डिजिटल युग में ई-कॉमर्स: 2025-2030 की अवधि के लिए सतत विकास अभिविन्यास

3 दिसंबर, 2025 की दोपहर, हनोई स्थित फॉरेन अफेयर्स होटल में, उद्योग एवं व्यापार डिजिटल परिवर्तन मंच 2025 के अंतर्गत, "डिजिटल युग में ई-कॉमर्स" विषय पर चर्चा हुई। इस चर्चा में प्रबंधन एजेंसियों, उद्योग संघों, प्लेटफ़ॉर्म व्यवसायों और डिजिटल प्रौद्योगिकी समाधान प्रदाताओं के प्रतिनिधियों ने भाग लिया। चर्चा का मुख्य विषय वियतनामी ई-कॉमर्स बाजार में आ रहे बदलावों और नए विकास चरण में व्यवसायों की आवश्यकताओं को स्पष्ट करना था।

ई-कॉमर्स और डिजिटल अर्थव्यवस्था विभाग के निदेशक ले होआंग ओआन्ह

ई-कॉमर्स और डिजिटल अर्थव्यवस्था विभाग के निदेशक ले होआंग ओआन्ह ने अपने उद्घाटन भाषण में कहा कि ई-कॉमर्स डिजिटल अर्थव्यवस्था में एक प्रेरक भूमिका निभाता रहेगा और उद्योग एवं व्यापार क्षेत्र की डिजिटल परिवर्तन रणनीति के महत्वपूर्ण स्तंभों में से एक है। 2025 में, उद्योग एवं व्यापार मंत्रालय ने दो मूलभूत दस्तावेज़ पूरे किए, जिनमें 2026-2030 की अवधि के लिए राष्ट्रीय ई-कॉमर्स विकास मास्टर प्लान शामिल है, जिसमें एक अग्रणी - हरित - समावेशी अभिविन्यास और प्लेटफ़ॉर्म मॉडल वर्गीकरण, सीमा-पार इकाई प्रबंधन, विदेशी निवेश, ई-कॉमर्स सहायता सेवाएँ और इलेक्ट्रॉनिक अनुबंधों के लिए कानूनी ढाँचे पर नीतियों के साथ ई-कॉमर्स पर मसौदा कानून शामिल है। प्रबंधन एजेंसी ने आकलन किया कि बाज़ार का तेज़ी से विस्तार सतत विकास, हरितीकरण, विश्वास बढ़ाने और मानव संसाधनों को मज़बूत करने की आवश्यकताएँ प्रस्तुत कर रहा है। इस आधार पर, विषयवस्तु के चार मुख्य समूहों का विश्लेषण करने पर ध्यान केंद्रित किया गया: नए ई-कॉमर्स रुझान और मॉडल; एक स्वस्थ ई-कॉमर्स बाज़ार का निर्माण; हरित ई-कॉमर्स और टिकाऊ लॉजिस्टिक्स को बढ़ावा देना; साथ ही छोटे व्यवसायों का समर्थन करके और स्थानीय डिजिटल कौशल में सुधार करके डिजिटल विभाजन को पाटना।

अभिविन्यास के बाद, ई-कॉमर्स और डिजिटल अर्थव्यवस्था विभाग के ई-कॉमर्स प्रबंधन विभाग की प्रमुख सुश्री ले थी हा ने ई-कॉमर्स प्रबंधन नीति ढांचे में नए बिंदु प्रस्तुत किए, जो डेटा मानकीकरण, सीमा पार ई-कॉमर्स प्रबंधन और लाइवस्ट्रीम और प्रभावशाली वाणिज्य जैसे नए व्यापार मॉडल के नियंत्रण में वृद्धि की आवश्यकताओं पर ध्यान केंद्रित करते हैं। सुश्री हा ने कहा कि ई-कॉमर्स लॉ प्रोजेक्ट (07 अध्याय, 41 लेख) मॉडल के चार समूहों के अनुसार वर्गीकरण और प्रबंधन करेगा; साथ ही, फीडबैक प्राप्त करने और संभालने, उपभोक्ताओं की सुरक्षा और उत्पाद सामग्री को नियंत्रित करने में बड़े प्लेटफार्मों की ज़िम्मेदारी बढ़ाएगा। इन अभिविन्यासों का उद्देश्य यह सुनिश्चित करना है कि ई-कॉमर्स बाजार पारदर्शी रूप से विकसित हो

सुश्री ले थी हा - ई-कॉमर्स प्रबंधन विभाग की प्रमुख, ई-कॉमर्स और डिजिटल अर्थव्यवस्था विभाग

बाजार के आंकड़ों के नजरिए से, मीट्रिक.वीएन की बाजार अनुसंधान प्रमुख सुश्री दो थान हुआंग ने 2025 में ई-कॉमर्स गतिविधियों की एक अद्यतन तस्वीर प्रदान की। 2025 की तीसरी तिमाही के आंकड़ों के अनुसार, चार प्रमुख प्लेटफार्मों पर कुल बिक्री 103.6 ट्रिलियन वीएनडी तक पहुंच गई, जो पिछली तिमाही से 2.6% अधिक है; शॉपी ने 56% बाजार हिस्सेदारी के साथ नेतृत्व करना जारी रखा, जबकि टिकटॉक शॉप ने 69% की विकास दर बनाए रखी, जिससे इसकी बाजार हिस्सेदारी 41% हो गई। तीन प्रमुख उत्पाद श्रेणियों में सौंदर्य, गृह - रहन-सहन और महिलाओं का फैशन शामिल हैं, जबकि स्वास्थ्य और बच्चों के फैशन उत्पाद समूह ने उत्कृष्ट वृद्धि दर्ज की। सुश्री हुआंग ने टिप्पणी की कि बड़ा डेटा व्यवसायों को व्यावसायिक रणनीतियों का अनुकूलन करने, विज्ञापन प्रभावशीलता में सुधार करने और उपभोक्ता रुझानों का पूर्वानुमान लगाने में मदद करने के लिए एक महत्वपूर्ण उपकरण बन रहा है।

सीमा पार ई-कॉमर्स क्षेत्र में, वियतनाम ई-कॉमर्स एसोसिएशन (वीईसीओएम) के सहयोग विभाग के प्रमुख श्री दोआन क्वोक टैम ने कहा कि डिजिटल प्लेटफॉर्म के माध्यम से निर्यात का चलन छोटे और मध्यम उद्यमों के लिए नए अवसर खोल रहा है। सीमा पार ई-कॉमर्स वियतनामी उत्पादों को बड़े बाजारों तक पहुँचने, मार्केटिंग और लॉजिस्टिक्स लागत कम करने और वैश्विक डिजिटल उपभोग के संदर्भ में ऑनलाइन ब्रांड बनाने की क्षमता बढ़ाने में मदद करता है।

पैमाने के विस्तार के साथ-साथ, इस विषय ने ग्रैब वियतनाम की बाहरी संबंध निदेशक सुश्री डांग थुई ट्रांग के विचारों के माध्यम से "हरित ई-कॉमर्स" के चलन पर भी ज़ोर दिया। सुश्री ट्रांग के अनुसार, शहरी वितरण गतिविधियों को कम उत्सर्जन वाले मॉडल में बदलने की ज़रूरत है, जिसमें वाहनों का विद्युतीकरण, वितरण मार्गों का अनुकूलन और ऑर्डर समन्वय में डेटा का उपयोग शामिल हो। यह ई-कॉमर्स को मज़बूती से विकसित करने और उत्सर्जन कम करने के लक्ष्य को पूरा करने में मदद करने का एक समाधान है।

स्थानीय आर्थिक विकास में डिजिटल प्लेटफॉर्म की भूमिका को स्पष्ट करने में योगदान देते हुए, टिकटॉक वियतनाम के महानिदेशक श्री गुयेन लाम थान ने ई-कॉमर्स, विशेष रूप से लाइवस्ट्रीम और रचनात्मक सामग्री के माध्यम से क्षेत्रीय उत्पादों की खपत को बढ़ावा देने के लिए एक कार्यक्रम पेश किया। टिकटॉक प्रतिनिधि ने कहा कि रचनात्मक सामग्री के साथ लाइवस्ट्रीम मॉडल कृषि उत्पादों और हस्तशिल्प के आर्थिक मूल्य को उल्लेखनीय रूप से बढ़ाने में योगदान दे रहा है।

परिचालन समाधान समूह में, सुश्री ले थी नगा - सोशल कॉमर्स एवं शिपिंग निदेशक, सैपो ने प्रस्तुत किया कि कैसे व्यवसाय ओमनीएआई समाधान सूट के माध्यम से अपनी बिक्री प्रक्रियाओं को डिजिटल रूप से बदल रहे हैं। सुश्री नगा ने कहा कि सैपो, रूपांतरण एपीआई और मूल्य अनुकूलन जैसे उपकरणों के साथ विज्ञापन को अनुकूलित करने और समापन दर बढ़ाने के लिए एआई चैटबॉट्स का उपयोग करने में व्यवसायों का समर्थन कर रहा है। इसके अलावा, फुलफिलमास्टर समाधान ऑर्डर प्रोसेसिंग को स्वचालित करने, त्रुटियों को कम करने और संचालन को गति देने में मदद करता है - जो तेजी से बढ़ते ई-कॉमर्स परिवेश में महत्वपूर्ण कारक हैं।

इसके बाद, वीएनपे की एंटरप्राइज़ डिवीज़न की उप-निदेशक सुश्री फाम थी बिएन ने मल्टी-चैनल ई-कॉमर्स में डिजिटल भुगतान पारिस्थितिकी तंत्र की भूमिका पर ज़ोर दिया। स्मार्टपीओएस, फोनपीओएस, वीएनपे-इनवॉइस इलेक्ट्रॉनिक इनवॉइस और वीएनपे-सीए डिजिटल हस्ताक्षर जैसे समाधान लेन-देन की सुरक्षा बढ़ाने, जोखिम कम करने और ई-कॉमर्स लेनदेन की वैधता सुनिश्चित करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं।

सेमिनार में, "ई-कॉमर्स का विकास" विषय पर प्रबंधन एजेंसियों, उद्योग संघों, प्लेटफ़ॉर्म व्यवसायों और डिजिटल प्रौद्योगिकी समाधान प्रदाताओं के विशेषज्ञ एकत्रित हुए। चर्चा ई-कॉमर्स नीति ढाँचे में नए बिंदुओं, सीमा-पार व्यापार के रुझानों, कम उत्सर्जन वाले लॉजिस्टिक्स मॉडल और व्यवसायों को परिचालन में बदलाव लाने में सहायता करने वाले समाधानों पर केंद्रित रही।

सेमिनार में इस बात पर आम सहमति बनी कि वियतनामी ई-कॉमर्स बाज़ार के स्थायी विकास के लिए, व्यवसायों को अपनी परिचालन क्षमता में सुधार, लॉजिस्टिक्स श्रृंखलाओं का अनुकूलन और पारदर्शिता एवं प्रबंधन दक्षता बढ़ाने हेतु डेटा का मानकीकरण करना आवश्यक है। 2025-2030 की अवधि में पर्यावरणीय मानकों का अनुपालन और ई-कॉमर्स गतिविधियों में उत्सर्जन में कमी को तेज़ी से महत्वपूर्ण आवश्यकताओं के रूप में पहचाना गया है। इसके अलावा, प्रतिनिधियों ने छोटे व्यवसायों, व्यावसायिक घरानों को समर्थन देने और क्षेत्रीय संबंधों को मज़बूत करने की आवश्यकता पर ज़ोर दिया, जिससे ई-कॉमर्स पारिस्थितिकी तंत्र में संस्थाओं के लिए समान विकास के अवसरों तक पहुँच बनाने की परिस्थितियाँ निर्मित हों।

विषय में विश्लेषण और साझाकरण ने वियतनाम की डिजिटल अर्थव्यवस्था के सतत विकास अभिविन्यास के अनुरूप, पारदर्शी, सुरक्षित और अत्यधिक प्रतिस्पर्धी ई-कॉमर्स बाजार के निर्माण में डेटा, प्रौद्योगिकी और नवाचार की भूमिका को स्पष्ट करने में योगदान दिया।

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स्रोत: ई-कॉमर्स और डिजिटल अर्थव्यवस्था विभाग

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स्रोत: https://moit.gov.vn/tin-tuc/thuong-mai-dien-tu-trong-ky-nguyen-so-dinh-huong-phat-trien-ben-vung-giai-doan-2025-2030.html