मिन्ह नोक पीपल सर्विस इंडेक्स में सबसे आगे

प्रशासनिक इकाई के विलय के बाद, मिन्ह न्गोक कम्यून ने अपने संगठनात्मक ढांचे को शीघ्रता से स्थिर किया और लोक प्रशासन सेवा केंद्र का निर्माण पूरा किया। यह प्रशासनिक प्रक्रिया सुधार (एपी) के कार्यान्वयन में एक महत्वपूर्ण कदम है, जो स्थानीय सरकार के कार्यों की प्रभावशीलता और दक्षता में सुधार लाने में योगदान देता है।

लोग मिन्ह नगोक कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र में प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालते हैं।

स्पष्ट प्रभाव

द्वि-स्तरीय सरकार लागू करने के बाद, अक्टूबर 2025 के अंत तक, कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र को लगभग 600 प्रशासनिक प्रक्रिया अभिलेख प्राप्त हुए, जिनमें से 97% ऑनलाइन जमा किए गए; सही और शीघ्र निपटान की दर 100% तक पहुँच गई, सेवा के रवैये या निपटान की गुणवत्ता से संबंधित कोई शिकायत या शिकायत नहीं थी; प्रमाणीकरण, घरेलू पंजीकरण, भूमि, सामाजिक सुरक्षा जैसे बड़ी मात्रा में अभिलेखों वाले क्षेत्रों... सभी का शीघ्रता से निपटान किया गया। लोगों और व्यवसायों को दी जाने वाली सेवा का सूचकांक हमेशा उच्च स्तर पर बना रहा: पारदर्शिता सूचकांक 18/18 अंक, निपटान प्रगति 20/20 अंक, ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाएँ 8.04/12 अंक, पूर्ण संतुष्टि स्तर 18/18। औसत मासिक कुल स्कोर हमेशा 90/100 अंक से ऊपर रहता है, जो प्रांत के अग्रणी समूह में है और सर्वोत्तम स्कोर वाली इकाई है।

उस परिणाम को प्राप्त करने के लिए, पार्टी समिति और मिन्ह नोक कम्यून की सरकार ने प्रशासनिक प्रक्रिया सुधार पर केंद्र सरकार और प्रांत के दस्तावेजों को गंभीरता से लागू किया है, विशेष रूप से वन-स्टॉप शॉप और वन-स्टॉप शॉप तंत्र को लागू करने पर सरकार के डिक्री 61/2018/एनडी-सीपी; प्रशासनिक प्रक्रिया सुधार के लिए संचालन समिति को पूरा किया; नियमित रूप से लोगों को वीएनईआईडी एप्लिकेशन इंस्टॉल करने, इलेक्ट्रॉनिक पहचान खातों के लिए पंजीकरण करने, दस्तावेज जमा करने और ऑनलाइन भुगतान करने के लिए मार्गदर्शन किया; लोगों की जागरूकता बढ़ाने में मदद करने के लिए विविध तरीके से प्रचार कार्य का नवाचार किया, विशेष रूप से जातीय अल्पसंख्यकों।

जन समिति के उपाध्यक्ष और कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र के निदेशक, कॉमरेड गुयेन मिन्ह चुओंग ने कहा: "कम्यून जनता की संतुष्टि को कार्य कुशलता का पैमाना मानता है; प्रत्येक फ़ाइल का समय पर निपटारा, प्रत्येक व्यक्ति को उत्साहपूर्ण मार्गदर्शन मिलना, एक जन-जन, पारदर्शी और मैत्रीपूर्ण प्रशासन के निर्माण की दिशा में एक कदम है। कम्यून पार्टी समिति का प्रयास है कि 2026 तक, कम्यून की 100% प्रशासनिक प्रक्रियाएँ पूरी तरह से ऑनलाइन हो जाएँ; 100% निपटाई गई फ़ाइलों का डिजिटलीकरण हो जाएगा; 90% से ज़्यादा लोगों के पास इलेक्ट्रॉनिक पहचान खाते होंगे और वे ऑनलाइन भुगतान कर सकेंगे।"

सेवा-उन्मुख प्रशासन की ओर

मिन्ह न्गोक कम्यून में प्रशासनिक प्रक्रियाओं में सुधार केवल कागजी कार्रवाई और समय कम करने तक ही सीमित नहीं है, बल्कि यह एक व्यापक नवाचार आंदोलन बन गया है, जो जनता के करीब, जनता के लिए एक आधुनिक जमीनी स्तर की सरकार के निर्माण में योगदान दे रहा है। साथ ही, कम्यून की पार्टी समिति सटीकता, स्पष्टता और पूर्णता सुनिश्चित करने के लिए लोक प्रशासन सेवा केंद्र में प्रशासनिक प्रक्रियाओं को सार्वजनिक और पूर्ण रूप से सूचीबद्ध करती है, जिससे संगठनों और व्यक्तियों के लिए प्रशासनिक प्रक्रियाओं तक पहुँचने, उनके बारे में जानने और उन्हें लागू करने के लिए सबसे अनुकूल परिस्थितियाँ बनती हैं, जिससे संगठनों और व्यक्तियों के अधिकारों और वैध हितों की रक्षा होती है।

खुओई नांग गांव की सुश्री कुंग थी डुंग ने बताया: दो-स्तरीय सरकार को लागू करने और कम्यूनों के विलय के बाद, मेरा घर कम्यून केंद्र से लगभग 20 किमी दूर है, यात्रा करना बहुत कठिन है, इसलिए जब मैं प्रशासनिक प्रक्रियाओं को हल करने के लिए आती हूं, तो लोक प्रशासन सेवा केंद्र के कर्मचारियों द्वारा मुझे बहुत उत्साहपूर्वक और सोच-समझकर मार्गदर्शन दिया जाता है; कभी-कभी मुझे दस्तावेजों पर सलाह लेने के लिए पहले से ही फोन करना पड़ता है, जिससे कई बार आगे-पीछे जाने से बचा जा सकता है।

प्रशासनिक प्रक्रियाओं की प्रभावशीलता में सुधार जारी रखने के लिए, मिन्ह नोक कम्यून ने सभी स्तरों पर राज्य प्रशासनिक प्रबंधन गतिविधियों में सूचना प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग को बढ़ाया है; ई-सरकार को धीरे-धीरे लागू करने के लिए उपकरणों में निवेश किया है, प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने में ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं के उपयोग को बढ़ावा दिया है; पेशेवर सिविल सेवकों, विशेष रूप से लोक प्रशासन सेवा केंद्र में सिविल सेवकों के कर्तव्यों के निष्पादन का बारीकी से निरीक्षण और समीक्षा की है, जिससे कार्यों को करने में बढ़ी हुई जिम्मेदारी और दक्षता सुनिश्चित हुई है; लोगों की सेवा करने में कार्य नियमों को सख्ती से लागू किया गया है, मैत्रीपूर्ण और उचित रवैया अपनाया गया है; सामुदायिक डिजिटल प्रौद्योगिकी टीम के माध्यम से ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं का उपयोग करने में नागरिकों का समर्थन किया गया है...

कार्य पद्धति में नवीनता, उच्च राजनीतिक दृढ़ संकल्प और सभी जातीय समूहों के लोगों की आम सहमति के साथ, मिन्ह नोक कम्यून प्रशासनिक प्रक्रिया सुधार में एक उज्ज्वल स्थान बन रहा है, जो ई-सरकार के निर्माण के लक्ष्य को साकार करने, डिजिटल सरकार की ओर बढ़ने, लोगों और व्यवसायों को बेहतर से बेहतर सेवा प्रदान करने में योगदान दे रहा है।

लेख और तस्वीरें: होआंग तुयेन

	प्रांतीय रेड क्रॉस सोसाइटी ने मिन्ह न्गोक कम्यून के लोगों की सहायता के लिए उपहार दिए
	प्रांतीय पीपुल्स कमेटी के स्थायी उपाध्यक्ष गुयेन मान तुआन ने मिन्ह नोक और गियाप ट्रुंग कम्यून्स की पार्टी कांग्रेस के दस्तावेजों को मंजूरी दी।
	प्रांतीय पीपुल्स काउंसिल के प्रतिनिधिमंडल समूह संख्या 11 ने मिन्ह नोगोक कम्यून में मतदाताओं से मुलाकात की।
	फ्लाईकैम के नज़रिए से मिन्ह नोक कम्यून की खूबसूरती

स्रोत: https://baotuyenquang.com.vn/xa-hoi/202511/minh-ngoc-dan-dau-ve-chi-so-phuc-vu-nguoi-dan-db11a3e/