वियतनामी पर्यटन का 'स्वर्णिम समय' 'अभिजात वर्ग' पर विजय पाने के लिए

वियतनाम अपनी उत्कृष्ट सेवाओं और अनूठी सांस्कृतिक पहचान के सामंजस्यपूर्ण संयोजन के कारण धीरे-धीरे वैश्विक लक्जरी पर्यटन मानचित्र पर अपना स्थान बना रहा है।

अंतर्राष्ट्रीय पर्यटक एक लक्जरी क्रूज का आनंद लेते हैं, खुद को एक अद्वितीय सांस्कृतिक स्थान में डुबो देते हैं, का ट्रू, हैट वैन और क्वान हो गायन की मधुर ध्वनियों में डूब जाते हैं - फोटो: वीजीपी

2025 तक 2.2-2.3 करोड़ अंतरराष्ट्रीय पर्यटकों का स्वागत करने और 980-1,050 अरब वियतनामी डोंग (VND) राजस्व के साथ सकल घरेलू उत्पाद में 6%-8% का प्रत्यक्ष योगदान देने के लक्ष्य के साथ, वियतनाम का पर्यटन उद्योग लगातार ऐसे पर्यटन लाने के लिए नवाचार कर रहा है जो न केवल शानदार हों, बल्कि आध्यात्मिक और सांस्कृतिक मूल्यों से भी भरपूर हों। 2024 में, वियतनाम पर्यटन ने 1.75 करोड़ से ज़्यादा अंतरराष्ट्रीय पर्यटकों को आकर्षित किया, जो पिछले वर्ष की तुलना में 39.5% की वृद्धि है, जो S-आकार वाले इस देश के बढ़ते आकर्षण को दर्शाता है।

हाल के दिनों में वियतनाम में दुनिया भर के अरबपतियों का आना यहाँ के उच्च-स्तरीय पर्यटन के आकर्षण का स्पष्ट प्रमाण है। बिल गेट्स के दा नांग आने और बान को चोटी (सोन ट्रा प्रायद्वीप) पर कदम रखने के बाद, 2024 में इस तटीय शहर में कई अन्य अरबपतियों का आगमन हुआ। दा नांग ने थाईलैंड, ताइवान (चीन), कोरिया, भारत, मलेशिया, सिंगापुर, फिलीपींस... से कई प्रेस ट्रिप समूहों, KOLs का भी स्वागत किया है, ताकि वे अनुभव और प्रचार कर सकें। न केवल शानदार रिसॉर्ट्स, बल्कि दा नांग उच्च-स्तरीय सेवाओं को स्थानीय सांस्कृतिक मूल्यों के साथ जोड़ने में भी अग्रणी है, जो उच्च-खर्च करने वाले ग्राहकों को आकर्षित करता है।

अगस्त 2024 में, एक भारतीय अरबपति अपने 4,500 कर्मचारियों को वियतनाम ले आया ताकि वे यात्रा कर सकें और दा नांग में अपने परिवारों के साथ यादगार पल बिता सकें। इस बीच, क्वांग निन्ह दुनिया में सबसे ज़्यादा खर्च करने की क्षमता वाली 1% आबादी की सेवा के लिए सात प्राचीन द्वीप क्षेत्रों और निजी समुद्र तटों को विकसित करने की योजना के साथ सुपर-रिच बाज़ार को लक्षित कर रहा है। पहले मेहमानों ने हा लॉन्ग बे पर एक सुपर-लक्ज़री टूर का अनुभव किया, एक अमेरिकी अरबपति ने भी ट्रा सैन-कांग डो क्षेत्र में दो दिन और एक रात बिताई, जिसमें प्राकृतिक रेतीले समुद्र तट, प्रवाल भित्तियाँ और एक समृद्ध पानी के नीचे का पारिस्थितिकी तंत्र है।

कुल सकारात्मकता का लक्ष्य - न केवल तटस्थ, बल्कि सकारात्मक प्रभाव भी पैदा करना

लक्सग्रुप के सदस्य, लक्स ट्रैवल डीएमसी के संस्थापक और सीईओ, श्री फाम हा को हाल ही में आधिकारिक तौर पर ट्रैवललाइफ़ सर्टिफाइड एक्सीलेंस इन सस्टेनेबिलिटी अवार्ड से सम्मानित किया गया है। उन्होंने कहा कि सतत पर्यटन न केवल एक चलन है, बल्कि आधुनिक पर्यटन उद्योग के लिए एक अनिवार्य आवश्यकता भी है। विशेष रूप से, यूरोपीय पर्यटक ऐसे गंतव्यों और यात्रा सेवाओं का चयन करते हैं जो पर्यावरण संरक्षण, स्थानीय संस्कृति के संरक्षण और सतत प्रबंधन के लिए प्रतिबद्ध हों।

"वियतनामी पर्यटन और अन्य देशों के बीच का अंतर संस्कृति की गहराई है। वास्तुकला, भोजन, प्रकृति, लोगों से लेकर जीवनशैली तक, सभी एक अनूठी पहचान बनाते हैं। पर्यटक न केवल भ्रमण की तलाश में रहते हैं, बल्कि भावनात्मक ऐतिहासिक और सांस्कृतिक कहानियों का अनुभव करना और उनमें डूब जाना भी चाहते हैं," श्री हा ने ज़ोर दिया।

लक्सग्रुप स्वयं को एक जन पर्यटन कंपनी के रूप में स्थापित नहीं करता है, बल्कि यह व्यक्तिगत अनुभवात्मक पर्यटन पर ध्यान केंद्रित करता है, तथा ऐतिहासिक कहानियों और विशिष्ट पात्रों के माध्यम से पर्यटकों को स्थानीय संस्कृति से जोड़ता है।

लक्स ग्रुप के उत्पाद, नौकाओं से लेकर रेस्टोरेंट और होटलों तक, सभी 1920 और 1930 के दशक की इंडो-चाइनीज़ शैली में डिज़ाइन किए गए हैं, जिनमें पारंपरिक कला और सांस्कृतिक तत्वों का मिश्रण है। कर्मचारी पारंपरिक वेशभूषा पहनते हैं, और आगंतुक वियतनामी सांस्कृतिक परिवेश में डूबने के लिए एओ दाई और वोविनाम मार्शल आर्ट की वर्दी पहन सकते हैं। ये अनुभव न केवल दृश्यात्मक होते हैं, बल्कि भावनाओं को भी जगाते हैं और गहरी यादें बनाते हैं।

इसके अलावा, ये यात्राएँ ऐतिहासिक हस्तियों और घटनाओं से भी जुड़ी हैं, जैसे कि व्यवसायी बाख थाई बुओई, राजा बाओ दाई या राष्ट्रपति हो ची मिन्ह की अमीरल लाटूश ट्रेविल जहाज पर देश को बचाने का रास्ता खोजने की यात्रा। "के चो" नाम का रेस्टोरेंट पुराने हनोई के माहौल को फिर से जीवंत करता है, जबकि हेरिटेज बे पर क्रूज़ यात्राएँ वियतनाम के सार का आनंद लेने के लिए एक जगह बनाती हैं।

अपनी जिम्मेदारी को समझते हुए, लक्सग्रुप का लक्ष्य न केवल नकारात्मक प्रभावों को कम करना है, बल्कि शुद्ध सकारात्मक प्रभाव प्राप्त करना भी है - पर्यावरण और समाज पर सकारात्मक प्रभाव पैदा करना।

कंपनी ने "नो कार्बन" टूर - शून्य शुद्ध उत्सर्जन - के कार्यान्वयन में अग्रणी भूमिका निभाई है, जिसका लक्ष्य सरकार की सतत विकास रणनीति के अनुसार 2030 तक कार्बन तटस्थता और 2050 तक और भी अधिक शुद्ध शून्य प्राप्त करना है। उत्सर्जन कम करने के अलावा, लक्सग्रुप सक्रिय रूप से प्रकृति का पुनर्स्थापन, विरासत का संरक्षण और वनीकरण परियोजनाओं के माध्यम से स्थानीय समुदायों का समर्थन भी करता है, जिससे दूरदराज के इलाकों में स्वच्छ जल और सौर ऊर्जा उपलब्ध होती है।

श्री फाम हा ने बताया, "कंपनी न केवल प्रभाव को कम करती है, बल्कि विरासत मूल्यों को पुनर्जीवित करने, अधिक नौकरियां पैदा करने और स्थानीय निवासियों के लिए गंतव्य को अधिक रहने योग्य स्थान और पर्यटकों के लिए अधिक देखने लायक स्थान बनाने में भी योगदान देती है।"

5% उच्च-स्तरीय पर्यटक वर्ग को लक्षित करते हुए, लक्सग्रुप वफादार ग्राहकों का एक समुदाय बनाने पर ध्यान केंद्रित करता है, जहाँ सदस्य अपने दोस्तों और रिश्तेदारों को अनुभव से परिचित कराते हैं। आंतरिक आँकड़ों के अनुसार, 60% ग्राहक वापस आते हैं और नए लोगों से परिचय कराते हैं, जिससे उत्कृष्ट अनुभवों और विविधताओं पर आधारित एक सुसंगत पारिस्थितिकी तंत्र का निर्माण होता है।

श्री फाम हा ने बताया: "व्यवसायी, गोल्फ़र और उच्च वर्ग के लोगों के अक्सर अपने क्लब होते हैं। वे अपने अनुभव पर विश्वास करते हैं और उसे अपने ही वर्ग के लोगों के साथ साझा करने को तैयार रहते हैं। लक्सग्रुप इसी तरह अपने ब्रांड का निर्माण करता है, ज़ोर-शोर से विज्ञापन देकर नहीं, बल्कि गुणवत्तापूर्ण सेवा और वास्तविक संतुष्टि के ज़रिए।"

20 साल बाद भी, लक्स ग्रुप अपनी "छोटी गलियों से लक्ज़री घरों में प्रवेश" की रणनीति पर अडिग है और विशिष्ट लेकिन टिकाऊ बाज़ारों पर ध्यान केंद्रित कर रहा है। शुरुआती दिनों से लेकर अब तक "100% ग्राहक संतुष्टि, कोई रिफंड नहीं" का सिद्धांत कायम है, जो सेवा की गुणवत्ता और व्यवसाय की प्रतिबद्धता की पुष्टि करता है।

लक्स ग्रुप के प्रतिनिधि ने पुष्टि की: "हम सबसे बड़ा पर्यटन निगम नहीं बनना चाहते, बल्कि सबसे अच्छा निगम बनना चाहते हैं - जहां उत्पाद, लोग और अभिविन्यास सभी में ग्राहकों, कर्मचारियों और समुदाय की खुशी को सबसे पहले रखा जाए।"

लक्स क्रूज़ के हेरिटेज बिन्ह चुआन और सम्राट क्रूज़ पर बेहतरीन व्यंजन - फोटो: वीजीपी

लक्सग्रुप का लक्ष्य केवल कंपनी तक ही सीमित नहीं है, बल्कि पूरे वियतनामी पर्यटन उद्योग को प्रेरित करना भी है। कंपनी रेस्टोरेंट, होटल, परिवहन इकाइयों से लेकर गंतव्यों और टूर गाइड तक, स्थिरता के समान मूल्यों को साझा करने वाले भागीदारों के साथ सक्रिय रूप से सहयोग करती है। दुनिया भर के 500 से ज़्यादा स्थायी पर्यटन व्यवसायों - ट्रैवललाइफ़ नेटवर्क के साथ सहयोग करते हुए, लक्सग्रुप वियतनामी व्यवसायों को भी इस प्रवृत्ति में शामिल होने के लिए प्रोत्साहित कर रहा है।

लक्सग्रुप के माध्यम से वियतनाम आने वाले प्रत्येक पर्यटक को पर्यावरणीय परियोजनाओं के वित्तपोषण और स्थानीय शिल्प गाँवों के समर्थन हेतु लगभग 1.5 अमेरिकी डॉलर प्रति व्यक्ति के कार्बन ऑफसेट फंड में योगदान करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है। "नो कार्बन" टूर चुनने वालों को इस शुल्क से छूट दी जाएगी, जिससे हरित पर्यटन के चलन को बढ़ावा मिलेगा।

लक्सग्रुप पर्यावरण संरक्षण गतिविधियों में भी प्रत्यक्ष रूप से भाग लेता है, जैसे कि साप्ताहिक समुद्र तट की सफाई, दूरदराज के इलाकों में सौर ऊर्जा और स्वच्छ जल की आपूर्ति में सहयोग। हा गियांग में, कंपनी गांवों में जीवन स्तर को बेहतर बनाने और सुधारने में मदद कर रही है, साथ ही पर्यटकों को स्थानीय लोगों के साथ सीधे जुड़ने, अनुभव करने और उनसे जुड़ने के लिए प्रेरित कर रही है।

श्री हा के अनुसार, पर्यटन का भविष्य सिर्फ़ एक व्यवसाय में नहीं, बल्कि पूरे पारिस्थितिकी तंत्र को बदलने में निहित है। अगर होटल, रेस्टोरेंट, गंतव्य स्थल, परिवहन इकाइयाँ, टूर गाइड आदि सभी टिकाऊ हों, तो वियतनाम का पर्यटन उद्योग अधिक हरित, अधिक टिकाऊ और अधिक यादगार दिशा में विकसित होगा।

लक्सग्रुप न केवल एक अग्रणी है, बल्कि एक "हरित लहर" भी पैदा करना चाहता है, जो कई व्यवसायों को एक साथ बदलाव के लिए प्रेरित करे। ट्रैवललाइफ नेटवर्क के होटलों से लेकर साझेदार इकाइयों तक, सभी का एक ही लक्ष्य है: टिकाऊ पर्यटन केवल एक विकल्प नहीं, बल्कि दीर्घकालिक विकास का एकमात्र रास्ता है।

पर्यटन संवर्धन में नई सोच

आने वाले समय में वियतनाम के पर्यटन का विकास केवल पर्यटकों की संख्या को आकर्षित करने तक ही सीमित नहीं होगा, बल्कि इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि इसका लक्ष्य उच्च-खर्च करने की क्षमता और उच्च-स्तरीय सेवा आवश्यकताओं वाले विशिष्ट पर्यटक वर्ग को लक्षित करना होगा। वियतनाम राष्ट्रीय पर्यटन प्रशासन (संस्कृति, खेल और पर्यटन मंत्रालय) के उप निदेशक श्री हा वान सियू के अनुसार, ऐसा करने के लिए, वियतनाम को उत्पादों और सेवाओं की गुणवत्ता को बढ़ावा देने और बेहतर बनाने हेतु एक व्यवस्थित और सफल प्रचार रणनीति की आवश्यकता है।

श्री सियू ने ज़ोर देकर कहा, "प्रतिस्पर्धा करने और सफलता हासिल करने के लिए, हमें सोच, कार्य पद्धति, प्रचार विधियों और विशेष रूप से संसाधनों के संदर्भ में व्यापक रूप से नवाचार करना होगा। यह केवल प्रचार बढ़ाने के बारे में नहीं है, बल्कि डिजिटल सामग्री उत्पादन को पर्यटन के एक वास्तविक उद्योग में बदलने के लिए व्यवस्थित रूप से निवेश करने के बारे में भी है।"

समुद्री किंवदंती बाख थाई बुओई से प्रेरित, हेरिटेज क्रूज़ इतिहास, कला और सतत विकास का सामंजस्यपूर्ण संगम है। यह बुटीक क्रूज़ आगंतुकों को कैट बा द्वीपसमूह में हा लॉन्ग बे और लान हा बे की सैर कराता है - फोटो: वीजीपी

तदनुसार, वियतनाम को पर्यटन संवर्धन एजेंसी प्रणाली में भारी निवेश करने, डिजिटल तकनीक का उपयोग करने और दुनिया भर में देश की छवि को बढ़ावा देने के लिए पेशेवर मीडिया प्लेटफ़ॉर्म विकसित करने की आवश्यकता है। वर्तमान संदर्भ में, उच्च-गुणवत्ता वाली, नवीन डिजिटल सामग्री वियतनाम को वैश्विक पर्यटन मानचित्र पर अपनी स्थिति सुधारने और विशिष्ट ग्राहकों तक प्रभावी ढंग से पहुँचने में मदद करेगी।

इसके अलावा, श्री सियू ने यह भी कहा कि वियतनाम को दुबई, लंदन, न्यूयॉर्क, टोक्यो आदि जैसे प्रमुख बाजारों में पर्यटन संवर्धन कार्यालय शीघ्रता से स्थापित करने की आवश्यकता है ताकि विशिष्ट ग्राहकों से सीधे संपर्क स्थापित किया जा सके। इससे न केवल संवर्धन नेटवर्क का विस्तार होगा, बल्कि ग्राहकों के इस विशेष समूह की आवश्यकताओं के अनुरूप पर्यटन उत्पादों के निर्माण के लिए परिस्थितियाँ भी निर्मित होंगी।

"यदि हम चाहते हैं कि वियतनामी पर्यटन विश्व पर अपनी छाप छोड़े, तो हमें अंतर्राष्ट्रीय आयोजनों की आवश्यकता है। ये आयोजन बहुत प्रभावशाली होते हैं, जैसे APEC, समुद्री खेल, या इससे भी आगे, विश्व कप, ओलंपिक... ये आयोजन न केवल राष्ट्रीय ब्रांड को बढ़ाने में मदद करते हैं, बल्कि अंतर्राष्ट्रीय मानकों के अनुरूप वियतनाम की छवि भी बनाते हैं," श्री सियु ने टिप्पणी की।

इसके अलावा, वियतनाम को उच्च-स्तरीय पर्यटन आयोजनों जैसे कि नौका उत्सव, "मिलियन-डॉलर" गोल्फ टूर्नामेंट, अंतर्राष्ट्रीय फैशन वीक, फिल्म समारोह आदि के विकास में निवेश करने की आवश्यकता है ताकि अति-धनी लोगों को आकर्षित किया जा सके। ये आयोजन न केवल प्रभावी प्रचार उपकरण हैं, बल्कि वियतनाम को धीरे-धीरे अभिजात वर्ग का पसंदीदा गंतव्य बनने में भी मदद करते हैं।

उत्पाद और सेवा की गुणवत्ता सर्वोच्च प्राथमिकता बनी हुई है।

अति-धनी पर्यटकों को आकर्षित करने के सबसे महत्वपूर्ण कारकों में से एक है उत्पादों और सेवाओं की गुणवत्ता। श्री सियू के अनुसार, वियतनाम पर्यटन केवल एक सुंदर छवि को बढ़ावा देने तक ही सीमित नहीं रह सकता, बल्कि वास्तविक अनुभवों को बेहतर बनाने पर भी ध्यान केंद्रित करना चाहिए।

हम जो प्रचार करते हैं वह वास्तविक होना चाहिए। हम उच्च-स्तरीय पर्यटकों को उनके मानकों के अनुरूप सेवाएँ प्रदान किए बिना आकर्षित नहीं कर सकते। उन्हें न केवल पाँच-सितारा होटलों की ज़रूरत है, बल्कि विशिष्ट, व्यक्तिगत और उत्तम दर्जे का अनुभव भी चाहिए। इसलिए, वियतनाम को विशेष रूप से अति-धनी पर्यटकों के लिए विशेष पर्यटन उत्पादों के विकास को बढ़ावा देना होगा।

श्री सियू का मानना ​​है कि सही लक्षित ग्राहकों तक पहुँचने के लिए, वियतनाम को बाज़ार अनुसंधान में एआई और बिग डेटा का इस्तेमाल करना होगा। विभिन्न देशों के पर्यटकों के व्यवहार और प्राथमिकताओं का विश्लेषण करने से वियतनाम को अधिक सटीक प्रचार संदेश बनाने में मदद मिलेगी।

अंतर्राष्ट्रीय पर्यटक 5-सितारा सेवा की गुणवत्ता से प्रभावित हैं, और वियतनाम पर्यटन द्वारा लाई गई विचारशीलता और व्यावसायिकता का पूरा आनंद ले रहे हैं - फोटो: वीजीपी

श्री सियू ने विश्लेषण किया: "हमें यह जानना होगा कि जापानी ग्राहकों को क्या पसंद है, अमेरिकी ग्राहकों को किन अनुभवों में रुचि है, मध्य पूर्वी ग्राहक किन सेवाओं को पसंद करते हैं... ताकि एक उपयुक्त प्रचार रणनीति बनाई जा सके। प्रत्येक बाज़ार को अपना अलग दृष्टिकोण अपनाना पड़ता है, हम सामान्य तौर पर ऐसा नहीं कर सकते।"

वियतनाम की संस्कृति और इतिहास में अपार संभावनाएं हैं, जिनका अगर सही तरीके से इस्तेमाल किया जाए तो यह अति-धनवानों को भी आकर्षित कर सकता है। श्री सियू के अनुसार, अन्य देशों की तरह केवल विलासितापूर्ण सेवाएँ प्रदान करने के बजाय, वियतनाम को "अनोखे" अनुभव प्रदान करने के लिए स्थानीय संस्कृति की विशिष्टता और विशिष्टता पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए।

यह ह्यू इम्पीरियल सिटी में एक शाही भोज हो सकता है, हान नदी पर क्रूज पर शास्त्रीय ओपेरा का आनंद लेते हुए एक शाम हो सकती है, या हेलीकॉप्टर द्वारा उत्तर-पश्चिम में अपनी जड़ों को खोजने की यात्रा हो सकती है... ये ऐसी चीजें हैं जो कहीं और नहीं मिल सकती हैं, और यही कारण है कि अति-धनी पर्यटक भुगतान करने के लिए तैयार हो जाते हैं।

श्री हा वान सियू के अनुसार, अगर वियतनाम अभिजात वर्ग को आकर्षित करना चाहता है, तो पर्यटन को पारंपरिक रास्ते पर नहीं चलना चाहिए, बल्कि रणनीतिक, साहसिक और व्यवस्थित कदम उठाने होंगे। उत्पाद की गुणवत्ता में सुधार, प्रचार में भारी निवेश, तकनीक में महारत हासिल करने से लेकर विश्वस्तरीय आयोजनों तक, ये सभी वियतनाम को अति-धनी ग्राहक समूह के लिए एक सचमुच योग्य गंतव्य बनाने में मदद करेंगे।

"हमारे पास लाभ और क्षमताएं हैं, लेकिन आगे बढ़ने और नई ऊंचाइयों तक पहुंचने के लिए, हमें वास्तव में बदलना होगा। वियतनाम को न केवल पर्यटकों को आकर्षित करने, बल्कि उन्हें बनाए रखने के लिए एक दीर्घकालिक रणनीति की आवश्यकता है, जिससे देश एक उच्च-स्तरीय पर्यटन स्वर्ग में बदल जाए, एक ऐसा स्थान जिसे दुनिया के अति-धनवान लोग भी नजरअंदाज न कर सकें," श्री सियु ने कहा।

अभिजात वर्ग वियतनाम सिर्फ़ घूमने नहीं आता, बल्कि प्रकृति के सबसे पवित्र पलों को पूरी तरह जीने आता है। यह सिर्फ़ यात्राओं का ही नहीं, बल्कि रिश्तों का भी है, जहाँ हर यात्रा प्राकृतिक दुनिया के प्रति सम्मान और ज़िम्मेदारी से जुड़ी होती है।

वियतनाम धीरे-धीरे उच्च वर्ग के लिए एक अंतरराष्ट्रीय गंतव्य के रूप में अपनी स्थिति बना रहा है, एक ऐसा स्थान जो स्थानीय मूल्यों को संरक्षित करते हुए और सतत विकास के लक्ष्य के साथ, विशिष्ट अनुभवों और विलासिता सेवाओं का एक संयोजन प्रदान करता है। मजबूत निवेश, निरंतर नवाचार और गुणवत्ता सुधार के साथ, वियतनाम पर्यटन वैश्विक विलासिता पर्यटन मानचित्र पर मजबूती से विस्तार कर रहा है।

स्रोत: https://baolangson.vn/thoi-diem-vang-cua-du-lich-viet-chinh-phuc-gioi-tinh-hoa-5042603.html