डिजिटल परिवर्तन के माध्यम से सरकार और लोगों के बीच "संपर्क" बढ़ाना

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बीबीके - हाल के दिनों में सामाजिक नेटवर्किंग समूहों और डिजिटल परिवर्तन की सक्रिय और उत्साही गतिविधियों ने कनेक्शन, बातचीत को मजबूत करने और सभी स्तरों पर अधिकारियों और लोगों के बीच मैत्री और सामंजस्य बनाने में मदद की है।

सूचना को शीघ्रता से फैलाने का माध्यम

सोंग काऊ को डिजिटल परिवर्तन गतिविधियों में बाक कान शहर के अग्रणी वार्डों में से एक माना जाता है, जो सरकार और लोगों के बीच पारस्परिक संबंधों को मजबूत करता है।

डिजिटल परिवर्तन के माध्यम से सरकार और लोगों के बीच

"वन-स्टॉप शॉप" में सार्वजनिक सेवा पोर्टल के माध्यम से प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करने के लिए लोगों को निर्देश देते हुए, सोंग काऊ वार्ड, बाक कान शहर की पीपुल्स कमेटी।

वार्ड जन समिति की उपाध्यक्ष सुश्री होआंग थी थान हुएन, क्षेत्र में डिजिटल परिवर्तन कार्यों के परिणामों का उल्लेख करते हुए उत्साहित थीं। 10,000 से अधिक आबादी वाले शहरी क्षेत्र के केंद्रीय वार्डों में से एक होने के नाते, एक बड़ा क्षेत्र... लोगों को समय पर जानकारी कैसे दी जाए और उनकी सेवा कैसे की जाए, यह एक ज़रूरी काम है।

2020 में, जब कोविड-19 महामारी फैली और सामाजिक दूरी लागू करनी पड़ी, सोंग काऊ वार्ड की जन समिति ने तुरंत एक फेसबुक फैनपेज और सोशल नेटवर्क ज़ालो (ज़ालो आधिकारिक खाता) पर एक आधिकारिक सूचना पृष्ठ स्थापित किया। वार्ड ने पड़ोस के नेताओं के साथ एक ज़ालो समूह बनाया है, और साथ ही, पड़ोस के नेताओं को प्रबंधन क्षेत्र के घरों से मिलकर एक ज़ालो समूह बनाने का निर्देश दिया है। इसके अलावा, वार्ड ने सभी स्तरों पर एक सामुदायिक डिजिटल प्रौद्योगिकी टीम की स्थापना का निर्देश दिया है। यह टीम लोगों के करीब एक ताकत है, जो लोगों तक डिजिटल प्लेटफॉर्म, डिजिटल तकनीक और डिजिटल कौशल पहुँचाने में मदद करने के लिए एक विस्तारित भुजा है।

उपरोक्त समाधानों के सशक्त और समकालिक कार्यान्वयन के बाद से, सरकार और जनता के बीच संबंध काफ़ी मज़बूत हुए हैं। वार्ड का ओए ज़ालो पृष्ठ प्रांतीय लोक प्रशासन सेवा केंद्र से भी सीधे जुड़ा हुआ है। प्रशासनिक प्रक्रियाओं से संबंधित समस्याओं का समाधान अधिकारियों और डिजिटल तकनीक टीमों द्वारा तुरंत किया जाता है, इसलिए यह बहुत सुविधाजनक है। लोगों और सरकार के बीच बातचीत भी तेज़ और अधिक प्रत्यक्ष होती है, बिना फ़ोन नंबर ढूँढ़ने, किसी मीटिंग का इंतज़ार करने या कई बिचौलियों से गुज़रने की ज़रूरत के। उदाहरण के लिए, हाल ही में मुफ़्त मधुमेह जाँच की नीति लागू की गई थी, लेकिन दस्तावेज़ जाँच की तारीख के बहुत करीब पहुँच गया। अगर पारंपरिक तरीके से लोगों तक जानकारी पहुँचाई जाती, तो देर हो जाती, लेकिन सोशल नेटवर्क के ज़रिए सूचना समूहों की बदौलत लोग इस नीति को तुरंत समझ पाए...

सोंग काऊ वार्ड जन समिति के सांख्यिकी कार्यालय के एक अधिकारी, श्री वु वियत हंग ने आगे कहा: "सार्वजनिक सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार के लिए, स्वागत एवं परिणाम विभाग में, सामुदायिक डिजिटल प्रौद्योगिकी टीम के कर्मचारी हमेशा ड्यूटी पर रहते हैं ताकि लोगों को ऑनलाइन सार्वजनिक प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करने में सहायता मिल सके। यह वार्ड लोगों को प्रशासनिक प्रक्रियाओं को देखने के लिए क्यूआर कोड पोस्ट करने में भी अग्रणी है..."

सरकार और लोगों के बीच संपर्क बढ़ाना

सोंग काऊ वार्ड के आवासीय समूह संख्या 13 के प्रमुख श्री मा दिन्ह चैप ने कहा, "डिजिटल प्रौद्योगिकी और डिजिटल परिवर्तन के अनुप्रयोग ने जमीनी स्तर पर प्रचार के तरीकों और प्रभावशीलता को सकारात्मक रूप से बदल दिया है।"

बाक कान शहर के सोंग काऊ वार्ड के अधिकारी लोगों को प्रशासनिक प्रक्रियाओं को देखने के लिए क्यूआर कोड स्कैन करने का निर्देश देते हैं।

वार्ड के निर्देशों का पालन करते हुए, आवासीय समूह संख्या 13 ने 2020 में एक ज़ालो समूह की स्थापना की, जिसमें लगभग 90% परिवारों ने भाग लिया, जिनमें 2-3 सदस्यों वाले परिवार भी शामिल थे, जो जानकारी को तेज़ी से समझने के लिए समूह में शामिल हुए। पहले, जब भी उन्हें नीतिगत जानकारी देनी होती थी, झंडा फहराना होता था, गलियों की सामान्य सफाई करनी होती थी... आवासीय समूह के नेता को एक बोर्ड पर लिखना होता था, लाउडस्पीकर बजाना होता था, घंटा बजाना होता था, दस्तावेज़ों की फोटोकॉपी करनी होती थी और उन्हें घरों तक पहुँचाना होता था, अब उन्हें बस ज़ालो समूह पर जानकारी पोस्ट करनी होती है ताकि सभी को पता चले और जानकारी फैल सके।

नोंग थुओंग कम्यून में, कम्यून जन समिति के अध्यक्ष श्री त्रियु वान नुच ने कहा: "पार्टी समिति और कम्यून सरकार ने ग्राम प्रधानों और पार्टी प्रकोष्ठ सचिवों के लिए आंतरिक सूचना समूह स्थापित किए हैं। इतना ही नहीं, कम्यून के सभी क्षेत्रों, इकाइयों और संघों के भी अपने सूचना समूह हैं। इसलिए, भले ही यह एक बड़ा ग्रामीण क्षेत्र है और सड़कें शहरी केंद्रों जितनी सुविधाजनक नहीं हैं, फिर भी पार्टी समिति, सरकार और जनता के बीच सूचना का आदान-प्रदान सुचारू और समय पर होता है..."

प्रचार कार्य और ऑनलाइन प्रशासनिक प्रक्रिया निपटान में डिजिटल तकनीक और सामाजिक नेटवर्क का उपयोग, लोगों द्वारा स्मार्टफोन के उपयोग की दर से निकटता से जुड़ा हुआ है। क्योंकि यह ऑनलाइन कार्यों तक पहुँचने और उन्हें करने का एक लोकप्रिय और सुविधाजनक साधन है। इसलिए, आने वाले समय में, स्मार्टफोन के उपयोग को लोकप्रिय बनाने के साथ-साथ, सभी स्तरों और क्षेत्रों में इसका प्रचार-प्रसार किया जाना आवश्यक है ताकि लोग इसके लाभों को देख सकें और डिजिटल परिवर्तन प्रक्रिया में अधिक सक्रिय रूप से भाग ले सकें। सोंग काऊ वार्ड और नोंग थुओंग कम्यून के अनुभवों को स्थानीय लोगों द्वारा संदर्भित और दोहराया जाना आवश्यक है।

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