डिजिटल स्पेस - शानदार अवसर लेकिन चुनौतियों से भरा
ई-कॉमर्स का उछाल खरीदारी की आदतों में गहरा बदलाव ला रहा है और डिजिटल स्पेस को खुदरा व्यापार का मुख्य "मोर्चा" बना रहा है। वियतनाम ई-कॉमर्स एसोसिएशन (VECOM) की वियतनाम ई-कॉमर्स इंडेक्स रिपोर्ट 2025 के अनुसार, 2024 में, ऑनलाइन खुदरा बाज़ार का आकार लगभग 32 अरब अमेरिकी डॉलर तक पहुँच जाएगा, जिसमें अकेले ऑनलाइन खुदरा व्यापार का हिस्सा लगभग 22.5 अरब अमेरिकी डॉलर होगा, जो पिछले वर्ष की तुलना में 25% से अधिक की वृद्धि है। VECOM का पूर्वानुमान दर्शाता है कि यदि 18-20%/वर्ष की औसत वृद्धि दर बनाए रखी जाए, तो 2030 तक वियतनाम के ई-कॉमर्स का आकार लगभग 63 अरब अमेरिकी डॉलर तक पहुँच सकता है, और दक्षिण पूर्व एशिया में इंडोनेशिया के बाद दूसरे स्थान पर पहुँच जाएगा।
इस बदलाव का मतलब है कि वियतनामी उपभोक्ता, खासकर युवा पीढ़ी, तेज़ी से डिजिटल माहौल में "रहने" लगे हैं; पारंपरिक खुदरा चैनल भारी प्रतिस्पर्धा के दबाव में हैं। ऑनलाइन उपस्थिति अब सिर्फ़ एक फ़ायदा नहीं रही, बल्कि व्यवसायों के जीवित रहने और विकास के लिए एक अनिवार्य शर्त बन गई है।
हालाँकि, सीमाहीन डिजिटल क्षेत्र में, वियतनामी व्यवसायों को अंतरराष्ट्रीय ब्रांडों और आयातित वस्तुओं से कड़ी प्रतिस्पर्धा का सामना करना पड़ रहा है। स्पष्ट और विशिष्ट पोजिशनिंग रणनीति के बिना, वियतनामी सामान लाखों उत्पादों के बीच बस एक माउस क्लिक से आसानी से छा सकते हैं।
आर्थिक विशेषज्ञों के अनुसार, वियतनामी ब्रांडों के लिए सबसे बड़ी चुनौती डिजिटल विश्वास का निर्माण और उसकी रक्षा करना है। आर्थिक और बाज़ार विशेषज्ञ ट्रान मान हंग ने कहा, "अंतर्राष्ट्रीय ब्रांडों से कड़ी प्रतिस्पर्धा और ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म पर नकली, घटिया और घटिया उत्पादों की बाढ़ की समस्या के कारण वियतनामी व्यवसायों के लिए अपने ब्रांड और प्रतिष्ठा की रक्षा करना मुश्किल हो रहा है।"
इस महत्व को समझते हुए, राज्य प्रबंधन एजेंसियों ने डिजिटल परिवर्तन और ब्रांड पोजिशनिंग में वियतनामी उद्यमों को समर्थन देने के लिए पहला कदम उठाया है, विशेष रूप से गुणवत्ता नियंत्रण को मजबूत करने और वियतनाम राष्ट्रीय ब्रांड जैसे कार्यक्रमों को बढ़ावा देने में।
ई-कॉमर्स और डिजिटल अर्थव्यवस्था विभाग ( उद्योग एवं व्यापार मंत्रालय ) की निदेशक सुश्री ले होआंग ओआन्ह के अनुसार, 2021-2023 की अवधि में, वियतनाम राष्ट्रीय ब्रांड सहित व्यावसायिक सहायता कार्यक्रमों के माध्यम से, देश ने डिजिटल कौशल और ई-कॉमर्स पर 4,000 से अधिक प्रशिक्षण पाठ्यक्रम शुरू किए हैं। यह गतिविधि हज़ारों छोटे और मध्यम आकार के उद्यमों को अपनी प्रबंधन क्षमता में सुधार करने में मदद करती है, जिससे वे धीरे-धीरे ऑनलाइन व्यापार पारिस्थितिकी तंत्र में शामिल हो रहे हैं।
प्रमुख ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों के आंकड़ों से पता चलता है कि वियतनामी विक्रेताओं की संख्या प्रति वर्ष औसतन 35% से अधिक बढ़ रही है, जो स्पष्ट रूप से डिजिटल परिवर्तन की प्रवृत्ति को दर्शाती है जो निजी आर्थिक क्षेत्र में दृढ़ता से फैल रही है।
इस मुद्दे पर, वियतनाम फेडरेशन ऑफ कॉमर्स एंड इंडस्ट्री (VCCI) के उपाध्यक्ष श्री बुई ट्रुंग न्घिया ने ज़ोर देकर कहा कि डिजिटल युग में ब्रांड पोजिशनिंग का मतलब सिर्फ़ लोगो डिज़ाइन या प्रचार नहीं है, बल्कि इससे भी ज़्यादा ज़रूरी है सभी डिजिटल टचपॉइंट्स पर एक सहज ग्राहक अनुभव का निर्माण करना। उनका यह भी मानना है कि व्यवसायों को अपने ब्रांड विकसित करने, नकली सामानों पर प्रभावी नियंत्रण रखने और वैध व्यवसायों की प्रतिष्ठा की रक्षा करने में मदद करने के लिए कानूनी ढाँचे को बेहतर बनाना और डिजिटल बुनियादी ढाँचे को मज़बूत करना ज़रूरी है।
वियतनामी ब्रांडों को अपने मौजूदा लाभों को डिजिटल मूल मूल्यों में बदलने की ज़रूरत है – ऐसे तत्व जिनकी नकल करना प्रतिस्पर्धियों के लिए मुश्किल है। उदाहरण के लिए, एक खाद्य ब्रांड को पैकेजिंग पर केवल कुछ पंक्तियों के साथ गुणवत्ता का बखान करने के बजाय, ट्रेसेबिलिटी तकनीक का उपयोग करके अपने उत्पादों को "खेत से मेज तक" पारदर्शी रूप से प्रस्तुत करना होगा।
डिजिटल उपभोक्ताओं पर विजय पाने के लिए वियतनामी उत्पादों के तीन स्तंभ
वियतनामी उत्पादों को न केवल डिजिटल बाजार में मौजूद रहने के लिए, बल्कि उपभोक्ताओं पर वास्तविक रूप से विजय पाने के लिए, तीन मुख्य स्तंभों पर आधारित एक समकालिक रणनीति की आवश्यकता है: संस्थानों को परिपूर्ण बनाना, प्रौद्योगिकी को लागू करना और सामुदायिक विश्वास का निर्माण करना।
तदनुसार, श्री हंग ने इस बात पर ज़ोर दिया कि डिजिटल क्षेत्र में, डेटा "काला सोना" है। वियतनामी व्यवसायों को व्यवहार, प्राथमिकताओं के साथ-साथ "दर्द बिंदुओं" - यानी उन समस्याओं, बाधाओं या अनुभवों को समझने के लिए डेटा विश्लेषण उपकरणों में भारी निवेश करने की आवश्यकता है जो ऑनलाइन खरीदारी के दौरान ग्राहकों को असहज करते हैं। इन बिंदुओं की सही पहचान करने से व्यवसायों को उत्पादों और सेवाओं को बेहतर बनाने और उपभोक्ताओं को अधिक प्रभावी ढंग से बनाए रखने में मदद मिलती है।
व्यावसायिक दृष्टिकोण से, हंग येन स्थित कपड़ा और परिधान उद्यम, थान हुआंग कंपनी लिमिटेड की निदेशक सुश्री गुयेन थू हुआंग ने बताया: "पहले, हम मॉडल, रंग डिज़ाइन करने और रुझानों की भविष्यवाणी करने के लिए अंतर्ज्ञान पर निर्भर रहते थे। अब, सभी निर्णय डेटा द्वारा संचालित होते हैं। हर महीने, हम ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म और सोशल नेटवर्क पर हज़ारों ग्राहक संपर्क बिंदुओं का विश्लेषण करते हैं, जहाँ से हम व्यक्तिगत ज़रूरतों के अनुसार उत्पादों का सुझाव देने और विज्ञापन अभियानों को अनुकूलित करने के लिए आधुनिक तकनीक का उपयोग करते हैं - इसके कारण, व्यावसायिक दक्षता में उल्लेखनीय सुधार होता है और कई संभावनाएँ खुलती हैं।"
व्यवसाय के दृष्टिकोण में यह बदलाव वर्तमान उपभोक्ता मनोविज्ञान को दर्शाता है: ग्राहक व्यक्तिगत अनुभवों को तेज़ी से महत्व दे रहे हैं। सामान्य सांख्यिकी कार्यालय (वित्त मंत्रालय) की एक रिपोर्ट के अनुसार, 68% तक वियतनामी उपभोक्ता उच्च स्तर के वैयक्तिकरण वाले उत्पादों और सेवाओं के लिए अधिक भुगतान करने को तैयार हैं। यह इस बात की पुष्टि करता है कि वियतनामी ब्रांडों के लिए एक अलग पहचान बनाने के लिए वैयक्तिकरण रणनीति सही दिशा है।
डिजिटल युग में एक वियतनामी ब्रांड को स्थापित करना केवल एक विपणन अभियान नहीं है, बल्कि सोच, प्रौद्योगिकी और संस्थानों में एक दीर्घकालिक क्रांति है।
उल्लेखनीय रूप से, आर्थिक विशेषज्ञों के अनुसार, सूचना संतृप्ति के संदर्भ में, वियतनामी ब्रांडों को उपभोक्ताओं से भावनात्मक रूप से जुड़ने के लिए एक "आत्मा" की आवश्यकता होती है - यही ब्रांड की कहानी है। डॉ. गुयेन मिन्ह फोंग का मानना है कि बाजार में अपनी स्थिति मजबूत करने के लिए, वियतनामी ब्रांडों को सांस्कृतिक गहराई का दोहन करने, स्थानीय कच्चे माल का लाभ उठाने और कठिनाइयों पर विजय प्राप्त करने और ऊपर उठने की भावना की कहानियों को फैलाने पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता है। उनके अनुसार, आधुनिक उपभोक्ता केवल उनकी कार्यक्षमता के कारण ही उत्पादों का चयन नहीं करते हैं, बल्कि स्थायी मूल्यों और उस समुदाय से जुड़ने की इच्छा के कारण भी होते हैं जिसका ब्रांड प्रतिनिधित्व करता है।
"सांस्कृतिक कहानी और सामुदायिक मूल्य वियतनामी ब्रांडों को उपभोक्ताओं के साथ जोड़ने वाला गोंद बनेंगे। उस विश्वास को मज़बूत करने के लिए, पूरे समाज की भूमिका को बढ़ावा देना, उपभोक्ताओं को नकली और जाली सामानों का सक्रिय रूप से पता लगाने और उनकी निंदा करने के लिए प्रोत्साहित करना और खराब गुणवत्ता वाले उत्पादों के उपभोग के परिणामों के बारे में जागरूकता बढ़ाना आवश्यक है। जब उपभोक्ता 'सच्चे ब्रांड रक्षक' बनेंगे, तो वियतनामी व्यवसायों के पास एक अतिरिक्त मज़बूत सुरक्षा कवच होगा, जो प्रतिष्ठा को बनाए रखने और डिजिटल क्षेत्र में वियतनामी ब्रांडों के लिए एक स्थायी स्थिति बनाने में योगदान देगा," श्री फोंग ने ज़ोर दिया।
इसके अलावा, व्यवसायों को अपने तकनीकी बुनियादी ढांचे को उन्नत करने और डिजिटल समाधानों को लागू करने के लिए ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म और बड़ी तकनीकी कंपनियों के साथ सक्रिय रूप से सहयोग करने की आवश्यकता है। यह ऑनलाइन उपभोक्ता संरक्षण संबंधी नियमों का अनुपालन सुनिश्चित करते हुए, बाज़ार तक तेज़ी से और स्थायी रूप से पहुँचने का सबसे आसान तरीका है।
श्री फोंग के अनुसार, डिजिटल युग में वियतनामी ब्रांडों को सफलतापूर्वक स्थापित करने के लिए एक ठोस कानूनी और तकनीकी आधार की आवश्यकता है। अधिकारियों को डिजिटल क्षेत्र में उल्लंघनों, विशेष रूप से नकली वस्तुओं की समस्या, पर नियंत्रण को मज़बूत करना होगा और सख्ती से निपटना होगा, वियतनामी उद्यमों की बौद्धिक संपदा की रक्षा करनी होगी; साथ ही, प्रबंधन, निगरानी और धोखाधड़ी का पता लगाने के लिए तकनीक का उपयोग करना होगा ताकि उपभोक्ता वियतनामी वस्तुओं की उत्पत्ति के बारे में सुरक्षित महसूस कर सकें।
यह देखा जा सकता है कि डिजिटल युग में वियतनामी ब्रांडों की स्थिति केवल एक मार्केटिंग अभियान नहीं, बल्कि सोच, तकनीक और संस्थानों में एक दीर्घकालिक क्रांति है। बिग डेटा का लाभ उठाकर, ब्रांड की कहानी को प्रामाणिक रूप से बताकर, और नकली सामानों के खिलाफ एक ठोस कानूनी गलियारा बनाने में प्रबंधन एजेंसियों से समय पर सहयोग प्राप्त करके, वियतनामी सामान न केवल घरेलू स्तर पर, बल्कि वैश्विक ई-कॉमर्स मानचित्र पर भी अपनी ठोस स्थिति बना सकते हैं। राज्य की नीतियों और व्यवसायों के प्रयासों के समर्थन से, वियतनामी ब्रांड पूरी तरह से दुनिया तक पहुँच सकते हैं और अंतर्राष्ट्रीय बाजार में अपनी स्थिति मजबूत कर सकते हैं।
स्रोत: https://vtv.vn/hang-viet-tren-khong-gian-so-dinh-vi-de-but-pha-100251004173413748.htm
टिप्पणी (0)