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सेल्सफोर्स के सीईओ मार्क बेनिओफ़ का कहना है कि एआई की मदद से उन्हें कम कर्मचारियों की ज़रूरत पड़ती है। फोटो: सेल्सफोर्स

अरबपति मार्क बेनिओफ़ का कहना है कि उन्हें "कम लोगों की आवश्यकता है" क्योंकि एआई एजेंट जैसी प्रौद्योगिकियां 1 मिलियन से अधिक ग्राहक वार्तालापों को संभाल सकती हैं और 2025 की शुरुआत तक समर्थन लागत को 17% तक कम कर सकती हैं।

इससे पहले, सेल्सफोर्स के प्रमुख ने कहा था कि एआई के कारण कार्यालय में नौकरियां खत्म नहीं होंगी।

चैटजीपीटी को लॉन्च हुए अभी तीन साल ही हुए हैं। तब से, बेनिओफ़ और जेन्सन हुआंग जैसे अधिकारी इस बात पर ज़ोर देते रहे हैं कि एआई बड़े पैमाने पर बेरोज़गारी का कारण नहीं बनेगा। लेकिन हक़ीक़त बिल्कुल अलग है।

बेनिओफ़ ने हाल ही में एक पॉडकास्ट में कहा, "मैं 9,000 लोगों से घटकर लगभग 5,000 पर आ गया क्योंकि मुझे कम लोगों की ज़रूरत थी।" उन्होंने कहा कि अगर आप एक साल पहले सेल्सफोर्स को कॉल करते, तो 9,000 लोग होते जिनसे आप बातचीत कर सकते थे, डेटा एडिटिंग, रीडिंग, अपडेटिंग और डिलीट जैसे काम कर सकते थे। आज भी ऐसा होता है, लेकिन इसका 50% काम एआई एजेंट करते हैं।

कंपनी के एक प्रवक्ता ने कहा कि सिस्टम सपोर्ट इंजीनियरों की अब ज़रूरत नहीं है। सेल्सफोर्स ने सैकड़ों कर्मचारियों को सेल्स जैसे अन्य पदों पर स्थानांतरित कर दिया है।

हजारों ग्राहक सेवा कर्मचारियों की छंटनी के बावजूद, बेनिओफ का मानना ​​है कि समग्र रूप से कंपनी एक रोमांचक चरण में है और लोग अभी भी इसके मूल में हैं।

कंपनी के पास एआई एजेंटों और लोगों को साथ मिलकर काम करने में मदद करने के लिए एक मानव पर्यवेक्षक भी है। उन्होंने कहा , "यह सेल्सफोर्स में पिछले नौ महीनों में हुई सबसे रोमांचक बात है।"

सेल्सफोर्स के सीईओ की तरह, अधिकाधिक व्यावसायिक नेता मानव संसाधनों को बॉट्स से प्रतिस्थापित करने की योजना के बारे में खुलकर बात कर रहे हैं।

फॉर्च्यून के अनुसार, अमेरिका में इस वर्ष प्रौद्योगिकी क्षेत्र में 64,000 से अधिक लोगों ने अपनी नौकरी खो दी, क्योंकि बड़ी कंपनियां स्वचालन पर अधिक निर्भर हो गयीं।

जुलाई की शुरुआत में, माइक्रोसॉफ्ट ने घोषणा की कि वह लगभग 9,000 पदों में कटौती करेगा - जो 2023 के बाद से सबसे अधिक है, जिससे स्थिर वित्तीय स्थिति के बावजूद 2025 में छंटनी की कुल संख्या 15,000 हो जाएगी।

एक्सबॉक्स गेम्स के साथ-साथ बिक्री और ग्राहक सेवा पर सबसे अधिक असर पड़ा।

मेटा अभी भी खेल से बाहर नहीं है, उसने फरवरी में 3,600 लोगों को नौकरी से निकाल दिया। सीईओ मार्क ज़करबर्ग ने तो यहाँ तक भविष्यवाणी की थी कि एआई एक औसत इंजीनियर की तरह काम करेगा।

गूगल ने अपने एंड्रॉयड, पिक्सेल और क्रोम डिवीजनों में सैकड़ों कर्मचारियों की छंटनी करने की बात भी छिपाई नहीं।

इस निर्णय की व्याख्या करते हुए, सिलिकॉन वैली की सभी "दिग्गज कंपनियों" ने कहा कि उन्हें परिचालन को सुव्यवस्थित करने तथा एआई में अधिक निवेश करने की आवश्यकता है।

(फॉर्च्यून के अनुसार)

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स्रोत: https://vietnamnet.vn/sep-cong-nghe-gay-chu-y-voi-phat-ngon-sau-khi-sa-thai-4-000-nhan-vien-2438749.html