हनोई: धीरे-धीरे एक व्यापक ई-कॉमर्स पारिस्थितिकी तंत्र का निर्माण हो रहा है।

डिजिटल परिवर्तन को बढ़ावा देने के एक दशक से अधिक समय के बाद, हनोई अब 2025 ई-कॉमर्स सूचकांक के मामले में देश में अग्रणी स्थान पर है, जो 74.7 अंक तक पहुंच गया है, तथा हो ची मिन्ह सिटी (73.5 अंक) को पीछे छोड़ दिया है।

वियतनाम ई-कॉमर्स एसोसिएशन (वीईसीओएम) के अनुसार, मानव संसाधन, प्रौद्योगिकी अवसंरचना, बी2सी, बी2बी लेनदेन और हनोई के स्थानीय ई-कॉमर्स सूचकांक में पिछले वर्ष की तुलना में तेजी से वृद्धि हुई है, जो एक व्यापक सफलता को दर्शाता है।

प्रतिस्पर्धात्मकता में सुधार और अंतर्राष्ट्रीय बाजारों तक पहुंच

हनोई उद्योग एवं व्यापार विभाग के अनुसार, इस क्षेत्र में वर्तमान में 17,600 से ज़्यादा लाइसेंस प्राप्त ई-कॉमर्स वेबसाइट और ऐप्लिकेशन हैं, और ऑनलाइन खुदरा बिक्री कुल खुदरा बिक्री का 13% है। ऑनलाइन खरीदारी करने वाले लोगों का अनुपात लगभग 55% है और यह बढ़ रहा है, जो पारंपरिक वाणिज्य से डिजिटल वाणिज्य की ओर स्पष्ट बदलाव को दर्शाता है।

हनोई उद्योग एवं व्यापार विभाग के उप निदेशक गुयेन द हीप ने कहा कि क्षेत्र के अधिकांश व्यवसायों ने अपनी व्यावसायिक गतिविधियों में ई-कॉमर्स को अपनाया है। ई-कॉमर्स राजधानी में व्यवसायों का एक अनिवार्य हिस्सा बनता जा रहा है। डिजिटल तकनीक के अनुप्रयोग से पता चलता है कि व्यवसाय तेज़ी से विश्व के रुझानों के साथ जुड़ रहे हैं, जिससे प्रतिस्पर्धात्मकता में सुधार और अंतर्राष्ट्रीय बाज़ारों तक पहुँच बनाने में मदद मिल रही है।

ई-कॉमर्स इंडेक्स के मामले में हनोई वर्तमान में देश का अग्रणी इलाका है। फोटो: पीवी

इसके साथ ही, ई-कॉमर्स की "रीढ़" - लॉजिस्टिक्स प्रणाली भी मज़बूती से विकसित हुई है। हनोई में, वर्तमान में कई बड़े परिवहन और लॉजिस्टिक्स उद्यम कार्यरत हैं, साथ ही आधुनिक तकनीक से लैस गोदामों और ट्रांजिट पॉइंट्स का एक नेटवर्क भी है, जैसे कि विएटेल पोस्ट, वीएनपोस्ट, गोल्डट्रांस, टीएंडएम फ़ॉरवर्डिंग, जेएंडटी एक्सप्रेस... इसकी बदौलत, डिलीवरी का समय कम हो जाता है और परिवहन लागत में काफ़ी कमी आती है।

हनोई लॉजिस्टिक्स एसोसिएशन के अध्यक्ष श्री ट्रान डुक न्घिया ने कहा कि आने वाले समय में हनोई में लॉजिस्टिक्स गतिविधियों को भरपूर समर्थन मिलता रहेगा। उल्लेखनीय है कि परिवहन अवसंरचना के विकास पर राज्य की नई नीतियों का हनोई में लॉजिस्टिक्स गतिविधियों पर सकारात्मक और दीर्घकालिक प्रभाव पड़ेगा।

श्री ट्रान डुक नघिया ने विश्लेषण करते हुए कहा, "विशेष रूप से, रिंग रोड 4 - कैपिटल रीजन परियोजना, जब 2027 में पूरी हो जाएगी, तो यह एक लीवर की तरह काम करेगी, जो लॉजिस्टिक्स बुनियादी ढांचे को जोड़ेगी, माल के व्यापार को सुविधाजनक बनाएगी और ई-कॉमर्स को विकसित करेगी।"

समकालिक रूप से समाधान तैनात करें

ई-कॉमर्स विकास को और मज़बूती से बढ़ावा देने के लिए, हनोई ने कई समकालिक समाधान लागू किए हैं। उद्योग एवं व्यापार विभाग ने अन्य क्षेत्रों के साथ समन्वय को मज़बूत किया है और "हनोई में ई-कॉमर्स के प्रबंधन और विकास में समन्वय संबंधी विनियमों" को प्रभावी ढंग से लागू किया है। कर्मचारियों और उद्यमों की प्रबंधन क्षमता में सुधार लाने के कार्य पर प्रत्येक लक्षित समूह की विशेषताओं के अनुरूप विशेष प्रशिक्षण पाठ्यक्रमों के माध्यम से ध्यान केंद्रित किया जा रहा है।

इसके अलावा, विभाग ई-कॉमर्स के विकास को बढ़ावा देने और बढ़ावा देने के लिए कई वार्षिक कार्यक्रम भी आयोजित करता है; साथ ही, यह उत्पाद उपभोग बाजार का विस्तार करने के लिए व्यवसायों को दुनिया में प्रमुख ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों जैसे अमेज़ॅन और अलीबाबा तक पहुंचने में सहायता करता है।

हालाँकि, हनोई का ई-कॉमर्स बाज़ार अभी भी कई चुनौतियों का सामना कर रहा है। श्री गुयेन द हीप ने कहा कि वर्तमान में, उद्यमों में ई-कॉमर्स के लिए मानव संसाधन सीमित हैं, ई-कॉमर्स अनुप्रयोग कौशल कमज़ोर हैं, ई-कॉमर्स की विषय-वस्तु और जानकारी केवल बुनियादी है, गहन अनुप्रयोग उपलब्ध नहीं हैं। उद्यमों को ई-कॉमर्स की प्रभावशीलता की पूरी जानकारी नहीं है, इसलिए ई-कॉमर्स अनुप्रयोग में निरंतरता का अभाव है।

इसके अलावा, कानूनी गलियारा अभी भी अपर्याप्त है, जबकि इंटरनेट पर नकली सामान की स्थिति जटिल है, जिससे वैध व्यवसाय काफी प्रभावित हो रहे हैं।

श्री गुयेन द हीप ने कहा, "ई-कॉमर्स क्षेत्र अद्वितीय है, जो प्रौद्योगिकी और बाजार, वास्तविक और आभासी तत्वों, भौतिक संस्थाओं और डिजिटल स्पेस संस्थाओं को जोड़ता है, इसलिए कानूनी ढांचे में अभी भी कुछ कमियां हैं, जिन्हें पूरा करने की आवश्यकता है, विशेष रूप से उपभोक्ता संरक्षण नीतियों में।"

इस समस्या से निपटने के लिए, हनोई ने ई-कॉमर्स विकास के लिए तीन स्तंभों की पहचान की है, जिनमें डिजिटल बुनियादी ढाँचा, डिजिटल मानव संसाधन और डिजिटल विश्वास शामिल हैं। डिजिटल बुनियादी ढाँचे के संदर्भ में, शहर डेटा केंद्रों के निर्माण, डोंग आन्ह, जिया लाम और सोक सोन में गोदामों के विस्तार और उपनगरीय क्षेत्रों को कवर करने के लिए 5G नेटवर्क विकसित करने में निवेश कर रहा है। डिजिटल मानव संसाधनों के संदर्भ में, उद्योग एवं व्यापार विभाग, विश्वविद्यालयों और ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों के साथ समन्वय में, प्रत्येक क्षेत्र और क्षेत्र की विशेषताओं के अनुरूप स्टोर प्रबंधन, ऑनलाइन मार्केटिंग, ग्राहक डेटा विश्लेषण आदि पर विशेष प्रशिक्षण पाठ्यक्रम शुरू कर रहा है।

विशेष रूप से, उपभोक्ता संरक्षण और डिजिटल बाज़ार नियंत्रण को "डिजिटल विश्वास" बनाने के लिए प्रमुख प्राथमिकताओं के रूप में पहचाना गया है। शहर ऑनलाइन वस्तुओं की निगरानी के तंत्र को बेहतर बनाएगा, धोखाधड़ी और घटिया गुणवत्ता वाले सामानों के व्यापार से सख्ती से निपटेगा, और साथ ही, फीडबैक प्राप्त करने और ई-कॉमर्स शिकायतों का पारदर्शी और त्वरित समाधान करने के लिए एक प्रणाली का निर्माण करेगा।

सफल समाधानों में से एक मॉडल "डिजिटल बूथ - राजधानी के व्यापारियों को बढ़ावा देना" है, जो 23 सितंबर, 2025 की योजना संख्या 256/केएच-यूबीएनडी के अनुसार है। हनोई, हनोई के मजबूत और विशिष्ट सामानों, ओसीओपी उत्पादों को बढ़ावा देने और उपभोग करने के लिए, शॉपी प्लेटफॉर्म पर एक "कैपिटल उत्पाद बूथ" का निर्माण करेगा।

इस वर्ष का लक्ष्य OCOP के 60% उत्पादों (ताज़ी उपज को छोड़कर) को इस बूथ पर लाना है, साथ ही यह सुनिश्चित करना है कि 100% सहभागी प्रतिष्ठान इलेक्ट्रॉनिक इनवॉइस, अनुबंध और ट्रेसेबिलिटी लागू करें, जिससे एक पारदर्शी और आधुनिक व्यावसायिक वातावरण का निर्माण हो। 2026-2030 की अवधि में, हनोई का लक्ष्य OCOP के 100% उत्पादों और 50% उत्पादन एवं व्यावसायिक प्रतिष्ठानों को "डिजिटल बूथ" प्लेटफ़ॉर्म में शामिल करना है, और साथ ही अन्य ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म और सीमा-पार बाज़ारों में भी इसका विस्तार करना है।

यह देखा जा सकता है कि, "डिजिटल बूथ" न केवल एक बिक्री चैनल है, बल्कि एक डिजिटल कौशल प्रशिक्षण मंच भी है, जो व्यवसायों और शिल्प गाँवों को वैश्विक व्यापार रुझानों के अनुकूल होने में मदद करता है। आधुनिक तकनीकी अवसंरचना, समकालिक नीतियों और नवाचार की प्रबल भावना के साथ, हनोई धीरे-धीरे एक व्यापक ई-कॉमर्स पारिस्थितिकी तंत्र का निर्माण कर रहा है।

स्रोत: https://daibieunhandan.vn/ha-noi-tung-buoc-hinh-thanh-he-sinh-thai-thuong-mai-dien-tu-toan-dien-10393291.html