डॉक्टर से दर्द के बजाय आत्मविश्वास के साथ बाहर निकलें।

एसकेडीएस - कुछ क्षेत्रों में स्वास्थ्यकर्मियों के खिलाफ जारी हिंसा और हमले के संदर्भ में, चिकित्सा जांच और उपचार के लिए एक सुरक्षित और मानवीय वातावरण का निर्माण करना एक अत्यावश्यक आवश्यकता बन गया है।

प्रोफेसर फान वान तुओंग - वियतनाम प्राइवेट मेडिकल प्रैक्टिस एसोसिएशन के स्थायी उपाध्यक्ष और महासचिव, स्वास्थ्य प्रबंधन कर्मियों के प्रशिक्षण और विकास संस्थान की वैज्ञानिक परिषद के अध्यक्ष और स्वास्थ्य प्रबंधन कर्मियों के प्रशिक्षण और विकास संस्थान के पूर्व निदेशक - ने स्वास्थ्य कर्मियों पर हाल ही में हुए हमलों की भयावह वास्तविकता के बारे में अपनी चिंता व्यक्त की।

स्वास्थ्यकर्मियों के खिलाफ हिंसा की घटनाएं लगातार गंभीर होती जा रही हैं।

प्रोफेसर फान वान तुओंग के अनुसार, हाल ही में चिकित्सा कर्मचारियों पर हमलों में वृद्धि हुई है और वे अधिक जटिल होते जा रहे हैं, जिनमें से कई घटनाएं आपातकालीन कक्ष में ही घटित होती हैं - एक ऐसा स्थान जिसे आदर्श रूप से सबसे कड़ाई से सुरक्षित रखा जाना चाहिए।

उन्होंने तर्क दिया कि यह एक गंभीर मुद्दा है, जो न केवल चिकित्सा पेशेवरों के जीवन, स्वास्थ्य और प्रतिष्ठा को खतरे में डालता है, बल्कि स्वास्थ्य सुविधाओं में सुरक्षा और व्यवस्था को भी बाधित करता है। यह व्यवहार नैतिकता, डॉक्टरों के प्रति सम्मान की परंपरा और चिकित्सा दल के अथक प्रयासों के विरुद्ध है।

तस्वीर में वियतनाम के वुंग ताऊ जनरल अस्पताल में एक नर्स पर मरीज के परिवार के सदस्य द्वारा हमला करते हुए दिखाया गया है। फोटो: नाम थुओंग।

उनके अनुसार, स्वास्थ्यकर्मियों के विरुद्ध हिंसा के कई कारण हैं। पहला कारण है मरीजों और उनके परिजनों की ओर से; बीमारी, लंबे इंतजार या चिकित्सा प्रक्रियाओं तथा पेशेवर सीमाओं की जानकारी न होने के कारण उत्पन्न घबराहट और निराशा, ये ऐसे कारक हैं जो आसानी से आक्रामक व्यवहार को भड़का सकते हैं। इसके अलावा, आबादी के एक वर्ग में आचरण और कानून के प्रति सम्मान की संस्कृति अभी भी सीमित है।

स्वास्थ्य सेवा प्रणाली की बात करें तो, अस्पतालों में अत्यधिक भीड़भाड़ से कार्यभार बढ़ जाता है, जिससे संचार में बाधा या देखभाल में देरी होती है और मरीजों के लिए गलतफहमियां पैदा होती हैं। कुछ सुविधाओं में सुरक्षा संबंधी घटनाओं के मामले में प्रभावी प्रतिक्रिया प्रक्रियाओं का भी अभाव होता है।

प्रोफेसर फान वान तुओंग के अनुसार, डॉक्टरों और चिकित्सा कर्मचारियों पर हमले से जुड़े मामलों में कानूनी कार्रवाई कभी-कभी अपर्याप्त या समय पर नहीं होती, जिससे अपराधियों पर रोक का असर कम हो जाता है। उन्होंने जोर देते हुए कहा, "कुछ मामलों में, आपराधिक जिम्मेदारी तय करने सहित, कानून के अनुसार तुरंत कार्रवाई नहीं की गई है।"

स्वास्थ्यकर्मियों के खिलाफ हिंसा से उनके मनोबल और उपचार की गुणवत्ता पर गहरा प्रभाव पड़ता है।

प्रोफेसर फान वान तुओंग का मानना ​​है कि स्वास्थ्यकर्मियों के खिलाफ हिंसा की घटनाओं से न केवल शारीरिक चोटें आती हैं, बल्कि चिकित्सा कर्मचारियों के मनोबल पर भी गंभीर प्रभाव पड़ता है। उन्होंने कहा, "डर और असुरक्षा के कारण कई स्वास्थ्यकर्मी काम करने की प्रेरणा खो देते हैं; कुछ तो कठिन मामलों से बचने लगते हैं या मरीजों से संवाद सीमित कर देते हैं।"

इसका सीधा असर चिकित्सा देखभाल की गुणवत्ता पर पड़ता है - जब डॉक्टर तनाव में काम करते हैं, तो उनके द्वारा गलतियाँ करने की संभावना अधिक होती है और उन्हें अपने मरीजों के प्रति पूरी तरह से समर्पित होने में कठिनाई होती है।

प्रोफेसर फान वान तुओंग के अनुसार, निजी स्वास्थ्य सेवा क्षेत्र में, छोटे पैमाने और पेशेवर सेवा प्रक्रियाओं, कम भीड़भाड़ और आम तौर पर बेहतर सुरक्षा प्रणालियों के कारण हिंसा कम होती है। हालांकि, गंभीर घटनाएं तब भी घटित होती हैं जब मरीज या उनके परिवार भावनात्मक रूप से अपना आपा खो देते हैं, खासकर चिकित्सा लापरवाही के मामलों में।

उन्होंने तर्क दिया कि निजी प्रतिष्ठानों को सुरक्षा प्रणालियों में सक्रिय रूप से निवेश करने, पेशेवर सुरक्षा कर्मियों को प्रशिक्षित करने और आपातकालीन स्थितियों में स्थानीय पुलिस के साथ घनिष्ठ समन्वय स्थापित करने की आवश्यकता है।

किन समाधानों की आवश्यकता है?

इस चिंताजनक स्थिति को देखते हुए, प्रोफेसर फान वान तुओंग ने निम्नलिखित विशिष्ट सिफारिशें प्रस्तुत की हैं:

कानूनी ढांचे में सुधार: चिकित्सा कर्मचारियों पर हमला करना एक सार्वजनिक अधिकारी का विरोध करने का कार्य माना जाना चाहिए, और पर्याप्त निवारक प्रभाव प्रदान करने के लिए इससे सख्ती से निपटा जाना चाहिए।

सुरक्षा समन्वय को बढ़ावा देना: हम अनुरोध करते हैं कि सार्वजनिक सुरक्षा मंत्रालय स्थानीय पुलिस को अस्पतालों, विशेषकर आपातकालीन विभाग में होने वाली घटनाओं की स्थिति में समन्वय स्थापित करने और समय पर सहायता प्रदान करने का निर्देश दे।

"सुरक्षा संबंधी आपातकालीन चेतावनी" प्रक्रिया स्थापित करना: इससे स्वास्थ्य सुविधाओं को स्थिति के नियंत्रण से बाहर होने से पहले ही त्वरित प्रतिक्रिया देने और कर्मचारियों की सुरक्षा करने में मदद मिलती है।

प्रोफेसर फान वान तुओंग - वियतनाम प्राइवेट मेडिकल प्रैक्टिस एसोसिएशन के स्थायी उपाध्यक्ष और महासचिव, स्वास्थ्य प्रबंधन कर्मियों के प्रशिक्षण और विकास संस्थान की वैज्ञानिक परिषद के अध्यक्ष, स्वास्थ्य प्रबंधन कर्मियों के प्रशिक्षण और विकास संस्थान के पूर्व निदेशक।

कानूनी प्रतिबंधों को कड़ा करने के अलावा, प्रोफेसर फान वान तुओंग का मानना ​​है कि नरम समाधानों को बढ़ावा दिया जाना चाहिए, विशेष रूप से:

• पारस्परिक कौशल में प्रशिक्षण: स्वास्थ्य सेवा कर्मचारियों को संचार, पारस्परिक कौशल, स्पष्टीकरण, तनाव प्रबंधन और मीडिया/संघर्ष संकटों से निपटने का प्रशिक्षण देना; स्वास्थ्य सेवा क्षेत्र प्रबंधकों को मीडिया संकट प्रबंधन का प्रशिक्षण देना; सुरक्षा कर्मियों को सुरक्षा कौशल, उचित रोकथाम और स्वास्थ्य सेवा कर्मचारियों के साथ समन्वय का प्रशिक्षण देना।
• संचार: चिकित्सा परीक्षण और उपचार संबंधी कानून (मरीजों के अधिकार और जिम्मेदारियां), चिकित्सा में वस्तुनिष्ठ जोखिम और चिकित्साकर्मियों के प्रति सम्मान के बारे में समुदाय के लिए संचार और शिक्षा को मजबूत करें; सामाजिक धारणाओं को बदलने के लिए "सुरक्षित अस्पताल, डॉक्टरों के लिए सम्मान" अभियान विकसित करें।
• सामाजिक कार्यकर्ताओं को सशक्त बनाना: आपातकालीन क्षेत्रों में सामाजिक कार्यकर्ताओं को तैनात करना ताकि वे मनोवैज्ञानिक सहायता, स्पष्टीकरण प्रदान कर सकें और स्वास्थ्य कर्मियों तथा रोगियों के परिजनों के बीच संपर्क सूत्र का काम कर सकें।

"मेरा हमेशा से यही मानना ​​रहा है कि 'गुणवत्ता और सुरक्षा मानवता की बुनियाद हैं', इसलिए मरीजों और उनके परिवारों को चिकित्सा दल के मौन बलिदानों पर भरोसा करना चाहिए, उनका सहयोग करना चाहिए और उनका सम्मान करना चाहिए। क्योंकि चिकित्सा जांच और उपचार के लिए सुरक्षित वातावरण डॉक्टरों और नर्सों के लिए जीवन बचाने के लिए अपना सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन करने की पूर्व शर्त है। आइए, अस्पताल के द्वार पर हिंसा के बजाय चिकित्सा कर्मचारियों को आशा की किरण दिखाएं।"

चिकित्सा कर्मचारियों को अपने चिकित्सा संबंधी नैतिक मूल्यों, पेशेवर कौशल और विशेष रूप से संचार एवं पारस्परिक कौशल में निरंतर सुधार करना चाहिए, ताकि वे रोगी की स्थिति को समझ सकें और उनकी आवश्यकताओं को जान सकें। साथ ही, उन्हें कानून के दायरे में रहकर अपने वैध अधिकारों की रक्षा के लिए निडरता से आवाज़ उठानी चाहिए। इसके अलावा, चिकित्सा कर्मचारियों को निष्क्रिय रूप से सेवाएं प्रदान करने की मानसिकता से हटकर रोगी/लक्षित समूह पर केंद्रित सक्रिय सेवाएं प्रदान करने की मानसिकता अपनानी चाहिए।

जब स्वास्थ्य सेवा पेशेवर वास्तव में रोगियों को केंद्र में रखते हैं और उनकी संतुष्टि को सेवा की गुणवत्ता का मापदंड मानते हैं, तो चिकित्सा क्षेत्र "व्यापक, पेशेवर और मानवीय देखभाल" के लक्ष्य के और करीब पहुंच जाएगा। प्रोफेसर फान वान तुओंग ने कहा, "यही वह मार्ग भी है जिससे समाज का डॉक्टरों पर भरोसा बहाल और मजबूत होगा - वे 'सफेद कोट वाले सैनिक' जो चुपचाप समुदाय के लिए जीवन और आशा की रक्षा करते हैं।"

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स्रोत: https://suckhoedoisong.vn/hay-de-lai-cho-thay-thuoc-niem-tin-dung-de-lai-noi-dau-169251103142323636.htm