16 सितंबर, 2024 से, दूरसंचार कंपनियाँ उन टर्मिनल उपकरणों के लिए सेवाएँ प्रदान करना बंद कर देंगी जो केवल GSM (2G) मानकों का समर्थन करते हैं। यदि केवल 2G नेटवर्क तकनीक का समर्थन किया जाता है, तो 16 सितंबर के बाद मोबाइल मॉडल उपयोग योग्य नहीं रहेंगे। इस संदर्भ में, दूरसंचार विभाग ( सूचना एवं संचार मंत्रालय ) और दूरसंचार कंपनियाँ 2G उपकरणों को 4G और 5G नेटवर्क तकनीक में बदलने के लिए उपयोगकर्ताओं से संवाद और सहायता करने के प्रयास कर रही हैं। वियतनामनेट अखबार ने इस मुद्दे पर दूरसंचार विभाग के उप निदेशक श्री गुयेन फोंग न्हा के साथ एक साक्षात्कार किया।

क्या आप हमें 2G शटडाउन रोडमैप की प्रगति के बारे में बता सकते हैं? अभी कितने 2G ग्राहक हैं?

श्री गुयेन फोंग न्हा, दूरसंचार विभाग के उप निदेशक (सूचना एवं संचार मंत्रालय): 2जी प्रौद्योगिकी को रोकने की नीति दूरसंचार उद्यमों द्वारा कई वर्षों से विकसित की जा रही है; यह अंतिम चरण है, उपयोगकर्ताओं को 2जी सेवाएं प्रदान करना बंद करने से पहले के अंतिम महीने।

पूरे बाज़ार में लगभग 1.1 करोड़ 2G ग्राहक हैं, यानी उपयोगकर्ता सिर्फ़ 2G फ़ोन को ही टर्मिनल के तौर पर इस्तेमाल करते हैं। यह संख्या अपेक्षाकृत बड़ी है। दो महीने के भीतर इन सभी टर्मिनलों को बंद करना एक बहुत बड़ा दबाव है। इस लक्ष्य को हासिल करने के लिए, सबसे ज़रूरी है कि उपयोगकर्ताओं को पूरी जानकारी दी जाए और व्यवसाय में उनका साथ दिया जाए।

दूरस्थ, सीमावर्ती और द्वीपीय क्षेत्रों में, ये ऐसे क्षेत्र हैं जहाँ उपयोगकर्ताओं को जानकारी तक पूरी पहुँच नहीं है। इस समूह के लोगों के लिए फ़ोन मॉडल पर स्विच करना, यहाँ तक कि केवल 4G बटन पर भी, शहरी और डेल्टा क्षेत्रों के लोगों की तुलना में अधिक कठिन है। यहाँ उपयोगकर्ताओं के लिए संचार कार्य अभी से 15 सितंबर, 2024 तक और अधिक मजबूती से किए जाने की आवश्यकता है।

ऐसा करने के लिए, व्यवसायों को टेक्स्ट संदेशों और बिक्री चैनलों के माध्यम से संचार समाधानों की आवश्यकता है। सूचना एवं संचार विभागों को भी योजनाएँ विकसित करनी होंगी और प्रांतों व शहरों की जन समितियों को सलाह देनी होगी कि वे उपयोगकर्ताओं को अपने उपकरणों को 4G फ़ोन में बदलने के लिए संचार और सहायता प्रदान करने हेतु उचित स्थानीय निधियों का उपयोग करें।

एक राज्य प्रबंधन एजेंसी के दृष्टिकोण से, दूरसंचार विभाग जमीनी स्तर की सूचना प्रणाली के माध्यम से लोगों को सूचित करने के लिए जमीनी स्तर की सूचना विभाग के साथ समन्वय करेगा।

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श्री गुयेन फोंग न्हा, दूरसंचार विभाग के उप निदेशक। फोटो: ट्रोंग डाट

उपयोगकर्ताओं को उच्च-स्तरीय फोन पर स्विच करने के लिए वित्तीय सहायता नीति का क्रियान्वयन किस प्रकार किया जाएगा?

श्री गुयेन फोंग न्हा: 2021-2025 की अवधि के लिए सार्वजनिक दूरसंचार निधि कार्यक्रम में भी इसी विषयवस्तु का उल्लेख है। सूचना एवं संचार मंत्रालय के दृष्टिकोण से, मंत्रालय कार्यात्मक इकाइयों को सार्वजनिक दूरसंचार निधि के कार्यान्वयन हेतु एक आदेश विकसित करने का निर्देश दे रहा है।

सार्वजनिक दूरसंचार कोष का उद्देश्य न केवल 2जी प्रौद्योगिकी को रोकना है, बल्कि इसका एक बड़ा लक्ष्य नेटवर्क ऑपरेटरों को कठिन और दूरदराज के क्षेत्रों में 4जी प्रौद्योगिकी अवसंरचना स्थापित करने में सहायता करना तथा उपयोगकर्ताओं को स्मार्टफोन पर स्विच करने में सहायता करना भी है।

लोगों को डिवाइस बदलने में मदद करने का मुख्य ज़रिया व्यवसाय ही होंगे। व्यवसायों के पास कई तरह की सहायता नीतियाँ होती हैं, जिनमें कुछ समय के लिए मुफ़्त डेटा सेवा का इस्तेमाल, और उपयोगकर्ताओं को टर्मिनल खरीदने में मदद करना शामिल है ताकि उन्हें नई तकनीक वाले फ़ोन मॉडल इस्तेमाल करने का मौका मिल सके।

2G को बंद करने का लक्ष्य लोगों को नई तकनीकों तक पहुँच प्रदान करना है। तो लोग स्मार्टफ़ोन के इस्तेमाल के फ़ायदों को कैसे समझ सकते हैं और डिजिटल सेवाओं के और क़रीब कैसे पहुँच सकते हैं?

श्री गुयेन फोंग न्हा: 2G फ़ोन से 4G या उससे उच्चतर फ़ोन पर स्विच करते समय, वॉयस कॉल और टेक्स्ट मैसेज जैसी पारंपरिक सेवाओं के अलावा, उपयोगकर्ता इंटरनेट-आधारित सेवाओं का भी उपयोग कर सकते हैं। इसके माध्यम से, उपयोगकर्ता सार्वजनिक प्रशासनिक सेवाओं का उपयोग कर सकते हैं और डिजिटल सेवाओं से परिचित होने का अवसर प्राप्त कर सकते हैं।

2G तरंगों को बंद करना कई मोबाइल उपयोगकर्ताओं के लिए इंटरनेट के माध्यम से जानकारी प्राप्त करने, डिजिटल कौशल सीखने और एक डिजिटल समाज और डिजिटल अर्थव्यवस्था बनाने का एक अवसर है। हालाँकि, उपयोगकर्ताओं को अनावश्यक परिणामों से बचने के लिए नई सेवाओं का उपयोग करते समय ध्यान देने, सावधानीपूर्वक और सटीक रूप से सीखने की भी आवश्यकता है।

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नेटवर्क ऑपरेटर ने 2G फ़ोन से 4G फ़ोन पर स्विच करने वाले लोगों की सहायता के लिए एक कार्यक्रम शुरू किया है। फोटो: विएट्टेल

2G सेवा समाप्त होने में केवल 2 महीने शेष हैं। 1.1 करोड़ से ज़्यादा मौजूदा 2G ग्राहकों को अपने नेटवर्क में शामिल करने के लिए नेटवर्क ऑपरेटरों को क्या करना चाहिए?

श्री गुयेन फोंग न्हा: नेटवर्क ऑपरेटर अपने नेटवर्क इंफ्रास्ट्रक्चर को अपग्रेड कर रहे हैं ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि 4G कवरेज 2G के समान हो। अब, नेटवर्क ऑपरेटरों को उन सभी ग्राहकों को 2G तकनीक बंद करने की सूचना देते रहना होगा जिन्होंने अभी तक इसे नहीं अपनाया है।

उपयोगकर्ताओं से संवाद करने के कई तरीके हैं। नेटवर्क ऑपरेटर एक-दूसरे के साथ अनुभव साझा कर सकते हैं, जैसे कोविड-19 महामारी के दौरान। उदाहरण के लिए, हर बार कॉल करने पर, उपयोगकर्ताओं को एक रिंगटोन सुनाई दे सकती है जो 2G तकनीक के बंद होने की सूचना देती है।

नेटवर्क ऑपरेटरों को वेबसाइटों के माध्यम से संचार बढ़ाने, ग्राहक सेवा के घंटों का विस्तार करने तथा कॉल सेंटर ऑपरेटरों की संख्या बढ़ाने की भी आवश्यकता है, ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि उपयोगकर्ता, विशेष रूप से दूरदराज के क्षेत्रों में रहने वाले उपयोगकर्ता, सूचना तक पहुंच सकें तथा सेवा में व्यवधान से बच सकें।

2जी तरंगों को बंद करने की नीति से पहले लोगों को क्या तैयारी करनी होगी?

श्री गुयेन फोंग न्हा: लोगों को सबसे ज़्यादा जानकारी की ज़रूरत है। उपयोगकर्ताओं को इसके फ़ायदों और स्विच करते समय क्या करना चाहिए, इसकी पूरी जानकारी होनी चाहिए। जब ​​उन्हें पूरी जानकारी होगी, तो उपयोगकर्ताओं और सेवा प्रदाताओं के बीच सहमति बनेगी। उपयोगकर्ताओं को टर्मिनल डिवाइस स्विच करते समय नेटवर्क ऑपरेटरों से मिलने वाली वित्तीय सहायता के बारे में भी जानकारी होनी चाहिए।

धन्यवाद!

नेटवर्क ऑपरेटर 16 सितंबर से पहले 2G ग्राहकों को 3G और 4G पर लाने पर अपना पूरा ध्यान केंद्रित कर रहे हैं । 16 सितंबर से, नेटवर्क ऑपरेटर 2G ग्राहकों को सेवाएँ देना बंद कर देंगे। 2G सेवाओं को बंद करने की योजना का यह पहला चरण है।