अमेज़न वेब सर्विसेज (एडब्ल्यूएस) द्वारा प्रकाशित अध्ययन "अनलॉकिंग वियतनाम की एआई क्षमता" के अनुसार, 2024 तक, लगभग 170,000 वियतनामी उद्यम कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) को लागू करेंगे, जो देश में कुल उद्यमों की संख्या का लगभग 18% है, जो पिछले वर्ष के 13% से अधिक है।

व्यावसायिक समूहों के बीच का अंतर उल्लेखनीय है: 55% स्टार्टअप्स ने एआई का इस्तेमाल किया है, जिनमें से 35% इस प्लेटफ़ॉर्म पर आधारित पूरी तरह से नए उत्पाद विकसित कर रहे हैं। इसके विपरीत, केवल 41% बड़े उद्यमों ने एआई का इस्तेमाल किया है और नए उत्पाद बनाने की दर केवल 11% है।

सर्वेक्षण करने वाली इकाई - स्ट्रैंड पार्टनर्स के निदेशक श्री निक बोनस्टो के अनुसार, इससे "दो-स्तरीय एआई आर्थिक मॉडल" का निर्माण होता है, जहां स्टार्टअप लचीलेपन और नवाचार का लाभ उठाते हैं, जबकि बड़े उद्यम अभी भी गति और अनुप्रयोग की गहराई के मामले में धीमे हैं।

श्री एरिक येओ, महानिदेशक, AWS वियतनाम .jpg
एडब्ल्यूएस वियतनाम के महानिदेशक श्री एरिक येओ ने 18 सितंबर की दोपहर हनोई में क्लाउड डे वियतनाम 2025 की प्रेस कॉन्फ्रेंस में यह जानकारी साझा की। फोटो: एडब्ल्यूएस

गमोटा: 12 साल का विकास, 35 मिलियन खिलाड़ी

गमोटा वियतनाम में सबसे बड़े मोबाइल गेम प्रकाशकों में से एक है, जिसने 12 वर्षों के संचालन में 160 से अधिक गेम जारी किए हैं।

कंपनी वर्तमान में 35 मिलियन से अधिक खिलाड़ियों को सेवाएं प्रदान करती है, तथा विपणन, स्थानीयकरण, संचालन से लेकर भुगतान तक की सम्पूर्ण सेवाएं प्रदान करती है।

जैसे-जैसे बाजार वियतनाम से आगे बढ़ता है और विभिन्न समय क्षेत्रों में सेवाएं प्रदान करता है, गुणवत्तापूर्ण ग्राहक सहायता बनाए रखने का दबाव बढ़ता जाता है।

इस समस्या के समाधान के लिए, गमोटा ने AWS पार्टनर eCloudvalley के साथ मिलकर अमेज़न बेडरॉक पर ECVBot चैटबॉट विकसित किया।

सीटीओ श्री डुओंग द विन्ह ने बताया कि यह चैटबॉट जेनएआई का उपयोग करके स्वचालित रूप से समर्थन अनुरोधों को संसाधित करता है, 24/7 कई भाषाओं में जवाब देता है और कर्मचारियों के लिए दोहराए जाने वाले कार्यों को कम करता है।

उदाहरण के लिए, जो ग्राहक सेवा कर्मचारी थाई भाषा नहीं बोलते हैं, वे भी थाई ग्राहकों को सेवा प्रदान कर सकते हैं।

वास्तविक परिचालन से पता चलता है कि कर्मचारियों का कार्यभार 50% कम हो गया है, खिलाड़ियों की 90% पूछताछ का उत्तर कुछ ही मिनटों में मिल गया है, तथा ग्राहक सूचना संश्लेषण का समय 30 सेकंड से भी कम हो गया है।

इससे कर्मचारी उन प्रश्नों पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं जिनके लिए अधिक निजीकरण की आवश्यकता होती है। यह तकनीक खिलाड़ियों के व्यवहार का विश्लेषण करने, अनुभवों को वैयक्तिकृत करने और भविष्य के मार्केटिंग अभियानों को अनुकूलित करने की संभावना भी खोलती है।

कैटालॉन: 80 देशों में सेवा देने वाला परीक्षण प्लेटफ़ॉर्म

वियतनाम से शुरू होकर, कैटालोन ने अपना परिचालन अमेरिका और भारत तक विस्तारित कर लिया है, अब इसमें 350 से अधिक इंजीनियर हैं और यह 80 से अधिक देशों में 30,000 सॉफ्टवेयर परीक्षण टीमों को सेवाएं प्रदान करता है।

कंपनी कैटालोन प्लेटफॉर्म विकसित करती है - एक परीक्षण प्लेटफॉर्म जो एआई और मैनुअल ऑटोमेशन दोनों को जोड़ता है - और एआई सहायक कैटालोन स्काउट।

AWS सेवा प्लेटफार्मों पर, विशेष रूप से अमेज़न नोवा एक्ट और अमेज़न बेडरॉक एजेंटकोर पर, कैटालोन स्काउट प्राकृतिक भाषा में परीक्षण आवश्यकताओं का वर्णन करने, स्वचालित रूप से परिदृश्यों को उत्पन्न करने और चलाने की अनुमति देता है।

आंतरिक परीक्षण के अनुसार, यह समाधान व्यवसायों को परीक्षण समय को 60% तक कम करने में मदद करता है, जबकि परिदृश्यों की कवरेज और सटीकता को बढ़ाता है।

कैटालॉन के महानिदेशक, श्री ट्रान किएन उय ने टिप्पणी की: "एआई न केवल गति बदलता है, बल्कि सॉफ़्टवेयर लिखने के तरीके को भी बदलता है। परीक्षण विधियों में नवाचार के बिना, गति लाभ के बजाय जोखिम बन जाएगी।"

2017 से अब तक 100,000 से अधिक वियतनामी लोगों को क्लाउड और एआई में प्रशिक्षित किया गया है। 2017 से अब तक 100,000 से अधिक वियतनामी लोगों को क्लाउड और एआई में प्रशिक्षित किया गया है।

गमोटा और कैटालोन बताते हैं कि वियतनामी स्टार्टअप अपनी प्रतिस्पर्धात्मकता में सुधार के लिए जनरेटिव एआई सेवाओं का लाभ कैसे उठा सकते हैं।

एक पक्ष गेम ग्राहक सहायता के विस्तार पर ध्यान केंद्रित करता है, तो दूसरा पक्ष सॉफ्टवेयर परीक्षण प्रक्रियाओं को अनुकूलित करता है।

उनमें समानता यह है कि दोनों ही कंपनियां एआई का उपयोग न केवल घरेलू जरूरतों को पूरा करने के लिए कर रही हैं, बल्कि लाखों अंतर्राष्ट्रीय ग्राहकों और साझेदारों की सेवा के लिए भी कर रही हैं।

यह वियतनाम की नवाचार क्षमता का भी प्रमाण है जो वह विश्व के सामने ला सकता है।

वर्तमान में, AWS वियतनाम को बुनियादी ढांचे और मानव संसाधन विकास के माध्यम से नवाचार को बढ़ावा देने के लिए समर्थन दे रहा है जैसे कि AI रेडी पहल जो AI और जनरेटिव AI पर मुफ्त पाठ्यक्रम प्रदान करती है।

एडब्ल्यूएस वियतनाम के महानिदेशक श्री एरिक येओ ने पुष्टि की कि वैश्विक बाजार में प्रतिस्पर्धात्मकता बनाए रखने के लिए, वियतनाम को विशिष्ट चुनौतियों का समाधान करने के लिए सरकार और सार्वजनिक क्षेत्र के बीच समन्वय की आवश्यकता है।

स्रोत: https://vietnamnet.vn/tu-game-den-kiem-thu-cach-2-startup-viet-phuc-vu-hang-chuc-trieu-khach-hang-2443977.html