जब आपका क्रेडिट कार्ड हैक हो जाए तो क्या करें?

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भले ही आपने अपने क्रेडिट कार्ड की सुरक्षा के लिए कड़े उपाय किए हों, जैसे मजबूत पासवर्ड का उपयोग करना और कार्ड गतिविधियों को नियंत्रित करना, फिर भी यदि आपका क्रेडिट कार्ड हैक हो जाए तो आपको क्या करना चाहिए?

जैसे ही आपको संदेह हो कि आपके क्रेडिट कार्ड की जानकारी का उपयोग किया जा रहा है और अजीब गतिविधियां हो रही हैं, तो आपको अनुचित तरीके से पैसा गंवाने से बचने के लिए समय रहते नीचे दिए गए कदम उठाने होंगे।

कार्ड लॉक करने के लिए बैंक से संपर्क करें

अगर आपको यकीन है कि आपके क्रेडिट कार्ड की जानकारी चोरी हो गई है, तो आपको तुरंत बैंक से संपर्क करके स्थिति की सूचना देनी चाहिए और कार्ड को जल्द से जल्द ब्लॉक करवाना चाहिए। इसके बाद, बैंक आपसे कार्डधारक की जानकारी, असामान्य लेनदेन का पता लगने का समय, लेनदेन करने वाली कंपनी का नाम आदि के बारे में जानकारी मांगेगा ताकि कार्ड ब्लॉक करने से पहले जानकारी की पुष्टि की जा सके।

अगर आपको बैंक से कोई फ़ोन कॉल आए और आपको कर्ज़ के बारे में बताया जाए, तो कॉल रोक दें और बैंक से दोबारा संपर्क करके पुष्टि करें कि यह सच है या नहीं, ताकि बैंक कर्मचारी बनकर लोगों के झांसे में आने से बचा जा सके। संपर्क फ़ोन नंबर बैंक की आधिकारिक वेबसाइट पर ज़रूर दिखाया जाना चाहिए।

यदि आपका क्रेडिट कार्ड हैक हो जाता है, तो आपको तुरंत बैंक को सूचित करना होगा। (चित्रण फोटो)

अजीब लेनदेन तुरंत रद्द करें

सभी लेन-देन में एक पुष्टिकरण कोड या खरीदार कंपनी की जानकारी होगी। जब आपको ऐसे अजीब लेन-देन दिखाई दें, तो कृपया कंपनी को ईमेल भेजें या फ़ोन करके उन लेन-देनों की सूचना दें जो आपने नहीं किए हैं। जवाब में, स्पष्ट रूप से बताएँ कि आपका क्रेडिट कार्ड हैक हो गया है और ऑर्डर रद्द करने का अनुरोध करें। अगर ईमेल में है, तो कृपया क्रेडिट कार्ड की जानकारी चोरी होने का प्रमाण देने के लिए एक तस्वीर भी शामिल करें।

बैंक से कार्ड लॉक जानकारी अपडेट करें

एक बार जब आप अपना कार्ड ब्लॉक करने के लिए बैंक से संपर्क कर लेते हैं, तो आपको ब्लॉकिंग प्रक्रिया की प्रगति पर भी नज़र रखनी चाहिए। आप बैंक से यह भी पूछ सकते हैं कि क्या किसी ने आपके खाते का इस्तेमाल किया है या कोई अजीब लेन-देन किया है।

बैंक कार्ड का उपयोग करते समय ध्यान रखें

वीटीसी न्यूज को जवाब देते हुए, एक साइबर सुरक्षा विशेषज्ञ ने कहा कि किसी खाते में पैसा खो जाना, भले ही खाता मालिक ने कोई लेनदेन नहीं किया हो, किसी बुरे व्यक्ति द्वारा खाता हैकिंग का कार्य है।

इस विशेषज्ञ ने कुछ मुख्य तरकीबों की ओर इशारा किया, जिनका उपयोग अपराधी क्रेडिट कार्ड खातों को हैक करने के लिए करते हैं: पीड़ितों के डिवाइस पर मैलवेयर इंस्टॉल करके कार्ड की जानकारी एकत्र करना, पीड़ितों को ईमेल, चैट, ई-कॉमर्स वेबसाइटों पर अजीब लिंक पर क्लिक कराना... इसके अलावा, अपराधी साइबर आपराधिक संगठनों से बैंक खाते की जानकारी खरीदते और बेचते हैं।

अपराधी स्किमिंग तकनीकों का उपयोग करके भी बैंक खाते की जानकारी चुरा सकते हैं - यानी अन्य उपकरणों का उपयोग करके क्रेडिट कार्ड की जानकारी चुराना। इनमें एटीएम में दर्ज किए गए पिन कोड का विश्लेषण करने के लिए रिकॉर्डर का उपयोग करके आवाज़ें रिकॉर्ड करना, और एटीएम निकासी बिंदुओं पर कैमरे लगाना शामिल है ताकि पीड़ित द्वारा पिन कोड प्राप्त करने के लिए कीस्ट्रोक्स से संबंधित जानकारी प्राप्त की जा सके।

विशेषज्ञ ने कहा, "हाल ही में, अपराधियों ने नागरिक पहचान पत्र या बैंक खाताधारकों के पहचान पत्र जाली बनाए हैं, और लोगों को काम पर रखा है ताकि वे बैंक एजेंटों के पास जाकर पीड़ित के बैंक खाते से जुड़े फ़ोन नंबर में बदलाव का अनुरोध कर सकें। सफल होने पर, अपराधी पीड़ित के बैंक कार्ड खाते से पैसे निकाल सकेंगे।"

विशेषज्ञ ने बताया कि एक अन्य आम तरीका यह है कि अपराधी फोन के सिम कार्ड पर नियंत्रण कर लेते हैं, वहां से वे अन्य खातों जैसे सोशल नेटवर्क, ई-वॉलेट और बैंक कार्ड खातों पर नियंत्रण करने के लिए अपग्रेड करते हैं।

इसलिए, उपयोगकर्ताओं को ऑनलाइन लेनदेन या लेन-देन में भाग लेते समय अपनी बैंक कार्ड जानकारी की सुरक्षा में सावधानी बरतने की आवश्यकता है।

इसलिए, 2-परत बैंक खाता सुरक्षा स्थापित करना आवश्यक है और साथ ही ओटीपी कोड की सुरक्षा करना, बैंक खाता जानकारी की सुरक्षा और सुरक्षा में सुधार के लिए बायोमेट्रिक जानकारी का उपयोग करना आवश्यक है।

ग्राहकों को अपने फोन के सिम कार्ड पर नियंत्रण पाने के लिए की जाने वाली धोखाधड़ी से भी बचना चाहिए, जिसमें उनके 3जी सिम कार्ड को 4जी में अपग्रेड करने में सहायता मांगी जाती है।

इसके अलावा, ऑनलाइन अजीब लिंक पर क्लिक न करें और असुरक्षित लेनदेन में भाग लेने से बचें, यदि आपको विभिन्न प्लेटफार्मों पर यह असुरक्षित लगता है तो किसी को भी बैंक खाते की जानकारी न दें।

इस विशेषज्ञ ने सुझाव दिया कि, " एटीएम या पीओएस कार्ड स्वाइपिंग काउंटर जैसे कार्ड भुगतान स्थानों पर सुरक्षा सुनिश्चित करना आवश्यक है ।"

साइबर सुरक्षा विशेषज्ञों के अनुसार, अगर पैसे की हानि हुई है, तो ग्राहकों को तुरंत बैंक से संपर्क करके बैंक कार्ड ब्लॉक करने का अनुरोध करना चाहिए, और साथ ही, कार्ड ब्लॉक करने के बाद बैंक से नए लेनदेन की जानकारी भी अपडेट करनी चाहिए। इसके बाद, उन्हें उन अजीबोगरीब लेनदेन को तुरंत रद्द कर देना चाहिए जो खाताधारक ने नहीं किए थे।

विशेषज्ञ ने कहा , "यदि आपके खाते में पैसा खो जाता है, तो आप सहायता के लिए निकटतम पुलिस स्टेशन में इसकी सूचना दे सकते हैं ।"

फाम दुय

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