ग्राहकों को सेवाएं प्रदान करते समय बैंकों को डेटा साफ़ करने की आवश्यकता है

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बैंकिंग क्षेत्र में डिजिटल परिवर्तन और डिजिटल प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग के लिए कानूनी ढांचे को बढ़ावा देने के उद्देश्य से, स्मार्ट बैंकिंग 2023 सम्मेलन और प्रदर्शनी 6 अक्टूबर की सुबह "डेटा का निर्माण, दोहन और संयोजन: डिजिटल युग में बैंकिंग के भविष्य को आकार देना" विषय के साथ आयोजित हुई।

वियतनाम बैंकिंग एसोसिएशन काउंसिल के उपाध्यक्ष श्री ट्रान वान टैन ने अपने उद्घाटन भाषण में कहा कि डेटा एक मूल्यवान संपत्ति है। विभिन्न डेटा स्रोतों से जानकारी एकत्र करके, उसका विश्लेषण करके और उसका उपयोग करके, बैंक ग्राहकों को बेहतर ढंग से समझ सकते हैं, साथ ही बाज़ार के रुझानों का अनुमान लगा सकते हैं और व्यावसायिक प्रक्रियाओं को अनुकूलित कर सकते हैं।

आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई), मशीन लर्निंग और बिग डेटा एनालिटिक्स जैसी तकनीकों ने डेटा का विस्तृत और त्वरित विश्लेषण करने की क्षमता ला दी है। ये आधुनिक तकनीकें मूल्यवान जानकारी बनाने और व्यवसायों को सबसे उपयुक्त व्यावसायिक निर्णय लेने में मदद करती हैं।

विशेष रूप से, बैंक ग्राहक जुड़ाव बढ़ा सकते हैं, अत्यधिक व्यक्तिगत उत्पाद और सेवाएं बना सकते हैं, जोखिम का पता लगाने और धोखाधड़ी की रोकथाम प्रक्रियाओं को अनुकूलित कर सकते हैं, ऋण प्रसंस्करण और प्रसंस्करण में सुधार कर सकते हैं, और बाजार पूर्वानुमान और विश्लेषण को बढ़ा सकते हैं।

वित्त - बैंकिंग - ग्राहकों को सेवाएँ प्रदान करते समय बैंकों को डेटा साफ़ करने की आवश्यकता है — श्री ट्रान वान टैन - वियतनाम बैंक एसोसिएशन के बोर्ड के उपाध्यक्ष।

इसके अलावा, पूरे उद्योग ने वियतनाम राष्ट्रीय क्रेडिट सूचना केंद्र और क्रेडिट संस्थानों में सभी 51 मिलियन ग्राहक डेटा को साफ करने पर ध्यान केंद्रित किया है, ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि 100% ग्राहक डेटा राष्ट्रीय जनसंख्या डेटाबेस के साथ सत्यापित हो।

हालाँकि, आधुनिक प्रौद्योगिकी पर आधारित नए मॉडलों को लागू करने की प्रक्रिया में, बैंकिंग उद्योग को कई चुनौतियों का भी सामना करना पड़ता है, जिसमें डेटा शोषण और सुरक्षा के बीच संतुलन बनाए रखना भी शामिल है।

कार्यशाला में स्टेट बैंक के उप गवर्नर फाम तिएन डुंग ने इस बात पर जोर दिया कि: "बैंकों को मौजूदा डेटा को साफ करने और डिजिटल बनाने पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए और ग्राहकों को सेवाएं प्रदान करने की प्रक्रिया में स्वच्छ डेटा बनाने के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग करना चाहिए।"

ग्राहकों द्वारा लेनदेन की प्रक्रिया के दौरान, बैंकों को यह सुनिश्चित करने के लिए डेटा का उपयोग करना चाहिए कि लेनदेन करने वाला व्यक्ति वही व्यक्ति है जिसने सेवा के लिए पंजीकरण कराया था। स्टेट बैंक हमेशा बैंकों के साथ मिलकर उनके उत्पादों और सेवाओं को विकसित करने के लिए कानूनी आधार तैयार करेगा।"

साथ ही, अवैध लेनदेन करने के लिए बैंक खातों के दुरुपयोग को रोकें। डिप्टी गवर्नर ने राष्ट्रीय ऋण सूचना केंद्र (सीआईसी) से अनुरोध किया कि वह बैंकों को ग्राहकों की ऋण चुकाने की क्षमता का आकलन करने में मदद करने के लिए और अधिक उत्पाद और सेवाएँ प्रदान करे।

बुनियादी ढाँचे के संदर्भ में, स्टेट बैंक ने दो बुनियादी ढाँचे भी प्रदान किए हैं: भुगतान, सीआईसी... सेवाओं के विकास के अलावा, बैंकों को सिस्टम के निर्बाध और निरंतर संचालन और सुरक्षा को भी सुनिश्चित करना होगा। पूरा बैंकिंग उद्योग ग्राहकों को बेहतर सेवाएँ प्रदान करने और "सही और स्वच्छ" डेटा सुनिश्चित करने के लिए प्रोजेक्ट 06 को सक्रिय रूप से लागू कर रहा है।

वित्त - बैंकिंग - ग्राहकों को सेवाएं प्रदान करते समय बैंकों को डेटा साफ़ करने की आवश्यकता होती है (चित्र 2)। — स्टेट बैंक के उप गवर्नर फाम टीएन डुंग।

डिजिटल डेटा का प्रभावी ढंग से उपयोग करने तथा सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए समाधान तैयार करने के लिए, स्टेट बैंक के भुगतान विभाग के निदेशक श्री फाम आन्ह तुआन ने सिफारिश की कि बैंकिंग उद्योग को नीति तंत्र और कानूनी ढांचे में सुधार जारी रखने की आवश्यकता है।

इसके अलावा, यह सार्वजनिक सुरक्षा मंत्रालय और स्टेट बैंक के बीच कार्यान्वयन समन्वय योजना संख्या 01 में जनसंख्या डेटा को साफ करने, ऑनलाइन प्रमाणीकरण करने, क्रेडिट स्कोरिंग समाधान के साथ ऋण देने की प्रक्रिया को अनुकूलित करने के कार्यों को भी लागू करना जारी रखता है...

डिजिटल परिवर्तन के लिए प्रौद्योगिकी अवसंरचना को उन्नत और विकसित करना जारी रखें, जैसे कि अंतर-बैंक इलेक्ट्रॉनिक भुगतान अवसंरचना, वित्तीय स्विचिंग और इलेक्ट्रॉनिक क्लियरिंग; सीआईसी क्रेडिट सूचना अवसंरचना;...

सुविधाजनक, कम लागत वाले डिजिटल बैंकिंग उत्पादों और सेवाओं को विकसित करने के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग करें; ग्राहक-केंद्रित डिजिटल पारिस्थितिकी तंत्र का विस्तार करने के लिए कनेक्शनों को उन्नत और विस्तारित करें। अंत में, लोगों के लिए प्रशिक्षण और प्रचार-प्रसार, वित्तीय शिक्षा को मज़बूत करें; डिजिटल परिवर्तन की सेवा के लिए संसाधन आवंटित करें ।

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स्रोत