डिजिटलीकरण, जनता की सेवा में।

प्रशासनिक सुधारों को बढ़ावा देना, जनता को केंद्र में रखना और सेवा की गुणवत्ता के माप के रूप में जनता की संतुष्टि का उपयोग करना एक महत्वपूर्ण कार्य है जिसे फु तान जिला कई वर्षों से लागू कर रहा है।

• मछली पकड़ने वाले जहाजों के आंकड़ों की तत्काल समीक्षा और डिजिटलीकरण।
• डिजिटलीकृत ओसीओपी उत्पादों का लक्ष्य व्यापक पहुंच हासिल करना है।
• सभी मछली पकड़ने वाले जहाजों के लिए एक व्यापक समीक्षा और डिजिटलीकरण अभियान शुरू किया जाएगा।
• घरेलू और व्यक्तिगत व्यवसायों के प्रबंधन का डिजिटलीकरण।

फू तान जिला जन समिति के उपाध्यक्ष श्री ट्रूंग होआंग खाई ने कहा: "जिला जन समिति ने 12 मार्च, 2024 को योजना संख्या 53/केएच-यूबीएनडी जारी की है, जिसमें जिले में 2024 में प्रशासनिक सुधार कार्यों का निरीक्षण करने का प्रावधान है। साथ ही, जिला जन समिति ने प्रशासनिक सुधार कार्यों को निर्देशित करने और प्रशासनिक प्रक्रियाओं के संचालन की गुणवत्ता और दक्षता में सुधार करने के लिए 38 से अधिक दस्तावेज जारी किए हैं। इसके आधार पर, स्थानीय निकायों को निर्देश दिया जाता है कि वे शेष बाधाओं और कठिनाइयों को तत्काल दूर करें, व्यापक समाधानों को प्राथमिकता दें, और प्रशासनिक प्रक्रियाओं के संचालन के दौरान संगठनों और नागरिकों की संतुष्टि के स्तर का सर्वेक्षण करने पर ध्यान केंद्रित करें, ताकि प्रतिक्रिया को सुना और आत्मसात किया जा सके, जिसका उद्देश्य सेवा की गुणवत्ता और एक मित्रवत सरकार के निर्माण के मानदंडों में सुधार करना है।"

फू तान जिले के तान हाई कम्यून में स्थित वन-स्टॉप सेवा केंद्र में दो बार जाकर नागरिक पहचान पत्र बनवाने और नौकरी के लिए आवेदन करने वाली सुश्री थाच थी बे (काई कैम गांव, तान हाई कम्यून) ने कहा: "यहां बहुत काम है, और गांव से कम्यून तक का रास्ता काफी लंबा है। लोग आमतौर पर चाहते हैं कि उनकी प्रशासनिक प्रक्रियाएं जल्दी पूरी हो जाएं। दो बार जाकर आवश्यक प्रक्रियाएं पूरी करने के बाद, मैं सचमुच संतुष्ट हूं।"

2024 में, फु तान जिले की पीपुल्स कमेटी ने जिले में लागू की गई दो प्रभावी पहलों को मान्यता दी, जिनमें शामिल हैं: "काई डोई वाम कस्बे में प्रशासनिक सुधार के साथ 'लोगों की सेवा में मैत्रीपूर्ण सरकार' मॉडल को लागू करना"; और "फु माई कम्यून में स्वागत एवं परिणाम वितरण विभाग में प्रशासनिक प्रक्रियाओं को सुलझाने में डिजिटल परिवर्तन को बढ़ावा देने के लिए कुछ समाधान"।

काई डोई वाम कस्बे के स्वागत एवं परिणाम वितरण विभाग में नागरिकों की छवियों और आंकड़ों की पहचान करने की प्रणाली को प्रभावी ढंग से लागू किया गया है।

काई डोई वाम कस्बे की जन समिति के उपाध्यक्ष श्री ले मिन्ह कान्ह ने कहा: " प्रशासनिक प्रक्रियाओं के समाधान के लिए एकीकृत और एक ही स्थान पर सभी समाधान उपलब्ध कराने वाली व्यवस्थाओं को सुचारू रूप से लागू किया जा रहा है; संगठनों और व्यक्तियों के लिए प्रशासनिक प्रक्रियाओं के समाधान की गुणवत्ता में सुधार हुआ है; प्रशासनिक प्रक्रियाओं की नियमित रूप से निगरानी की जाती है और उन्हें तुरंत अद्यतन किया जाता है। प्रशासनिक प्रक्रियाओं के समाधान में सूचना प्रौद्योगिकी के उपयोग को बढ़ावा दिया गया है। कस्बे की जन समिति ने कस्बे के अधिकारियों और सरकारी कर्मचारियों को उनकी सही संख्या, पदनाम और कार्य स्थिति के अनुसार नियुक्त किया है; संचार और सेवा में उनकी जागरूकता, जिम्मेदारी और दृष्टिकोण में सुधार हुआ है... यह सब प्रशासनिक सुधार की गुणवत्ता में सुधार लाने में योगदान देता है, जिसकी क्षेत्र के लोगों द्वारा सराहना की जाती है और उसे बहुत महत्व दिया जाता है।"

काई डोई वाम नगर जन समिति के न्याय एवं नागरिक पंजीकरण विभाग की एक सरकारी कर्मचारी सुश्री हो थी डिएम के अनुसार, "प्रतिदिन, इकाई को लगभग 30-50 आवेदन प्राप्त होते हैं और उन पर कार्रवाई की जाती है। नगर और नगर स्तर पर स्वागत एवं परिणाम वितरण विभाग में छवि पहचान और नागरिक डेटा सूचना प्रणाली को सफलतापूर्वक लागू किया गया है। आने वाले अधिकांश लोगों को छवियों और नागरिक डेटा के माध्यम से अपनी पहचान करने में प्रभावी ढंग से मार्गदर्शन दिया जाता है, जिससे प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करते समय उनकी संतुष्टि में वृद्धि होती है।"

फु तान जिले में प्रशासनिक सुधारों की गुणवत्ता में सुधार लाने का अनुभव जिला जन समिति के अधिकार क्षेत्र के अंतर्गत आने वाले प्रशासनिक नियमों के संबंध में संगठनों और व्यक्तियों से प्राप्त प्रतिक्रियाओं और सुझावों को संसाधित करने पर भी केंद्रित है। नागरिकों और व्यवसायों के साथ संवाद आयोजित करने से कठिनाइयों और बाधाओं को शीघ्रता से हल करने में सहायता मिलती है।

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2023 में, फु तान जिले की जन समिति ने प्रशासनिक सुधार सूचकांक में जिलों और शहरों के बीच अपना अग्रणी स्थान बनाए रखा। यह एक बेहद उत्साहजनक परिणाम है, जो प्रशासनिक सुधार सूचकांक को बेहतर बनाने और नागरिकों की संतुष्टि को लक्ष्य बनाकर समाधान लागू करने में स्थानीय प्रशासन के निरंतर प्रयासों को दर्शाता है।

लोन फुओंग

स्रोत: https://baocamau.vn/so-hoa-phuc-vu-vi-dan-a34760.html