वियतिनबैंक ने लगातार 10 वर्षों तक "वियतनाम में सर्वश्रेष्ठ खुदरा बैंक" का खिताब बरकरार रखा है

VTV.vn - वियतिनबैंक को लगातार 10वीं बार "वियतनाम 2025 में सर्वश्रेष्ठ खुदरा बैंक" के रूप में सम्मानित किया गया, जो डिजिटल परिवर्तन और ग्राहक अनुभव में इसकी अग्रणी स्थिति की पुष्टि करता है।

यह पुरस्कार खुदरा उत्पादों और सेवाओं को बेहतर बनाने और ग्राहकों को सर्वोत्तम अनुभव प्रदान करने की दिशा में वियतिनबैंक के निरंतर प्रयासों को मान्यता देता है। उत्पादों और सेवाओं के लिए ग्राहकों की सभी ज़रूरतें पूरी की जाती हैं और ग्राहकों के विकास की पूरी यात्रा में वियतिनबैंक का जुड़ाव और साथ हमेशा बना रहता है।

वर्षों से, डिजिटल युग की निरंतर गतिविधियों और वैश्विक चुनौतियों के बीच, डिजिटल परिवर्तन की यात्रा में सफलताएँ प्राप्त करने और सेवा गुणवत्ता में सुधार लाने की भावना के साथ, वियतिनबैंक ने हमेशा नवाचार किया है। खुदरा क्षेत्र में, मॉडल परिवर्तन के एक दशक के बाद, वियतिनबैंक के खुदरा परिचालन ने सक्रिय रूप से अनुकूलन किया है, अवसरों का लाभ उठाया है और हमेशा विकास दर बनाए रखी है, लगातार गौरवपूर्ण उपलब्धियाँ प्राप्त की हैं, और लगातार कई वर्षों तक "वियतनाम में सर्वश्रेष्ठ खुदरा बैंक" का खिताब अपने नाम किया है।

2024 में, कई खुदरा संकेतकों ने सकारात्मक वृद्धि दर्ज की, विशेष रूप से CASA में तेज़ी से वृद्धि हुई, जो 31% की वृद्धि तक पहुँच गई। पिछले कुछ वर्षों में खुदरा ऋणों में दोहरे अंकों की वृद्धि हुई, जिससे परिचालन दक्षता को बढ़ावा मिला। खुदरा उत्पादों में लचीले और रचनात्मक नवाचार किए गए, साथ ही व्यापक डिजिटल परिवर्तन के साथ ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने और क्रॉस-सेलिंग पारिस्थितिकी तंत्र का उपयोग करके लागत को अनुकूलित करने के लिए, विशेष रूप से iPay मोबाइल एप्लिकेशन पर ग्राहक अनुभव में सुधार किया गया। पूरे बैंक के समग्र व्यावसायिक परिणामों में खुदरा योगदान का अनुपात पिछले कुछ वर्षों में लगातार बढ़ा है।

उपलब्धियों को जारी रखने के लिए, 2025 एक व्यापक डिजिटल परिवर्तन यात्रा की नींव पर आधारित त्वरण चरण में प्रवेश करेगा। "ग्राहक-केंद्रित" दर्शन के साथ, वियतिनबैंक अपनी उत्पाद और सेवा रणनीति को "व्यक्तिगत समाधानों" की ओर अग्रसर करता है। ग्राहकों के चित्रों और व्यवहारों का विश्लेषण वियतिनबैंक को स्वचालित क्रॉस-सेलिंग का लाभ उठाने में मदद करता है। छात्रों, कर्मचारियों, व्यक्तिगत व्यावसायिक घरानों से लेकर... सभी के लिए उपयुक्त समाधान उपलब्ध हैं। सुविधाजनक और आधुनिक उत्पादों की एक श्रृंखला लागू की गई है: एआई ग्राहक पहचान, ऑनलाइन संवितरण, ऑनलाइन ऋण पंजीकरण, ऑनलाइन ओवरड्राफ्ट, वियतिनबैंक आईपे पर कार्ड प्रबंधन, शॉप365... अनुभव को बेहतर बनाने और समय बचाने के लिए।

ये आँकड़े खुदरा क्षेत्र की मज़बूत वृद्धि, दक्षता और स्थिरता सुनिश्चित करने के प्रमाण हैं। इस प्रकार, वियतनाम में अग्रणी खुदरा बैंक होने के नाते, वियतिनबैंक को 2025 में "वियतनाम में सर्वश्रेष्ठ खुदरा बैंक" का सम्मान प्राप्त होता रहेगा।

अस्थिर कारोबारी माहौल में, वियतिनबैंक "ग्राहक-केंद्रितता" के कारोबारी दर्शन पर आधारित हर साल चुनौतीपूर्ण और महत्वाकांक्षी लक्ष्य निर्धारित करता है। डिजिटल परिवर्तन परियोजना के माध्यम से, मानव संसाधन की गुणवत्ता, बिक्री की मानसिकता और ग्राहक सेवा में बदलाव के साथ-साथ, इसने खुदरा कारोबार में अभूतपूर्व सफलताएँ और सतत विकास हासिल किया है।

ग्लोबल बैंकिंग एंड फ़ाइनेंस रिव्यू मैगज़ीन द्वारा "वियतनाम में सर्वश्रेष्ठ खुदरा बैंक" का पुरस्कार प्राप्त करने की लगातार दस वर्षों की उपलब्धि, बैंक के सतत विकास के लिए निरंतर कार्यनीति की पुष्टि करती है। यह पुरस्कार न केवल एक बड़े, प्रतिष्ठित अंतरराष्ट्रीय संगठन की मान्यता है, बल्कि सबसे बढ़कर, यह वियतनामबैंक की विकास यात्रा के दौरान बड़ी संख्या में ग्राहकों का विश्वास और साथ है, जो सभी ग्राहकों के जीवन के मूल्य में निरंतर सुधार कर रहा है।

स्रोत: https://vtv.vn/vietinbank-10-nam-lien-tiep-giu-vung-danh-hieu-ngan-hang-ban-retail-tot-nhat-viet-nam-100251009171933927.htm