़ सकता है। यह उतार-चढ़ाव विशेष रूप से व्यस्त समय में स्पष्ट होता है, जब यात्रा की माँग तेज़ी से बढ़ जाती है, जबकि यात्रा करने के इच्छुक ड्राइवरों की संख्या घट जाती है।

भारी बारिश या भीड़-भाड़ वाले कार्यक्रमों जैसे खराब मौसम के कारण भी कीमतें तेज़ी से बढ़ सकती हैं। कुछ ही मिनटों में, एक सामान्य यात्रा काफ़ी महंगी हो सकती है, जिससे उपयोगकर्ताओं में अनिश्चितता का भाव पैदा हो सकता है।

यह घटना सिर्फ़ वियतनाम में ही नहीं होती। कई देशों में जहाँ उबर या ग्रैब जैसे प्लेटफ़ॉर्म काम करते हैं, वहाँ भी विशिष्ट समय और परिस्थितियों के अनुसार किराए बदलते रहते हैं। इससे पता चलता है कि गतिशील मूल्य निर्धारण तंत्र दुनिया भर में व्यापक रूप से लागू है।

अस्थिर किरायों के पीछे की तकनीक

राइड-हेलिंग के किराए बेतरतीब ढंग से नहीं बदलते, बल्कि गतिशील मूल्य निर्धारण एल्गोरिदम पर आधारित होते हैं, जिन्हें गतिशील मूल्य निर्धारण भी कहा जाता है। मूल सिद्धांत आपूर्ति और मांग है: जब सवारी बुक करने वाले लोगों की संख्या उपलब्ध ड्राइवरों की संख्या से अधिक हो जाती है, तो आपूर्ति और मांग को संतुलित करने के लिए कीमत स्वचालित रूप से समायोजित हो जाएगी।

आपूर्ति और माँग के अलावा, यह प्रणाली बहुत सारे वास्तविक समय के आँकड़ों पर भी विचार करती है। ड्राइवरों और यात्रियों का स्थान, क्षेत्र में बुकिंग का घनत्व, यातायात की स्थिति और यहाँ तक कि मौसम, सभी की गणना एल्गोरिथम द्वारा की जाती है। उदाहरण के लिए, यदि बारिश हो रही हो और यात्रियों की संख्या अचानक बढ़ जाए, और ड्राइवर अपनी यात्राएँ सीमित कर दें, तो एल्गोरिथम स्वचालित रूप से कीमत बढ़ा देगा ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि अभी भी कुछ ड्राइवर यात्राएँ स्वीकार कर रहे हैं।

उबर और ग्रैब जैसे प्रमुख राइड-हेलिंग प्लेटफ़ॉर्म मांग का पूर्वानुमान लगाने और वास्तविक समय में किराए समायोजित करने के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग करते हैं। उनके सिस्टम ऐतिहासिक डेटा, ट्रैफ़िक की स्थिति, मौसम और अन्य कारकों का विश्लेषण करके यह अनुमान लगाते हैं कि कब और कहाँ मांग बढ़ेगी और उसके अनुसार किराए समायोजित करते हैं।

इन तंत्रों की बदौलत, किराए हमेशा वास्तविक बाज़ार की स्थिति को दर्शाते हैं, हालाँकि यह कभी-कभी उपयोगकर्ताओं के लिए अप्रत्याशित हो सकता है। एल्गोरिदम कैसे काम करता है, यह समझने से उपयोगकर्ताओं को यह समझने में मदद मिलती है कि किराए कभी-कभी अलग-अलग क्यों होते हैं, और साथ ही, अप्रत्याशित लागतों से बचने के लिए सवारी कब और कहाँ बुक करनी है, यह चुनने में अधिक सक्रियता मिलती है।

मूल्य निर्धारण में पारदर्शिता की आवश्यकता

उपयोगकर्ताओं के लिए, लचीले किराए सुविधा और भ्रम दोनों लाते हैं। सुविधाजनक इसलिए क्योंकि कार बुक करने वाला व्यक्ति माँग बढ़ने पर भी सेवा का लाभ उठा सकता है, बस उसे ज़्यादा कीमत स्वीकार करनी होगी। लेकिन साथ ही, लगातार बदलती कीमतें कई लोगों को लागत के बारे में अनिश्चित और कभी-कभी निष्क्रिय महसूस कराती हैं।

बाज़ार शोधकर्ताओं और विश्लेषकों के अनुसार, गतिशील मूल्य निर्धारण अनुचित नहीं है, क्योंकि यह बाज़ार के नियमों को दर्शाता है और आपूर्ति और माँग के बीच संतुलन बनाने में मदद करता है। हालाँकि, महत्वपूर्ण बात पारदर्शिता का स्तर है। उपयोगकर्ता चाहते हैं कि प्लेटफ़ॉर्म मूल्य वृद्धि के कारणों को और स्पष्ट रूप से समझाएँ, बजाय इसके कि केवल यह संदेश प्रदर्शित करें कि "कीमतें सामान्य से अधिक हैं"।

दरअसल, कुछ देशों में, नियामकों ने प्लेटफ़ॉर्म से यह सार्वजनिक रूप से बताने की माँग की है कि वे उपभोक्ता अधिकारों की रक्षा के लिए गतिशील मूल्य निर्धारण कैसे लागू करते हैं। वियतनाम में भी, यह एक ऐसा सवाल है जो कई लोग पूछते हैं, खासकर जब किराए कुछ ही मिनटों में अचानक बदल सकते हैं।

जब प्लेटफ़ॉर्म बाज़ार की स्थितियों को सटीक रूप से दर्शाने के लिए एल्गोरिदम और आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस का इस्तेमाल करते हैं, तो किरायों में उतार-चढ़ाव आना लाज़मी है। लेकिन अगर सिर्फ़ 'सामान्य से ज़्यादा कीमतों' की सूचना ही दिखाई जाए, तो उपयोगकर्ताओं के लिए निष्क्रियता की भावना से बचना मुश्किल हो जाएगा।

मूल्य निर्धारण में पारदर्शिता न केवल विश्वास पैदा करती है, बल्कि ग्राहकों को कार बुक करने का समय चुनने में अधिक सक्रिय होने में भी मदद करती है।

थान थू

स्रोत: https://tuoitre.vn/gia-cuoc-goi-xe-luc-re-luc-dat-ung-dung-dua-vao-dieu-gi-de-tinh-gia-2025092411155734.htm