टेककॉमबैंक और डेटाब्रिक्स: एआई और डेटा के साथ लाखों ग्राहकों के लिए बैंकिंग में क्रांति ला रहे हैं।

वियतनाम के अग्रणी बैंकों में से एक, टेककॉम्बैंक ने डेटा और एआई के क्षेत्र में अग्रणी कंपनी डेटब्रिक्स के साथ साझेदारी की घोषणा की है। इस साझेदारी के तहत डेटब्रिक्स का डेटा इंटेलिजेंस प्लेटफॉर्म तैनात किया जाएगा, जिसका उद्देश्य पूरे बैंक में डिजिटल परिवर्तन और एआई अनुप्रयोगों को बढ़ावा देना है। यह साझेदारी 2021-2025 की अवधि के लिए प्रौद्योगिकी, डेटा और डिजिटल मानव संसाधन विकास में टेककॉम्बैंक की मजबूत निवेश रणनीति का हिस्सा है। डेटा और एआई के अनुप्रयोग के माध्यम से, टेककॉम्बैंक ग्राहक सेवा अनुभवों को बेहतर बनाने और अभूतपूर्व विकास हासिल करने की उम्मीद करता है। टेककॉम्बैंक ने अपने पूरे सिस्टम से डेटा को केंद्रीकृत किया है और एक व्यापक "डेटा ब्रेन" बनाने के लिए अपने अधिकांश मुख्य प्लेटफॉर्म को क्लाउड पर स्थानांतरित किया है। डेटब्रिक्स के डेटा इंटेलिजेंस प्लेटफॉर्म की तैनाती से टेककॉम्बैंक को 50 से अधिक सिस्टम से डेटा को समेकित करने, शासन क्षमताओं को बढ़ाने और डेटा-संचालित विश्लेषण और निर्णय लेने की प्रक्रियाओं के साथ-साथ एनालिटिक्स और एआई टूल को अनुकूलित करने में मदद मिलेगी। इससे टेककॉम्बैंक अपने ग्राहकों को अधिक प्रभावी और व्यक्तिगत अनुभव प्रदान करने में सक्षम होगा।

श्री संतोष महेंद्रन, टेककॉम्बैंक में डेटा और एनालिटिक्स के प्रमुख।

टेककॉम्बैंक के डेटा और एनालिटिक्स निदेशक श्री संतोष महेंद्रन ने जोर देते हुए कहा, "14.4 मिलियन से अधिक ग्राहकों और 315 शाखाओं के नेटवर्क के साथ, टेककॉम्बैंक भारी मात्रा में डेटा का प्रबंधन करता है। डेटब्रिक्स के उन्नत प्रौद्योगिकी प्लेटफॉर्म की बदौलत, हम सभी डेटा को समेकित कर सकते हैं, विश्लेषणात्मक क्षमताओं को बढ़ा सकते हैं और प्रक्रिया सुधार के लिए एआई का उपयोग कर सकते हैं, जिससे 'ग्राहक-केंद्रितता' के हमारे मूल मूल्य के आधार पर व्यवसायिक विकास को गति मिलती है। हम अपने डेटा इंटेलिजेंस प्लेटफॉर्म के माध्यम से अपने ग्राहकों की गहरी समझ प्राप्त करते हैं। डेटब्रिक्स का डेटा इंटेलिजेंस प्लेटफॉर्म एक ओपन लेकहाउस आर्किटेक्चर पर निर्मित है, जो प्रत्येक संगठन की विशिष्ट आवश्यकताओं के अनुरूप व्यापक डेटा प्रबंधन के लिए एक एकीकृत प्लेटफॉर्म प्रदान करता है। डेटब्रिक्स के माध्यम से, टेककॉम्बैंक का 'ग्राहक मस्तिष्क' एक 360-डिग्री टूल के रूप में कार्य करता है, सभी डेटा को केंद्रीकृत करता है और विपणन रणनीतियों के निर्माण और वैयक्तिकृत उत्पादों और सेवाओं को बनाने के लिए गहन अंतर्दृष्टि प्रदान करता है।" ग्राहकों के व्यवहार और प्राथमिकताओं का गहन विश्लेषण करके, टेककॉम्बैंक अपने ग्राहकों की गहरी समझ प्राप्त करेगा, जिससे बैंक के प्रति उनकी संतुष्टि और वफादारी बढ़ेगी। वर्तमान में, टेककॉम्बैंक ग्राहकों की ज़रूरतों का सटीक अनुमान लगाने के लिए 45 से अधिक उन्नत मशीन लर्निंग मॉडल संचालित करता है। बैंक ने मशीन लर्निंग मॉडल के जीवनचक्र को प्रबंधित करने के लिए एमएलफ्लो और केंद्रीकृत डेटा प्रबंधन के लिए यूनिटी कैटलॉग भी तैनात किया है। आने वाले वर्ष में, टेककॉम्बैंक की योजना डेटब्रिक्स प्लेटफॉर्म पर हजारों सुविधाओं और मशीन लर्निंग मॉडल को केंद्रीकृत करना जारी रखने की है, जिससे भविष्यसूचक विश्लेषण को बढ़ावा मिलेगा और बैंक के व्यापक डिजिटल परिवर्तन लक्ष्यों को समर्थन मिलेगा। व्यावसायिक विकास को गति देने और जोखिमों को कम करने के लिए एआई का लाभ उठाना। एआई और डेटा के माध्यम से, टेककॉम्बैंक ने ऐसे प्रमुख समाधान पेश किए हैं जो इसकी डिजिटल बैंकिंग सेवाओं को नया रूप दे रहे हैं। इनमें शामिल हैं: 'लीड एलोकेशन क्यूरेटेड इंजन (एलएसीई)' नामक आंतरिक एआई प्रोग्राम के माध्यम से एआई का उपयोग करने वाली लीड प्रबंधन प्रणाली, जो लीड प्रबंधन को अनुकूलित करने में मदद करती है और ग्राहक संबंध प्रबंधकों को गहन अंतर्दृष्टि प्रदान करती है, जिससे अधिक उपयुक्त लीड आवंटन सक्षम होता है और इस प्रकार व्यावसायिक विकास को गति मिलती है। इसके अलावा, एआई-संचालित डिजिटल बैंकिंग प्रोग्राम जियोसेंस के माध्यम से छोटे व्यवसायों का समर्थन करता है, जो एक एआई-संचालित उपकरण है जो फ्रंटलाइन बिक्री टीमों को संभावित छोटे व्यवसायों और घरेलू व्यवसायों की सटीक पहचान करने में मदद करता है ताकि उन्हें बैंक के डिजिटल इकोसिस्टम में भाग लेने के लिए प्रोत्साहित किया जा सके। इसके अतिरिक्त, टेककॉम्बैंक धोखाधड़ी का पता लगाने और उसे कम करने के लिए डेटब्रिक्स पर आधारित मशीन लर्निंग मॉडल का उपयोग करता है, जिससे क्रेडिट जोखिम मूल्यांकन की सटीकता में सुधार होता है और बैंकिंग संचालन की सुरक्षा सुनिश्चित होती है। पूरे बैंक में एक डिजिटल डेटा कार्यबल विकसित करते हुए , टेककॉम्बैंक 1,000 से अधिक कर्मचारियों के डेटा और एआई कौशल को बढ़ाने की योजना बना रहा है, जिससे पूरे सिस्टम में आंतरिक क्षमता में वृद्धि होगी। 1,800 आईटी, डेटा साइंस और प्रौद्योगिकी विशेषज्ञों के साथ, टेककॉम्बैंक का लक्ष्य बेहतर ग्राहक अनुभव प्रदान करने के लिए डेटा और एआई के अनुप्रयोग में अग्रणी बैंक बनना है। डेटब्रिक्स की उपाध्यक्ष और आसियान और मुख्य भूमि चीन की प्रबंध निदेशक सेसिली एनजी ने कहा, “हमें खुशी है कि टेककॉम्बैंक ने अपने डेटा और एआई परिवर्तन के लिए डेटब्रिक्स के डेटा इंटेलिजेंस प्लेटफॉर्म को चुना है। कई प्रणालियों से बड़ी मात्रा में डेटा को एकीकृत करना बैंक के लिए एआई को लागू करने और डेटा इंटेलिजेंस का लाभ उठाने के लिए महत्वपूर्ण है, जिससे अधिक व्यक्तिगत और अनुकूलित सेवाओं के लिए मूल्यवान अंतर्दृष्टि प्राप्त होती है। यह न केवल टेककॉम्बैंक को वियतनामी बैंकिंग उद्योग में डिजिटल परिवर्तन का नेतृत्व करने में मदद करता है, बल्कि एआई की क्षमताओं का लाभ उठाने वाले ग्राहक-केंद्रित बैंक के लिए एक नया मानक भी स्थापित करता है।”

टेककॉमबैंक (TCB VN, HOSE) का संक्षिप्त परिचय: टेककॉमबैंक, वियतनाम का एक संयुक्त शेयरधारक वाणिज्यिक बैंक है, जो वर्तमान में वियतनाम के सबसे बड़े संयुक्त शेयरधारक बैंकों में से एक और एशिया का अग्रणी बैंक है। इसका उद्देश्य वित्तीय उद्योग में परिवर्तन लाना और जीवन स्तर को ऊपर उठाना है। टेककॉमबैंक अपने ग्राहकों को वित्तीय रूप से सशक्त बनाने के लिए खुदरा और कॉर्पोरेट बैंकिंग समाधान और सेवाएं प्रदान करके ग्राहक-केंद्रित रणनीति अपनाता है। टेककॉमबैंक वर्तमान में अपने डिजिटल बैंकिंग प्लेटफॉर्म और मोबाइल बैंकिंग एप्लिकेशन के साथ-साथ शाखाओं और लेनदेन कार्यालयों के अपने राष्ट्रव्यापी नेटवर्क के माध्यम से 14.4 मिलियन व्यक्तिगत और कॉर्पोरेट ग्राहकों को सेवा प्रदान करता है। प्रमुख आर्थिक क्षेत्रों में साझेदारों के साथ लागू किया गया टेककॉमबैंक का इकोसिस्टम दृष्टिकोण, दुनिया की सबसे तेजी से बढ़ती अर्थव्यवस्थाओं में से एक में इसे विशिष्ट स्थान दिलाता है। टेककॉमबैंक को FiinRatings द्वारा AA- और Moody's द्वारा Ba3 रेटिंग दी गई है। टेककॉमबैंक को S&P द्वारा BB- रेटिंग भी दी गई है, जो वियतनाम के संयुक्त शेयरधारक वाणिज्यिक बैंकों में सर्वोच्च रेटिंग है।

डेटाब्रिक्स का संक्षिप्त परिचय: डेटाब्रिक्स डेटा और एआई के क्षेत्र में अग्रणी कंपनी है। ब्लॉक, कॉमकास्ट, कॉन्डे नास्ट, रिवियन, शेल और फॉर्च्यून 500 कंपनियों में से 60% से अधिक सहित विश्व स्तर पर 10,000 से अधिक संगठन डेटा प्रबंधन और अपने व्यावसायिक कार्यों में एआई के उपयोग के लिए डेटाब्रिक्स के डेटा इंटेलिजेंस प्लेटफॉर्म पर भरोसा करते हैं। लेकहाउस, अपाचे स्पार्क™, डेल्टा लेक और एमएलफ्लो के निर्माताओं द्वारा स्थापित, डेटाब्रिक्स का मुख्यालय सैन फ्रांसिस्को में है और इसके कार्यालय विश्व भर में फैले हुए हैं। अधिक जानकारी के लिए, लिंक्डइन, X और फेसबुक पर डेटाब्रिक्स को फॉलो करें।

स्रोत: https://daibieunhandan.vn/techcombank-va-databricks-cach-mang-hoa-ngan-hang-cho-hang-trieu-khach-hang-bang-ai-va-du-lieu-post393539.html