थान होआ: "समय सीमा से बचने" और नागरिकों से नियमों के बाहर दस्तावेज जमा कराने की मांग करने पर सख्ती से कार्रवाई की जाएगी।

वीएचओ - अब "काम पूरा करने के लिए काम संभालने" या ज़िम्मेदारी से बचने जैसी स्थिति नहीं रही। थान होआ प्रांत की जन समिति प्रांत से लेकर कम्यून तक सभी स्तरों और क्षेत्रों से अपेक्षा करती है कि वे ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं के कार्यान्वयन में मौजूदा समस्याओं का पूरी तरह से समाधान करें।

थान्ह होआ प्रांत की जन समिति ने हाल ही में दो स्तरीय स्थानीय सरकार मॉडल के तहत प्रशासनिक प्रक्रियाओं और ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं के कार्यान्वयन में मौजूदा समस्याओं और बाधाओं को दूर करने के लिए एक व्यापक निर्देश जारी किया है।

तदनुसार, प्रांतीय जन समिति के स्थायी उपाध्यक्ष, गुयेन वान थी ने विभागों, एजेंसियों और कम्यून-स्तरीय जन समितियों से अगस्त 2025 में विशिष्ट कार्यों की एक श्रृंखला को लागू करने का अनुरोध किया, जिसमें तीन मुख्य उद्देश्यों पर ध्यान केंद्रित किया गया: डिजिटलीकरण में तेजी लाना, प्रशासनिक प्रक्रिया प्रसंस्करण की गुणवत्ता में सुधार करना और सार्वजनिक सेवा अनुशासन को मजबूत करना।

विशेष रूप से, इस निर्देश में जानबूझकर किए गए कदाचार से जुड़े मामलों से सख्ती से निपटने का आह्वान किया गया है, जैसे: परिणाम उपलब्ध होने से पहले सिस्टम पर फ़ाइल बंद करना; समय सीमा से बचने के लिए गलत फ़ाइल परिणाम संलग्न करना; या नागरिकों से निर्धारित सीमा से अधिक दस्तावेज़ जमा करने की मांग करना।

थान्ह होआ में प्रशासनिक सुधार के प्रमुख समाधानों में से एक, लोक प्रशासनिक सेवा केंद्र के अधिकारी नागरिकों को ऑनलाइन प्रक्रियाओं के बारे में मार्गदर्शन दे रहे हैं। फोटो: गुयेन लिन्ह

इसके अतिरिक्त, विभागों और एजेंसियों को सभी इंटरैक्टिव इलेक्ट्रॉनिक प्रक्रियाओं और प्रपत्रों (ई-फॉर्म) की समीक्षा करने, यह सुनिश्चित करने का कार्य सौंपा गया है कि सभी ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं में मानकीकृत प्रपत्र हों, जनसंख्या डेटाबेस से जुड़े हों, और कागजी दस्तावेजों को मैन्युअल रूप से भरने और पुनः जमा करने की आवश्यकता को कम से कम किया जाए।

इनपुट दस्तावेजों का डिजिटलीकरण और प्रशासनिक प्रक्रिया के सभी निर्णयों के परिणामों पर 100% डिजिटल हस्ताक्षर को भी सख्ती से लागू किया जाना आवश्यक है।

कम्यून स्तर पर, जहां लोगों को सीधे सेवाएं प्रदान की जाती हैं, थान्ह होआ प्रांत की पीपुल्स कमेटी ने प्रशासनिक तंत्र, विशेष रूप से लेखा व्यवस्था को सुव्यवस्थित करने; ऑनलाइन भुगतान को सुविधाजनक बनाने के लिए सभी कम्यूनों के लिए खाता संख्या स्थापित करने और अधिकारियों द्वारा नकद प्राप्त करने और लोगों की ओर से बैंक हस्तांतरण करने पर रोक लगाने का अनुरोध किया है।

साथ ही, स्थानीय अधिकारियों को वंचित समुदायों में अधिक एटीएम और वैकल्पिक नकदी निकासी केंद्र खोलने के लिए बैंकों के साथ समन्वय करना चाहिए, जिससे लोगों को नकदी रहित भुगतान की सुविधा मिल सके।

आंतरिक मामलों के विभाग को कम्यून अधिकारियों, विशेष रूप से जिले से हाल ही में स्थानांतरित हुए अधिकारियों के लिए व्यावसायिक प्रशिक्षण को मजबूत करने का कार्य सौंपा गया है।

सरकारी विभागों को डिजिटल हस्ताक्षर जारी करने की प्रक्रिया की भी समीक्षा करनी चाहिए, यह सुनिश्चित करते हुए कि अधिकारी ऑनलाइन आवेदनों को संसाधित करने के लिए योग्य हों।

नियमों के अनुसार, सिस्टम पर संसाधित किए जाने वाले सभी दस्तावेजों पर डिजिटल हस्ताक्षर होने चाहिए; "किसी और की ओर से मौखिक रूप से हस्ताक्षर करने" की प्रथा अब मान्य नहीं है।

थान्ह होआ प्रांत की जन समिति ने स्पष्ट रूप से कहा है कि नागरिकों को सूचित और निर्देशित किया जाना चाहिए ताकि वे दूसरों से काम करवाने के बजाय स्वयं ऑनलाइन आवेदन जमा करने और भुगतान करने की ओर अग्रसर हों, जिससे लोक प्रशासनिक सेवा केंद्र में सीधे आने वाले लोगों की संख्या धीरे-धीरे कम हो सके। केवल कमजोर समूहों को ही मैनुअल प्रक्रियाओं में सहायता प्रदान की जाएगी।

इसके अतिरिक्त, प्रांत ने प्रांतीय पुलिस को नवगठित कम्यूनों और पिछड़े क्षेत्रों में अधिक नागरिक पहचान पत्र जारी करने वाले केंद्र स्थापित करने का निर्देश दिया है, ताकि लोगों को सुविधा मिल सके। साथ ही, वे वीएनईआईडी और अन्य उपयोगकर्ता-अनुकूल एवं आसानी से समझ में आने वाली ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं के उपयोग को बढ़ावा दे रहे हैं।

प्रांतीय लोक प्रशासनिक सेवा केंद्र का मुख्य कार्य राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल पर पूर्ण या आंशिक रूप से प्रदान की गई सभी लोक सेवाओं की समीक्षा करना है ताकि प्रांत की प्रणाली के साथ पूर्ण समन्वय सुनिश्चित किया जा सके।

उपयोगकर्ता अनुभव और दस्तावेज़ प्रसंस्करण दक्षता को बढ़ाने के लिए स्वचालित डेटा निष्कर्षण कार्यक्षमता, ऑप्टिकल कैरेक्टर रिकग्निशन (ओसीआर) और राष्ट्रीय डेटाबेस से कनेक्शन के विकास में भी तेजी लाई जा रही है।

थान्ह होआ प्रांतीय जन समिति का यह निर्देश पारदर्शी, सटीक और सुविधाजनक डिजिटल प्रशासन की दिशा में ठोस प्रशासनिक सुधारों को लागू करने के दृढ़ संकल्प को दर्शाता है।

जब प्रशासनिक प्रक्रियाएं नौकरशाही से मुक्त हो जाएंगी, और जब सभी परिणाम डिजिटल और पारदर्शी हो जाएंगे, तब जनता को सबसे अधिक लाभ होगा।

स्रोत: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/thanh-hoa-ne-han-yeu-cau-cong-dan-nop-giay-to-ngoai-quy-dinh-se-bi-xu-ly-nghiem-159554.html