एमबी का लक्ष्य बाजार में अग्रणी वित्तीय समूह बनना है।

1 ट्रिलियन वीएनडी से अधिक की कुल संपत्ति के साथ, मिलिट्री कमर्शियल जॉइंट स्टॉक बैंक (एमबी) वियतनामी बैंकिंग प्रणाली में 5वें स्थान पर है।

इसके अलावा, एमबी 3 करोड़ से अधिक ग्राहकों के साथ डिजिटल परिवर्तन के क्षेत्र में अग्रणी है। हमने एमबी के निदेशक मंडल के अध्यक्ष कर्नल लू ट्रुंग थाई से आगामी अवधि में एमबी की परिचालन दिशाओं के बारे में बातचीत की।

रिपोर्टर: क्या आप हमें बता सकते हैं कि एमबी ने अपनी वर्तमान अग्रणी बाजार स्थिति को हासिल करने के लिए डिजिटल परिवर्तन पर अपनी रणनीतिक सोच में क्या बदलाव किए हैं?

एमबी के निदेशक मंडल के अध्यक्ष कर्नल लू ट्रुंग थाई। फोटो: फुओंग थाओ

कर्नल लू ट्रुंग थाई: एमबी बैंक ने 2017 में अपनी डिजिटल परिवर्तन रणनीति को लागू करना शुरू किया और तब से इसे आक्रामक रूप से कार्यान्वित कर रहा है। एमबी बैंक का संचालन सिद्धांत हमेशा ग्राहकों को केंद्र में रखना है, इसलिए सभी रणनीतिक डिजिटल परिवर्तन परियोजनाएं ग्राहकों पर केंद्रित हैं, जिनका उद्देश्य डिजिटल चैनलों पर विशिष्ट अनुभव प्रदान करना और गति एवं गुणवत्ता में प्रतिस्पर्धा करना है। परिणामस्वरूप, एमबी बैंक की आंतरिक प्रक्रियाओं का स्वचालन दर हमेशा उच्च रहता है (व्यक्तिगत ग्राहकों के लिए स्वचालित अनुमोदन और मूल्यांकन दर 82% से अधिक और कॉर्पोरेट ग्राहकों के लिए 70% से अधिक है)। डिजिटल परिवर्तन रणनीति को लागू करने में एमबी बैंक की उपलब्धियों में शामिल हैं: दिसंबर 2024 तक, डिजिटल चैनलों पर 6.2 बिलियन लेनदेन किए गए, जो कुल लेनदेन का 98.6% है; राजस्व का लगभग 36% डिजिटल परिवर्तन गतिविधियों से प्राप्त हुआ; और 26.5 मिलियन ग्राहकों ने एमबीबैंक एप्लिकेशन का उपयोग किया। लगातार चार वर्षों से, एमबीबैंक ऐप वियतनामी ऐप स्टोर पर सबसे अधिक डाउनलोड किए जाने वाले ऐप्स में से एक रहा है; नापास (वियतनाम राष्ट्रीय भुगतान निगम) के माध्यम से लेनदेन में #1 स्थान पर रहा है। और यह बैंकिंग उद्योग में वियतनाम के शीर्ष 3 सर्वश्रेष्ठ कार्यस्थलों में से एक है।

प्रौद्योगिकी में निवेश के साथ-साथ, एमबी ने हमेशा अपने कर्मचारियों में निवेश को प्राथमिकता दी है। आज तक, एमबी के प्रौद्योगिकी, डेटा और डिजिटल बैंकिंग क्षेत्र के कर्मचारी संख्या और गुणवत्ता दोनों में बाजार में अग्रणी हैं। एमबी डेटा डिवीजन स्थापित करने वाला पहला बैंक भी था, और वर्तमान में, लगभग 300 डेटा पेशेवरों की टीम के साथ, इसने प्रभावी व्यावसायिक मॉडल और अभियान बनाने में योगदान दिया है। व्यावसायिक मॉडलों के अलावा, एमबी ग्राहकों के व्यवहार पर आधारित क्रेडिट स्कोरिंग मॉडल और असामान्य व्यवहार का पता लगाने के लिए एआई-संचालित धोखाधड़ी-रोधी मॉडल भी लागू करता है, जिससे ग्राहकों की सुरक्षा होती है और तेजी से जटिल होते ऑनलाइन धोखाधड़ी के संदर्भ में एमबी की प्रतिष्ठा बढ़ती है।

एमबी का लक्ष्य 2026 तक निम्नलिखित लक्ष्यों को प्राप्त करना है: वियतनाम की 30% आबादी एमबीबैंक ऐप का उपयोग करे; 50-70% राजस्व डिजिटल चैनलों से प्राप्त हो; और 30% सेवा गतिविधियां दो मुख्य प्लेटफार्मों पर आधारित हों: एमबीबैंक ऐप और बीआईजेड एमबीबैंक।

पीवी: वर्तमान में, वित्तीय और बैंकिंग विशेषज्ञों द्वारा एमबी को सबसे संपूर्ण वित्तीय पारिस्थितिकी तंत्र वाला बैंक माना जाता है। क्या आप इस मॉडल के बारे में, विशेष रूप से एमबी द्वारा वियतनाम मॉडर्न वन-मेंबर लिमिटेड लायबिलिटी बैंक (एमबीवी) के अधिग्रहण के बाद, कुछ और विशिष्ट विवरण साझा कर सकते हैं?

कर्नल लू ट्रुंग थाई: एमबी के सदस्य कंपनियों का एक व्यापक नेटवर्क है जो विभिन्न क्षेत्रों में कार्यरत हैं। इनमें फंड प्रबंधन, बीमा, प्रतिभूतियां, ऋण प्रबंधन और परिसंपत्ति दोहन तथा उपभोक्ता वित्त शामिल हैं। इसके अतिरिक्त, हमारे दो बैंक भी हैं, एक विदेशी (एमबीसींबोडिया) और एक घरेलू बैंक (एमबीवी)। इस तरह की विविधतापूर्ण संरचना के साथ, एमबी एक संपूर्ण पारिस्थितिकी तंत्र के रूप में विकसित हो सकता है। इसलिए, हमारा लक्ष्य बाजार में अग्रणी वित्तीय समूह बनना है।

अक्टूबर 2024 में, हमने आधिकारिक तौर पर स्टेट बैंक ऑफ वियतनाम से एमबीवी का कार्यभार संभाला। एमबीवी ने इस नए बैंक को कर्मियों और प्रौद्योगिकी के मामले में महत्वपूर्ण सहयोग प्रदान किया है। एक छोटा बैंक होने के नाते, एमबीवी अधिक चुस्त और लचीला होगा, जिससे युवाओं के लिए नए उत्पादों और सेवाओं का परीक्षण करना संभव होगा। अपने छोटे आकार के कारण एमबीवी ग्राहकों को बेहतर सेवा प्रदान कर सकेगा। मेरा मानना ​​है कि छोटे बैंकों की अपनी खूबियां होती हैं, और इस वर्ष एमबीवी निश्चित रूप से घाटे से निकलकर लाभ कमाना शुरू कर देगा।

पीवी: राष्ट्रीय वित्तीय समावेशन रणनीति में, सरकार कमजोर समूहों और दूरदराज के क्षेत्रों में रहने वालों को वित्तीय और बैंकिंग सेवाएं प्रदान करने पर विशेष ध्यान देती है। अवैध ऋण पर अंकुश लगाने के लिए ऋण सहायता विशेष रूप से महत्वपूर्ण है। तो, इन समूहों तक बैंकिंग सेवाएं पहुंचाने में एमबी ने क्या योगदान दिया है?

कर्नल लू ट्रुंग थाई: राष्ट्रीय वित्तीय समावेशन रणनीति के संदर्भ में, पहला कदम सभी नागरिकों को बैंक खाते और व्यापक वित्तीय सेवाओं तक पहुंच प्रदान करना है। यह एमबी के लिए एक अत्यंत महत्वपूर्ण कार्य है। एमबी किओटवियत जैसे उन प्लेटफार्मों के माध्यम से ऋण प्रदान करता है जिनके साथ बैंक ने पहले कभी संपर्क नहीं किया था। वर्तमान में, किओटवियत देशभर में 2 लाख से अधिक छोटे व्यवसाय मालिकों को बिक्री प्रबंधन सॉफ्टवेयर प्रदान करता है। इनके माध्यम से, एमबी को पता चलेगा कि कौन से ग्राहक अच्छे हैं और कौन से बुरे। एमबी समाज के कमजोर वर्गों के लिए ऋण लागत को कम करने के तरीकों की खोज के लिए ग्रामीण क्षेत्रों में विभिन्न ऋण मॉडल पर प्रयोग भी कर रहा है।

मिलिट्री कमर्शियल जॉइंट स्टॉक बैंक (एमबी) प्रत्येक ग्राहक वर्ग की आवश्यकताओं के अनुरूप वित्तीय सेवाएं प्रदान करता है। फोटो: फुओंग थाओ

पीवी: लोगों को सामाजिक आवास सहायता प्रदान करना एक सार्वजनिक चिंता का विषय है। तो, कॉमरेड, एमबी ने इस गतिविधि में क्या योगदान दिया है?

कर्नल लू ट्रुंग थाई: वर्तमान में, प्रधानमंत्री द्वारा राष्ट्रीय रक्षा मंत्रालय को बड़े पैमाने पर अस्थायी और जर्जर मकानों को हटाने के लिए बड़ी संख्या में सामाजिक आवास इकाइयों के निर्माण का कार्य सौंपा गया है। रक्षा मंत्रालय ने इस कार्यक्रम के लिए संसाधन भी तैयार कर लिए हैं। 2024 में, रक्षा मंत्रालय ने अस्थायी और जर्जर मकानों को हटाने के कार्यक्रम के तहत 135 अरब वियतनामी नायरा से अधिक के कुल बजट के साथ सामाजिक आवासों का निर्माण किया। इस वर्ष भी, रक्षा मंत्रालय द्वारा सौंपे गए कार्यों के साथ-साथ अपनी सामाजिक जिम्मेदारी को पूरा करने के लिए रक्षा मंत्रालय इस कार्यक्रम में भाग लेने की योजना बना रहा है।

पीवी: वर्तमान में, घरेलू और वैश्विक अर्थव्यवस्थाएं कई कठिनाइयों और चुनौतियों का सामना कर रही हैं, जैसे कि टैरिफ का दबाव, बढ़ते भू-राजनीतिक संघर्ष और अंतरराष्ट्रीय व्यापार तनाव... तो, एमबी के पास विकास को बनाए रखने और अपने व्यावसायिक उद्देश्यों की प्राप्ति सुनिश्चित करने के लिए क्या कार्य योजना है?

कर्नल लू ट्रुंग थाई: उपर्युक्त चुनौतियों के कारण यह वर्ष बैंकिंग उद्योग के लिए सामान्यतः कठिन है। इसलिए, एमबी ने लगभग 10% लाभ वृद्धि योजना निर्धारित की है। यह वर्ष एमबीवी के अनिवार्य हस्तांतरण का पहला वर्ष भी है, इसलिए हमारे पास बेहतर ऋण वृद्धि सीमा होगी; एमबी को ऋण वृद्धि में अतिरिक्त 24% की वृद्धि की उम्मीद है। अमेरिका द्वारा वियतनाम पर 46% का जवाबी शुल्क लगाने के संबंध में, एमबी ने उपयुक्त परिचालन परिदृश्य भी विकसित किए हैं। हालांकि, हम अभी भी उस शुल्क के लागू होने की 90-दिवसीय अस्थायी निलंबन अवधि के भीतर हैं। शुल्क राशि के बारे में आधिकारिक जानकारी प्राप्त होते ही, एमबी प्रभावित व्यवसायों (यदि वे एमबी के ग्राहक हैं) को समर्थन जारी रखने के लिए उचित समायोजन करेगा।

2025 की पहली तिमाही के अंत तक, एमबी की ऋण वृद्धि दर 2.31% तक पहुंच गई, जो पूरे उद्योग की तुलना में एक अच्छी वृद्धि दर है। हम इस गति को बनाए रखेंगे ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि हम इस वर्ष अपनी ऋण सीमा का 24% से अधिक उपयोग कर सकें। 2025 में, एमबी पिछले वर्ष स्थापित संरचना को बनाए रखना जारी रखेगा, जिसके तहत एमबी के ऋण का 50% से अधिक खुदरा बैंकिंग पर केंद्रित होगा, और लगभग 50% बड़े ग्राहकों और लघु एवं मध्यम आकार के उद्यमों (एसएमई) पर केंद्रित होगा।

पीवी: बहुत-बहुत धन्यवाद, कॉमरेड!

मिन्ह वियत (संकलित)

स्रोत: https://www.qdnd.vn/kinh-te/cac-van-de/mb-huong-toi-tro-thanh-tap-doan-tai-chinh-dan-dau-thi-truong-825376