इस पहेली का यह हिस्सा कर्मचारियों को एआई का अधिक प्रभावी ढंग से उपयोग करने में मदद करता है।

आरएमआईटी विश्वविद्यालय के विशेषज्ञ एआई उपकरणों के साथ काम करते समय लोगों द्वारा अनुभव किए जाने वाले भावनात्मक अनुभवों का विश्लेषण करते हुए सुझाव देते हैं कि यह समझना कि एआई आंतरिक दुनिया को कैसे प्रभावित करता है, श्रमिकों को एआई का अधिक प्रभावी ढंग से उपयोग करने में मदद करने के लिए एक महत्वपूर्ण कड़ी हो सकती है।

कृत्रिम बुद्धिमत्ता श्रमिकों की व्यावसायिक पहचान के लिए एक चुनौती पेश करती है।

वर्तमान में, कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) सभी उद्योगों में मौजूद है, जो डॉक्टरों को नैदानिक ​​इमेजिंग परिणामों की व्याख्या करने में सहायता करती है, मानव संसाधन विभागों के लिए प्रोफाइल का सुझाव देती है, या विपणन टीमों को उत्पाद नामों की सिफारिश करती है।

कृत्रिम बुद्धिमत्ता की प्रभावशीलता पर व्यापक रूप से चर्चा की गई है, लेकिन आरएमआईटी विश्वविद्यालय के विशेषज्ञों के अनुसार, एक महत्वपूर्ण पहलू ऐसा है जिसे अभी भी नजरअंदाज किया जा रहा है: इन बुद्धिमान तकनीकों के साथ काम करते समय मनुष्यों का भावनात्मक अनुभव।

कृत्रिम बुद्धिमत्ता से जुड़ी सनसनीखेज खबरों और उत्साह की लहरों के पीछे, कर्मचारी कई तरह की जटिल भावनाओं से जूझ रहे हैं: जिज्ञासा, चिंता, आश्चर्य और कभी-कभी निराशा। ये भावनाएँ हमारे काम के प्रति हमारे दृष्टिकोण, स्वयं को देखने के तरीके और सहकर्मियों के साथ हमारे संबंधों को गहराई से प्रभावित करती हैं।

अपनी बात को समझाने के लिए, आरएमआईटी के विशेषज्ञ विश्लेषण करते हैं: कल्पना कीजिए एक अनुभवी पत्रकार की, जिसे कभी अपनी रचनात्मकता पर गर्व था, अब वह एक एआई सिस्टम से दब गया महसूस कर रहा है जो पलक झपकते ही सुर्खियां बना सकता है, या एक भर्तीकर्ता की, जिसने हमेशा अपने अंतर्ज्ञान पर भरोसा किया, लेकिन अब एक एल्गोरिदम द्वारा उस पर संदेह किया जा रहा है।

“इस तरह की स्थितियाँ तेजी से आम होती जा रही हैं। एआई अक्सर कर्मचारियों की पेशेवर पहचान को चुनौती देता है, जिससे उन्हें इस मूलभूत प्रश्न का सामना करना पड़ता है: मैं इस नौकरी में ऐसा कौन सा अनूठा योगदान देता हूँ जिसे मशीनें दोहरा नहीं सकतीं? यह तनाव सूक्ष्म लेकिन गहन तरीकों से प्रकट होता है,” आरएमआईटी विश्वविद्यालय वियतनाम में एमबीए कार्यक्रम के कार्यवाहक एसोसिएट डीन डॉ. टोनी गुयेन कहते हैं।

मिसौरी विश्वविद्यालय (अमेरिका) के शोध से पता चलता है कि कृत्रिम बुद्धिमत्ता के प्रति भावनात्मक प्रतिक्रियाएं व्यापक रूप से भिन्न होती हैं, कुछ लोग उत्साहित और आशावादी महसूस करते हैं, जबकि कई अन्य लोग भय, निराशा या असहायता की भावनाओं का अनुभव करते हैं।

डॉ. टोनी गुयेन ने कहा कि कर्मचारी खुद को कमतर, अर्थहीन डेटा पॉइंट या लगभग त्रुटिहीन मशीन की तुलना में मात्र "एक साधारण इंसान" के रूप में महसूस कर सकते हैं। कुछ लोगों के लिए, एआई आत्म-सुधार का उत्प्रेरक है, लेकिन दूसरों के लिए, यह एक दबी हुई असुरक्षा को जन्म देता है।

आरएमआईटी विश्वविद्यालय में प्रबंधन के वरिष्ठ व्याख्याता डॉ. होआंग ट्रूंग जियांग के अनुसार, एआई से संबंधित चर्चाओं में विश्वास एक महत्वपूर्ण विषय है। कर्मचारी अक्सर यह सोचते हैं कि क्या वे एआई सिस्टम द्वारा लिए गए निर्णयों पर भरोसा कर सकते हैं और क्या वे उन निर्णयों पर सवाल उठाने या उन्हें अस्वीकार करने में सुरक्षित महसूस करते हैं। यह चिंता तब और भी बढ़ जाती है जब एआई सिस्टम का उपयोग कार्य प्रदर्शन के मूल्यांकन के लिए किया जाता है।

अमेरिका के मिसौरी विश्वविद्यालय के शोध से पता चलता है कि भावनात्मक विश्वास न केवल प्रौद्योगिकी की सटीकता पर निर्भर करता है, बल्कि इस बात पर भी निर्भर करता है कि एआई को कैसे तैनात किया जाता है, इसे कौन नियंत्रित करता है और क्या कर्मचारी इस प्रक्रिया में सक्रिय रूप से शामिल हैं। कम विश्वास आसानी से प्रतिरोध और असंतोष को जन्म देता है, जबकि उच्च विश्वास सहयोग और नवाचार को बढ़ावा देता है।

हाल के अध्ययनों ने एक ऐसी घटना पर भी प्रकाश डाला है जिसे "एआई-प्रेरित परिवर्तन थकान" कहा जा सकता है। एक ऐसे कार्य वातावरण में जो पहले से ही नए सॉफ्टवेयर, बदलती भूमिकाओं और पुनः प्रशिक्षण के साथ लगातार विकसित हो रहा है, एआई का उदय इस सूची में और इजाफा करता है।

“भावनात्मक थकान अक्सर उदासीनता, थकावट या संदेह के रूप में प्रकट होती है। मुद्दा सिर्फ यह नहीं है कि एआई प्रभावी है या नहीं, बल्कि यह है कि प्रत्येक व्यक्ति अपनी भावनाओं के चरम पर पहुंचने से पहले कितना बदलाव सहन कर सकता है,” डॉ. होआंग ट्रूंग जियांग ने आगे बताया।

भावनात्मक बुद्धिमत्ता और कृत्रिम बुद्धिमत्ता का एक साथ उपयोग कैसे किया जा सकता है?

आरएमआईटी विश्वविद्यालय के दो विशेषज्ञों ने बताया कि एआई के उपयोग पर चर्चा में मानवीय पहलू से जुड़े कई सवाल अनुत्तरित रह गए हैं: महत्वपूर्ण अंतर्दृष्टि के लिए एआई को श्रेय देने से कार्य प्रेरणा पर क्या प्रभाव पड़ेगा? जब कुछ सदस्य एआई पर भरोसा करेंगे जबकि अन्य इसका विरोध करेंगे तो टीम के आपसी संबंध कैसे बदलेंगे? हम उन लोगों का समर्थन कैसे कर सकते हैं जिनमें अपनी क्षमताओं पर आत्मविश्वास की कमी है?

आरएमआईटी विश्वविद्यालय के दो विशेषज्ञ: डॉ. टोनी गुयेन (बाएं) और डॉ. होआंग ट्रूंग जियांग।

आरएमआईटी विश्वविद्यालय के दो विशेषज्ञों, टोनी गुयेन और होआंग ट्रूंग जियांग ने संगठनों को भावनात्मक बुद्धिमत्ता और कृत्रिम बुद्धिमत्ता के संयुक्त विकास को बढ़ावा देने के लिए क्या करने की आवश्यकता है, इस बारे में सिफारिशें देते हुए एक प्रमुख दिशा का प्रस्ताव रखा।

सबसे पहले और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि संगठनों को एआई एकीकरण की भावनात्मक वास्तविकताओं को स्वीकार करना होगा, तकनीकी प्रशिक्षण प्रदान करना होगा और चिंतन, खुले संवाद और यहां तक ​​कि व्यक्तिगत कहानियों को साझा करने के लिए स्थान बनाना होगा।

इसके बाद, एआई को अपनाने की प्रक्रिया में कर्मचारियों को शामिल करना आवश्यक है। जब कर्मचारियों को एआई के उपयोग को आकार देने में अपनी राय देने का मौका मिलता है और एआई के साथ-साथ उनकी भूमिकाएं भी विकसित होती हैं, तो उनके सक्रिय रूप से भाग लेने की संभावना अधिक होती है।

अंततः, नेताओं को भावनात्मक बुद्धिमत्ता विकसित करने में सहायता करने के लिए, नेताओं को अलगाव या तनाव के शुरुआती संकेतों के प्रति संवेदनशील होने की आवश्यकता है, और एआई को एक प्रतिस्थापन उपकरण के बजाय एक ऐसे भागीदार के रूप में स्थापित करना चाहिए जो मानवीय निर्णय, नैतिकता और रचनात्मकता का पूरक हो।

निर्णय लेने, सहयोग करने और नवाचार में एक अनिवार्य भूमिका निभाने के साथ-साथ, एआई दैनिक कार्य जीवन में एक भावनात्मक तत्व के रूप में भी उभर रहा है । डॉ. टोनी गुयेन ने कहा, "हमें एआई से डरने की ज़रूरत नहीं है, बल्कि हमें इस तकनीक के प्रति अपनी भावनात्मक प्रतिक्रियाओं को प्रबंधित करना सीखना होगा। यह समझना कि एआई हमारे आंतरिक जगत को कैसे प्रभावित करता है, वास्तविक दुनिया में एआई का प्रभावी ढंग से उपयोग करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभा सकता है।"

AI360 फोरम में जानकारी साझा करते हुए, VINASA के अध्यक्ष गुयेन वान खोआ ने Google के शोध का हवाला देते हुए कहा कि औसतन, हर घंटे 5 और वियतनामी व्यवसाय AI का उपयोग करना शुरू कर देते हैं।

स्रोत: https://vietnamnet.vn/manh-ghep-giup-nguoi-lao-dong-su-dung-ai-hieu-qua-hon-2473351.html