डिजिटल दशक में विश्वास और पारदर्शिता व्यवसायों की सफलता या विफलता का निर्धारण करते हैं।

VTV.vn - अगले दशक में, एआई बिक्री में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाएगा, लेकिन विश्वास और पारदर्शिता अभी भी व्यावसायिक सफलता के लिए निर्णायक कारक हैं।

हो ची मिन्ह सिटी में आयोजित देश के सबसे बड़े बिक्री और विपणन महोत्सव, सीएसएमओसमिट 2025 में, उद्योग के सैकड़ों वरिष्ठ नेताओं ने वियतनामी व्यवसायों की परिवर्तन यात्रा पर विचार किया और इस निष्कर्ष पर पहुंचे: व्यवसायों की क्वांटम छलांग प्रौद्योगिकी से नहीं आती है, बल्कि लोगों से शुरू होती है - जहां विश्वास और नैतिकता अंतर्निहित ऊर्जा हैं।

ब्रांड से लोगों तक: विश्वास एक संपत्ति है

साझाकरण श्रृंखला की शुरुआत करते हुए, इंटरलोका ब्रांड एजेंसी के अध्यक्ष श्री गुयेन डुक सोन ने अपने विचार साझा किए: "आज ग्राहक केवल उत्पाद नहीं खरीदते हैं, वे उस ब्रांड में अपना एक आदर्श हिस्सा खरीदते हैं।"

श्री गुयेन डुक सोन ने कार्यक्रम में साझा किया। फोटो: डीवीसीसी

श्री सोन का मानना ​​है कि व्यवसाय तभी मज़बूत ब्रांड बना सकते हैं जब उनके उत्पाद वास्तव में मूल्य प्रदान करें, एक स्पष्ट दर्शन पर आधारित हों और गुणवत्ता के प्रति प्रतिबद्ध हों। उन्होंने कहा, "विश्वास मीडिया बजट से नहीं खरीदा जा सकता, इसे कार्य के माध्यम से, उत्पाद के हर विवरण में ईमानदारी के माध्यम से बनाया जाना चाहिए।"

कॉर्पोरेट संस्कृति के दृष्टिकोण से, SKALE की सह-संस्थापक और अध्यक्ष, सुश्री फाम थी माई ले, संस्कृति की तुलना "सॉफ्ट एनर्जी" से करती हैं जो AI युग में बिक्री टीमों को पोषित करने में मदद करती है। उनके अनुसार, तकनीक प्रक्रियाओं को अनुकूलित कर सकती है, लेकिन "भावना, अंतर्ज्ञान और लोगों की समझ अभी भी B2B बिक्री में अपूरणीय कारक हैं।"

वक्ताओं ने एक सत्य की नींव रखी जो चर्चा के दौरान दोहराया गया: एआई डेटा को संसाधित कर सकता है, लेकिन केवल मनुष्य ही विश्वास को बढ़ावा दे सकता है।

अगर ब्रांड अंदर की कहानी है, तो सोशल मीडिया वह "मंच" है जहाँ व्यवसाय अपनी पारदर्शिता और प्रतिष्ठा प्रदर्शित करते हैं। बिज़यूनी, फिनटेक विकीमनी के सीईओ, श्री लैम मिन्ह चान्ह ने एक विचारोत्तेजक प्रश्न पूछा: "क्या सोशल सेल्स डिजिटल युग की सोने की खान है, या उपभोक्ता विश्वास का कब्रिस्तान?"

श्री लाम मिन्ह चान्ह सोशल सेल्स के बारे में बता रहे हैं। फोटो: डीवीसीसी

उनका कहना है कि इसका उत्तर इस बात में निहित है कि व्यवसाय किस प्रकार व्यवहार करते हैं: "जब आप मूल्य के साथ बेचते हैं और ईमानदारी से बोलते हैं, तो ग्राहक सिर्फ आपका उत्पाद ही नहीं खरीदते, वे आपके लोगों और आपके दृष्टिकोण को भी खरीदते हैं।"

उन्होंने इस बात पर जोर दिया कि डिजिटल दुनिया में, विश्वास सबसे महंगी मुद्रा है, जिसे उधार नहीं लिया जा सकता या खरीदा नहीं जा सकता, बल्कि इसे केवल हर दिन छोटी प्रतिबद्धताओं के माध्यम से संचित किया जा सकता है।

यह भावना "विश्वास की मात्रा - नैतिकता, पारदर्शिता और विश्वास: बिक्री के लिए नया आधार" चर्चा सत्र में भी दिखाई दी, जहां व्यापार जगत के नेता इस बात पर सहमत हुए कि: आंतरिक पारदर्शिता ब्रांड पारदर्शिता के निर्माण का आधार है।

सीएसएमओ नॉर्थ की बाह्य संबंध प्रमुख सुश्री डांग थुई हा ने बताया कि जब कर्मचारी व्यवसाय के मूल मूल्यों और दृष्टिकोण को स्पष्ट रूप से नहीं समझते हैं, तो उनके लिए ग्राहकों तक विश्वास पहुंचाना मुश्किल होगा।

नेतृत्व में "वियतनामी गुणवत्ता" बनाए रखना

बाह्य दृष्टिकोण से, सम्मेलन के सत्रों ने एक आंतरिक दृष्टिकोण खोला, जहां निरंतर बदलते तकनीकी परिदृश्य में नेतृत्व शक्ति को पुनः परिभाषित किया गया।

एमएपी की संस्थापक सुश्री डो थुय डुओंग का मानना ​​है कि वियतनामी नेताओं को दृढ़ता और आंतरिक अनुशासन के साथ "वियतनामी गुणवत्ता" को पोषित करने की आवश्यकता है।

"आज लोग अनगिनत प्रलोभनों, 'सस्ते डोपामाइन' की खुराकों से घिरे हुए हैं जो हमें आसानी से अपना ध्यान भटका देती हैं। लेकिन जब हम अनुशासन और दृढ़ता बनाए रखते हैं, तभी हम संगठन को अपने से भी बड़े मिशन की ओर ले जाने की ताकत हासिल कर सकते हैं," उन्होंने बताया। सुश्री डुओंग के अनुसार, विश्वास के बिना अनुशासन केवल मशीनें बनाता है, लेकिन जब विश्वास और अनुशासन एक साथ मिल जाते हैं, तो लोग हर आगे की छलांग का केंद्र बन जाते हैं।

तकनीकी दृष्टिकोण से, बी कोचिंग के संस्थापक श्री लाम बिन्ह बाओ का मानना ​​है कि "आगे बढ़ने के लिए, व्यवसायों को केवल लोकप्रियता पर निर्भर नहीं रहना चाहिए, बल्कि उन्हें सिस्टम पर निर्भर रहना चाहिए"।

वह व्यवसाय के विकास पथ को चार स्तरों के माध्यम से वर्णित करते हैं: सहज ज्ञान - व्यवस्थितकरण - अनुकूलन - और बुद्धिमत्ता (बुद्धिमान बिक्री प्रणाली)। अंतिम स्तर पर, एआई एक सहयोगी बुद्धिमत्ता बन जाता है, जो बिक्री प्रणाली को वास्तविक समय में सीखने और खुद को अनुकूलित करने में मदद करता है। हालाँकि, यह तभी सार्थक होता है जब डेटा प्लेटफ़ॉर्म और लोगों को समकालिक और पारदर्शी तरीके से डिज़ाइन किया गया हो।

केयरसॉफ्ट के सीईओ श्री ट्रुओंग ता ने स्वचालन के बारे में साझा करते हुए इस विचार को आगे बढ़ाया: "एआई तभी प्रभावी होता है जब उसे एक मानक डेटा प्लेटफ़ॉर्म पर रखा जाए। किसी सफलता का सपना देखने से पहले, व्यवसायों को लोगों और प्रक्रियाओं का मानकीकरण करना होगा।"

उनके अनुसार, डेटा एक रणनीतिक परिसंपत्ति है जो सोने से भी अधिक मूल्यवान है, लेकिन इसका मूल्य तभी है जब इसे ईमानदार और जानकार लोगों द्वारा संचालित किया जाए।

केएनवी ग्रुप के अध्यक्ष और एलीट पीआर स्कूल के सह-संस्थापक, श्री फान टाट थू ने हास्यपूर्ण लेकिन दार्शनिक अंदाज़ में, व्यापार में ईमानदारी की तुलना मज़बूती से वापसी करने से की। उनके अनुसार, अगर सच्चाई से शुरुआत न की जाए तो सभी चालें नाकाम हो जाएँगी। जब कोई ब्रांड ईमानदारी से बोलने की हिम्मत करता है, तो विश्वास की लहर किसी भी मीडिया अभियान से ज़्यादा तेज़ी से फैलती है।

उन्होंने कहा, "ऐसी दुनिया में जहां ग्राहक संशयी और भरोसेमंद दोनों हैं, केवल सत्य और मानवीय भावना ही उनके दिलों को छू सकती है।"

सीएसएमओ वियतनाम के अध्यक्ष, ले ब्रोस के अध्यक्ष श्री ले क्वोक विन्ह ने बताया कि क्वांटम लीप भविष्य की ओर छलांग नहीं है, बल्कि मानव स्वभाव का एक गहरा स्पर्श है, जहां प्रौद्योगिकी प्रतिस्थापित नहीं करती, बल्कि प्रेम करने, समझने और सृजन करने की क्षमता को बढ़ाती है।

VSMCamp और CSMOSummit 2025 में, जहाँ हज़ारों वक्ताओं और अतिथियों ने 40 से ज़्यादा चर्चा सत्रों में भाग लिया, बिक्री और विपणन उद्योग के लिए नवीनतम अंतर्दृष्टि और दृष्टिकोण प्रस्तुत किए। यह पुष्टि करते हुए कि डिजिटल बिक्री के युग में विश्वास और पारदर्शिता अभी भी निर्णायक भूमिका निभाते हैं, एक ऐसी रणनीति है जो दर्शाती है कि वियतनामी व्यवसायों की दिशा अभी भी ग्राहकों को केंद्र में रखना है, और अगले दशक में मानवता और मूल मूल्यों को बिक्री लक्ष्य के रूप में अपनाना है।

स्रोत: https://vtv.vn/niem-tin-va-minh-bach-quyet-dinh-thanh-bai-cua-doanh-nghiep-trong-thap-ky-so-100251027080813175.htm