कोरियाई पर्यटक - वियतनाम के सबसे बड़े उपभोक्ता

कोरियाई ग्राहक सहज माने जाते हैं, वे अक्सर वियतनाम में 4-5 सितारा सुविधाओं में ठहरते हैं और खरीदारी तथा अनूठे अनुभवों का आनंद लेते हैं।

डिजिटल भुगतान कंपनी वीज़ा की सितंबर के अंत में जारी एक रिपोर्ट के अनुसार, इस वर्ष की पहली छमाही में एशिया- प्रशांत क्षेत्र में कोरियाई पर्यटकों द्वारा सबसे अधिक खर्च किए जाने वाले पांच स्थानों में जापान के बाद वियतनाम दूसरे स्थान पर रहा।

वर्ष के पहले छह महीनों में कोरियाई पर्यटकों द्वारा वियतनाम में आवास पर किया गया खर्च पिछले वर्ष की इसी अवधि की तुलना में 60% बढ़ा, जो कुल यात्रा व्यय का 21% था। यह कोरियाई पर्यटकों की छुट्टियों की ज़रूरतों के लिए वियतनाम के आकर्षण को दर्शाता है।

ज़रूरतों पर खर्च 21% और खाने-पीने पर 17% रहा। वियतनाम के कई लोकप्रिय पर्यटन स्थलों पर, इलेक्ट्रॉनिक भुगतान का उपयोग करने वाले कोरियाई पर्यटकों की संख्या पिछले वर्ष की इसी अवधि की तुलना में 15% से बढ़कर 33% हो गई।

स्टीव शिम पहली बार क्रिसमस 2023 पर वियतनाम आए और लगभग तीन हफ़्ते तक रहे। वह मार्च में काम करने और स्थायी रूप से रहने के लिए वियतनाम लौट आए क्योंकि उन्हें यह जगह बहुत पसंद थी। शिम के कोरियाई दोस्त अक्सर वियतनाम को एक ऐसी जगह बताते हैं जिसके नज़ारे "कोरिया या किसी भी पड़ोसी देश में आसानी से नहीं मिलते"।

कोरियाई पर्यटकों का एक समूह 2024 की शुरुआत में पर्यटन के लिए वियतनाम आया था। फोटो: थान थू

सामान्य सांख्यिकी कार्यालय के अनुसार, मार्च 2022 में आगंतुकों के लिए पुनः खुलने से लेकर इस वर्ष सितंबर तक, दक्षिण कोरिया हमेशा वियतनाम में आगंतुकों को भेजने वाला सबसे बड़ा बाज़ार रहा है। वर्ष के पहले 9 महीनों में, वियतनाम में कोरियाई आगंतुकों की संख्या 33 लाख आगंतुकों के साथ पहले स्थान पर रही, जो 1.27 करोड़ अंतर्राष्ट्रीय आगंतुकों का लगभग 26% है। 2023 में, वियतनाम ने 1.26 करोड़ आगंतुकों का स्वागत किया। अंतर्राष्ट्रीय पर्यटकों में कोरियाई पर्यटकों की संख्या 30% है।

अंतरराष्ट्रीय बाज़ार में कोरियाई पर्यटकों का पर्यटन पर खर्च महामारी से पहले की तुलना में धीरे-धीरे ठीक हो रहा है। 2018 वह वर्ष था जब कोरियाई पर्यटकों ने सबसे ज़्यादा खर्च किया, 31.5 अरब अमेरिकी डॉलर के साथ, उसके बाद 2019 में कुल खर्च 29.3 अरब अमेरिकी डॉलर रहा (2013-2023 की अवधि में गणना की गई)। 2023 में, कोरियाई पर्यटकों का कुल खर्च 22.4 अरब अमेरिकी डॉलर से ज़्यादा हो जाएगा, जो 2019 की तुलना में 76% की रिकवरी दर है, ऐसा अनुमान है। स्टेटिस्टा.

पत्रिका के अनुसार होटल रेस्टोरेंट दक्षिण कोरिया और वियतनाम अपनी कम दूरी, उचित कीमतों और स्वादिष्ट व्यंजनों के कारण कोरियाई पर्यटकों के लिए पसंदीदा विदेशी गंतव्य हैं।

वियतनाम में कोरिया पर्यटन संगठन (केटीओ) के मुख्य प्रतिनिधि ली जे हून ने कहा कि कोरियाई पर्यटकों को आकर्षित करने में वियतनाम के कई फायदे हैं। उनमें से एक है कोरिया से हनोई, हो ची मिन्ह सिटी, फु क्वोक और डा नांग जैसे प्रमुख शहरों के लिए किफायती किराए पर कई सीधी उड़ानें।

विएटलक्स ट्रैवल कंपनी के विपणन एवं संचार निदेशक ट्रान थी बाओ थू ने कहा कि विविध व्यंजन, जो कई दक्षिण-पूर्व एशियाई देशों से भिन्न हैं, भी एक ऐसा कारक है जो वियतनाम को कोरियाई पर्यटकों के लिए एक तेजी से लोकप्रिय गंतव्य बनाता है।

विक्टोरिया होई एन होटल का समुद्र तट पर स्थित स्विमिंग पूल - कुल आगंतुकों में से कोरियाई मेहमानों की छठी सबसे बड़ी संख्या वाला आवास केंद्र। फोटो: विक्टोरिया होई एन

विक्टोरिया होई एन के निदेशक फाम वान डुंग ने बताया कि यूनिट द्वारा सेवा प्रदान किए जाने वाले कुल मेहमानों में कोरियाई मेहमानों की संख्या 15% है। कोरियाई मेहमान अक्सर जोड़ों, दोस्तों या परिवारों के साथ यात्रा करते हैं, और खाने-पीने और मालिश सेवाओं के लिए ऊँची कीमत चुकाने को तैयार रहते हैं; स्थानीय व्यंजन चखना पसंद करते हैं और ताज़ा समुद्री भोजन, मालिश सेवाएँ और शाम के स्विमिंग पूल का आनंद लेते हैं।

मध्य श्रेणी के वर्ग में, श्री डंग के अनुसार कोरियाई लोग सहज स्वभाव के होते हैं, उन्हें यात्रा का शौक होता है, तथा वे सेवा की गुणवत्ता पर ध्यान देते हैं।

अनम ग्रुप के वाणिज्यिक निदेशक, मार्टिन कोरेनर ने कहा कि उच्च-स्तरीय कोरियाई ग्राहक अक्सर अपनी विलासितापूर्ण सेवा मानकों के प्रति सख्त होते हैं। हालाँकि, यही बात होटल उद्योग को उत्कृष्ट सेवा गुणवत्ता, स्वच्छता और आधुनिक सुविधाओं को बनाए रखने के लिए प्रेरित करती है। गोल्फ़ और स्थानीय बाज़ार जैसे आकर्षण कोरियाई पर्यटकों के बीच लोकप्रिय हैं। वे मड बाथ और सांस्कृतिक स्थलों की यात्रा जैसे अनोखे अनुभवों का भी आनंद लेते हैं। अक्टूबर में (पर्यटन के चरम सीज़न के अलावा) कार्यदिवसों में अनम रिसॉर्ट में कमरों की दरें 50 लाख वियतनामी डोंग से शुरू होती हैं। यह भी एक आवास सुविधा है जहाँ लगभग 70% कोरियाई मेहमान आते हैं।

श्री कोरेनर ने कहा, "उनकी अपेक्षाएं बहुत अधिक हैं, लेकिन वे सेवा देने लायक ग्राहक समूह हैं।"

मार्च में कोरियाई पर्यटक बाउ ट्रांग, मुई ने की यात्रा करते हैं। फोटो: न्हू ट्रुंग

सन हॉस्पिटैलिटी ग्रुप के महानिदेशक, गुयेन वु क्विन आन्ह ने कहा कि होटलों में कोरियाई पर्यटकों की संख्या में अच्छी वृद्धि हो रही है, खासकर साल के शुरुआती महीनों में। कोरियाई पर्यटक औसतन 4-5 दिन रुकते हैं। पहले, वे अक्सर कोरियाई ट्रैवल एजेंसियों के ज़रिए कमरे बुक करते थे, लेकिन हाल ही में वे सीधे ऑनलाइन रूम सेल वेबसाइटों से बुकिंग करने लगे हैं क्योंकि उनके पास ज़्यादा जानकारी होती है और वे ज़्यादा सक्रिय होते हैं। कोरियाई पर्यटक आवास, खरीदारी, खाने-पीने और मनोरंजन सेवाओं पर काफ़ी पैसा खर्च करते हैं।

कोरियाई पर्यटकों की बढ़ती संख्या को देखते हुए, द अनम कैम रान्ह, कोरियाई यात्रा प्राथमिकताओं के अनुरूप सेवाओं, विविध पाककला विकल्पों और मार्केटिंग में कोरियाई भाषा का समर्थन प्रदान करता है। सन ग्रुप के होटलों में कोरियाई मेहमानों के लिए विशेष सहायता नीतियाँ हैं, जैसे फु क्वोक और दा नांग जाने वाली कोरियाई उड़ानों के देर से उड़ान भरने के कारण लचीला जल्दी चेक-इन और देर से चेक-आउट समय।

इस बाज़ार खंड को आकर्षित करने के लिए, इकाइयों के प्रतिनिधियों ने कहा कि वियतनाम को पारिवारिक समूहों और मित्रों के समूहों की ज़रूरतों पर ध्यान केंद्रित करते हुए अधिक विशिष्ट और विविध उत्पाद बनाने की आवश्यकता है। सुश्री बाओ थू के अनुसार, वियतनाम को नए उड़ान मार्गों से संपर्क बढ़ाने, कोरियाई ग्राहक वर्ग की सेवा के लिए गंतव्यों पर विशिष्ट उत्पाद बनाने और लक्षित कोरियाई ग्राहक वर्गों की ज़रूरतों को पूरा करने के लिए ऑनलाइन प्रचार गतिविधियों को बढ़ाने की भी आवश्यकता है।

केटीओ के मुख्य प्रतिनिधि ली जे हून के अनुसार, वियतनाम आने वाले कोरियाई पर्यटक न केवल बड़े शहरों में रुकते हैं, बल्कि दूसरे प्रांतों के कई प्रसिद्ध पर्यटन स्थलों पर भी जाते हैं। हालाँकि, अंतरराष्ट्रीय पर्यटकों के लिए शहरों के बीच यात्रा करना अभी भी काफी असुविधाजनक है। पर्यटकों के इस बढ़ते समूह को क्रेडिट कार्ड और कोरियाई भुगतान ऐप्स से भुगतान करने में कठिनाई होती है, लेकिन उन्हें पैसे वापस नहीं मिलते या स्वीकार नहीं किए जाते।

वियतनाम में केटीओ के मुख्य प्रतिनिधि ने कहा, "मुझे लगता है कि वियतनाम को अधिक कोरियाई पर्यटकों को आकर्षित करने के लिए इन मुद्दों में सुधार करना चाहिए।"

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