एयरलाइन द्वारा प्लस-साइज़ यात्रियों को अतिरिक्त सीटें खरीदने के लिए मजबूर करने पर विवाद

अमेरिकी एयरलाइन साउथवेस्ट एयरलाइंस ने एक नई नीति लागू की है जिसके तहत यदि अधिक वजन वाले यात्री सीट के आर्मरेस्ट के नीचे नहीं बैठ पाते हैं तो उन्हें अतिरिक्त सीट के लिए पहले से भुगतान करना होगा।

यह अमेरिका की अग्रणी कम लागत वाली एयरलाइन द्वारा हाल ही में किए गए नीतिगत बदलावों की श्रृंखला का एक हिस्सा है। बड़े यात्रियों के लिए सीटों के नए नियम, जो 27 जनवरी से लागू होंगे, उसी दिन से साउथवेस्ट ने सीटें आवंटित करना शुरू किया है, विवाद का कारण बन रहे हैं।

वर्तमान में, प्लस-साइज़ यात्री अतिरिक्त सीट के लिए पहले से भुगतान कर सकते हैं और बाद में धनवापसी का विकल्प चुन सकते हैं, या वे अतिरिक्त सीट मुफ़्त में मांग सकते हैं। हालाँकि, एयरलाइन की नई नीति के तहत, धनवापसी अभी भी संभव है, लेकिन इसकी गारंटी नहीं है।

बड़े आकार के यात्रियों को एक अतिरिक्त सीट खरीदनी होगी।

फोटो: एनवाईपी

सोमवार को एक बयान में साउथवेस्ट ने कहा कि वह अगले वर्ष सीट आवंटन की तैयारी के लिए अपनी कुछ नीतियों को अद्यतन कर रहा है।

बयान में कहा गया है, "सीटिंग सुनिश्चित करने के लिए, हम उन ग्राहकों को सूचित कर रहे हैं जिन्होंने हमारी अतिरिक्त सीट नीति का उपयोग किया है कि उन्हें बुकिंग के समय एक अतिरिक्त सीट खरीदनी चाहिए।"

यह साउथवेस्ट में नवीनतम बदलाव है, जो लंबे समय से यात्रियों को विमान में चढ़ने के बाद अपनी सीट चुनने और उनके बैग मुफ़्त में ले जाने की सुविधा देने के लिए जाना जाता है, यह नीति मई में समाप्त हो गई थी। ये सुविधाएँ इस कम लागत वाली एयरलाइन को अपने प्रतिस्पर्धियों से अलग करने के लिए महत्वपूर्ण हैं।

साउथवेस्ट ने कहा कि अगर प्रस्थान के समय उड़ान में कम से कम एक सीट उपलब्ध हो और दोनों टिकट एक ही बुकिंग क्लास में खरीदे गए हों, तो वह नई अतिरिक्त सीट नीति के तहत दूसरे टिकट का भी रिफंड कर देगा। यात्रियों को उड़ान की तारीख से 90 दिनों के भीतर रिफंड का अनुरोध भी करना होगा।

एयरलाइन की नई नीति ने सोशल मीडिया पर हलचल मचा दी है। कई यात्री इसका समर्थन कर रहे हैं, लेकिन कई इसका विरोध भी कर रहे हैं। एक यात्री ने कहा: "मैं बहुत बीमार हूँ, मैं आधी सीट पर ही बैठ सकता हूँ, तो क्या मुझे टिकट का आधा दाम मिलना चाहिए?" दूसरों ने कहा: यह एयरलाइन के लिए पैसा कमाने की एक चाल है, लेकिन यह एक ब्रांड को बर्बाद करने, ग्राहकों की वफादारी को खत्म करने और साउथवेस्ट एयरलाइंस को आर्थिक संकट में डालने का भी एक तरीका है।

एक व्यक्ति ने कहा, "यदि मुझे इन सबके लिए अतिरिक्त भुगतान करना पड़े तो मैं किसी प्रीमियम एयरलाइन से यात्रा करना पसंद करूंगा।"

एयरलाइन हाल ही में संघर्ष कर रही है और सक्रिय निवेशकों द्वारा मुनाफे और राजस्व बढ़ाने के दबाव में है। पिछले साल, इसने यात्रियों से ज़्यादा लेगरूम के लिए ज़्यादा पैसे वसूलने और रात की उड़ानें शुरू करने की भी योजना बनाई थी।

स्रोत: https://thanhnien.vn/tranh-cai-khi-hang-hang-khong-buoc-khach-ngoai-co-phai-mua-them-ghe-ngoi-185250826084102134.htm