'चौंकाने वाले सौदों' के साथ एक टूर खरीदें, सावधान रहें कि रोने न लगें

राष्ट्रीय प्रतिस्पर्धा आयोग ने असामान्य रूप से सस्ते पर्यटन और रिसॉर्ट कॉम्बो पर विश्वास करने में जल्दबाजी न करने की चेतावनी दी है; धोखाधड़ी से बचने के लिए बुकिंग से पहले सावधानीपूर्वक जांच कर लें।

ऑनलाइन टूर खरीदते समय सुखद यात्रा अनुभव के साथ-साथ गारंटीकृत लाभ प्राप्त करने के लिए, राष्ट्रीय प्रतिस्पर्धा आयोग ( उद्योग और व्यापार मंत्रालय ) ग्राहकों को सलाह देता है कि वे जानकारी की सावधानीपूर्वक जांच करें - फोटो: क्वांग दीन्ह

वियतनाम राष्ट्रीय पर्यटन प्रशासन के अनुसार, राष्ट्रीय प्रतिस्पर्धा आयोग (उद्योग और व्यापार मंत्रालय) के आकलन के अनुसार, ऑनलाइन पर्यटन और ऑनलाइन टूर खरीद में तेजी के कारण उपभोक्ताओं को धोखा देने के लिए सोशल नेटवर्क और ई-कॉमर्स वेबसाइटों का शोषण बढ़ रहा है, जो कि चिंताजनक दर से बढ़ रहा है।

तदनुसार, कई तरकीबें प्रतिष्ठित व्यवसायों का रूप धारण करती हैं, उचित जमा राशि के लिए "चौंकाने वाले प्रोत्साहन" की पेशकश करती हैं, और प्रतिकूल सेवा शुल्क को छिपाती हैं, जिससे ग्राहकों को न केवल पैसे का नुकसान होता है, बल्कि उनके यात्रा अधिकार और अनुभव भी प्रभावित होते हैं।

हाल ही में, अधिकारियों ने कई मामलों का पता लगाया है, जैसे कि नकली वेबसाइट और फैनपेज बनाना, ग्राहकों को धोखा देने के लिए असली होटलों और ट्रैवल कंपनियों की छवियों और लोगो का उपयोग करना; फेसबुक, गूगल पर विज्ञापन चलाना... नकली विश्वास पैदा करना।

साथ ही, जब टूर विक्रेता सेवा की छवि को संपादित और बढ़ा-चढ़ाकर पेश करता है, असामान्य रूप से कम कीमतों का विज्ञापन करता है, और फिर अतिरिक्त शुल्क वसूलता है, तो ग्राहक निष्क्रिय स्थिति में आ जाते हैं।

इस स्थिति को देखते हुए, राष्ट्रीय प्रतिस्पर्धा आयोग ने सिफारिश की है कि उपभोक्ता असामान्य रूप से कम कीमत वाले पर्यटन, रिसॉर्ट कॉम्बो या एयरलाइन टिकटों पर बिल्कुल भरोसा न करें।

सभी लेन-देन आधिकारिक चैनलों जैसे कि व्यवसाय की वेबसाइट, एप्लिकेशन या सार्वजनिक फोन नंबर के माध्यम से सत्यापित किए जाने चाहिए; व्यक्तिगत खातों में धन हस्तांतरित नहीं किया जाना चाहिए, शिकायतों के आधार के रूप में दस्तावेजों और चालान को रखना चाहिए; यदि कोई असामान्य संकेत पाया जाता है तो अधिकारियों को रिपोर्ट करना चाहिए।

व्यवसाय के पक्ष में, राष्ट्रीय प्रतिस्पर्धा आयोग ने व्यवसाय लाइसेंस, पते, आधिकारिक संपर्क चैनलों को सार्वजनिक करने और ग्राहकों को नकली साइटों के बारे में नियमित रूप से चेतावनी देने, सुरक्षा प्रणालियों में निवेश करने, शिकायत निवारण तंत्र बनाने आदि की आवश्यकता पर बल दिया।

यात्रा-टूर खरीदने सहित ऑनलाइन धोखाधड़ी के कारण उपभोक्ताओं को 1,660 बिलियन VND से अधिक का नुकसान हुआ।

वियतनाम राष्ट्रीय पर्यटन प्रशासन ने साइबर सुरक्षा और उच्च तकनीक अपराध रोकथाम विभाग (A05, सार्वजनिक सुरक्षा मंत्रालय ) से जानकारी का हवाला देते हुए कहा कि अकेले 2025 के पहले महीनों में, लगभग 1,500 ऑनलाइन धोखाधड़ी के मामले दर्ज किए गए थे, जिसमें 1,660 बिलियन VND से अधिक का नुकसान हुआ था, जिनमें से कई पर्यटन सेवाओं से संबंधित थे।

उपभोक्ता संरक्षण कानून 2023 और पर्यटन कानून 2017 के अनुसार, उपभोक्ता उपभोक्ता संरक्षण एसोसिएशन, उद्योग और व्यापार विभाग या सीधे ऑनलाइन सार्वजनिक सेवा पोर्टल के माध्यम से समाधान के लिए शिकायतें भेज सकते हैं।

या प्रश्न, प्रतिक्रिया या शिकायत होने पर, लोग उपभोक्ता सलाह और सहायता हॉटलाइन 18006838 (देश भर में निःशुल्क) से संपर्क कर सकते हैं या मार्गदर्शन और सहायता के लिए वेबसाइट http://www.bvntd.gov.vn/khieu-nai पर जा सकते हैं।

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स्रोत: https://tuoitre.vn/mua-tour-uu-dai-soc-coi-chung-phat-khoc-20250918214643169.htm