बैंक और ई-वॉलेट बायोमेट्रिक्स के बिना ऑनलाइन हस्तांतरण की अनुमति नहीं देते हैं

कुछ बैंक और ई-वॉलेट ग्राहकों से ऑनलाइन धन हस्तांतरण करते समय अपने बायोमेट्रिक्स को प्रमाणित करने की अपेक्षा करते हैं, ताकि नए साल के आसपास लेन-देन में व्यवधान से बचा जा सके।

प्रमाणीकरण की अंतिम तिथि 1/1/2025 से एक सप्ताह पहले बॉयोमीट्रिक्स स्टेट बैंक के अनुसार, कुछ बैंक और ई-वॉलेट ग्राहकों से ऑनलाइन लेनदेन करने से पहले अपडेट करने का आग्रह करते हैं।

श्री हुई फुओंग (एचसीएमसी) ने बताया कि जब उन्होंने राइड-हेलिंग सेवा बुक की और मोमो से भुगतान करने का विकल्प चुना, तो उन्हें इस ई-वॉलेट से बायोमेट्रिक प्रमाणीकरण का अनुरोध प्राप्त हुआ। उन्हें ऑनलाइन भुगतान करने के लिए इसे अपडेट करने के लिए मजबूर होना पड़ा।

सिर्फ़ MoMo ही नहीं, VietinBank जैसे कुछ बैंक भी ग्राहकों से बायोमेट्रिक्स प्रमाणित करने की माँग करते हैं। VietinBank के उप-महानिदेशक ट्रान कांग क्विन लान के अनुसार, नए साल के आस-पास के दिनों में भीड़भाड़ की स्थिति को कम करने के लिए ऐसा किया गया है।

श्री क्विन के अनुसार, 1 जनवरी, 2025 को नए साल की छुट्टियां हैं, बैंक बंद हैं, और अगर ग्राहकों को ऑनलाइन पैसे ट्रांसफर करने में दिक्कत होती है, तो यह असुविधाजनक होगा। श्री लैन ने कहा, "खाताधारकों को लेन-देन में रुकावटों से बचाने के लिए, हम उनसे एक हफ़्ते पहले ही बायोमेट्रिक अपडेट पूरा करने के लिए कहते हैं। शाखाओं और लेन-देन कार्यालयों के कर्मचारी ग्राहकों को स्व-प्रमाणीकरण में कठिनाई होने पर सीधे सहायता प्रदान करते हैं।" वर्तमान में, वियतिनबैंक के लगभग 86% ग्राहकों ने बायोमेट्रिक प्रमाणीकरण पूरा कर लिया है।

बैंक ने लोगों को बायोमेट्रिक जानकारी और चिप-युक्त पहचान पत्र अपडेट करने में सहायता के लिए उपकरणों की व्यवस्था की है। फोटो: आन्ह तु

बैंक ऑफ वियतनाम (बीवीबैंक) के एक प्रतिनिधि ने यह भी बताया कि नवंबर से, बैंक ग्राहकों को इलेक्ट्रॉनिक लेनदेन करने से पहले अपने बायोमेट्रिक्स अपडेट करने के लिए निर्देशित और निर्देशित कर रहा है। अब तक, नियमित रूप से ऑनलाइन लेनदेन करने वाले अधिकांश ग्राहक पंजीकरण करा चुके हैं।

लोगों को समय पर बायोमेट्रिक अपडेट पूरा करने में मदद के लिए बैंक अपनी शाखाओं के खुलने का समय भी बढ़ा रहे हैं। उदाहरण के लिए, वियतिनबैंक दिसंबर के दूसरे पखवाड़े में शनिवार और रविवार को सुबह 8 बजे से शाम 4:30 बजे तक अपनी शाखाएँ खोलेगा।

इसी तरह, वियतकॉमबैंक के सैकड़ों लेनदेन केंद्र सप्ताहांत में भी खुले रहते हैं और खाताधारकों की सहायता के लिए दैनिक लेनदेन का समय शाम 6:30 बजे तक बढ़ा दिया गया है। दिसंबर की शुरुआत तक, इस बैंक के लगभग 85 लाख ग्राहकों ने अपने बायोमेट्रिक्स अपडेट कर लिए हैं।

जैसा कि उल्लेख किया गया है वीएनएक्सप्रेस की रिपोर्ट के अनुसार, लेन-देन केंद्रों या बैंक शाखाओं पर ग्राहकों को अपनी बायोमेट्रिक जानकारी अपडेट करने के लिए न तो कोई भीड़भाड़ थी और न ही लंबा इंतज़ार। बैंकों ने उन लोगों की मदद के लिए उपकरण उपलब्ध कराए हैं जिनके स्मार्टफोन या ऐसे फ़ोन जिनमें एनएफसी स्कैनिंग क्षमता नहीं है, में समस्या आ रही है।

हालाँकि, साल के अंत में जानकारी अपडेट करने की हड़बड़ी के कारण, कुछ बैंकों में प्रमाणीकरण संबंधी समस्याएँ कभी-कभी सामने आईं। वीपीबैंक , वीआईबी जैसे कुछ बैंकों के एप्लिकेशन कभी-कभी नए आईडी कार्ड को ठीक से पहचान नहीं पाए, जबकि ग्राहकों ने बैंक में पुराने आईडी कार्ड की जानकारी बदलने के लिए पंजीकरण कराया था।

हुइन्ह टैन फाट स्ट्रीट (जिला 7, हो ची मिन्ह सिटी) पर स्थित बैंक लेनदेन कार्यालय के अनुसार, जिन बुजुर्गों को ऐप का उपयोग करने में कठिनाई होती है, उनके अलावा बाकी ग्राहकों को मुख्य रूप से समस्या यह है कि ऐप एनएफसी जानकारी को पढ़ने में सक्षम नहीं है या नए नागरिक पहचान पत्र मॉडल को पहचानने में सक्षम नहीं है।

जब एप्लिकेशन नवीनतम आईडी मॉडल को नहीं पहचान पाता, तो ग्राहकों को त्रुटियाँ आती हैं। फोटो: टैट डाट

श्री मिन्ह थाई (काऊ गियाय, हनोई) ने ऐप के माध्यम से चिप-एम्बेडेड नागरिक आईडी कार्ड का उपयोग करके बार-बार जानकारी को प्रमाणित करने का प्रयास किया, लेकिन असफल रहे और आईडी फोटो लेने या एनएफसी चिप को जोड़ने में त्रुटियां आईं।

उन्हें प्रमाणीकरण पूरा करने के लिए ट्रान थाई टोंग स्ट्रीट (काऊ गिया) स्थित बैंक शाखा जाना पड़ा, लेकिन बैंक का सिस्टम ओवरलोड होने के कारण वे ऐसा नहीं कर सके। कुछ दिनों बाद, वे इसी शाखा में वापस आए और सिस्टम के फिर से चालू होने के बाद, उनकी प्रमाणीकरण प्रक्रिया लगभग 10 मिनट में पूरी हो गई।

स्टेट बैंक के नियमों के अनुसार, कुछ बैंकिंग लेनदेन के लिए 1 जनवरी, 2025 से बायोमेट्रिक प्रमाणीकरण की आवश्यकता होगी। विशेष रूप से, परिपत्र 17 में यह निर्धारित किया गया है कि खाताधारक अपने पहचान दस्तावेजों का सत्यापन पूरा करने के बाद ही अपने भुगतान खातों पर इलेक्ट्रॉनिक रूप से धन निकाल सकते हैं और भुगतान कर सकते हैं; पुलिस द्वारा जारी बायोमेट्रिक जानकारी या इलेक्ट्रॉनिक पहचान और प्रमाणीकरण प्रणाली (वीएनईआईडी) के माध्यम से।

परिपत्र 18 इसमें यह भी आवश्यक है कि ऑनलाइन कार्ड लेनदेन केवल तभी किया जा सकता है जब कार्डधारक ने बैंक, वित्तीय कंपनी के साथ बायोमेट्रिक्स को प्रमाणित कर लिया हो... खुदरा केंद्रों (पीओएस) और एटीएम पर सीधे कार्ड लेनदेन अभी भी सामान्य रूप से होते हैं, बायोमेट्रिक्स की आवश्यकता के बिना।

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