मशहूर ब्रांड 8 साल बाद बंद: संस्थापक ने मानी 7 गलतियां

(डैन ट्राई) - "मैं पहले सोचता था कि कर्मचारियों के साथ सौम्य व्यवहार करने से काम करने का माहौल मज़ेदार बनेगा, लेकिन अब मैं समझता हूं कि सख्त व्यवहार करने से उन्हें परिपक्व होने में मदद मिलती है," लैम खुए डिज़ाइन ब्रांड के संस्थापक हुओंग फाम ने कहा।

2017 में सिर्फ़ 50 लाख वियतनामी डोंग से अपना व्यवसाय शुरू करने वाली, लैम खुए डिज़ाइन ब्रांड की संस्थापक सुश्री हुआंग फाम ने उतार-चढ़ाव भरे 8 साल का सफ़र तय किया है। मातृत्व अवकाश पर एक कार्यालय कर्मचारी से, उन्होंने अपने वित्त और समय के साथ सक्रिय रहने के लिए अपने पसंदीदा क्षेत्र में जाने का फैसला किया।

पाँच साल पहले, एक साझेदार ने पूंजी निवेश के इरादे से लैम खुए डिज़ाइन का मूल्यांकन 8 अरब वीएनडी आंका था। हालाँकि, पिछले दो साल इस स्थानीय ब्रांड के लिए मुश्किल भरे रहे हैं।

सुश्री हुआंग ने स्वीकार किया कि वह बाहर से कई समाधान खोजने के लिए संघर्ष कर रही थीं, लेकिन कोई फायदा नहीं हुआ, जिसके कारण उन्हें 28 ए ह्यू स्ट्रीट ( हनोई ) में अपना स्टोर बंद करना पड़ा।

सुश्री हुओंग फाम - लाम खुए डिजाइन ब्रांड की संस्थापक (फोटो: चरित्र द्वारा प्रदान किया गया)।

मशहूर फ़ैशन ब्रांड की आठ सालों की नाकामी ने कई लोगों को हैरान कर दिया है। संस्थापक, हुओंग फाम ने भी अपने सफ़र पर काफ़ी समय बिताया है। उन्होंने महसूस किया है कि अगर उन्हें अपने व्यवसाय को पुनर्जीवित करना है, तो बदलाव की शुरुआत अपने भीतर से, खुद पर नज़र डालने से, लक्ष्य निर्धारित करने से और ख़ास तौर पर अपनी सोच में सुधार लाने से होगी।

सुश्री हुआंग ने बताया, "मैं सोचती थी कि कर्मचारियों के साथ सौम्य व्यवहार करने से मज़ेदार माहौल बनेगा, लेकिन अब मैं समझती हूं कि सख्त व्यवहार करने से उन्हें परिपक्व होने में मदद मिलती है।"

इस युवा व्यवसायी ने "सब कुछ अपने ऊपर ले लेने" की मानसिकता को भी त्याग दिया और साहसपूर्वक मदद मांगी। तब से, उन्हें भौतिक और आध्यात्मिक, दोनों ही रूपों में काफ़ी मदद मिली है, खासकर तब जब उन्होंने एक स्पष्ट लेख लिखकर अपनी पिछली गलतियों को स्वीकार किया, जिनकी वजह से उनका ब्रांड बंद हो गया था।

इसके माध्यम से, सुश्री हुआंग फाम ने सात गहन सबक दिए और पुष्टि की कि व्यावसायिक विफलता क्षमता या परिश्रम की कमी से नहीं, बल्कि विकृत सोच से आती है जो "पूरी नाव को डुबो सकती है"। ये सबक सोशल नेटवर्क पर व्यापक रूप से साझा किए जा रहे हैं।

विशेष रूप से, लेख के लिए धन्यवाद, सुश्री हुआंग को स्टार्टअप समुदाय से भी बहुत साझाकरण, सहानुभूति और प्रोत्साहन मिला, जिसमें शार्क बिन्ह (न्गुयेन होआ बिन्ह - नेक्स्टटेक ग्रुप के अध्यक्ष) भी शामिल थे।

विशेष रूप से, सुश्री हुओंग फाम के लेख की विषयवस्तु इस प्रकार है:

संस्थापक की 7 पिछली गलतियों के कारण लैम खुए डिजाइन ब्रांड को बंद करना पड़ा (फोटो: चरित्र द्वारा प्रदान किया गया)।

1. यह दावा करना कि "कठिन बाज़ार" व्यावसायिक परिणामों में गिरावट का मुख्य कारण है

मेरा, और टीम का, और मुझे लगता है कि पिछले एक साल में कई लोगों का, यही नारा रहा है: "बाज़ार बहुत मुश्किल है।" और इसलिए हम वही चीज़ें करते रहते हैं, थोड़ा सुधार करते हैं, लेकिन मूल रूप में कोई बदलाव नहीं करते। उत्पाद, ग्राहक या संदेश के नज़रिए से सिस्टम को पीछे मुड़कर नहीं देखते।

यह मानते हुए कि मुख्य समस्या बाहरी है, इसलिए खुद को बदलने की कोई ज़रूरत नहीं है। डिज़ाइन, कंटेंट निर्माण और संचालन अब भी वही पुराना है, जबकि ग्राहकों का मनोविज्ञान और व्यवहार बदल गया है।

यह गलती तब होती है जब हम अनुकूलन के लिए सक्रिय रूप से बदलाव करने के बजाय दोषारोपण करते हैं। यही वह धारणा है जो हमारी रचनात्मकता और अनुकूलनशीलता को सीमित करती है। यह हमें बिना प्रभावी हुए अपना सर्वश्रेष्ठ करने, या हार मानकर बाज़ार के सुधरने का इंतज़ार करने के लिए मजबूर करती है। और दोषारोपण करने से हम कभी भी आगे नहीं बढ़ पाएँगे।

2. कोई स्पष्ट और सुसंगत ब्रांड दिशा नहीं

कई संस्थापक अपने ब्रांड की शुरुआत जुनून के साथ करते हैं और उन्हें पूरी तरह से सहज ज्ञान से प्रबंधित करते हैं। मैंने भी, मूल्यों और ब्रांड दर्शन की एक व्यवस्थित प्रणाली बनाने के महत्व को वास्तव में नहीं समझा है। मैंने स्पष्ट रूप से परिभाषित नहीं किया है कि मेरा ब्रांड क्या दर्शाता है, मेरे आदर्श ग्राहक कौन हैं, मेरा विज़न और मिशन क्या है, किन मूल मूल्यों को अपरिवर्तित बनाए रखने की आवश्यकता है...?

कागज पर जो बातें सैद्धांतिक या सुंदर लग सकती हैं, वास्तव में वे ही वह दिशासूचक हैं जो दीर्घावधि में ब्रांड की संपूर्ण रणनीति और कार्यों का मार्गदर्शन करती हैं।

इस आधार के बिना, ब्रांड आसानी से चलन से बह जाते हैं, या बस दोहराव में फंस जाते हैं, और स्थायी बदलाव लाने में असमर्थ हो जाते हैं। डिज़ाइन तो सुंदर है, लेकिन ब्रांड में ऐसी कहानी का अभाव है जो ग्राहकों को लंबे समय तक साथ और समर्थन देने के लिए प्रेरित करे।

गहराई से, मुझे एहसास हुआ कि मैं अपने ब्रांड को इसलिए नहीं ढाल पाया क्योंकि मैं खुद को समझ नहीं पाया था। बड़ी कंपनियों के लिए, एक ब्रांड कई विभागों द्वारा संचालित एक प्रणाली हो सकती है, लेकिन एक स्थानीय ब्रांड के लिए, ब्रांड संस्थापक का मूर्त रूप और प्रतिबिंब होता है।

जब संस्थापक का असली व्यक्तित्व ग्राहक की अपेक्षाओं से मेल खाता है, तो यह ब्रांड निर्माण के लिए एक बेहद मज़बूत आधार होता है। क्योंकि जब संस्थापक अपने प्रति सच्चा होता है, अपनी स्थिति स्पष्ट रूप से रखता है, तो इससे एक स्पष्ट पहचान बनती है जिसकी नकल नहीं की जा सकती, और सही ग्राहक से मिलने पर, यह एक बेहद मज़बूत संबंध बनाता है।

3. स्पष्ट, विशिष्ट और मापनीय लक्ष्य निर्धारित न करना

मैं बिना किसी विशिष्ट KPI के व्यवसाय चलाता था। सब कुछ भावनाओं और जड़ता के आधार पर किया जाता था, बिना यह जाने कि प्राथमिकता क्या है, बिना यह जाने कि मैं या मेरे कर्मचारी वास्तव में अच्छा कर रहे हैं या नहीं। मुझे लगता था कि मेरा व्यवसाय रचनात्मकता पर अधिक केंद्रित है, लेकिन अब मैं समझता हूँ कि लक्ष्य के साथ मिलकर काम करने से रचनात्मकता नष्ट नहीं होती, बल्कि यह रचनात्मकता की रक्षा करती है और उसे सही दिशा में ले जाती है।

यह गलती कोशिश करने की रोमांटिक मानसिकता से आती है: "बस अपना सर्वश्रेष्ठ प्रयास करो और परिणाम स्वाभाविक रूप से आएंगे", जो मुझे योजना बनाने में विलंब करने, KPI निर्धारित करने से डरने और संख्याओं का सामना करने से डरने के लिए प्रेरित करती है, और सामना करने का यह डर वास्तविकता को बेहतर नहीं बनाता है, यह केवल हमें प्रयास के भ्रम में जीने देता है।

लाम खुए डिजाइन ब्रांड के पतन से फैशन प्रेमियों में हलचल मच गई (फोटो: चरित्र द्वारा प्रदान किया गया)।

4. उत्पाद से इतना प्यार करना कि आप भूल जाएं कि आप जो उत्पाद बना रहे हैं, वह ग्राहकों की सेवा के लिए है

मेरा मानना ​​है कि यह कई रचनात्मक लोगों की एक आम गलती है, जो ग्राहक के दृष्टिकोण को ध्यान में रखे बिना, व्यक्तिगत भावनाओं और सौंदर्य आदर्शों के आधार पर सुंदर, अद्वितीय डिजाइन बनाने में अपना अधिकांश प्रयास लगा देते हैं।

मैं एक महत्वपूर्ण बात भूल गया, ग्राहक सिर्फ इसलिए नहीं खरीदते क्योंकि वह सुंदर है, बल्कि इसलिए खरीदते हैं क्योंकि उन्हें कुछ "उपयोगी" चाहिए, एक ऐसा डिजाइन जो वास्तविक जीवन के अनुकूल हो, विशिष्ट संदर्भों में लागू किया जा सके, जो केवल डिजाइनर के कौशल को ही नहीं, बल्कि उनकी पहचान को भी उजागर करे।

कई ग्राहकों ने मुझसे कहा है: "यह बहुत सुंदर है! लेकिन मुझे नहीं पता कि इसे कहाँ पहनना है" और मैंने अनजाने में उन डिज़ाइनों को "देखने लायक कलाकृतियाँ" बना दिया है, न कि "रहने लायक चीज़ें"।

यहाँ मूल भ्रांति यह है कि आदर्श और व्यक्तिगत पहचान ही सबसे महत्वपूर्ण हैं। अगर आप इन्हें पवित्र रखेंगे, तो देर-सवेर आप दूसरों के दिलों को छू लेंगे।

लेकिन ऐसा लगता है कि एक आदर्श तभी सही मायने में जीवित रह सकता है जब उसमें जुड़ने की क्षमता हो। हम अपनी पहचान बनाए रख सकते हैं, लेकिन हमें यह जानना होगा कि उस पहचान को ऐसी भाषा में कैसे ढाला जाए जिसे ग्राहक महसूस कर सकें, समझ सकें और अपने साथ रखना चाहें। वरना, जिसे हम "पहचान" कहते हैं, वह बस एक अलग-थलग नखलिस्तान है, जितना हम उसे कसकर पकड़ते हैं, उतना ही अकेलापन महसूस करते हैं।

5. वित्तीय प्रबंधन को हल्के में लेना और व्यावसायिक और व्यक्तिगत वित्त को अलग न करना

शुरुआत से ही, मैंने कोई स्पष्ट वित्तीय प्रबंधन प्रणाली नहीं बनाई। राजस्व और व्यय का ट्रैक बहुत ही अस्पष्ट तरीके से रखा गया था, विशिष्ट वित्तीय रिपोर्टों का अभाव था, नकदी प्रवाह की कोई योजना नहीं थी, प्रत्येक उत्पाद पर सकल लाभ या शुद्ध लाभ का कोई मापन नहीं था, प्रत्येक महीने, प्रत्येक अभियान या प्रत्येक विशिष्ट लक्ष्य के लिए बजट नियंत्रण की कोई मानसिकता नहीं थी।

यह देखकर कि मेरे खाते में हमेशा पर्याप्त पैसा रहता था, कच्चा माल खरीदने और वेतन देने के लिए पर्याप्त, मुझे लगा कि मैं ठीक हूँ। जब भी मेरे पास पैसे की कमी होती, मैं बिना यह देखे कि पैसा कहाँ जा रहा है, और ज़्यादा पैसे कमाने के तरीके ढूँढ़ लेता। और चूँकि मैंने अपने व्यक्तिगत और व्यावसायिक वित्त को अलग नहीं किया था, इसलिए मुझे अपने व्यवसाय की वास्तविक प्रभावशीलता का कभी स्पष्ट अंदाज़ा नहीं हो पाया।

यह गलत कार्य इस तथ्य से उपजा था कि मैंने सोचा था कि मैं धन की कद्र करता हूं क्योंकि मैं हमेशा कड़ी मेहनत करता हूं और फिजूलखर्ची नहीं करता, लेकिन वास्तव में, मैं सही मायनों में धन की कद्र नहीं करता था।

धन के प्रति गहरा सम्मान उसे प्रबंधित करने की क्षमता में निहित है, न कि "ज़्यादा कमाने" या "कम खर्च करने" में। अगर आपको धन का प्रबंधन करना नहीं आता, तो यह रेत पर घर बनाने जैसा है, बस एक छोटी सी लहर ही आपकी सारी मेहनत बहा ले जाने के लिए काफी है।

6. "स्वयं का क्लोन" बनाना न जानना, क्योंकि आप प्रशिक्षण के महत्व को नहीं समझते हैं और अपने कर्मचारियों के साथ सख्त होने का साहस नहीं करते हैं।

जब मैंने पहली बार अपना व्यवसाय शुरू किया, तो मैंने सब कुछ स्वयं ही किया और निश्चित रूप से यह हमेशा मेरी पसंद और मेरे मानकों के अनुरूप था।

जैसे-जैसे व्यवसाय बढ़ता गया, मुझे नहीं पता था कि दूसरों को भी ऐसा करने के लिए कैसे प्रेरित किया जाए, इसलिए मैंने कर्मचारियों को प्रशिक्षित करने या अपने काम करने के तरीके को व्यवस्थित करने में समय नहीं लगाया, क्योंकि मुझे समझ नहीं आया कि सशक्तीकरण और प्रशिक्षण मेरे मूल्यों और मानकों को फैलाने का तरीका था, जिससे व्यवसाय को बढ़ने में मदद मिली।

इससे भी बुरी बात यह थी कि मैं अपने कर्मचारियों के साथ सख्त नहीं था क्योंकि मुझे उन्हें चोट पहुँचाने का डर था, उनके नौकरी छोड़ देने का डर था, दया के कारण नौकरी से निकालने का डर था, कठोर समझे जाने का डर था। और फिर मैंने आसान रास्ता चुना, चुपचाप उनके लिए काम किया, उन्हें अपनी मर्ज़ी से काम करने दिया और उन्हें धीरे-धीरे बदलने दिया। लेकिन यही एक नेता के लिए सबसे तेज़ तरीका है जिससे वह जल्दी ही थक जाता है और एक वफ़ादार लेकिन अपरिपक्व टीम बना लेता है।

यह गलती संभवतः कई लोगों द्वारा भी की जाती है जो प्रेमपूर्ण हृदय से जीवन जीना चाहते हैं, भावनात्मक रूप से जीना चाहते हैं, इस विश्वास से उपजते हैं कि "दूसरों पर सख्त होना, अनुशासन करना या उन्हें त्याग देना क्रूरता है, उन्हें चोट पहुँचाना है"।

मैं हमेशा एक गर्मजोशी भरा, आरामदायक और सुखद माहौल बनाना चाहता हूँ क्योंकि मुझे खुद ज़िंदगी में बहुत ज़्यादा दबाव सहना पड़ता है और मैं नहीं चाहता कि कोई और मेरी तरह इस दौर से गुज़रे। और इससे भी ज़्यादा, मुझे संघर्ष से डर लगता है क्योंकि मैं एक "बुरा इंसान" नहीं बनना चाहता, बल्कि असल में, मैं बुरे काम इसलिए करता हूँ क्योंकि मैंने उन्हें आगे बढ़ने का मौका नहीं दिया और अपने व्यवसाय को आगे नहीं बढ़ाया।

लैम खुए ब्रांड द्वारा डिजाइन (फोटो: लैम खुए डिजाइन)।

7. यह जानते हुए भी कि संस्थापक स्वयं एक शक्तिशाली संचार माध्यम है, व्यक्तिगत ब्रांड का निर्माण न करना

ऊपर बताई गई गलतियाँ इसलिए हुईं क्योंकि मैं उन्हें ठीक से समझ नहीं पाया था, लेकिन सातवीं गलती के साथ, मुझे अच्छी तरह समझ आ गया कि मैंने फिर भी ऐसा क्यों नहीं किया। मैंने अपना सारा समय और दिमाग लाम खुए ब्रांड बनाने में लगा दिया, लेकिन लंबे समय तक, मैंने खुद को लगभग छिपाए रखा, अपनी रचनात्मक यात्रा के बारे में किसी से साझा नहीं किया, सामने नहीं आया, हर डिज़ाइन या अपने आदर्श के पीछे की कहानी बताने के लिए खड़ा नहीं हुआ।

आज बाज़ार पहले जैसा नहीं रहा, ग्राहक सिर्फ़ उत्पाद नहीं खरीदते, वे भरोसा खरीदते हैं, कहानियाँ खरीदते हैं, ब्रांड के पीछे के लोगों को खरीदते हैं, और जो व्यक्ति यह काम सबसे अच्छे से कर सकता है, वह कोई और नहीं बल्कि ब्रांड का संस्थापक ही होता है। लेकिन मुझे पता होने के बावजूद, मैंने कभी असल में बाहर कदम क्यों नहीं रखा?

अब मुझे समझ में आया कि मूल कारण यह था कि मैं "पूर्णता" के प्रति जुनूनी थी, मैंने सोचा कि मुझे तब तक इंतजार करना होगा जब तक मैं काफी अच्छी नहीं हो जाती, पर्याप्त अच्छी नहीं हो जाती, और साझा करने से पहले शानदार परिणाम हासिल नहीं कर लेती।

मुझे अपनी छवि खोने का डर था, लेकिन मैं भूल गया था कि गहरा जुड़ाव पूर्णता से नहीं, बल्कि प्रामाणिकता से आता है। यही वो संस्थापक हैं जो अपनी सच्ची कहानी कहने, अपनी अपूर्ण यात्रा साझा करने, गलतियों और असफलताओं के बारे में बात करने, और अपनी पूरी क्षमता के साथ मौजूद रहने का साहस करते हैं, वही सबसे गहरा प्रभाव पैदा कर सकते हैं।

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लैम खुए डिजाइन ब्रांड का अंत ऐसा पतन नहीं था, जिसने सुश्री हुओंग फाम को हार मानने पर मजबूर कर दिया, बल्कि यह उनके लिए परिपक्व जागरूकता, व्यवस्थित प्रणाली और गहन सबक के साथ नए सिरे से शुरुआत करने का एक महत्वपूर्ण मोड़ था।

सुश्री हुआंग ने कहा: "यह शून्य से शुरू नहीं हो रहा है, बल्कि खुद को समझने के बाद शुरू हो रहा है। मैं जल्द ही ब्रांड को सही दिशा में विकसित करने के लिए वापस आऊँगी।"

कड़वी असफलता का अनुभव करने के बाद, सुश्री फुओंग ने अपने व्यक्तिगत विकास के साथ-साथ अपने फैशन ब्रांड को भी विकसित करने का निर्णय लिया।

सुश्री हुआंग ने कहा, "मेरे ब्रांड के विकास की दो मुख्य दिशाएँ होंगी। पहली, एओ दाई उत्पादों और हाथ से सिले हुए अलंकरणों के माध्यम से हमारे देश के मूल मूल्यों का प्रतिनिधित्व करना। दूसरी, स्त्रीत्व का प्रतिनिधित्व करना।"

स्रोत: https://dantri.com.vn/giai-tri/thuong-hieu-noi-tieng-8-nam-dong-cua-nha-sang-lap-thua-nhan-7-sai-lam-20250718093005790.htm