एआई-फर्स्ट जेनेटिक कोड के साथ मानव संसाधनों का सृजन

चूंकि एआई धीरे-धीरे कई व्यवसायों का "जेनेटिक कोड" बनता जा रहा है, इसलिए मानव संसाधनों की भावी पीढ़ी को एआई-प्रथम मानसिकता से लैस होने की आवश्यकता है - एआई को समझने, सहयोग करने और अलग बनने के लिए एआई के साथ निर्माण करने की मानसिकता।

एआई कर्मचारियों के लिए सुखद अनुभव प्रदान करता है

हर साल, सामान्य स्वास्थ्य जांच के मौसम में, FPT की मानव संसाधन टीम चौबीसों घंटे ड्यूटी पर रहती है। देश भर में हज़ारों कर्मचारियों को सैंपलिंग और सामान्य जांच का समय निर्धारित करना होता है; एक्सेल स्प्रेडशीट डेटा से भरी होती हैं, और हर दिन कार्यक्रम बदलने के अनुरोध वाले हज़ारों ईमेल और जवाब आते हैं।

2025 में, वह "दुःस्वप्न" तब दूर हो गया जब मानव संसाधन विभाग ने पूरी प्रक्रिया को फिर से डिज़ाइन किया ताकि माया - एफपीटी द्वारा विकसित एक आभासी मानव संसाधन सहायक - कई चरणों को स्वचालित करने में भाग ले सके। माया ने मानव संसाधन विभाग की ओर से 20,000 से ज़्यादा रिमाइंडर संदेश भेजे, सवालों के जवाब दिए और कुछ ही घंटों में फीडबैक संकलित किया, जिससे मानव संसाधन विभाग को उच्च-मूल्यवान गतिविधियों पर ध्यान केंद्रित करने का समय मिला: कर्मचारी अनुभव को सुनना और उसे बेहतर बनाना।

कंपनी के आंतरिक जीवन में, माया हर महीने 13,000 कर्मचारियों के 50,000 से ज़्यादा सहायता अनुरोधों को संभालने में मदद करती है, छुट्टी पंजीकरण से लेकर मीटिंग रूम बुकिंग तक। माया के पीछे एक एआई एजेंट प्लेटफ़ॉर्म है जो हज़ारों कर्मचारियों के विशाल डेटा वेयरहाउस पर आधारित है, जो सिस्टम को संदर्भ समझने और लचीले ढंग से प्रतिक्रिया देने में मदद करता है।

इस बीच, उत्पादन क्षेत्र में, FPT इंजीनियरों के पास "AI अनुवाद सहायक" स्काईट्रांस है, जो वैश्विक कार्य वातावरण में भाषा संबंधी बाधाओं को दूर करने में मदद करता है। स्काईट्रांस एक मिनट से भी कम समय में दस लाख अक्षरों का अनुवाद कर सकता है, 100 से ज़्यादा भाषाओं और 20 प्रारूपों का समर्थन करता है, और टोन को अनुकूलित करता है, जिससे सीमा-पार बैठकों को सुचारू रूप से चलाने में मदद मिलती है। लॉन्च होने के 10 महीनों के बाद, स्काईट्रांस के उपयोगकर्ता अब 8,000 से ज़्यादा हो गए हैं, 1.1 अरब अक्षरों को संसाधित किया है और अनुवाद लागत में इकाई को 16 अरब VND की बचत हुई है।

ये उन 1,000 से ज़्यादा एआई एजेंटों में से सिर्फ़ दो हैं जिन्हें FPT ने मानवीय क्षमता बढ़ाने और सभी कार्यों, सीखने और नवाचारों में खुशी पैदा करने के लिए विकसित किया है। "बड़ा सोचो - स्मार्ट शुरुआत करो - तेज़ी से विकास करो" के दर्शन के साथ, प्रत्येक एआई एजेंट का FPT द्वारा 6-8 हफ़्तों तक परीक्षण किया जाता है और केवल तभी विस्तार किया जाता है जब वह स्पष्ट रूप से प्रभावी साबित हो।

"जब एआई व्यवसाय के हर पहलू में प्रवेश करता है, तो सबसे बड़ी चुनौती डेटा होती है। एआई के स्मार्ट होने के लिए, डेटा विश्वसनीय होना चाहिए। लेकिन सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि एआई-प्रथम सोच इंजीनियरों से लेकर नेताओं तक, प्रत्येक व्यक्ति का डीएनए बननी चाहिए," एफपीटी कॉर्पोरेशन के डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन और टेक्नोलॉजी एफपीटी सॉफ्टवेयर के निदेशक श्री दाओ दुय कुओंग ने कहा।

यही लचीलापन FPT को व्यावहारिक उपकरण विकसित करने और नवाचार की निरंतर और कुशल गति बनाए रखने पर ध्यान केंद्रित करने में मदद करता है। FPT कॉर्पोरेशन के FPT सॉफ़्टवेयर के प्रोडक्शन डायरेक्टर, श्री गुयेन क्वोक डोंग ने ज़ोर देकर कहा, "प्रत्येक FPT AI एजेंट, AI को सभी दैनिक कार्यों में एक सहयोगी बनाने की दिशा में एक कदम आगे है।"

AI के साथ ग्राहकों के लिए उत्कृष्ट मूल्य बढ़ाएँ

वैश्विक स्तर पर, एआई-प्रथम की भावना हर परियोजना और ग्राहकों के लिए एफपीटी द्वारा लाए जाने वाले मूल्य का मार्गदर्शक सिद्धांत बन जाती है। प्रत्येक उत्पाद में न केवल "एआई का प्रयोग" करके, बल्कि एफपीटी एआई को एक ऑपरेटिंग प्लेटफ़ॉर्म में बदलकर व्यवसायों को डिजिटलीकरण की यात्रा में आगे बढ़ने में मदद करता है।

जापान में, FPT, SAP से लेकर उन्नत AI अनुप्रयोगों तक, डिजिटल परिवर्तन की यात्रा में, इस देश के एक अग्रणी बहु-उद्योग उद्यम, इटोचू कॉर्पोरेशन के साथ 10 वर्षों से भी अधिक समय से काम कर रहा है। मात्र 2 महीनों में, इटोचू ने IvyChat से विकसित एक जनरेटिव AI प्लेटफ़ॉर्म को सफलतापूर्वक तैनात किया - एक ऐसा समाधान जो बड़े बहु-एजेंट भाषा मॉडल लागू करता है, डेटा विश्लेषण, बहुभाषी अनुवाद का समर्थन करता है और सीमा-पार कार्य समूहों को जोड़ता है। एक वर्ष के बाद, इस समाधान का विस्तार 65 देशों में इटोचू शाखाओं तक हो चुका है और इसे अमेरिका, जापान और यूरोप में वित्त, बीमा और विनिर्माण के कई क्षेत्रों में लागू किया जा रहा है।

बीमा क्षेत्र में, FPT ने AI एजेंट डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म (AIDP) विकसित किया है, जो एक ऐसा प्लेटफ़ॉर्म है जो सभी कार्यों को एक ही एप्लिकेशन पर एकीकृत करता है। यह प्लेटफ़ॉर्म वर्तमान में एशिया- प्रशांत क्षेत्र की दो प्रमुख बीमा कंपनियों के 15,000 से ज़्यादा एजेंटों को सेवाएँ प्रदान कर रहा है। दोनों कंपनियों में से एक के प्रतिनिधि ने बताया कि AIDP की मदद से कंसल्टिंग टीम की उत्पादकता में 10% की वृद्धि हुई है, हर महीने भेजे जाने वाले कोटेशन की संख्या में 25% की वृद्धि हुई है और ग्राहकों की संतुष्टि में भी उल्लेखनीय सुधार हुआ है। इन अभूतपूर्व परिणामों के साथ, AIDP को साओ खुए 2025 पुरस्कार से सम्मानित किया गया और यह कई अंतरराष्ट्रीय बाज़ारों में विस्तार कर रहा है।

एआईडीपी ने कई घरेलू और अंतर्राष्ट्रीय पुरस्कार जीते हैं जैसे साओ खुए, एआई+ पावर, ग्लोबी, स्टीवी,...

पिछले कुछ वर्षों में, FPT ने आंतरिक प्रशिक्षण, अंतर्राष्ट्रीय सहयोग और अग्रणी विशेषज्ञों को आकर्षित करते हुए एक व्यापक AI मानव संसाधन पारिस्थितिकी तंत्र के निर्माण में निवेश किया है। "AI के साथ सोचना - AI के साथ करना" की भावना को AI हैकाथॉन, बर्ड टैंक या iKhien जैसे नवाचार कार्यक्रमों के माध्यम से भी पोषित किया जाता है। औसतन, FPT हर साल 3,000 पहलों को रिकॉर्ड करता है, जिनमें से 20% सीधे AI से संबंधित होती हैं।

"हमारा लक्ष्य 2025 तक विदेशी बाज़ारों में कार्यरत हमारे 80-100% आईटी सेवा कर्मचारियों को अपने दैनिक कार्यों में कुशलता और उत्पादन गुणवत्ता में सुधार के लिए एआई का कुशलतापूर्वक उपयोग करने में सक्षम बनाना है। इनमें से लगभग 20% इंजीनियर एआई एप्लीकेशन इंजीनियर बनेंगे - जो ग्राहकों के लिए उपयोगी एआई समाधान बनाने और लागू करने में अग्रणी भूमिका निभाएंगे," एफपीटी कॉर्पोरेशन के एफपीटी सॉफ्टवेयर के मानव संसाधन निदेशक श्री वु तिएन दात ने कहा।

निकट भविष्य में, प्रत्येक FPT व्यक्ति के पास एक व्यक्तिगत "AI सहायक" होगा जो उनके दैनिक कार्यों में उनका साथ देगा और उनकी खूबियों को एक साथ प्रतिध्वनित करेगा। इस तरह FPT मानव परिवर्तन को डिजिटल परिवर्तन के साथ जोड़ता है - जहाँ AI मनुष्यों की जगह नहीं लेता, बल्कि उन्हें बेहतर बनाता है।

स्रोत: https://baophapluat.vn/the-he-nhan-su-mang-ma-gen-ai-first.html