"चिंता अर्थव्यवस्था", जब लोग खरीदारी के बजाय मन की शांति खरीदते हैं

(डैन ट्राई) - अमेरिकी मनोरंजन, यात्रा और मनोरंजन पर कटौती कर रहे हैं, लेकिन फिर भी उन साधनों पर भारी खर्च कर रहे हैं जो उन्हें सुरक्षित महसूस कराते हैं। अनिश्चितता के समय में, मन की शांति ही वह आखिरी चीज़ है जिस पर वे भरोसा करते हैं।

व्यावसायिक जगत में, हम अक्सर तर्कसंगत संख्याओं के माध्यम से उपभोक्ता व्यवहार का विश्लेषण करते हैं। लेकिन आजकल, सबसे महत्वपूर्ण खर्च संबंधी निर्णय एक अधिक भावनात्मक कारक से प्रेरित हो रहे हैं: चिंता। अनिश्चितता की इस दुनिया में, उपभोक्ता केवल अपने खर्च पर लगाम नहीं लगा रहे हैं; वे अपनी संपूर्ण मूल्य प्रणाली का पुनर्गठन कर रहे हैं, और मन की शांति ही सबसे आगे है।

हाल ही में 1,000 अमेरिकी वयस्कों पर किए गए लाइफ360 सर्वेक्षण में पाया गया कि 71% उत्तरदाताओं ने कहा कि वे आर्थिक रूप से "कमज़ोर" महसूस कर रहे हैं। 64% ने स्वीकार किया कि साल की शुरुआत से ही उनकी चिंता का स्तर बढ़ गया है। जब उनसे इस साल अपनी भावनाओं को व्यक्त करने के लिए तीन शब्दों का उपयोग करने के लिए कहा गया, तो सबसे ज़्यादा शब्दों ने एक गंभीर तस्वीर पेश की: तनावग्रस्त, चिंतित और भ्रमित।

इस सामूहिक बेचैनी का स्रोत एक आदर्श तूफ़ान है। लगातार बढ़ती जीवन-यापन की लागत, टैरिफ़ का डर, और एक अनिश्चित रोज़गार बाज़ार जहाँ कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) एक अवसर भी है और अस्तित्व का ख़तरा भी। चिंता अब एक अस्पष्ट भावना नहीं, बल्कि एक ठोस आर्थिक शक्ति है, जो हमारे रोज़ाना पैसे खर्च करने के तरीके को बदल रही है।

"मूल्य तूफान" और एआई लहर के बीच, अमेरिकी उपभोक्ता पहले से कहीं अधिक असुरक्षित महसूस करते हैं (फोटो: एपी)।

तंग जेब और भावनात्मक विकल्प

वित्तीय तनाव का स्वाभाविक और तार्किक समाधान खर्च में कटौती करना है। और उपभोक्ता ठीक यही कर रहे हैं। 56% ने बाहर खाना खाने या टेकअवे ऑर्डर करने की आवृत्ति कम कर दी है। 47% ने ऑनलाइन शॉपिंग पर क्लिक कम कर दिए हैं। 45% ने लंबी दूरी की यात्रा की योजनाएँ टाल दी हैं। शानदार डिनर की जगह घर के बने खाने ने ले ली है, ऑनलाइन शॉपिंग कार्ट बंद हो गए हैं, और धूप वाले समुद्र तट एक कल्पना बन गए हैं।

फिर भी, व्यापक कटौती की इस तस्वीर के बीच, एक व्यय श्रेणी में न केवल कमी नहीं आई बल्कि वास्तव में नाटकीय रूप से वृद्धि हुई: सुरक्षा और संरक्षा।

यह श्रेणी, जिसमें आपातकालीन अलर्ट ऐप्स, घरेलू सुरक्षा प्रणालियाँ और डिजिटल सुरक्षा सॉफ़्टवेयर शामिल हैं, एकमात्र ऐसी श्रेणी है जहाँ खर्च में वृद्धि (21%), खर्च में कटौती (20%) से कहीं ज़्यादा रही। यही विरोधाभास का मूल है: जैसे-जैसे पैसे की तंगी बढ़ती है, लोग मन की शांति के लिए ज़्यादा पैसे देने को तैयार हो जाते हैं।

लाइफ360 के अर्थशास्त्री आरोन टेराज़ास का एक सूक्ष्म विश्लेषण है: "जैसे-जैसे आर्थिक अनिश्चितता बढ़ती है, सुरक्षा की ज़रूरत और भी ज़रूरी हो जाती है। निवेशक सुरक्षित ठिकानों की तलाश करते हैं, व्यवसाय कम जोखिम वाले निवेशों को प्राथमिकता देते हैं, और परिवार मन की शांति पर दांव लगाते हैं।"

युवा लोग अधिक भयभीत क्यों हैं?

इससे भी ज़्यादा चौंकाने वाली बात है चिंताओं में विभाजन। सर्वेक्षण में पीढ़ियों के बीच स्पष्ट विभाजन पाया गया। जहाँ जेनरेशन एक्स (जन्म 1965-1980) और बेबी बूमर्स (जन्म 1946-1964) स्वास्थ्य पर खर्च को प्राथमिकता देते हैं, वहीं जेनरेशन वाई (जन्म 1981-1996) और जेन ज़ेड (जन्म 1997-2012) सुरक्षा को अपनी पहली प्राथमिकता मानते हैं।

यह अंतर क्यों? श्री टेराज़ास इसका श्रेय "व्यक्तित्व को आकार देने वाले आर्थिक अनुभवों" को देते हैं। आज की युवा पीढ़ी ऐतिहासिक उथल-पुथल के एक लंबे इतिहास के बीच पली-बढ़ी है।

टेराज़स ने कहा, "जिस तरह उनके दादा-दादी महामंदी और द्वितीय विश्व युद्ध से प्रभावित हुए थे, उसी तरह जेनरेशन जेड और जेनरेशन वाई 2008 के वैश्विक वित्तीय संकट और कोविड-19 महामारी के बीच परिपक्व हुए हैं।"

इन घटनाओं ने उनके अवचेतन मन पर एक सबक अंकित कर दिया है: दुनिया एक अप्रत्याशित जगह है, और सुरक्षा एक नाज़ुक चीज़ है जिसकी सक्रिय रूप से रक्षा की जानी चाहिए। सुरक्षा को प्राथमिकता देना कोई क्षणिक चलन नहीं है, बल्कि एक ऐसा बुनियादी मूल्य है जो संभवतः जीवन भर उनके साथ रहेगा।

सुरक्षा - नई "अछूत" वस्तुएँ

चूंकि युवा लोग असुरक्षा के माहौल में पले-बढ़े होते हैं, इसलिए युवा और उनके माता-पिता सुरक्षा की भावना प्रदान करने वाले उपकरणों को एक विकल्प के रूप में नहीं, बल्कि "पवित्र" चीज के रूप में देखते हैं।

40% अभिभावकों का कहना है कि सुरक्षा और अलर्ट ऐप्स "ज़रूरी" हैं। दरअसल, 55% अभिभावकों और सभी उत्तरदाताओं में से 43% ने कहा कि वे इन सुरक्षा पैकेजों को बनाए रखने के लिए संघर्ष करेंगे, भले ही इसके लिए उन्हें अन्य चीज़ों पर कटौती करनी पड़े।

लाइफ360, सिटीजन, या रिंग और एडीटी+ सुरक्षा कैमरा सिस्टम जैसी सेवाएँ सिर्फ़ तकनीक नहीं बेच रही हैं। ये एक डिजिटल शामक बेच रही हैं। ये रीयल-टाइम लोकेशन शेयरिंग, प्रियजनों के खतरे में होने पर अलर्ट, या घर की दूर से निगरानी जैसी सुविधाएँ प्रदान करती हैं। जैसा कि टेराज़ास कहते हैं, ये उपकरण "अनिश्चित दुनिया में लोगों को सुरक्षित, अधिक नियंत्रण में और अधिक जुड़ाव महसूस कराने में मदद करते हैं।"

इससे नियंत्रण का एक भ्रम पैदा होता है, एक एहसास कि वे इस बदलती दुनिया में कम से कम अपनी सबसे प्रिय चीज़ की रक्षा तो कर सकते हैं। और कई लोगों के लिए यह एहसास अनमोल होता है।

उपभोग का भविष्य: केवल उत्पाद नहीं, बल्कि खरीदारी की भावनाएँ

"चिंता अर्थव्यवस्था" हमें एक महत्वपूर्ण सच्चाई दिखाती है: आधुनिक उपभोक्ता सिर्फ़ उत्पाद नहीं खरीदते, वे भावनाएँ भी खरीदते हैं। वे सिर्फ़ कैमरा नहीं खरीदते, वे मन की शांति खरीदते हैं, यह जानकर कि उनका घर सुरक्षित है। वे सिर्फ़ किसी ऐप के लिए भुगतान नहीं करते, वे मन की शांति के लिए भुगतान करते हैं, यह जानकर कि उनके बच्चे घर पर सुरक्षित हैं।

यह व्यवसायों के लिए एक मूल्यवान सबक है। जो ब्रांड केवल उत्पाद की विशेषताओं पर ध्यान केंद्रित करते हैं और ग्राहकों की गहरी भावनात्मक ज़रूरतों को नज़रअंदाज़ करते हैं, वे धीरे-धीरे पिछड़ जाएँगे। भविष्य में, विजेता वे होंगे जो "आश्वासन", "विश्वास" और "अपनापन" बेचते हैं।

जैसा कि टेराज़ास ने निष्कर्ष निकाला है, "जैसे-जैसे चिंता बढ़ती है, चाहे वह वित्तीय हो या व्यक्तिगत सुरक्षा, मन की शांति प्रदान करने वाले उपकरण जीवन में अपरिहार्य हो जाते हैं।"

मूल्य वृद्धि के तूफान के बीच एक वस्तु ऐसी है जो सचमुच अमूल्य हो गई है, और वह है सुरक्षा।

स्रोत: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/nen-kinh-te-lo-au-khi-con-nguoi-mua-su-an-tam-thay-vi-mua-sam-20250717224622608.htm