टेककॉमबैंक बैंकिंग उद्योग में विकास और नवाचार की क्रांति का नेतृत्व कर रहा है

अपनी अग्रणी स्थिति को पुष्ट करते हुए, टेककॉमबैंक ने 2024 में 27,500 बिलियन वियतनामी डोंग का कर-पूर्व लाभ अर्जित किया, जो पिछले वर्ष की तुलना में 20.3% अधिक है। यह सफलता मज़बूत ऋण वृद्धि, शुल्क सेवाओं से आय और 40.9% के CASA अनुपात के कारण संभव हुई।

टेककॉमबैंक के सीएफओ श्री एलेक्जेंडर मैकेयर ने कहा कि मजबूत ऋण वृद्धि ने बैंक को उच्च लाभ प्राप्त करने में मदद की - फोटो: टीसीबी

टेककॉमबैंक के सीएफओ श्री एलेक्जेंडर मैकेयर के अनुसार, पिछले वर्ष टेककॉमबैंक की कुल परिचालन आय में 17.3% की वृद्धि हुई, जिसमें से बकाया ऋण में 21% की वृद्धि हुई, जो बाजार औसत से कहीं अधिक है।

विशिष्ट लाभ प्राप्त करने के लिए, टेककॉमबैंक न केवल ऋण वृद्धि पर ध्यान केंद्रित करता है, बल्कि ग्राहकों को व्यक्तिगत वित्तीय सेवाएं प्रदान करने के अवसर खोलने के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई), मशीन लर्निंग और डिजिटल प्लेटफार्मों में भी भारी निवेश करता है।

इसके साथ ही, बैंक निवेश बैंकिंग, परिसंपत्ति प्रबंधन और भुगतान सेवाओं से गैर-ब्याज आय भी बढ़ाता है, जिससे राजस्व को अनुकूलित करने और प्रतिस्पर्धात्मकता में सुधार करने में मदद मिलती है।

टेककॉमबैंक के सीएफओ ने बताया कि ये रणनीतियां व्यवसाय के प्रदर्शन को बढ़ाने में मदद करती हैं और बैंक की भविष्य की विकास संभावनाओं के लिए एक ठोस आधार भी तैयार करती हैं।

मजबूत वित्तीय विकास

टेककॉमबैंक के 2024 में व्यावसायिक प्रदर्शन क्रेडिट पोर्टफोलियो के विस्तार, बेहतर शुद्ध ब्याज मार्जिन और बढ़े हुए CASA अनुपात के कारण बेहतर होंगे। ये कारक बैंक के मुनाफे को बढ़ाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं।

श्री मैकेयर के अनुसार, ऋण राजस्व में वर्ष-दर-वर्ष 28% की वृद्धि हुई, जिसका श्रेय ऋण शेष में 21% की वृद्धि और लाभ मार्जिन में सुधार को जाता है।

उद्योग में अग्रणी 40.9% के CASA अनुपात के साथ, टेककॉमबैंक अपनी कम लागत वाली निधियों का लाभ बरकरार रखे हुए है। श्री मैकेयर ने कहा, "एक मज़बूत CASA हमें ऋणदाता ग्राहकों, क्षेत्रों और मूल्य निर्धारण को चुनने में अधिक लचीलापन प्रदान करता है, जिससे जोखिम और ऋण लागतों के बीच सही संतुलन सुनिश्चित होता है। यह एक रणनीतिक लाभ है जो सभी बैंकों के पास नहीं होता।"

लगभग 2 मिलियन से अधिक ग्राहकों को आकर्षित किया

टेककॉमबैंक के एक प्रतिनिधि के अनुसार, ग्राहक संबंधों को मज़बूत करने के बैंक के प्रयास खुदरा विक्रेताओं तक भी पहुँच गए हैं। 2024 में, बैंक ने 19 लाख नए ग्राहकों को आकर्षित किया, जिनमें से 12 लाख से ज़्यादा छोटे व्यापारी थे, जिससे बैंक के पूंजी जुटाने में मदद मिली।

जैसे-जैसे प्रतिस्पर्धा बढ़ती जा रही है, टेककॉमबैंक अपनी स्थिति को मजबूत करने के लिए अपने ब्रांड और सेवा की गुणवत्ता का लाभ उठा रहा है।

मैकेयर ने बताया, "पिछले साल, नीलसनआईक्यू के अनुसार, हम वियतनाम में नंबर एक बैंकिंग ब्रांड बन गए। यह केवल 31 साल पुराने बैंक के लिए एक गौरवपूर्ण उपलब्धि है।"

मजबूत ब्रांड ताकत और ऑटोमेटिक प्रॉफिट जैसे निरंतर उत्पाद नवाचार के साथ, टेककॉमबैंक CASA में अपनी अग्रणी स्थिति बनाए रखने और बाजार में अपनी प्रतिस्पर्धात्मकता बढ़ाने में निरंतर प्रयासरत है।

प्रौद्योगिकी और एआई टेककॉमबैंक के विकास के चालक हैं

टेककॉमबैंक के प्रमुखों ने कहा कि बैंक ने एआई और डेटा-संचालित नवाचार में मज़बूत निवेश की रणनीति के ज़रिए वियतनाम में डिजिटल परिवर्तन में अग्रणी के रूप में अपनी स्थिति बनाई है। टेककॉमबैंक हर साल तकनीक और डिजिटलीकरण पर 10 करोड़ अमेरिकी डॉलर से ज़्यादा खर्च करता है, जिससे ग्राहक अधिग्रहण, भुगतान और परिसंपत्ति प्रबंधन में प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्राप्त होता है।

श्री मैकेयर ने कहा, " डिजिटल प्रौद्योगिकी , एआई और डेटा में शीघ्र और लगातार निवेश करके हम अपने अधिकांश प्रतिस्पर्धी बैंकों से एक कदम आगे थे।"

उनके अनुसार, टेककॉमबैंक वर्तमान में उन्नत डेटा प्रौद्योगिकी प्लेटफ़ॉर्म लागू करने में अग्रणी है। इस बढ़त ने बैंक को एआई-संचालित वैयक्तिकरण उपकरण लागू करने में मदद की है जो ग्राहक जुड़ाव को बेहतर बनाते हैं और वित्तीय निर्णयों में सहायता करते हैं।

टेककॉमबैंक की एआई रणनीति का एक प्रमुख तत्व इसका केंद्रीकृत डेटा आर्किटेक्चर है। टेककॉमबैंक के मुख्य वित्तीय अधिकारी ने कहा, "हमारे पास एक ही डेटा 'ब्रेन' है जो पूरे बैंक में ग्राहकों की सभी जानकारी को एकत्रित करता है। इससे हमें बड़े पैमाने पर व्यक्तिगत वित्तीय सेवाएँ प्रदान करने में मदद मिलती है।"

वास्तव में, यह प्रणाली प्रतिदिन लगभग 8 बिलियन डेटा बिंदुओं को संसाधित करती है और 8,000 विभिन्न विशेषताओं के आधार पर ग्राहकों को वर्गीकृत करती है - जटिलता का यह स्तर मशीन लर्निंग का उपयोग करने वाले हेज फंडों के बराबर है।

एआई-संचालित दृष्टिकोण ने ग्राहक संपर्क में उल्लेखनीय सुधार लाए हैं। अकेले 2024 में, टेककॉमबैंक ने अपने ग्राहकों को एक अरब व्यक्तिगत वित्तीय प्रबंधन सुझाव दिए।

टेककॉमबैंक भी अपने कारोबार को बढ़ाने के लिए एआई का लाभ उठा रहा है। बैंक के अभिनव अनुप्रयोगों में से एक खुदरा विक्रेताओं की व्यवहार्यता का आकलन करने के लिए छवि पहचान तकनीक का उपयोग करना है।

मैकेयर ने कहा, "हमारे एआई मॉडल स्टोरफ्रंट की तस्वीरों का विश्लेषण कर सकते हैं और राजस्व, व्यावसायिक क्षेत्रों और वित्तीय ज़रूरतों का तुरंत अनुमान लगा सकते हैं। इससे हमें संभावनाओं का और भी कुशलता से आकलन करने में मदद मिलती है।"

डीपसीक और लागत प्रभावी बड़े भाषा मॉडल जैसे जनरेटिव एआई में हालिया प्रगति टेककॉमबैंक के लिए नए अवसर खोल रही है।

एआई नवाचार में अपनी अग्रणी स्थिति बनाए रखने के लिए, टेककॉमबैंक ने अपने कर्मचारियों के कौशल विकास को प्राथमिकता दी है। वर्तमान में, टेककॉमबैंक के 16% कर्मचारी - यानी 2,000 से ज़्यादा कर्मचारी - डेटा इंजीनियर, डेटा वैज्ञानिक या आईटी पेशेवर हैं। पिछले वर्ष ही, बैंक ने एआई और डेटा तकनीक में 1,000 अतिरिक्त कर्मचारियों को प्रशिक्षित किया है।

डिजिटल परिवर्तन में निवेश जारी रखते हुए, टेककॉमबैंक न केवल ग्राहक अनुभव को बढ़ाता है, बल्कि वियतनाम की तेजी से विकसित हो रही अर्थव्यवस्था के संदर्भ में वित्तीय उद्योग के लिए नए मानक भी स्थापित करता है।

स्रोत: https://tuoitre.vn/techcombank-dan-dat-cuoc-cach-mang-tang-truong-va-doi-moi-trong-nganh-ngan-hang-20250314192433628.htm