हनोई ने 8-चरणीय निरंतर सुधार नीति लागू की

8-चरणीय सतत सुधार प्रक्रिया के साथ-साथ, हनोई एक कमांड-प्रबंधन-जिम्मेदारी संरचना को भी लागू करता है, जिसमें व्यक्तिगत जिम्मेदारी को सफलता के लिए निर्णायक कारक माना जाता है।

18वीं हनोई पार्टी कांग्रेस, अवधि 2025-2030 के संकल्प को क्रियान्वित करने के लिए कार्य कार्यक्रम की मुख्य विषय-वस्तु को व्यक्त करते हुए, हनोई पार्टी समिति के संगठन बोर्ड के प्रमुख हा मिन्ह हाई ने कांग्रेस संकल्प और कार्य कार्यक्रम को क्रियान्वित करने के लिए नेतृत्व, निर्देशन और संगठन के तरीकों को नया रूप देने के लिए निरंतर सुधार के 8 चरणों के आदर्श वाक्य को साझा किया।

सिंगापुर के अनुभव से 4 मुख्य बिंदु

तदनुसार, 18वीं सिटी पार्टी कांग्रेस के प्रस्ताव को लागू करने के लिए कार्य कार्यक्रम की मुख्य सामग्री प्रस्तुत करने के बाद, सिटी पार्टी समिति के संगठन बोर्ड के प्रमुख हा मिन्ह हाई ने सीखे गए कई सबक साझा किए और नेतृत्व, निर्देशन और कार्यान्वयन के तरीकों को नया रूप देने के लिए उन्हें हनोई के अभ्यास में लागू किया।

हनोई पार्टी कमेटी की आयोजन समिति के प्रमुख हा मिन्ह हाई सम्मेलन में भाषण देते हुए। फोटो: वीटी

जिसमें पार्टी समिति के संगठन बोर्ड के प्रमुख हा मिन्ह हाई ने स्मार्ट, सेवाभावी सरकार बनाने के सिंगापुर के मॉडल से सीखे गए 4 सबक और हनोई के लिए 8 विशिष्ट कार्यान्वयन कदमों पर ध्यान केंद्रित किया।

सिंगापुर में परिचालन मॉडल की सफलता में योगदान देने वाले चार प्रमुख बिंदुओं की ओर इशारा करते हुए, हनोई पार्टी समिति की संगठन समिति के प्रमुख ने कहा:

पहला है "वन-स्टॉप, मल्टी-चैनल" मॉडल। इसके तहत, सिंगापुर प्रशासनिक सीमांकन लागू करता है, जिससे लोग राज्य के किसी भी स्थान या केंद्र पर अपनी प्रक्रियाएँ पूरी कर सकते हैं। हाल ही में, हनोई ने सिटी पब्लिक एडमिनिस्ट्रेशन सर्विस सेंटर की स्थापना के लिए आवेदन किया है, जिसने सीमांकन को लागू किया है।

दूसरा है "एकीकृत डेटा इन्फ्रास्ट्रक्चर और "एक बार बताएँ, बार-बार इस्तेमाल करें" का सिद्धांत। सिंगापुर ने एकीकृत पहचान, स्थान, डिजिटल ट्विन और जीवंत डेटा इन्फ्रास्ट्रक्चर के माध्यम से इस सिद्धांत को साकार किया है। इससे लोगों या लोगों के समूहों को एक ही सामग्री को बार-बार दर्ज करने की आवश्यकता से बचने में मदद मिलती है।

तीसरा है केंद्रीकृत मापन और निरंतर सुधार। सिंगापुर सरकार एक ऐसी मापन प्रणाली का उपयोग करती है जो नागरिकों और व्यवसायों की राय को सीधे सुनने (एक समानांतर, नीचे से ऊपर की ओर इकाई के माध्यम से) को जोड़ती है। समस्याओं को तुरंत उच्चतम स्तर पर सुधार के लिए सूचित किया जाता है, जिससे "निरंतर सुधार" सुनिश्चित होता है। नागरिक अपनी संतुष्टि/असंतोष का मूल्यांकन करने के लिए डिजिटल रूप से हस्ताक्षर कर सकते हैं, और परिणाम वास्तविक समय में प्रकाशित होते हैं।

चौथा है डिजिटल समावेशन, जिसमें वंचितों के लिए प्राथमिकता काउंटरों के साथ प्रत्यक्ष सेवा केंद्र स्थापित करने की विशिष्ट सामग्री है, यह सुनिश्चित करना कि सभी विषयों की देखभाल की जाए और उन्हें डिजिटलीकरण प्रक्रिया में भाग लेने के लिए मार्गदर्शन दिया जाए।

8-चरणीय निरंतर सुधार प्रक्रिया

कॉमरेड हा मिन्ह हाई ने कहा कि उपरोक्त अनुभवों से, हनोई ने 5 सिद्धांत और कार्यान्वयन दिशानिर्देश तैयार किए हैं, जिन्हें निरंतर सुधार चक्र (ओकेआर) के अनुसार 8-चरणीय प्रक्रिया में ठोस रूप दिया गया है। विशेष रूप से, ये इस प्रकार हैं:

पहला है “लक्ष्य निर्धारण (O)”: संकल्प से स्पष्ट, मजबूत, मापनीय और समयबद्ध लक्ष्य निर्धारित करें।

दूसरा है "मुख्य परिणाम (केआर) डिजाइन": प्रत्येक उद्देश्य में अधिकतम 5 केआर होते हैं जो कि केपीआई और आउटपुट मानकों के अनुसार परिमाणित, केंद्रित, महत्वपूर्ण, केंद्रित और परिवर्तित होते हैं।

तीसरा है "लक्ष्य विघटन": शहर स्तर से लेकर विभागों, शाखाओं, इकाइयों, कम्यूनों और वार्डों तक ऊर्ध्वाधर संरेखण सुनिश्चित करना, समन्वय और एकता बनाना।

चौथा है "कार्य प्रबंधन में भूमिका निर्धारण (आरएसीआई)": "6 स्पष्ट" (स्पष्ट लोग, स्पष्ट कार्य, स्पष्ट प्राधिकारी, स्पष्ट संसाधन, स्पष्ट परिणाम, स्पष्ट जिम्मेदारियां) के अनुसार कार्यों को निर्दिष्ट करना और विभाजित करना, पर्याप्त मानव संसाधन, वित्त पोषण, डेटा, उपकरण और प्राधिकार सुनिश्चित करना।

पाँचवाँ है "प्रक्रियाओं और डेटा का मानकीकरण": प्रत्येक संगठन और व्यक्ति के लिए डिजिटल प्रक्रियाएँ, डेटा शब्दकोश और पहचानकर्ता जारी करें, और स्वचालित डेटा प्रोसेसिंग प्रक्रियाएँ स्थापित करें। प्रत्येक चरण के लिए इनपुट और आउटपुट निर्दिष्ट करें।

छठा है "मॉनीटरिंग ऑपरेशन": डैशबोर्ड (डीएएस) पर वास्तविक समय डेटा अपडेट करें और सीमा (पीला, लाल) से अधिक होने के संकेत मिलने पर शीघ्र चेतावनी दें।

शनिवार को "समीक्षा और समायोजन" होता है: समन्वय करने, अड़चनों को दूर करने और अभ्यास (लचीले और गतिशील) के आधार पर OKRs को अद्यतन करने के लिए साप्ताहिक, मासिक और त्रैमासिक आधार पर नियमित बैठकें।

आठवां है प्रारंभिक सारांश, अंतिम सारांश और प्रतिकृति: स्वचालित रिपोर्टिंग, परिणामों का प्रचार, पुरस्कार, अनुस्मारक और अच्छे मॉडलों की प्रतिकृति।

"वर्तमान में, शहर ने इन 8 प्रक्रियाओं को लगभग लागू कर दिया है। हम इसे समकालिक और एकीकृत तरीके से पूरा करेंगे, मिनी आईओसी (इंटेलिजेंट ऑपरेशन सेंटर) को नीचे से ऊपर तक जोड़ेंगे," कॉमरेड हा मिन्ह हाई ने कहा।

व्यक्तिगत ज़िम्मेदारी निर्णायक कारक है

कमान-संचालन-ज़िम्मेदारी संरचना के संबंध में, नगर पार्टी समिति की संगठन समिति के प्रमुख हा मिन्ह हाई ने कहा कि तीन संरचनाएँ हैं और इन तीनों विभागों की सहायता के लिए IOC नामक एक विभाग है। नगर, विभाग, शाखाएँ और कम्यून स्तर पर सभी संचालन समितियाँ/कार्यकारी समितियाँ स्थापित की जाती हैं। विशेष रूप से, प्रमुख (नगर पार्टी समिति सचिव/विभाग निदेशक) कार्यान्वयन परिणामों के लिए पार्टी समिति के प्रति व्यक्तिगत रूप से उत्तरदायी होंगे - एक ऐसा कारक जिसे अत्यंत महत्वपूर्ण माना जाता है और जो सफलता निर्धारित करता है।

कम्यून स्तर के लिए, पार्टी सचिव ने ज़िम्मेदारियों को पूरा करने, आँकड़ों को अद्यतन करने और क्षेत्रीय निरीक्षण करने के लिए एक निगरानी दल की स्थापना का निर्देश दिया। कम्यून स्तर पर क्षेत्रीय निरीक्षणों पर पूरा ध्यान दिया जाना चाहिए। पार्टी समिति कार्यालय का ओकेआर, केपीआई और डेटा विभाग आईओसी का एक हिस्सा है जो संकेतकों का मानकीकरण करता है, रिपोर्ट की गुणवत्ता निर्धारित करता है और नेतृत्व एवं प्रबंधन के लिए स्वचालित रिपोर्ट प्रदान करता है।

इसके अलावा, शहर माप के लिए चार मुख्य सूचकांक समूहों के निर्माण पर ध्यान केंद्रित करेगा, जिनमें शामिल हैं: विकास परिणाम सूचकांक समूह, सरकारी सेवा सूचकांक समूह, पार्टी कार्य सूचकांक समूह, और आंतरिक मामलों का भ्रष्टाचार-विरोधी/जनमत संचार सूचकांक समूह। और प्रत्येक KPI का एक सूत्र, डेटा स्रोत, हरी बत्ती, लाल बत्ती सीमा, अग्रणी और समन्वय इकाई होती है, जिसका अर्थ है शहर से लेकर जमीनी स्तर तक एक समकालिक प्रणाली में समन्वय नियमों का निर्माण।

हनोई पार्टी कमेटी की संगठन समिति के प्रमुख के अनुसार, एक कमज़ोरी जिस पर ध्यान केंद्रित किया जा रहा है, वह है प्रणालियों के बीच ऊर्ध्वाधर और क्षैतिज संपर्क। हनोई एक साझा एकीकृत डेटा वेयरहाउस (भूमि, व्यवसाय, स्वास्थ्य, शिक्षा आदि पर केंद्रित) का निर्माण करेगा, डेटा का मानकीकरण करेगा और विशेष रूप से एक स्वचालित डेटा प्रोसेसिंग प्रक्रिया विकसित करेगा।

"सामान्य भावना यह है कि एक बार अपडेट करें और बार-बार उपयोग करें। जिसे भी किसी विभाग का प्रबंधन करने के लिए नियुक्त किया जाता है, वह डेटा दर्ज करने और उसे अपडेट करने के लिए जिम्मेदार होता है," कॉमरेड हा मिन्ह हाई ने पुष्टि की, और कहा कि डेटा अपडेट करने की जिम्मेदारी सीधे नियुक्त कर्मचारियों पर डाली जाएगी।

साथ ही, शहर ने हनोई में कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) के अनुप्रयोग को एक महत्वपूर्ण वास्तविक समय इंटरैक्टिव चैनल के रूप में भी पहचाना, जो लोगों को सरकार से जोड़ता है, साइट पर प्रतिबिंबों को संश्लेषित करने और हॉटस्पॉट्स को संभालने में मदद करता है, 2028-2030 की अवधि में सिस्टम को अनुकूलित और बुद्धिमान बनाने की दिशा में आगे बढ़ता है।

पार्टी समिति के संगठन बोर्ड के प्रमुख के अनुसार, हनोई इस सुधार रोडमैप को लागू करने के लिए दृढ़ है, तथा इसे नेतृत्व और कार्यान्वयन के तरीकों को नया रूप देने के लिए एक बहुत ही महत्वपूर्ण कदम के रूप में पहचानता है, जिसका लक्ष्य एक सेवाभावी, प्रभावी और आधुनिक सरकार का निर्माण करना है।

स्रोत: https://daibieunhandan.vn/ha-noi-trien-khai-phuong-cham-8-buoc-cai-tien-lien-tuc-10395548.html