एआई का उपयोग करके, एफपीटी लोगों को दवा खोजने और ऑर्डर करने में 87% समय बचाने में मदद करता है

ग्राहकों को सर्वोत्तम अनुभव प्रदान करने के लिए, एफपीटी लॉन्ग चाऊ (एफपीटी रिटेलर) ने ग्राहक एप्लिकेशन में एकीकृत एआई तकनीक की मदद से दवा के डिब्बों और नुस्खों की तस्वीरें खोजने की सुविधा विकसित और शुरू की है। इससे मैन्युअल खोज की तुलना में समय की बचत होती है।

विश्वास के साथ ऑनलाइन दवा खरीदें

नए चलन के साथ तालमेल बिठाते हुए, एफपीटी लॉन्ग चाऊ फ़ार्मेसी सिस्टम ने उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने के लिए लगातार नवाचार और तकनीक का इस्तेमाल किया है। यूनिट के विशेषज्ञों की टीम द्वारा लागू किया गया नवीनतम सुधार "मेडिसिन बॉक्स और प्रिस्क्रिप्शन इमेज सर्च टूल" है, जो एक आधुनिक एआई समाधान है जो ग्राहकों को पैकेजिंग और प्रिस्क्रिप्शन की तस्वीरें आसानी से लेने या अपलोड करने की सुविधा देता है, और फिर कुछ ही सेकंड में जानकारी और उत्पाद की गुणवत्ता को स्वचालित रूप से सत्यापित करता है। यह सुविधा 13 फ़रवरी से आधिकारिक तौर पर "ऑन एयर" हो गई है।

श्री गुयेन थान तुंग - एआई टीम मैनेजर (वनटीम डीएक्स से संबंधित - सॉफ्टवेयर कंपनी की एक प्रौद्योगिकी टीम, जो एफपीटी लॉन्ग चाऊ फार्मेसी श्रृंखला के संपूर्ण ऑपरेटिंग सिस्टम को परिवर्तित करने के कार्य को पूरा करने के लिए रिटेलर के साथ समन्वय करती है), नई सुविधा विकसित करने वाली परियोजना टीम के एक सदस्य के अनुसार, "मेडिसिन बॉक्स और प्रिस्क्रिप्शन इमेज सर्च टूल" का जन्म एक तत्काल आवश्यकता से आता है: कैसे ऑनलाइन दवा खरीदारों को सुरक्षित, पारदर्शी महसूस कराया जाए और पारंपरिक तरीके से अधिक समय बचाया जाए।

दवा बॉक्स और प्रिस्क्रिप्शन छवि खोज उपकरण ग्राहकों को दवा खोजने और ऑर्डर करने में बहुत समय बचाने में मदद करता है।

मल्टी-एजेंट एआई प्लेटफ़ॉर्म पर आधारित, एफपीटी लॉन्ग चाऊ की नई सुविधा कंप्यूटर विज़न के लिए बड़े भाषा मॉडल (एलएलएम) का उपयोग करती है, जिसमें रिट्रीवल ऑग्मेंटेशन जेनरेशन (आरएजी) और उन्नत इमेज प्रोसेसिंग एल्गोरिदम का संयोजन होता है। यह तकनीक दवा पैकेजिंग पर मौजूद जानकारी की विस्तृत पहचान की अनुमति देती है, यहाँ तक कि असामान्य छवि स्थितियों में भी, जिससे उच्च सटीकता सुनिश्चित होती है।

"आम तौर पर, ग्राहकों को दवा उत्पाद को ऑनलाइन खोजने के लिए उसका नाम टाइप करना पड़ता है, जिसमें न केवल समय लगता है, बल्कि उन्हें जो जानकारी मिलती है वह अनौपचारिक स्रोतों से भी आ सकती है। एफपीटी लॉन्ग चाऊ द्वारा प्रदान किया गया नया फीचर इस समस्या का पूरी तरह से समाधान करने में मदद करता है। ग्राहक आसानी से एफपीटी लॉन्ग चाऊ ऐप पर कैमरा खोलकर दवा के डिब्बे और दवा के नुस्खे की तस्वीर ले सकते हैं, सूचना सहायता प्राप्त कर सकते हैं, और तुरंत ऑर्डर भी दे सकते हैं," श्री तुंग ने बताया।

कठिनाइयों पर काबू पाना, AI को "प्रशिक्षण" देना

श्री गुयेन थान तुंग ने कहा कि समाधान बनाने और उसे लागू करने की प्रक्रिया में परियोजना टीम को कई चुनौतियों का सामना करना पड़ा। "जितना ज़्यादा विविधता उतना बेहतर" पद्धति लागू की गई, जिसका अर्थ है कि एआई के लिए आवश्यक प्रशिक्षण डेटा सभी प्रकार की सबसे खराब स्थितियों को कवर करने के लिए आवश्यक था: अस्थिर, धुंधली तस्वीरें, कम रोशनी में ली गई तस्वीरें, पुरानी पैकेजिंग, टूटे हुए लेबल, अस्पष्ट मुद्रण, आदि।

परियोजना टीम ने एल्गोरिथम का मूल्यांकन और परिशोधन करने, और उत्पाद डेटाबेस को नियमित रूप से अद्यतन करने में काफ़ी समय बिताया। इसका परिणाम लगातार बेहतर होती सटीकता है, जिससे उपयोगकर्ताओं को खोज करते समय लगभग तुरंत परिणाम प्राप्त करने में मदद मिलती है।

श्री गुयेन थान तुंग इस परियोजना के महत्वपूर्ण सदस्यों में से एक हैं। उन्होंने हाल ही में FPT 2024 का खिताब जीता है।

इस सुविधा के लॉन्च होने के बाद से, इस सिस्टम ने औसतन रोज़ाना हज़ारों उपयोग दर्ज किए हैं, और 80% से ज़्यादा ग्राहक इससे संतुष्ट हैं। इमेज रिकग्निशन सपोर्ट की बदौलत, उत्पाद खोज और दवा ऑर्डर करने का समय भी पारंपरिक मैन्युअल खोज की तुलना में 87% कम है।

श्री तुंग ने पुष्टि की कि उपरोक्त प्रभावशाली परिणाम तो बस शुरुआत हैं। टीम उपभोक्ताओं को और अधिक मानसिक शांति प्रदान करने के लिए नकली चेतावनियों से संबंधित और अधिक सुविधाएँ विकसित करने की योजना बना रही है। इसके बाद, वह और उनकी टीम उत्पाद डेटाबेस का विस्तार और उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस में सुधार जारी रखेंगे। आगे का लक्ष्य दवा उद्योग में एक ऐसा ई-कॉमर्स वातावरण बनाना है जहाँ सभी प्रक्रियाएँ नियंत्रित, मानकीकृत और पारदर्शी हों।

परियोजना के मुख्य सदस्य.

विकास प्रक्रिया के दौरान, प्रगति पर दबाव के दौर अनिवार्य रूप से आते हैं। हालाँकि, श्री तुंग ने कहा कि एक बार "उपयोगकर्ताओं को केंद्र में रखने" का लक्ष्य स्पष्ट रूप से परिभाषित हो जाने के बाद, तकनीक में निवेश एक विकल्प नहीं, बल्कि एक अनिवार्य मार्ग बन जाता है। सबसे बढ़कर, एफपीटी इस परियोजना को एआई परिवर्तन प्रयासों की एक श्रृंखला का हिस्सा मानता है, जो ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए प्रयोग करने और चुनौतियों को स्वीकार करने के लिए तैयार है।

स्रोत: https://chungta.vn/cong-nghe/tan-dung-ai-fpt-giup-nguoi-dan-tiet-kiem-87-thoi-gian-tim-va-dat-mua-thuoc-1139571.html