सामाजिक वाणिज्य को कैसे लागू किया जाए ताकि व्यवसायों को बाजार हिस्सेदारी न खोनी पड़े?

डीएनवीएन - वियतनाम में ई-कॉमर्स के तेजी से बढ़ते प्रभाव के कारण सामाजिक वाणिज्य में वृद्धि हो रही है। यदि व्यवसाय समय रहते अनुकूलन नहीं करते हैं, तो वे बाजार में अपनी हिस्सेदारी खो देंगे, जबकि जो लोग सामाजिक वाणिज्य का लाभ उठाना जानते हैं, उनके पास आगे बढ़ने का अवसर होगा।

2025 के पहले 6 महीनों में, वियतनाम के ई-कॉमर्स ने 41.82% की राजस्व वृद्धि दर हासिल की, जो 2024 के पूरे वर्ष के लिए 25% की अपेक्षा से कहीं अधिक है। Shopee और TikTok Shop जैसे प्रमुख ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म ने इसमें महत्वपूर्ण योगदान दिया, जिनमें TikTok Shop अपनी अभूतपूर्व गति के साथ सबसे आगे रहा। सौंदर्य, फ़ैशन , घरेलू और आवश्यक उपभोक्ता उद्योगों ने राजस्व में अग्रणी स्थान बनाए रखा, और विक्रेताओं और खरीदारों की संख्या में तेज़ी से वृद्धि हुई। अनुमान है कि 2025 की दूसरी तिमाही में, ई-कॉमर्स इसी अवधि के दौरान लगभग 21% की वृद्धि दर बनाए रखेगा।

नोवाऑन ग्रुप के सोशल कॉमर्स निदेशक श्री ता होई नाम के अनुसार, इस विकास गति के साथ, सोशल कॉमर्स एक अपरिहार्य प्रवृत्ति के रूप में उभरा है और निकट भविष्य में एक रणनीतिक माध्यम बन जाएगा। सोशल कॉमर्स की खासियत यह है कि यह उन 70% उपयोगकर्ताओं तक पहुँचने में सक्षम है जो सोशल नेटवर्क का उपयोग केवल मनोरंजन के लिए करते हैं, जिनकी खरीदारी करने की कोई स्पष्ट आवश्यकता नहीं होती, लेकिन रचनात्मक सामग्री के माध्यम से आसानी से प्रेरित हो जाते हैं।

इसके अलावा, "शॉपरटेनमेंट" ट्रेंड - खरीदारी और मनोरंजन का मेल - एक सहज अनुभव प्रदान करता है जहाँ ग्राहक पहले की तरह कई चरणों से गुज़रने के बजाय, सीधे प्लेटफ़ॉर्म पर ही सामग्री देख और ऑर्डर कर सकते हैं। यह ट्रेंड पिछले दो वर्षों में वियतनाम के बड़े और बढ़ते बाज़ारों में कारगर साबित हुआ है।

श्री ता होई नाम - सोशल कॉमर्स के निदेशक, नोवाऑन ग्रुप।

श्री नाम ने ज़ोर देकर कहा कि सोशल कॉमर्स व्यवसायों पर कई प्रभाव डालता है। इसलिए, यह B2B से B2C मॉडल में लचीले ढंग से बदलाव लाने, वितरण श्रृंखला को छोटा करने और निर्माताओं को उपभोक्ताओं से सीधे जोड़ने में मदद कर सकता है।

श्री नाम ने कहा, "बड़ी कंपनियों के नेताओं को सीधे लाइवस्ट्रीमिंग के माध्यम से उत्पाद बेचते हुए देखना कठिन नहीं है, जिससे ग्राहकों के साथ दूरी खत्म हो जाती है।"

व्यवसाय संचार गतिविधियों को सक्रिय रूप से नियंत्रित कर सकते हैं, साथ ही ग्राहकों की आवश्यकताओं और फीडबैक को शीघ्रता और सटीकता से समझ सकते हैं, जिससे बाजार को अधिक गहराई से समझा जा सकता है।

हालाँकि, चुनौती छोटी नहीं है। जो व्यवसाय अनुकूलन में धीमे हैं, वे उभरते प्रतिस्पर्धियों के हाथों बाज़ार में अपनी हिस्सेदारी खो देंगे, जबकि पारंपरिक वितरण प्रणालियाँ उपभोक्ताओं की आदतों में ऑफ़लाइन से ऑनलाइन की ओर बदलाव के साथ तेज़ी से संघर्ष कर रही हैं। इसके विपरीत, अगर इसका भरपूर उपयोग किया जाए, तो सोशल कॉमर्स एक शक्तिशाली माध्यम बन सकता है।

जिन व्यवसायों के पास पहले से ही एक ऑफ़लाइन वितरण प्रणाली और एक ठोस ग्राहक डेटाबेस है, उनके लिए रूपांतरण की निवेश लागत लगभग नगण्य है, और वे लचीले ढंग से ऑनलाइन-ऑफ़लाइन (O2O) मॉडल को भी जोड़ सकते हैं। वास्तव में, कई FMCG (तेज़ गति से चलने वाले उपभोक्ता सामान) और सौंदर्य ब्रांडों ने ग्राहकों से अधिक सक्रिय रूप से संपर्क करने और उपलब्ध संसाधनों का अधिकतम उपयोग करने के लिए, प्रत्यक्ष बिक्री का लाइवस्ट्रीम करने के लिए शोरूम कर्मचारियों का लाभ उठाया है।

सोशल कॉमर्स का प्रभावी ढंग से उपयोग करने के लिए, नोवाऑन ग्रुप के सोशल कॉमर्स निदेशक ने तीन महत्वपूर्ण समाधान प्रस्तावित किए। सबसे पहले, व्यवसायों को वियतनाम में लगभग 30,000 KOC/KOLs के साथ प्रतिदिन सक्रिय विशाल कंटेंट निर्माण बल का लाभ उठाना होगा, क्योंकि लघु वीडियो , ब्रांडिंग वीडियो या उत्पाद परिचय वीडियो के माध्यम से उनके साथ सहयोग करने से ब्रांडों को बाज़ार में तेज़ी से जगह बनाने में मदद मिल सकती है।

दूसरा, हमें प्रचार सामग्री बनाने के लिए साहसपूर्वक एआई वीडियो तकनीक को लागू करना चाहिए जो फैल सके, लेकिन हमें मुख्य चैनल को प्रभावित करने से बचने के लिए एआई वीडियो के लिए एक अलग चैनल बनाने की आवश्यकता है।

तीसरा, स्टोर या शोरूम पर सीधे लाइव बिक्री आयोजित करने से व्यवसायों को ग्राहकों तक शीघ्र पहुंचने में मदद मिलेगी, साथ ही अतिरिक्त निवेश लागत के बिना उपलब्ध संसाधनों का अधिकतम उपयोग किया जा सकेगा।

नोवाऑन ग्रुप के सोशल कॉमर्स निदेशक ने ज़ोर देकर कहा, "सोशल कॉमर्स अब एक विकल्प नहीं, बल्कि एक ज़रूरी समाधान बन गया है। जो व्यवसाय धीमे हैं, वे बाज़ार में अपनी हिस्सेदारी खो देंगे, जबकि जो व्यवसाय तेज़ गति से आगे बढ़ रहे हैं, वे इस चैनल को डिजिटल युग में आगे बढ़ने के लिए एक स्प्रिंगबोर्ड में बदल देंगे।"

थू एन

स्रोत: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/ung-dung-thuong-mai-xa-hoi-the-nao-de-doanh-nghiep-khong-mat-thi-phan/20250912042724571