ई-कॉमर्स गतिविधियों को नियंत्रित करना अभी भी कठिन है।

अधिकारियों ने सामान बेचने वाली ई-कॉमर्स वेबसाइट को सूचित न करने के लिए श्री एनएक्सक्यू पर प्रशासनिक जुर्माने का रिकॉर्ड तैयार किया। *फोटो: योगदानकर्ता*

सकारात्मक पहलुओं के अलावा, ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर व्यापार करना अभी भी कई चुनौतियों का सामना कर रहा है। नकली सामान की बिक्री और व्यावसायिक धोखाधड़ी से जुड़े जोखिम अभी भी जटिल हैं। दरअसल, ऑनलाइन शॉपिंग उपभोक्ताओं के लिए जोखिम पैदा करती है क्योंकि कई संगठन, व्यक्ति और ऑनलाइन विक्रेता सामान की गुणवत्ता, डिज़ाइन और उपयोग के बारे में गलत विज्ञापन देते हैं। नकली सामान, घटिया गुणवत्ता वाले सामान बेचने के कुछ मामले ग्राहकों के भरोसे और सामान बेचने के अनुभव की कमी का फायदा उठाते हैं।

उपभोक्ताओं के अधिकारों को सुनिश्चित करने के लिए, हाल के दिनों में, प्रांतीय बाज़ार प्रबंधन विभाग ने उपभोक्ताओं के वैध अधिकारों की रक्षा और ई-कॉमर्स विकास को सकारात्मक दिशा में बढ़ावा देने हेतु ई-कॉमर्स वेबसाइटों और प्रतिष्ठित ई-कॉमर्स ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म पर खरीदारी करने हेतु प्रचार गतिविधियों को मज़बूत किया है। वर्ष के पहले 6 महीनों में, प्रांतीय बाज़ार प्रबंधन बल ने 400 से अधिक संगठनों और व्यक्तियों को ई-कॉमर्स से संबंधित व्यवसाय और व्यापार के बारे में सीधे तौर पर जानकारी दी है। साथ ही, प्रांतीय बाज़ार प्रबंधन विभाग ने अपनी संबद्ध इकाइयों को ई-कॉमर्स संचालित करने वाले या व्यवसाय के लिए डिजिटल तकनीक का उपयोग करने वाले संगठनों और व्यक्तियों के बाज़ार निरीक्षण और नियंत्रण को मज़बूत करने के लिए कार्यात्मक बलों के साथ समन्वय करने का निर्देश दिया है। क्षेत्र के प्रबंधन को मज़बूत करना, आवश्यक उपभोक्ता वस्तुओं, फ़ैशन , कपड़ों, बिजली के उपकरणों का व्यापार करने वाले संगठनों और व्यक्तियों की स्थिति को समझना... उत्पादों को बढ़ावा देने, पेश करने और बेचने के लिए फेसबुक, ज़ालो जैसे ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म, सोशल नेटवर्किंग साइट्स का उपयोग करना। तस्करी, नकली सामान, प्रतिबंधित सामान, अज्ञात मूल के सामान और बौद्धिक संपदा अधिकारों के उल्लंघन की गतिविधियों का तुरंत पता लगाना और उनसे निपटना।

आमतौर पर, 2022 के मध्य में, ई-कॉमर्स और डिजिटल अर्थव्यवस्था विभाग ( उद्योग और व्यापार मंत्रालय ) से जानकारी मिलने के बाद कि प्रांत में ई-कॉमर्स वेबसाइट tadinhquystore.vn ने अभी तक निर्धारित अधिसूचना प्रक्रिया को पूरा नहीं किया है, बाजार प्रबंधन टीम नंबर 1 (प्रांतीय बाजार प्रबंधन विभाग) ने कार्यात्मक बलों के साथ समन्वय करके दीन बिएन फु शहर में व्यापारिक घराने NXQ के लिए ई-कॉमर्स के क्षेत्र में कानून के अनुपालन का औचक निरीक्षण आयोजित किया। निरीक्षण के माध्यम से, श्री NXQ, व्यापारिक घराने के मालिक और वेबसाइट tadinhquystore.vn के मालिक और उपयोगकर्ता ने, उपभोक्ताओं को सामान बेचने या सेवाएं प्रदान करने से पहले सक्षम राज्य प्रबंधन एजेंसी को "ई-कॉमर्स वेबसाइट या बिक्री आवेदन को सूचित नहीं करने" का प्रशासनिक उल्लंघन किया। निरीक्षण दल ने श्री NXQ के खिलाफ 10 मिलियन VND की राशि के साथ प्रशासनिक उल्लंघनों का रिकॉर्ड तैयार किया है।

हाल के दिनों में, प्रांत में पता लगाए गए और संभाले गए मामलों की संख्या अभी भी कम है, जबकि कानून का उल्लंघन करने के लिए ई-कॉमर्स गतिविधियों का लाभ उठाने के कृत्य तेजी से जटिल हो रहे हैं। प्रतिबंधित सामान, नकली सामान, बौद्धिक संपदा अधिकारों का उल्लंघन करने वाले सामान, अज्ञात मूल के सामान, वेबसाइटों पर सार्वजनिक रूप से खराब गुणवत्ता वाले सामान की बिक्री और व्यापार की स्थिति, विशेष रूप से सामाजिक नेटवर्क पर... कारोबारी माहौल और उपभोक्ता विश्वास को प्रभावित करती है। हालांकि, इलेक्ट्रॉनिक वातावरण और सामाजिक नेटवर्क में वाणिज्यिक धोखाधड़ी के उल्लंघन का निरीक्षण और हैंडलिंग कई कठिनाइयों का सामना करती है, जिससे निरीक्षण, जांच और नियंत्रण कार्य में कई चुनौतियां आती हैं। निरीक्षण का आयोजन करना और स्थान, स्थान और उल्लंघनकर्ताओं का निर्धारण करना आसान नहीं है। विषय आसानी से जालसाजी कर सकते हैं, मिटा सकते हैं, मरम्मत कर सकते हैं, निशान बदल सकते हैं, सबूत दे सकते हैं...

ऑनलाइन वातावरण में उपभोक्ता अधिकारों को सुनिश्चित करने के लिए, आने वाले समय में, दीन बिएन प्रांत प्रधानमंत्री के 29 मार्च, 2023 के निर्णय संख्या 319/2023/QD-TTg को सख्ती से लागू करेगा, जिसमें 2025 तक ई-कॉमर्स में जालसाजी-रोधी और उपभोक्ता संरक्षण पर परियोजना को मंजूरी दी गई है। इस प्रकार, सभी स्तरों, क्षेत्रों, लोगों और व्यवसायों की जागरूकता में एक मजबूत बदलाव पैदा करना, स्वेच्छा से और अच्छी तरह से पार्टी की नीतियों और ई-कॉमर्स गतिविधियों में जालसाजी-रोधी और उपभोक्ता संरक्षण में राज्य के कानूनों का पालन करना, ऑनलाइन लेनदेन और बिक्री गतिविधियों में विश्वास पैदा करना।

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