थान होआ: "समय सीमा से बचने" और नागरिकों से नियमों के बाहर दस्तावेज जमा कराने की मांग करने पर सख्ती से कार्रवाई की जाएगी।

वीएचओ - अब "काम पूरा करने के लिए काम संभालने" या ज़िम्मेदारी से बचने जैसी स्थिति नहीं रही। थान होआ प्रांत की जन समिति प्रांत से लेकर कम्यून तक सभी स्तरों और क्षेत्रों से अपेक्षा करती है कि वे ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं के कार्यान्वयन में आने वाली कमियों को पूरी तरह से दूर करें।

थान होआ प्रांतीय पीपुल्स कमेटी ने दो-स्तरीय स्थानीय सरकार मॉडल के तहत प्रशासनिक प्रक्रियाओं और ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं को लागू करने की प्रक्रिया में मौजूदा समस्याओं और कठिनाइयों पर काबू पाने के लिए एक व्यापक निर्देश जारी किया है।

तदनुसार, प्रांतीय पीपुल्स कमेटी के स्थायी उपाध्यक्ष गुयेन वान थी ने विभागों, शाखाओं और कम्यून-स्तरीय पीपुल्स कमेटियों से अगस्त 2025 में विशिष्ट कार्यों की एक श्रृंखला को पूरा करने का अनुरोध किया, जिसमें तीन मुख्य लक्ष्यों पर ध्यान केंद्रित किया गया: डिजिटलीकरण में तेजी लाना, प्रशासनिक प्रक्रिया प्रसंस्करण की गुणवत्ता में सुधार करना और सार्वजनिक सेवा अनुशासन को कड़ा करना।

विशेष रूप से, जानबूझकर किए गए गलत कार्यों के मामलों को सख्ती से संभालना आवश्यक है, जैसे: सिस्टम पर किसी फाइल को समाप्त करना जबकि अभी तक कोई परिणाम नहीं आया है; "समय सीमा से बचने" के लिए गलती से किसी अन्य फाइल परिणाम को संलग्न करना; या नागरिकों से नियमों के बाहर दस्तावेज प्रस्तुत करने की अपेक्षा करना।

लोक प्रशासन सेवा केंद्र के अधिकारी लोगों को ऑनलाइन प्रक्रियाओं के बारे में मार्गदर्शन देते हैं, जो थान होआ में प्रशासनिक सुधार के प्रमुख समाधानों में से एक है। चित्र: गुयेन लिन्ह

इसके साथ ही, विभागों और शाखाओं को सभी प्रक्रियाओं और इंटरैक्टिव इलेक्ट्रॉनिक फॉर्म (ईफॉर्म) की समीक्षा करने का काम सौंपा गया है, ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि सभी ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं में मानकीकृत फॉर्म हों, जनसंख्या डेटाबेस से जुड़े हों, और कागजी दस्तावेजों को मैन्युअल रूप से भरने और पुनः प्रस्तुत करने की आवश्यकता को सीमित किया जा सके।

इनपुट रिकार्डों का डिजिटलीकरण तथा प्रशासनिक प्रक्रिया निपटान परिणामों का 100% डिजिटल हस्ताक्षर के साथ क्रियान्वयन भी गंभीरता से किए जाने की आवश्यकता है।

कम्यून स्तर पर, जहां लोगों को सीधे सेवा दी जाती है, थान होआ प्रांतीय पीपुल्स कमेटी ने तंत्र में सुधार की मांग की है, विशेष रूप से लेखा स्थिति में; 100% कम्यूनों के लिए ऑनलाइन भुगतान की सुविधा के लिए खाता कोड स्थापित किए जाने चाहिए, जिससे अधिकारियों द्वारा नकदी प्राप्त करने और लोगों की ओर से धन हस्तांतरित करने की स्थिति समाप्त हो जाएगी।

साथ ही, स्थानीय प्राधिकारियों को बैंकों के साथ समन्वय स्थापित कर दूरदराज के इलाकों में अधिक एटीएम और वैकल्पिक नकदी निकासी केंद्र खोलने चाहिए, ताकि लोगों को गैर-नकद भुगतान तक पहुंच बनाने में सहायता मिल सके।

गृह विभाग को कम्यून अधिकारियों, विशेषकर जिले से नए स्थानांतरित हुए अधिकारियों के लिए व्यावसायिक प्रशिक्षण को मजबूत करने का कार्य सौंपा गया है।

विभागों और शाखाओं को डिजिटल हस्ताक्षर जारी करने की समीक्षा भी करनी चाहिए तथा यह सुनिश्चित करना चाहिए कि कर्मचारी ऑनलाइन रिकॉर्ड को संसाधित करने के लिए योग्य हैं।

सिस्टम पर संसाधित सभी रिकॉर्डों पर नियमों के अनुसार डिजिटल हस्ताक्षर होना आवश्यक है, अब "मौखिक हस्ताक्षर" की स्थिति नहीं है।

थान होआ प्रांतीय जन समिति ने भी स्पष्ट रूप से कहा: लोगों को "दूसरों के लिए काम करने" के बजाय सक्रिय रूप से दस्तावेज़ जमा करने और ऑनलाइन भुगतान करने की ओर बढ़ने के लिए सूचित और निर्देशित किया जाना चाहिए, जिससे लोक प्रशासन सेवा केंद्र में सीधे आने वाले लोगों की संख्या धीरे-धीरे कम हो सके। केवल कमजोर समूहों को ही मैन्युअल संचालन में सहायता दी जाती है।

इसके अलावा, प्रांत ने प्रांतीय पुलिस को नए विलयित समुदायों और वंचित क्षेत्रों में नागरिक पहचान पत्र जारी करने के लिए और अधिक केंद्र स्थापित करने का भी काम सौंपा है ताकि लोगों की सुविधा सुनिश्चित हो सके। साथ ही, VNeID और ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं के उपयोग के निर्देशों को मैत्रीपूर्ण और आसानी से समझने योग्य तरीके से प्रचारित किया जाए।

प्रांतीय लोक प्रशासन सेवा केंद्र की ओर से, मुख्य कार्य राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल पर पूर्णतः या आंशिक रूप से प्रदान की गई सभी सार्वजनिक सेवाओं की समीक्षा करना है, ताकि प्रांतीय प्रणाली के साथ पूर्ण समन्वय सुनिश्चित किया जा सके।

उपयोगकर्ता अनुभव और फ़ाइल प्रसंस्करण दक्षता में सुधार के लिए स्वचालित निष्कर्षण, ऑप्टिकल कैरेक्टर पहचान (ओसीआर) और राष्ट्रीय डेटाबेस कनेक्टिविटी कार्यों के विकास को भी बढ़ावा दिया जा रहा है।

थान होआ प्रांतीय पीपुल्स कमेटी का यह निर्देश पारदर्शी, सटीक और सुविधाजनक डिजिटल प्रशासन की दिशा में ठोस प्रशासनिक सुधार के प्रति मजबूत दृढ़ संकल्प को दर्शाता है।

जब प्रशासनिक प्रक्रियाएं मुख्यतः प्रशासनिक नहीं रहेंगी, जब सभी परिणाम डिजिटल और पारदर्शी होंगे, तो लोग सबसे बड़े लाभार्थी होंगे।

स्रोत: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/thanh-hoa-ne-han-yeu-cau-cong-dan-nop-giay-to-ngoai-quy-dinh-se-bi-xu-ly-nghiem-159554.html