चौथी औद्योगिक क्रांति और सतत विकास की ओर बढ़ते रुझान के कारण वैश्विक स्तर पर हुए परिवर्तनों के संदर्भ में, वियतनामी पर्यटन और विशेष रूप से हनोई पर्यटन को व्यापक नवाचार की आवश्यकता का सामना करना पड़ रहा है।
हनोई न केवल देश का राजनीतिक और सांस्कृतिक केंद्र है, बल्कि यह लगभग 6,000 सांस्कृतिक और ऐतिहासिक अवशेषों वाला एक "जीवंत संग्रहालय" भी है। इनमें से, थांग लॉन्ग इंपीरियल गढ़ परिसर को संयुक्त राष्ट्र शैक्षिक, वैज्ञानिक और सांस्कृतिक संगठन (यूनेस्को) द्वारा विश्व सांस्कृतिक विरासत स्थल के रूप में मान्यता दी गई है।
इसलिए, विरासत मूल्यों के दोहन, संरक्षण और संवर्धन में आधुनिक प्रौद्योगिकी का अनुप्रयोग राजधानी शहर के लिए एक स्मार्ट और टिकाऊ पर्यटन शहर के रूप में अपनी छवि को आकार देने और आगे बढ़ने की "कुंजी" बन रहा है।
डिजिटल प्रौद्योगिकी और हरित परिवर्तन: दो रणनीतिक स्तंभ
श्री गुयेन क्वेत ताम (पर्यटन डिजिटल परिवर्तन विशेषज्ञ, वीनासा सरकारी डिजिटल समिति के सदस्य, वियतआईएसओ संयुक्त स्टॉक कंपनी के निदेशक मंडल के अध्यक्ष) के अनुसार, डिजिटल परिवर्तन और हरित परिवर्तन स्मार्ट पर्यटन विकास की दिशा में दो अविभाज्य रणनीतिक स्तंभ बन रहे हैं।
हनोई के लिए - जो अपार आकर्षण और बढ़ते परिचालन दबाव वाला एक विरासत स्थल है - यह केवल एक प्रवृत्ति नहीं है, बल्कि सतत विकास और सफलताओं का एक अपरिहार्य मार्ग है।
श्री गुयेन क्वेट टैम ने इस बात पर जोर दिया कि इलेक्ट्रॉनिक टिकटिंग प्रमुख समाधानों में से एक है, जो कागज के उपयोग को कम करके और संसाधनों का अनुकूलन करके हरित परिवर्तन का समर्थन करते हुए "दोहरे लाभ" लाता है, साथ ही ऑनलाइन बुकिंग क्षमताओं, आगंतुक प्रवाह नियंत्रण और त्वरित बातचीत के माध्यम से पर्यटक अनुभव को बढ़ाता है।
लक्ष्य यह है कि 2030 तक हनोई के 80-90% पर्यटन स्थलों पर ई-टिकटिंग और ऑनलाइन बुकिंग/आरक्षण सेवाएं उपलब्ध हो जाएंगी। यह पर्यटन उद्योग के लिए एक व्यापक डिजिटल परिवर्तन योजना को साकार करने के प्रति शहर की मजबूत प्रतिबद्धता को दर्शाता है।
इस लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए, हनोई को एक परस्पर जुड़ा हुआ ई-टिकट पारिस्थितिकी तंत्र बनाने, एक केंद्रीकृत डेटा प्लेटफॉर्म विकसित करने, व्यावसायिक प्रक्रियाओं को मानकीकृत करने, तकनीकी बुनियादी ढांचे में निवेश करने और पर्यटकों के बीच हरित उपभोग को बढ़ावा देने की आवश्यकता है।
पिछले कुछ वर्षों में, हनोई के कई पर्यटन स्थलों ने इलेक्ट्रॉनिक टिकट प्रणाली को लागू करना शुरू कर दिया है, जिसमें क्यूआर कोड, स्मार्ट कंट्रोल गेट और ऑनलाइन भुगतान की सुविधा शामिल है, जैसे: साहित्य मंदिर - राष्ट्रीय विश्वविद्यालय, थांग लॉन्ग इंपीरियल गढ़, होआ लो जेल ऐतिहासिक स्थल, डुओंग लाम प्राचीन गांव...
ये एप्लिकेशन प्रक्रियाओं में पारदर्शिता बढ़ाने और भीड़भाड़ कम करने में मदद करते हैं, साथ ही पर्यटकों के लिए एक सभ्य और सुविधाजनक अनुभव को भी बढ़ाते हैं।
हाई बा ट्रुंग वार्ड ने लियन फाई पैगोडा में ऐतिहासिक स्थलों के प्रचार और विज्ञापन में सूचना प्रौद्योगिकी के उपयोग का एक प्रायोगिक मॉडल लागू किया है। अब तक, इस क्षेत्र ने पर्यटकों की सुविधा के लिए 28 से अधिक ऐतिहासिक स्थलों पर क्यूआर कोड सफलतापूर्वक स्थापित किए हैं।
पहली बार लिएन फाई पैगोडा का दौरा कर रहे श्री गुयेन मिन्ह थांग (काऊ गिया वार्ड) ने कहा कि स्थानीय लोग और पर्यटक सिर्फ एक स्मार्टफोन की मदद से क्यूआर कोड स्कैन करके लिएन फाई पैगोडा के ऐतिहासिक स्थल के बारे में जानकारी और तस्वीरें प्राप्त कर सकते हैं। इससे इस स्थल को देखना और इसके बारे में जानना आसान और अधिक आनंददायक हो गया है।
ऐतिहासिक स्थलों के प्रबंधन बोर्डों के अनुसार, प्रचार में प्रौद्योगिकी के प्रयोग के बाद से इन स्थलों पर आने वाले आगंतुकों की संख्या में वृद्धि हुई है। विशेष रूप से, थांग लॉन्ग इंपीरियल गढ़ में प्रदर्शनियों के लिए 3डी मैपिंग तकनीक और इंटरैक्टिव सॉफ्टवेयर का उपयोग किया जा रहा है।
प्रदर्शनी स्थलों और प्रदर्शनियों को 360-डिग्री और 3डी प्रारूपों में डिजिटाइज़ करने के साथ-साथ वर्चुअल टूर की सुविधा प्रदान करने से दर्शकों को स्मार्ट उपकरणों का उपयोग करके सीखने में मदद मिलती है, जिससे विरासत स्थल का आकर्षण आगंतुकों के लिए बढ़ जाता है। आधुनिक डिजिटल तकनीक के उपयोग से आगंतुकों को विरासत स्थल से बेहतर ढंग से जुड़ने और संवाद करने में मदद मिली है, जिससे उनके भ्रमण अनुभव में उल्लेखनीय सुधार हुआ है।
प्रबंधन दक्षता में सुधार के अलावा, तकनीकी अनुप्रयोग हनोई के लिए विरासत संरक्षण को डिजिटल आर्थिक विकास के साथ एकीकृत करने और अंतरराष्ट्रीय समुदाय के समक्ष राजधानी शहर की छवि को बढ़ावा देने के नए रास्ते भी खोलते हैं।
साहित्य का मंदिर - राष्ट्रीय विश्वविद्यालय: प्रकाश की एक अग्रणी किरण।
वियतनाम के सबसे बड़े और सबसे पुराने कन्फ्यूशियस वास्तुकला परिसर के रूप में, राष्ट्रीय विश्वविद्यालय के साहित्य मंदिर में प्रतिवर्ष लगभग 25 लाख पर्यटक आते हैं। डिजिटल परिवर्तन के महत्व को समझते हुए, राष्ट्रीय विश्वविद्यालय के साहित्य मंदिर के सांस्कृतिक और वैज्ञानिक गतिविधियों के केंद्र ने सक्रिय रूप से डिजिटल परिवर्तन को अपनाया है और अपने संरक्षण प्रयासों और पर्यटक सेवाओं में प्रौद्योगिकी का उपयोग किया है।
2023 से, इस ऐतिहासिक स्थल पर समूह में आने वाले पर्यटकों के लिए प्रवेश हेतु क्यूआर कोड का उपयोग करते हुए आधिकारिक तौर पर ऑनलाइन इलेक्ट्रॉनिक टिकट प्रणाली लागू की गई है। पहले, व्यस्त मौसमों में, हजारों पर्यटक कागजी टिकट खरीदने के लिए लंबी कतारों में खड़े होते थे, जिससे भीड़भाड़ हो जाती थी। इलेक्ट्रॉनिक टिकट प्रणाली लागू होने से यह समस्या हल हो गई है, समय की बचत होती है और यात्रा की शुरुआत से ही सकारात्मक प्रभाव पड़ता है।
वान मियू - क्वोक तू गिआम के सांस्कृतिक और वैज्ञानिक गतिविधियों के केंद्र की उप निदेशक सुश्री गुयेन लियन हुआंग ने जोर देते हुए कहा: "प्रौद्योगिकी का उपयोग न केवल सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार करता है बल्कि अवशेषों की पवित्रता को संरक्षित करने में भी योगदान देता है, साथ ही आधुनिक प्रौद्योगिकी का अनुभव करने के लिए स्थान का विस्तार करता है।"
दो वर्षों के कार्यान्वयन के बाद के परिणाम दर्शाते हैं कि इलेक्ट्रॉनिक टिकटिंग प्रणाली ने प्रबंधन दक्षता, वित्तीय पारदर्शिता, धोखाधड़ी की रोकथाम, परिचालन दक्षता और पूरक डिजिटल सेवाओं से राजस्व बढ़ाने में मदद की है। साथ ही, इस स्थल पर रात्रि भ्रमण, स्वचालित निर्देशित भ्रमण और डॉक्टर के शिलालेख के बारे में ई-पुस्तकों जैसे नवीन पर्यटन उत्पादों को विकसित करने के अधिक अवसर हैं।
सकारात्मक परिणामों के बावजूद, ऐतिहासिक स्थलों पर प्रौद्योगिकी के कार्यान्वयन में अभी भी कई कठिनाइयाँ हैं। विशेष रूप से, नेटवर्क अवसंरचना अभी तक स्थिर नहीं है, जिससे कनेक्शन टूट जाने पर इलेक्ट्रॉनिक टिकट प्रणाली में आसानी से व्यवधान उत्पन्न हो जाता है।
इलेक्ट्रॉनिक टिकट प्रणाली समूह यात्राओं के लिए अधिक उपयुक्त है, जबकि व्यक्तिगत यात्रियों को आवश्यक उपकरण न होने पर कभी-कभी अधिक प्रतीक्षा करनी पड़ती है। इसके अलावा, इलेक्ट्रॉनिक टिकटों के डिज़ाइन में सुधार की आवश्यकता है ताकि वे बहुत छोटे, आसानी से खो जाने वाले और द्विभाषी सुविधाओं से रहित न हों, जो अंतरराष्ट्रीय आगंतुकों के लिए असुविधाजनक हो सकती हैं और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि इससे टिकटों का स्मृति चिन्ह मूल्य कम हो जाता है।
परिचालन कर्मचारियों को घटनाओं से निपटने और प्रणाली के निरंतर संचालन को सुनिश्चित करने के लिए नियमित प्रशिक्षण की आवश्यकता होती है, विशेष रूप से व्यस्त मौसमों के दौरान।
विरासत - सांस्कृतिक उद्योग के विकास की नींव।
इस तकनीक की प्रभावशीलता को और बढ़ाने के लिए, विशेषज्ञों का सुझाव है कि हनोई को अपने नेटवर्क इंफ्रास्ट्रक्चर और उपकरणों को अपग्रेड करने, टिकट प्रिंटिंग सिस्टम के लिए एक अस्थायी ऑफलाइन मोड स्थापित करने, टिकट डिजाइन में सुधार करने और द्विभाषी वियतनामी-अंग्रेजी सूचना और स्मारक तत्वों को एकीकृत करने की आवश्यकता है।
शहर मार्गदर्शन को मजबूत कर रहा है, बहुभाषी संचार को बढ़ावा दे रहा है, फैनपेज, वेबसाइट या मोबाइल ऐप के माध्यम से टिकट बिक्री के लिए एप्लिकेशन तैनात कर रहा है; कर्मियों के लिए गहन प्रशिक्षण प्रदान कर रहा है, और यह सुनिश्चित करने के लिए नियमित रखरखाव प्रक्रियाएं स्थापित कर रहा है कि सिस्टम स्थिर रूप से संचालित हो।
साथ ही, डेटा को एकीकृत करने, सेवाओं का समन्वय करने और पर्यावरणीय प्रभावों की निगरानी करने वाले डिजिटल पर्यटन प्लेटफार्मों का विकास नए रास्ते खोलेगा, जिससे हनोई इस क्षेत्र में एक अग्रणी स्मार्ट और टिकाऊ पर्यटन शहर बनने के अपने लक्ष्य के करीब पहुंच जाएगा।
वर्तमान में हनोई में सांस्कृतिक धरोहर स्थलों की संख्या देश में सबसे अधिक है। विरासत का यह विशाल भंडार, जब डिजिटल तकनीक के साथ जोड़ा जाएगा, तो सांस्कृतिक उद्योग के विकास और राजधानी के पर्यटन में एक मजबूत प्रगति लाने के लिए एक प्रमुख संसाधन बन जाएगा।
धरोहर का डिजिटलीकरण केवल भंडारण और संरक्षण तक ही सीमित नहीं है; यह आधुनिक दर्शकों के लिए उपयुक्त उच्च गुणवत्ता वाले डिजिटल सांस्कृतिक उत्पादों के निर्माण को भी सुगम बनाता है। इसके माध्यम से, धरोहर का व्यापक प्रसार होता है, जिससे इसका आर्थिक मूल्य बढ़ता है और वैश्विक पर्यटन मानचित्र पर हनोई की स्थिति मजबूत होती है।
साहित्य मंदिर - राष्ट्रीय विश्वविद्यालय और कई अन्य स्थलों के अनुभवों के आधार पर, यह कहा जा सकता है कि हनोई में पर्यटन के विकास में प्रौद्योगिकी का अनुप्रयोग एक अपरिहार्य प्रवृत्ति है, जो पारंपरिक मूल्यों को कम नहीं करती बल्कि अनुभव की गहराई को बढ़ाती है और विरासत तक पहुंच को बेहतर बनाती है।
सरकार के दृढ़ संकल्प, व्यवसायों और समुदाय के समर्थन से, हनोई में इस क्षेत्र के अग्रणी स्मार्ट और टिकाऊ पर्यटन केंद्रों में से एक बनने के अपने लक्ष्य को साकार करने की क्षमता है, जहां विरासत को एक नए संदर्भ में संरक्षित, सम्मानित और बढ़ावा दिया जाता है।
स्रोत: https://www.vietnamplus.vn/ha-noi-doi-moi-dien-mao-du-lich-bang-cong-nghe-hien-dai-va-di-san-post1060015.vnp
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